FXCM customer reviews

ลูกค้ารายงานทั้งข้อดีที่ชัดเจนและปัญหาที่น่าสังเกต หลายคนชื่นชม FXCM ในด้านการบริการลูกค้าที่ตอบสนองเร็ว มีความรู้ และให้การดูแลแบบเฉพาะบุคคล โดยมักจะระบุชื่อเจ้าหน้าที่ที่ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ช่วยในการกู้คืนบัญชี โอนเงิน และการเริ่มต้นใช้งาน รวมถึงการให้การฝึกอบรม อินดิเคเตอร์ และสัมมนา ผู้ใช้ระยะยาวมองว่าแพลตฟอร์มเชื่อถือได้ ใช้งานง่ายและยืดหยุ่น มีสเปรดที่แข่งขันได้ การฝาก/ถอนรวดเร็ว (ส่วนใหญ่ผ่านการโอนเงินระหว่างประเทศ) ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ เช่น trailing stop และคำสั่ง OCO และมีตลาดให้เลือกหลากหลาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายระบุข้อบกพร่องด้านเทคนิคและการบริการอย่างรุนแรง: Trading Station (TS) เวอร์ชันเดสก์ท็อปและมือถืออาจค้างหรือหยุดรับข้อมูลหลังการเปลี่ยน IP/VPN และไม่มีการเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติ หน้าจอสั่งซื้อบนมือถืออาจทำงานช้า เอกสารประกอบและการสนับสนุนสำหรับ LUA/Marketscope ยังไม่เพียงพอ และการติดต่อฝ่ายสนับสนุนบางครั้งโทษลูกค้าหรือไม่สามารถให้การแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพได้ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเงื่อนไขการเทรดรวมถึงการขยายสเปรดอย่างผิดปกติ สลิปเพจสูง การเปลี่ยนแปลงมาร์จิ้นอย่างฉับพลัน และการปิดสถานะที่ไม่คาดคิด ซึ่งทำให้นักเทรดที่มีประสบการณ์บางคนเตือนให้ระมัดระวังแพลตฟอร์ม ด้านลบเพิ่มเติม ได้แก่ กระบวนการยืนยันตัวตนที่ช้า การจัดการปัญหาบัญชีที่บางครั้งไม่ช่วยเหลือหรือไม่สอดคล้องกัน (รวมถึงการปิดบัญชีโดยไม่พึงประสงค์) และการชี้แจงชัดเจนว่า บัญชีปลอดสวอป/อิสลามิกของ FXCM ไม่ได้รับการรับรองตามหลักชารีอะห์ และขาดการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามหรือหน่วยงานชารีอะห์เฉพาะ โดยรวมแล้ว ลูกค้าหลายคนแนะนำ FXCM ในด้านการบริการ การดำเนินการ และการอยู่มานานของบริษัท ขณะที่บางรายแนะนำให้ระมัดระวังเนื่องจากข้อบกพร่องทางเทคนิค การติดต่อสนับสนุนที่ไม่สม่ำเสมอ และปัญหาเกี่ยวกับเงื่อนไขการเทรด