XTB customer reviews

Обновлено: 2 апреля 2026
XTB
Views11
Резюме
Пользователи описывают смешанный опыт: некоторые хвалят платформу за скорость, простоту в использовании и время от времени конкурентные спреды и привлекательные ставки по наличным счетам/ISA, но подавляющее большинство отзывов указывает на серьёзные проблемы. Часто жалуются на крайне плохую работу службы поддержки — медленные или отсутствующие ответы в чате, по электронной почте и в соцсетях, повторяющиеся ответы «мы переслали ваш запрос» и длительные сроки рассмотрения жалоб. Многие описывают навязчивые, непоследовательные и повторяющиеся проверки (KYC): многократное отклонение документов, повторные требования выписок из банка и подтверждения источников средств, из‑за чего блокируется доступ к счёту или вывод средств и возникают финансовые затруднения. Много отзывов о том, что клиенты не могли вывести средства или сталкивались с долгими необъяснимыми задержками при депозитах, переводах и переносах ISA — некоторые опасались, что деньги утеряны или что компания умышленно тянет время. Несколько пользователей сообщали о технических проблемах при торговле (задержки открытия рынка, не сработавшие стоп‑лоссы), что приводило к убыткам; также встречаются жалобы на скрытые комиссии или неожиданные списания. Акции и процесс onboarding критикуются как вводящие в заблуждение (ограничения на «бесплатные» акции, неясные требования верификации), а некоторых претендентов отклоняли по расплывчатой причине «по бизнес‑соображениям». Пара пользователей отмечали быстрый и положительный опыт с выводом денег в прошлом, но большинство больше не доверяет брокеру — некоторые обратились к регуляторам или переводят счета в другие компании.
John Muller
31.12.2025 | 01:54

Сомнительный брокер! Он крайне манипулятивен, и я намеренно сделал более удачный #выбор в своих #пользовательских #фото. #Отличное обслуживание и достойная оплата.

jimmy
20.12.2025 | 10:22

Приложение на высоте, комиссия практически отсутствует — супер.

Jupiter R.A.
19.12.2025 | 06:32

Избегайте их как чумы. Они будут торговать против вашей позиции. Ваша прибыль — их убыток. Как только вы начнёте получать прибыль, они начнут создавать препятствия, заблокируют ваш аккаунт или выгонят вас. Крайне нечестные маркет-мейкеры. Избегайте любой ценой.

riki rex
18.12.2025 | 11:38

Крупные всплывающие окна во время торговли закрывают важные участки. Чтобы сделать это ещё более бессмысленным, текст крошечный и белым на зелёном фоне. Я несколько лет назад предлагал перейти к чему‑то более полезному, но лицемерный способ спрашивать, как улучшить платформу, — это просто дань политкорректности. Слишком часто возникают технические проблемы, и служба поддержки неизбежно просит вас уточнить то, что они и так должны знать. Представьте ситуацию, когда оперативность критически важна для защиты ваших средств... Практически все компании страдают от такого же отсутствия элементарного профессионализма, и улучшения будут происходить крайне медленно, если вообще произойдут.

Pedro Arantes
17.12.2025 | 12:26

Они люди.

sbingu.razvan
10.12.2025 | 23:29

Отличный пользовательский опыт, элегантный дизайн, возможность инвестировать без лишних хлопот за считанные минуты. В целом — очень качественный и отточенный программный продукт.

ANDREI-OCTAVIAN Mita
10.12.2025 | 21:44

Отличное и надёжное приложение.

Soud Alanezi
10.12.2025 | 19:54

Лучший на данный момент и простой в использовании :)

Juraj Šurka
10.12.2025 | 19:37

Легко использовать.

Edgar Gabriel Teixeira Pereira
10.12.2025 | 17:45

Отличное приложение, но немного запутанное для новичков или людей, которые не очень разбираются в технике.

Johan Manuel Carreño Ballester
10.12.2025 | 17:18

Приложение простое и интуитивно понятное.

Zulqarnain Qadir
10.12.2025 | 16:44

Хорошо 👍1696886

Millennium
10.12.2025 | 16:07

Я хотел открыть простой демо‑счёт в XTB, но весь процесс оказался неоправданно сложным и чрезмерно навязчивым. Чтобы открыть только демо‑счёт, мне пришлось проходить многократную проверку электронной почты, вводить коды из SMS и заполнять подробные формы с личными данными — процесс пришлось начинать сначала три раза. Затем, всего через несколько минут после того, как я указал свой номер телефона, мне позвонили из XTB без моего запроса и потребовали загрузить водительское удостоверение или ID и предоставить подтверждение адреса. Я ясно объяснил, что хочу только демо‑счёт, чтобы проверить, понравится ли мне платформа, а не реальный счёт. Ответ, который я получил, был невероятным: «ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОТКРЫТЬ ДЕМО‑СЧЁТ, ЕСЛИ У ВАС НЕТ РЕАЛЬНОГО». Это полностью сводит на нет смысл демо‑счёта. Для примерно 1,6 миллиона клиентов у XTB, похоже, где‑то сидит один человек и перебивает всех пользователей, как только они вводят свой личный номер телефона. Недопустимо и разочаровывает. Теперь мои личные данные хранятся у XTB без веской причины, и это вызывает беспокойство в плане конфиденциальности, нежелательных звонков и того, почему люди получают подозрительные контакты после передачи своих данных компаниям. В целом этот опыт был крайне разочаровывающим. Для открытия демо‑счёта не должна требоваться полная KYC‑проверка, непрошеные звонки или давление с требованием загрузить документы. Весь процесс больше напоминал сбор данных, чем предоставление настоящего демо‑сервиса. Жалею, что вообще начал регистрацию, и на основании этого опыта не могу рекомендовать XTB.

Lucian Bodron
10.12.2025 | 12:33

Отличный опыт

Francisco Jose Lobito
10.12.2025 | 11:43

Лучшее торговое приложение

Kristián Kameš
10.12.2025 | 08:49

Мне очень нравится этот брокер.

J W
10.12.2025 | 07:25

XTB по-прежнему отказывается вернуть моё первоначальное вложение на моём ISA‑счёте напрямую на мой зарегистрированный банковский счёт, несмотря на поданные внутренние жалобы в их службу комплаенс. Они также проигнорировали запрос на перевод ISA к другому провайдеру ISA, несмотря на то, что их служба комплаенс подтвердила, что команда по переводам получила информацию и займётся обработкой запроса на перевод. Хотя HMRC рекомендовало 30‑дневный срок перевода, этот перевод был отменён из‑за отсутствия ответа от XTB, хотя в течение месяца было отправлено три напоминания. Последнее обновление в декабре: 1) деньги по‑прежнему остаются у XTB, так как они отказались вернуть и перевести средства; 2) службе комплаенс XTB потребуется ещё 8 недель, чтобы подготовить свои выводы и заключение. Запрос на возврат денег продолжается уже более 3 месяцев и до сих пор не увенчался успехом. Предупреждение: НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ В XTB Я буду продолжать обновлять информацию по этому делу вплоть до 2026 года.

IOAN BITIUSCA
10.12.2025 | 06:52

У меня нет опыта.

Arfandi Arsyad Djaropi
10.12.2025 | 01:33

Очень хорошо и отлично.

Arthur Portas
09.12.2025 | 21:58

Простой и очень интуитивно понятный интерфейс!

ZDR
09.12.2025 | 18:17

Мне нравится веб‑версия, потому что мне было трудно освоить мобильное приложение. Веб‑версия удобнее в использовании!

Vasile-Rares RUSU
09.12.2025 | 18:12

Отличная платформа!

DD
09.12.2025 | 17:28

Я очень разочарован в XTB — хотя до сих пор всё казалось в порядке, вероятно потому, что у меня не было никаких проблем. При дроблении акций Unilever вместо того чтобы получить 8/9 акций, как мне полагалось, XTB продала все мои 20 акций, заявив, что они дробные. Я не хотел их продавать, но XTB сделала это автоматически, и в итоге я понёс значительный убыток. Это очень серьёзно. Поэтому я потерял доверие и уйду с этой платформы. Обновление: ответ XTB: я уже обращался, ничего не изменилось. Бесполезно!

Dani Negoita
09.12.2025 | 14:06

Обожаю это приложение. Мне оно очень нравится.

Horotan Ionut Alexandru
09.12.2025 | 06:23

Всё хорошо, просто и понятно.

LE BARON jordane
08.12.2025 | 23:27

Хорошее приложение, в нём легко ориентироваться.

Tanja Cvetkovic
08.12.2025 | 20:49

Опыт невелик, посмотрим.

Vasile Alexandru Dardac
08.12.2025 | 20:08

Отличное приложение, приятный интерфейс!

Dinca Cristian
08.12.2025 | 16:20

Потрясающий интерфейс! Очень прост в использовании! Всё интуитивно понятно!

DUY TUNG Thai
08.12.2025 | 11:23

Оперативно ответили на мой вопрос — очень удобно для вьетнамцев, желающих инвестировать за рубежом.

Load more
Page loaded in 178.00 ms