11
Сначала всё казалось профессиональным и понятным. Мои переживания начались только когда я подал запрос на вывод средств. Транзакция оставалась в статусе ожидания, и меня попросили пройти дополнительную проверку. Я предоставил запрошенные документы, но после выполнения каждого требования появлялось новое замечание по соответствию требованиям. Процесс усложнился, когда ввели новые комиссии как условие разблокировки моих средств. Я оплатил запрошенные суммы в расчёте на завершение вывода, но деньги оставались недоступными, и следовали новые требования. Я несколько раз обращался в службу поддержки, но объяснения были расплывчатыми, и конкретного решения или сроков мне не дали. Было очень неприятно решать одну проблему, чтобы сразу же столкнуться с другой. После этого я обратился за помощью к 𝕓𝕖𝕒𝕜𝕚𝕩. Позже они помогли мне вернуть средства, и это стало большим облегчением. Этот опыт сделал меня более осторожным в выборе финансовых платформ. Рекомендую тщательно изучить процедуры вывода, требования к верификации и возможные комиссии, прежде чем размещать значительные суммы.
Обращение в Tetax стало для меня настоящим чудом. После того как я потерял деньги в неудачной инвестиции, у меня остались долги, я находился под сильным стрессом и, честно говоря, не знал, как восстановиться. Я очень рад, что решился обратиться в Tetax. Их поддержка помогла мне вернуть часть потерянных средств, что позволило начать погашать долги и привести финансы в порядок. Я искренне благодарен, что нашёл их тогда, когда помощь была нужна больше всего.
Абсолютно худшая команда по рассмотрению апелляций в P2P-сфере криптовалют. Я сейчас переживаю кошмарную ситуацию как продавец. Покупатель вовсе не отправил платеж и прямо признался в чате заказа на KuCoin, что не знает, как отменить заказ. Вместо того чтобы прочитать логи чата, увидеть очевидное признание покупателя и вернуть мне криптовалюту, служба поддержки KuCoin выдвигает совершенно нелогичные и неразумные требования. Я использовал способ оплаты Touch 'n Go eWallet, но сотрудники поддержки путают его с банковским счетом CIMB. Из-за их собственного недопонимания они требуют, чтобы я записал в режиме реального времени видео с экрана, где я связываюсь со службой поддержки CIMB, лишь чтобы «доказать», что у меня нет банковского счета, привязанного к моему номеру телефона. Почему продавца заставляют проходить через нелепые препятствия, чтобы доказать отсутствие чего‑то, когда покупатель не предоставил ни единого доказательства оплаты и уже согласился отменить заказ? Сотрудники поддержки не руководствуются здравым смыслом и игнорируют доказательства, находящиеся прямо перед ними. Если вы P2P‑торговец или обычный пользователь, держитесь подальше от этого приложения. Они заморозят ваши активы из‑за легко проверяемых недоразумений, не привлекут к ответственности неплательщиков и будут требовать совершенно неуместные документы. Чрезвычайно расстраивающий и непрофессиональный опыт.
Они требуют дополнительной верификации, но, согласно их собственному блогу, система верификации работает некорректно. У меня нет никакой информации о том, что нужно делать. Служба поддержки присылает одни и те же шаблонные ответы, которые едва имеют отношение к моему делу. Я даже не понимаю, общаюсь ли я с человеком или с ИИ. Все требуемые с моей стороны действия выполнены, но по-прежнему нет никакой информации, никакой поддержки и никакого решения в обозримом будущем. Меня серьёзно беспокоит, что я могу больше никогда не восстановить доступ к своим деньгам, и сейчас я готовлю жалобы финансовым регуляторам и правоохранительным органам. #10672092
Деньги исчезают. Просмотреть историю довольно трудно — тёмный дизайн интерфейса мешает. Даже после входа я не могу увидеть свои активы, потому что платформе требуются мои данные для подтверждения личности.
У меня 120 USD, которые я не могу снять. Они просят банковскую карту, срок действия которой истекает в 2025 году; у меня новая карта с 2025 года. Теперь они требуют PDF-выписку из старого банка, отправка которой обойдётся мне в 110 евро комиссии в старом банке, чтобы я мог(ла) получить свои 120 USD. Эта компания не возвращает людям деньги — это мошенники, держитесь подальше. Вот письмо: Уважаемый пользователь KuCoin, Благодарим вас за обращение в службу поддержки KuCoin. Спасибо за ваш ответ. Обратите внимание, что это не та карта, о которой идёт речь, последние четыре цифры которой — 4746. Кроме того, пожалуйста, не сообщайте код CVV. Мы понимаем, что у вас больше нет физической кредитной карты, и будем признательны, если вы сможете получить официальную выписку по этой карте в оригинальном PDF-формате, чтобы мы могли направить её на проверку. Благодарим за понимание. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами! С уважением, Команда клиентской поддержки KuCoin Это мой 12-й ответ на их письмо: ЭТА КАРТА БОЛЬШЕ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА — СРОК ЕЁ ДЕЙСТВИЯ ИСТЁК!!!!!! У МЕНЯ НОВАЯ КАРТА С 2025 ГОДА.
Держитесь подальше от этой компании как можно скорее... Я сменил все данные доступа и настройки безопасности, а теперь им нужно всё больше и больше... и всё это ради чёртовых 150 монет Kaspa... Воры, мошенники, не знаю, как их назвать!!!! Они хотят, чтобы вы утомились от их бесконечных требований и оставили им свои деньги!!!!
KuCoin сотрудничает с мошенниками. Я уже четыре дня пытаюсь добиться отмены P2P‑сделки, несмотря на то что предоставил все доказательства. Мошенник отказывается сотрудничать, чтобы разблокировать средства, и даже не появляется, чтобы отрицать, что он явно пытается украсть мои деньги. Сейчас мне звонят из Нигерии какие‑то незнакомые люди и угрожают, а KuCoin даже не пытается помочь.
Команда поддержки лжёт. Когда вам сообщают о необходимости уплатить комиссию, они обещают, что вы получите доступ к своему аккаунту. После каждой оплаты появляются новые требования заплатить ещё, и снова обещают, что после этой оплаты вы получите доступ. Это неправда — требования появляются постоянно. Не доверяйте KuCoin. Джейн
Мой аккаунт на KuCoin полностью верифицирован по KYC, включен 2FA, есть доступ к электронной почте и стабильная история входов с тех же устройств и с одного IP‑адреса. Чтобы вывести средства, мне нужно было сбросить торговый пароль. Для этого KuCoin требует видеоподтверждение, которое несколько раз отклоняли, каждый раз указывая лишь общую причину «качество документа/освещение» без указания конкретного дефекта. Я отправлял живое видео с оригиналом физического удостоверения, с четко видимым лицом и точно произнесённой фразой — снова отклонено. Их автоматическая система отклоняет запрос и направляет меня в службу поддержки; служба поддержки отправляет обратно на повторную отправку. Когда мне наконец удалось связаться с агентом, моё дело было «эскалировано в соответствующую команду» без указания сроков. Открыт тикет (10633516), но реальной причины так и не было озвучено, а требования меняются на каждом этапе. В результате: доступ к моим собственным средствам заблокирован на неопределённый срок при расплывчатых, меняющихся требованиях и отсутствии ответственности. Я подаю жалобы в соответствующие органы по защите данных и финансовые регуляторы.
Подонки, это приложение нужно закрыть.
Мошенники. Украли мои деньги. Мошенники, взимающие фиктивный сбор за неактивность.
Невероятно плохое обслуживание клиентов Если вам нужна помощь от реального человека — забудьте об этом. Система не позволяет удалить аккаунт (в моём случае он почти не использовался). Если пытаетесь воспользоваться чатом, приходится ждать код, который так и не приходит. Ужасно.
Мой тикет 10567610 открыт с 8 мая, сегодня 10 июня — целый месяц без ни одного ответа от живого человека. KuCoin инициировал вывод средств. Мой банк отказал. Деньги должны были вернуться на мой баланс KuCoin. Но нет. Деньги так и не вернулись. У меня нет ни малейшего представления, где мои деньги и не собираются ли их присвоить. Служба поддержки KuCoin — сплошной кошмар. В их живом чате одни боты, выдающие себя за людей — отвратительно. По электронной почте то же самое: боты отвечают каждый день одним и тем же текстом, копипастой. Они постоянно эскалируют обращение, но толку ноль — мы уже эскалировали так много раз, что, кажется, дошли до небес. Впечатляет. «Соответствующая команда» вообще ничего не ответила. Целый месяц ожиданий, эскалаций, извинений — и никакого реального обновления. ЧТО Я ХОЧУ: ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА БАЛАНС KUCOIN. И ВСЁ. Верните мои деньги на баланс — и я доволен. Вам не нужно возвращать ничего в мой банк или переводить средства куда-либо ещё. Просто зачислите деньги обратно на мой баланс KuCoin, а я сам распорядюсь ими. УЖАСНЫЙ опыт с KuCoin: они переложили всё на ботов и бесполезный ИИ — удовлетворение клиентов для них на последнем месте.
Ужасная поддержка. Просят заплатить сбор в 45$ за тикет?? Обычно служба поддержки бесплатна. Я случайно отправил XRP без TAG, но на самом деле другое приложение обновлялось и TAG исчез. Неважно. Они взяли деньги за решение тикета, ссылаясь на то, что это огромный объём работы. Наверное, команда программистов и разработчиков работала над возвратом средств круглосуточно :) А потом в тикете был вопрос: «Куда вы хотите, чтобы вернули средства?». Я написал на свой кошелёк KuCoin. Несмотря на это, они просто вернули XRP на исходный адрес без TAG, сознательно и преднамеренно уничтожив любую возможность вернуть мои XRP. После десятков писем и дней разочарования они в итоге сказали, что единственный способ «восстановить» средства — отправить их на исходный адрес без TAG. Я не злюсь из‑за потерянных средств, потому что это несчастный случай из‑за обновления и такое случилось впервые за более чем десятилетие торговли, но я очень зол, потому что они взяли с меня плату ни за что. Они знали, что средства так не вернуть, но всё равно взяли сбор. Дальше: их кампания «Mining» — чистая выдумка для наивных. Проще говоря, в любом сценарии вы ничего не заработаете. Вы просто платите им за хешрейт за бесполезную инвестицию. Даже без платы за хешрейт в лучшем случае вы выйдете в ноль после учёта расходов на электричество. Они рекламируют это как нечто хорошее и прибыльное, но никакой реальной возможности заработать даже цента нет. Чем больше вкладываешь — тем больше теряешь. Третье: их система «вознаграждений» — купоны, learn&earn, будущие привилегии, KCS pulse drop, Gemslot, GemPool, их эйрдроп, обещанный APR, hold and earn — всё это сконструировано так хитро, чтобы пользователи получали как можно меньше: разные ограничения, регламенты, короткие сроки использования наград, страницы правил и разные ловушки. За каждое вознаграждение, за каждый конкурс нужно тратить столько времени на чтение правил, что из‑за несведущести вас могут дисквалифицировать. Например: Биржа Bitrue автоматически начисляла вознаграждение при торговле на фьючерсном счёте. Деньги просто поступали на счёт. Не нужно ни подписываться, ни писать в Twitter, ни просить пяти лучших друзей присоединиться по реферальным ссылкам. Я не так много торговал там, но пару раз получил по 50, 40 E. На KuCoin я торговал активно с высоким плечом несколько дней. В конце, когда увидел, сколько денег они заработали на моей торговле: при высоком плече они брали до 5$ за сделку, а сделок было сотни. И что я получил взамен? Купоны на вычет комиссии. Много их. Купоны для майнинга. Купоны на покупку крипты картой — 20, 30, 50% скидки. Я в недоумении. Но на деле это просто вычет с их огромной комиссии. (Например: вы покупаете SOL на 300$ картой, они берут с вас 10$, и вы можете вычесть 30% только из этих 10$. И для этого нужно проторговать 50k в фьючерсах.) Я не получил дополнительной крипты, не получил реальных денег, не получил какого‑то стоящего эйрдропа. Чтобы получить эйрдроп от них, нужно из кожи вон лезть: торговать неликвидными бесперспективными новыми монетами и держать их, при этом знать, что цена сильно упадёт. Они стали жадными, грубыми, непрофессиональными и, что хуже всего, перестали заботиться о клиентах. Они существуют благодаря нам, а относятся к нам как Facebook и Google к своим «пользователям». Если у кого‑то есть положительный опыт с KuCoin — напишите, пожалуйста.
Что бы вы ни делали, ни в коем случае не совершайте транзакции на этой платформе. Если что-то пойдет не так, вы окажетесь в ловушке, и это негативно повлияет на ваше правовое положение в вашей стране, так как вы не сможете урегулировать свои финансовые дела или получить доступ к связанным с ними данным.
Самый мошеннический и сомнительный сайт, с которым мне когда‑либо приходилось сталкиваться. Попытка удалить мой аккаунт занимает дни: они угрожают взиманием платы за неактивные аккаунты, но при этом делают удаление аккаунта невозможным.
Просто мошенническая биржа. Они не помогают восстанавливать взломанные активы. Мошенники сперва обманывают, а затем переводят средства на эту биржу, чтобы обналичить их. Если обратиться к ним, они никогда не заморозят счета и не помогут с возвратом средств. Кроме того, они заморозили мой аккаунт из‑за входа с другого устройства.
Kukoin прислал мне вознаграждения, затем сказал, что их нужно получить на совершенно другом сайте, а позже обманул меня на 1000 долларов.
Эта компания — воры. Они украли мои деньги.
Раньше я торговал на другой крупной платформе, но из‑за ограничений решил перейти на KuCoin. В целом всё прошло гладко. Что понравилось сразу — насколько быстро исполняются лимитные ордера. Даже по парам с низкой ликвидностью нет резкого проскальзывания, и цена ведёт себя предсказуемо. Видно, что на бирже достаточно ликвидности. Однажды у меня возник вопрос по бонусу на первый депозит, и мне пришлось обратиться в службу поддержки. Они не ответили сразу — я прождал в чате 40 минут, пока освободится оператор. В итоге мне помогли и всё объяснили, но ожидание немного испортило общее впечатление. За исключением медленной поддержки в часы пик, биржа вполне приличная, особенно радует разнообразие монет для спотовой торговли. Буду продолжать ею пользоваться.
Честно говоря, респект!!! * B𞥐ffe nPur𞥑ş* сыграл большую роль и помог мне вернуть 275 тысяч долларов благодаря продуманным ходам.
KuCoin заморозил мой институциональный аккаунт, не указав никаких сроков рассмотрения, придумывая несуществующие правила и утверждая, что действует по запросам правоохранительных органов, якобы связанным со мной как с клиентом — при этом отказываясь назвать, какие именно органы вовлечены, предоставить номер дела или указать, на каком юридическом основании они действуют. Настоятельно не рекомендую хранить средства на KuCoin. В настоящее время я готовлю уголовное заявление в прокуратуру по поводу возможного правонарушения. С KuCoin нет содержательного общения — переписка по электронной почте похожа на общение с ботом. Они удерживают 28 000 USDT и не дают никакой информации о том, когда или будут ли средства возвращены.
Мне стало ясно, что что-то серьёзно не так в тот момент, когда мои средства стали недоступны. К счастью, 𝕔𝕣𝕪𝕡𝕥𝕠𝕥𝕣𝕒𝕔𝕜𝕚𝕟𝕘𝕖𝕩𝕡𝕖𝕣𝕥𝕤 вмешались и помогли вернуть £76 200, что стало для меня огромным облегчением.
Не доверяйте этой компании. Меня обманули и забрали мои деньги! Спасибо “𝐒𝐚 𝐟𝒆 𝐫𝒆 𝒄𝒍 𝒂𝐢 𝐦“, благодаря которым мне удалось полностью вернуть деньги.
Торговая платформа вроде KuCoin — это действительно очень рискованно. Плохой опыт. Потеряны средства при торговле.
Я очень благодарен за помощь, которую оказали Zent ri Coups в возврате моих денег.
Две недели, а проблема всё ещё не решена. Не доверяйте KUCOIN-ботам!! Тщательно следите за прибылью — вся система подстроена!!
Мои деньги у них застряли, и мне было непросто вывести средства. Пожалуйста, не пользуйтесь их услугами — они не платят.
Мне нравится всё, что касается торговли на KuCoin Alpha Отзыв: Я уже какое‑то время пользуюсь KuCoin, но недавний запуск хаба «KuCoin Alpha» полностью изменил для меня правила игры. Это однозначно одна из лучших функций, которые они представили. Возможность получать доступ к ранним Web3‑проектам и on‑chain активам прямо в интерфейсе биржи невероятно удобна. Это избавляет меня от необходимости переводить средства между внешними кошельками и мостами, что может превратиться в кошмар из‑за комиссий за газ и рисков безопасности. Прозрачность и аналитика, которые они предоставляют по этим Alpha‑проектам, на высшем уровне. Это делает поиск «жемчужин» гораздо безопаснее и профессиональнее. Интерфейс плавный, исполнение мгновенное — именно то, что нужно при торговле перспективными токенами на ранних стадиях. KuCoin действительно заслуживает звания «биржи для людей», потому что они постоянно внедряют инновации, которые реально помогают розничному трейдеру опережать рынок. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет дополнительное преимущество на рынке! Предложение: Мне хотелось бы, чтобы в зоне Alpha появилась более продвинутая система для токенов с высоким проскальзыванием. Поскольку у многих ранних проектов низкая ликвидность или специфические налоговые механизмы, наличие автоматизированной функции «Auto‑Slippage» или более заметной системы предупреждений/корректировок помогло бы предотвратить неудачные транзакции и обеспечить более плавный опыт для всех.