XTB customer reviews

Diperbarui: April 2, 2026
XTB
Views9
Ringkasan
Para pengguna melaporkan pengalaman campuran: beberapa memuji platform karena cepat, mudah untuk berdagang, dan kadang menawarkan spread yang kompetitif serta tingkat untuk akun cash/ISA yang menarik, namun mayoritas ulasan menguraikan masalah serius. Keluhan umum meliputi layanan pelanggan yang sangat buruk—respon lambat atau tidak ada di chat, email, dan saluran sosial; balasan berulang seperti “kami telah meneruskan pertanyaan Anda”; serta waktu penanganan keluhan yang lama. Banyak pelanggan menggambarkan permintaan KYC yang invasif, tidak konsisten, dan berulang (berkas ditolak berkali-kali, permintaan berulang untuk rekening bank dan bukti sumber dana) yang menghalangi akses akun atau penarikan dana dan menyebabkan kesulitan keuangan. Sejumlah ulasan menyatakan mereka tidak bisa menarik dana atau mengalami keterlambatan setoran, transfer, dan transfer ISA yang lama dan tidak jelas, dengan beberapa khawatir uang hilang atau perusahaan sengaja menunda. Beberapa melaporkan masalah teknis saat trading (keterlambatan pembukaan pasar, stop-loss tidak dieksekusi) yang menyebabkan kerugian, serta keluhan tentang biaya tersembunyi atau pungutan tak terduga. Promosi dan proses pendaftaran dikritik menyesatkan (batas saham gratis, persyaratan verifikasi yang tidak jelas), dan beberapa pelamar ditolak atas “alasan bisnis” yang samar. Beberapa pengguna pernah mengalami penarikan cepat dan positif sebelumnya, tetapi sebagian besar menyimpulkan mereka tidak lagi mempercayai broker tersebut; beberapa telah membawa isu ke regulator atau memindahkan akun mereka ke tempat lain.
John Muller
31.12.2025 | 01:54

Broker yang mencurigakan! Mereka sangat manipulatif dan saya sengaja menampilkan #choice yang lebih efektif di #user #photos saya. #Layanan luar biasa dan pembayaran berkualitas.

jimmy
20.12.2025 | 10:22

Aplikasinya top, komisinya hampir tidak ada, top

Jupiter R.A.
19.12.2025 | 06:32

Hindari sepenuhnya. Mereka akan mengambil posisi yang berlawanan dengan posisi Anda. Kemenangan Anda adalah kerugian mereka. Begitu Anda mulai mendapatkan keuntungan, mereka akan membuat berbagai rintangan, memblokir akun Anda, atau mengeluarkan Anda. Market maker yang sangat tidak jujur. Hindari dengan segala cara.

riki rex
18.12.2025 | 11:38

Popup besar saat trading menutupi area-area penting. Lebih tidak masuk akal lagi, tulisannya sangat kecil, berwarna putih di atas hijau. Beberapa tahun lalu saya sudah menyarankan beralih ke sesuatu yang lebih berguna, tapi cara munafik bertanya bagaimana membuat platform ini lebih baik hanyalah sekadar kepatuhan politis. Terlalu sering masalah teknis muncul, dan tim bantuan selalu meminta Anda menjelaskan hal-hal yang seharusnya sudah mereka ketahui. Bayangkan dalam situasi di mana ketepatan waktu krusial untuk melindungi dana Anda... nyaris semua perusahaan memiliki kurangnya profesionalisme dasar yang sama, dan perbaikan akan datang sangat lambat jika memang terjadi sama sekali.

Pedro Arantes
17.12.2025 | 12:26

Mereka adalah manusia.

sbingu.razvan
10.12.2025 | 23:29

UX yang luar biasa, desain yang ramping, investasi tanpa repot dalam hitungan menit. Secara keseluruhan, produk perangkat lunak yang sangat berkualitas dan tampak sangat profesional.

ANDREI-OCTAVIAN Mita
10.12.2025 | 21:44

Aplikasi terbaik dan paling kuat.

Soud Alanezi
10.12.2025 | 19:54

Terbaik sejauh ini dan mudah digunakan :)

Juraj Šurka
10.12.2025 | 19:37

Mudah digunakan.

Edgar Gabriel Teixeira Pereira
10.12.2025 | 17:45

Aplikasi yang bagus, tapi agak membingungkan bagi pemula atau orang yang tidak melek teknologi.

Johan Manuel Carreño Ballester
10.12.2025 | 17:18

Aplikasi ini mudah digunakan dan ramah pengguna.

Zulqarnain Qadir
10.12.2025 | 16:44

Bagus 👍1696886

Millennium
10.12.2025 | 16:07

Saya ingin membuka akun demo sederhana di XTB, tetapi seluruh prosesnya dibuat tidak perlu rumit dan terlalu mengganggu. Untuk membuat hanya akun demo, saya harus menjalani verifikasi email berulang, kode SMS, dan formulir data pribadi lengkap — saya harus memulai proses dari awal tiga kali. Kemudian, hanya beberapa menit setelah memasukkan nomor telepon saya, saya menerima panggilan yang tidak diminta dari XTB, meminta saya untuk mengunggah SIM atau kartu identitas dan memberikan bukti alamat. Saya menjelaskan dengan jelas bahwa saya hanya ingin akun demo untuk menguji apakah saya menyukai platformnya, bukan akun nyata. Respons yang saya terima sungguh tidak masuk akal: “Anda tidak dapat membuka akun demo jika Anda tidak memiliki akun nyata.” Ini bertentangan dengan tujuan akun demo. Untuk sekitar 1,6 juta klien, XTB sepertinya menempatkan satu orang di suatu tempat yang mengganggu semua pengguna segera setelah mereka memasukkan nomor telepon pribadi mereka. Tidak dapat diterima dan mengecewakan. Sekarang data pribadi saya tersimpan di XTB tanpa alasan yang sah, dan ini menimbulkan kekhawatiran tentang privasi, panggilan yang tidak diinginkan, dan mengapa orang menerima kontak yang mencurigakan setelah memberikan informasi kepada perusahaan. Secara keseluruhan, pengalaman ini sangat mengecewakan. Akun demo seharusnya tidak memerlukan verifikasi KYC penuh, panggilan yang tidak diminta, atau tekanan untuk mengunggah dokumen. Seluruh proses terasa lebih seperti pengumpulan data daripada menawarkan layanan demo yang sebenarnya. Saya menyesal bahkan memulai pendaftaran ini, dan berdasarkan pengalaman ini, saya tidak bisa merekomendasikan XTB.

Lucian Bodron
10.12.2025 | 12:33

Pengalaman yang luar biasa.

Francisco Jose Lobito
10.12.2025 | 11:43

Aplikasi trading yang lebih baik

Kristián Kameš
10.12.2025 | 08:49

Saya sangat menyukai broker ini.

J W
10.12.2025 | 07:25

XTB masih menolak mengembalikan investasi awal saya di akun ISA langsung ke rekening bank yang terdaftar setelah saya mengajukan keluhan internal kepada tim kepatuhan mereka. Mereka juga mengabaikan permintaan pemindahan ISA ke penyedia ISA alternatif meskipun tim kepatuhan mereka mengonfirmasi bahwa tim transfer telah menerima informasi dan akan menangani permintaan pemindahan. Setelah HMRC merekomendasikan periode transfer 30 hari, pemindahan ini dibatalkan karena tidak ada respons dari XTB meskipun tiga pengingat telah dikirim selama periode satu bulan. Pembaruan terakhir pada bulan Desember: 1) dana tunai masih tetap berada di XTB karena mereka menolak untuk mengembalikan dan mentransfer; 2) Tim Kepatuhan XTB akan membutuhkan waktu tambahan 8 minggu untuk menyusun temuan dan kesimpulan mereka. Permintaan pengembalian dana tunai ini telah berlangsung lebih dari 3 bulan dan masih belum berhasil. Peringatan: JANGAN MENTRANSFER UANG TUNAI KE XTB Saya akan terus memperbarui masalah ini hingga tahun 2026.

IOAN BITIUSCA
10.12.2025 | 06:52

Saya tidak punya pengalaman.

Arfandi Arsyad Djaropi
10.12.2025 | 01:33

Sangat baik dan luar biasa.

Arthur Portas
09.12.2025 | 21:58

Antarmuka yang sederhana dan sangat intuitif!

ZDR
09.12.2025 | 18:17

Saya suka versi web karena saya kesulitan mengoperasikan aplikasi seluler. Versi web lebih ergonomis!

Vasile-Rares RUSU
09.12.2025 | 18:12

Platform yang luar biasa!

DD
09.12.2025 | 17:28

Saya sangat kecewa dengan XTB — meskipun sampai sekarang semuanya tampak baik-baik saja, mungkin karena saya belum pernah mengalami masalah. Saat pemecahan saham Unilever, alih-alih menerima 8/9 saham seperti seharusnya, XTB malah menjual semua 20 saham saya dengan alasan itu saham pecahan. Saya tidak ingin menjualnya, tetapi XTB melakukannya secara otomatis sehingga saya mengalami kerugian besar. Ini sangat serius. Oleh karena itu saya kehilangan kepercayaan dan akan meninggalkan platform ini. Pembaruan: jawaban untuk XTB: sudah saya lakukan, tidak ada yang terjadi. Tidak berguna!

Dani Negoita
09.12.2025 | 14:06

Saya sangat menyukainya. Saya suka aplikasi ini.

Horotan Ionut Alexandru
09.12.2025 | 06:23

Semuanya baik dan sederhana.

LE BARON jordane
08.12.2025 | 23:27

Aplikasi yang bagus, mudah dinavigasi.

Tanja Cvetkovic
08.12.2025 | 20:49

Pengalamannya masih sedikit, kita lihat saja.

Vasile Alexandru Dardac
08.12.2025 | 20:08

Aplikasi yang bagus, antarmuka pengguna yang menarik!

Dinca Cristian
08.12.2025 | 16:20

Antarmuka yang luar biasa! Sangat mudah digunakan! Mudah dipahami!

DUY TUNG Thai
08.12.2025 | 11:23

Respons cepat terhadap pertanyaan saya dan sangat memudahkan bagi warga Vietnam yang ingin berinvestasi di luar negeri.

Load more
Page loaded in 158.00 ms