8
Saya bergabung dengan Topstep dengan harapan mendapatkan pengalaman di prop firm yang profesional dan transparan, tetapi pada akhirnya itu lebih membuat frustrasi daripada membantu. Meskipun proses evaluasinya tampak jelas pada awalnya, komunikasi dan dukungan terasa tidak konsisten ketika saya benar-benar membutuhkan bantuan. Penegakan beberapa aturan terasa kaku dan tidak jelas, dan mendapatkan penjelasan yang jelas tidaklah mudah. Kurangnya kejelasan itu menimbulkan stres yang tidak perlu bagi para trader yang berusaha berdagang secara bertanggung jawab. Secara keseluruhan, Topstep tidak terasa seperti mitra jangka panjang yang dapat diandalkan yang saya cari. Kepercayaan dan transparansi sangat penting di sebuah prop firm, dan sayangnya pengalaman ini tidak memberi saya keyakinan. Karena hal ini, saya memutuskan untuk memulai kembali pada tahun 2026 dengan prop firm yang lebih bereputasi yang menawarkan aturan yang lebih jelas, komunikasi yang lebih baik, dan pengalaman keseluruhan yang lebih lancar.
Saya pikir ini akan menjadi platform yang bagus karena besar dan populer, tetapi saya berkali-kali mengalami masalah dengan perangkat lunak TopstepX dan tim dukungan sama sekali tidak membantu mengembalikan uang saya yang hilang akibat masalah platform. Saya membuat akun ini hanya untuk menulis ulasan—semoga tidak ada orang lain yang kehilangan uang.
Jangan gunakan layanan ini. Sejak 17 Desember saya tidak mendapat bantuan yang memadai dari tim dukungan. Saya memiliki saldo sebesar 10.000 dan profit berjalan sebesar 4.000 saat terjadi gangguan; saya melampirkan video sebagai bukti dan mengirimkannya ke tim dukungan. Mereka mengeskalasikan tiket saya ke tim lain yang disebut Level 2. Saya masih belum puas — mereka akan melupakannya. Saya akan menunjukkan video saya tentang semua trade dan apa yang terjadi pada akun saya kepada siapa pun yang menanyakan.
Dukungan yang sangat buruk
Saya membeli banyak akun dan situs web terus-menerus tidak bisa diakses. 2/10 untuk kemudahan penggunaan. Selain itu, jangan membeli jika Anda ingin mulai belajar trading — hampir setiap pagi akses trading terganggu.
Pengalaman saya dengan Amber sangat baik. Masalah diselesaikan dengan cepat dan membuat saya tetap menjadi pelanggan.
Saya melakukan copy trading pada 6 akun evaluasi (5–50k) dan 1 akun 150k. Saya tinggal $50 lagi untuk lulus. Saya membuka posisi, posisinya masuk; ketika saya mencoba memasang stop loss, tidak bisa. Saya coba lagi, tetap tidak bisa. Saya coba menutup posisi, juga tidak bisa. Tiba-tiba dalam hitungan milidetik harga turun sangat drastis hingga menyentuh batas drawdown maksimum sehingga semua akun menjadi tidak memenuhi syarat untuk pendanaan. Ini sudah kedua kalinya terjadi. Pertama kali ketika saya tinggal $150 untuk pencairan pada 4 akun ekspres — itu merusak keempat akun ekspres saya. Sekarang ketika saya tinggal $50 untuk lulus 6 akun evaluasi saya. Saat itu saya sedang trading bersama grup, dan hal ini tidak terjadi pada mereka. Saya benar-benar yakin ini penipuan. Oh, dan saya merekam semuanya karena saya merekam layar sesi saya. Saya ingin bisa mempostingnya di sini, tapi sepertinya saya tidak bisa.
Salah satu prop firm terburuk — layanan pelanggan dan CEO-nya juga buruk. But took me... Wait, I must not include English. I accidentally started writing. I must correct: produce only Indonesian translation. Let's craft final text fully in Indonesian. I'll produce final message now.
Setiap kali saya mencoba prop firm lain, saya selalu merindukan Topstep. Mereka cepat memproses pencairan dana dan tidak pernah menolaknya. Tim dukungan mereka sangat tanggap dan menyelesaikan semua masalah yang saya alami… Saya juga selalu menerima pengembalian dana setiap kali lupa menonaktifkan langganan. Saya telah berdagang dengan Topstep selama lebih dari satu tahun, dan mereka adalah pemimpin industri dengan alasan yang jelas: mereka memang yang terbaik.
Saya sudah berdagang dengan Topstep selama 2 tahun dan tahun ini adalah tahun di mana saya bisa mendapatkan beberapa pencairan dana. Secara keseluruhan pengalaman yang sangat baik dengan dashboard dan platform trading. Tidak pernah ada masalah dengan pencairan dana atau dukungan pelanggan. Tim dukungan Topstep selalu responsif dan mampu menyelesaikan setiap masalah kecil yang saya alami (Rachel dapat nilai 10/10 untuk layanan pelanggannya). Discord fantastis, Topstep TV luar biasa, Twitter juga bagus, MP juga hebat! Ayo Topstep, terus jabbing!
Perusahaan prop favorit saya sejauh ini! Teruskan kerja bagusnya! TopstepTV adalah yang terbaik!! Saya menghargai bahwa Topstep memperhatikan para tradernya dan CEO-nya, Mike, yang secara konsisten bekerja untuk mendorong kemajuan industri.
Saya memiliki pengalaman yang sangat baik dengan TopStep; tim mereka bertanggung jawab dan teliti, dan benar-benar memastikan saya memahami cara kerjanya. Saya sedang belajar dan memang membuat beberapa kesalahan, tetapi mereka sangat pengertian dan mendukung para trader yang sedang belajar dan berkembang.
Topstep adalah prop firm nomor satu di industri ini. UI mereka sederhana namun profesional. Semua yang saya butuhkan — terutama data level 2 yang tersedia melalui platform X mereka — luar biasa. Aturannya jelas, pembayaran tidak pernah ditolak, dan, meskipun gangguan AWS merupakan masalah global, tim Topstep tetap mendukung pelanggan mereka dengan memberikan akun gratis untuk Combine dan Express Funded. Saya sangat menyukai Topstep saya.
Topstep adalah prop firm terbaik di luar sana, satu-satunya prop firm yang benar-benar bertanggung jawab atas masalah teknis, meskipun itu bukan kesalahan mereka. Pembayaran lancar, layanan baik, platform bagus.
Saya telah berdagang di TopStep hampir satu tahun. Saya mendapatkan Express Funded Account saya pada Juli 2025 dan juga bisa menerima pencairan pertama saya pada Agustus. Sejauh ini semuanya baik-baik saja. Saya menyesuaikan gaya trading saya ke platform mereka, TopStepX, dan sangat nyaman dengan pengaturannya. Lalu nasib buruk menimpa. Saya kehilangan XFA saya dalam satu hari trading yang sangat volatil karena kesalahan saya sendiri. Kemudian saya membeli Combine baru dengan tekad untuk mencobanya lagi. Di sinilah masalah saya dimulai. Mereka meminta verifikasi KYC sebagai bagian dari proses (yang tidak pernah diminta saat pembelian Combine saya sebelumnya dan bahkan saat pencairan pertama yang saya terima). Meskipun saya menyerahkan beberapa ID yang dikeluarkan pemerintah, verifikasi KYC saya ditolak tanpa alasan yang jelas bagi saya. Mereka terus meminta paspor saya yang sayangnya sudah kedaluwarsa dan tidak diterima oleh mereka. Karena mereka terus mengancam akan menutup akun saya, saya berkali-kali meminta mereka untuk menerima bentuk ID alternatif yang saya miliki saat ini dan memberi waktu sampai paspor saya diperbarui. Namun, mereka tidak mau mengalah dan akhirnya menutup akun saya sambil menyuruh saya menghubungi mereka lagi ketika bukti ID yang diminta sudah tersedia. Saya merasa sikap ini sangat otoriter dan tidak bersahabat. Mengapa mereka tidak bisa menerima bentuk ID alternatif yang secara luas diterima di negara saya untuk KYC (disebut Aadhaar) dan malah bersikeras hanya pada ID yang akan memakan waktu untuk diperbarui? Saya menyukai platform dan layanan mereka dan tidak punya alasan lain untuk mengeluh, namun saya sangat sulit menerima bahwa mereka begitu saja menutup akun saya tanpa memberikan alasan yang jelas mengapa bentuk ID alternatif tidak diterima. Tidak pantas! Kalian telah kehilangan rasa hormat saya.
Perusahaan prop terbaik bagi saya adalah Topstep, tidak ada aturan rumit—jika Anda menghasilkan keuntungan, Anda akan dibayar, titik, tidak ada area abu-abu. Sangat memuaskan dan menggembirakan mengetahui bahwa jika Anda bekerja keras, Anda akan dibayar. Terima kasih Topstep karena telah mewujudkan ini.
Saya suka antarmukanya. Saya suka bagaimana analitik saya dicatat. Saya tidak suka biaya aktivasi untuk memulai akun Express. Aturan konsistensi ketika berdagang di akun Express agak mengganggu. Saya suka Topstep X dan komunitas di sekitarnya. Situs yang hebat.
Teman-teman, jauhi prop firm ini. Mereka memanipulasi pasar supaya stop loss kalian terkena.
Tiffany luar biasa. Saya sedang sangat jutek, tapi dia tetap ramah, sopan, dan penuh rasa hormat. Dia terus membantu saya meskipun saya cuek dan kurang mempertimbangkannya. Pokoknya, terima kasih lagi sudah berinteraksi dengannya :D
Saya telah berdagang dengan TopStep dan baru-baru ini merasakan sendiri betapa perusahaan ini benar-benar etis dan berfokus pada para trader. Awal pekan ini, pemadaman global AWS memengaruhi banyak perusahaan, termasuk TopStep. Karena itu, saya tidak bisa berdagang sepanjang hari. Nanti sore, ketika sistem kembali online, saya berhasil mendapatkan keuntungan kecil di akun saya yang didanai. Sayangnya, keesokan harinya keuntungan itu hilang akibat proses pemulihan sistem. Saya mengangkat masalah ini ke TopStep dan menyampaikan kekesalan saya kepada Bruno dan tim — dan saya benar-benar terkesan dengan cara mereka menanganinya. Mereka mengambil tanggung jawab penuh meskipun gangguan tersebut sepenuhnya di luar kendali mereka, dan sebagai tanda itikad baik, mereka memberi saya akun tambahan yang didanai untuk setiap akun yang terdampak. Mereka tidak harus melakukan itu — tetapi mereka melakukannya. Tingkat integritas, transparansi, dan rasa hormat mereka kepada para trader benar-benar membuat mereka berbeda. Jelas bahwa TopStep bukan hanya soal mengevaluasi trader; mereka benar-benar berkomitmen untuk mendukung, mendorong, dan memotivasi trader agar berhasil. Dalam industri di mana kepercayaan adalah segalanya, TopStep telah sepenuhnya mendapatkan kepercayaan saya. Sangat saya rekomendasikan kepada setiap trader serius yang mencari prop firm yang adil, etis, dan suportif.
Tidak terlalu puas. Akun saya dikembalikan. Hal itu menghentikan rentetan kemenangan saya dan akhirnya saya kehilangan akun tersebut.
TopStep adalah perusahaan yang hebat. Mereka memberi semua pelatihan yang Anda butuhkan yang sudah termasuk dalam langganan Anda. Mereka tidak mencari alasan untuk tidak memberikan pembayaran Anda dan mereka berusaha membantu Anda sepanjang jalan menuju kesuksesan. Alasan saya memberi mereka 4 dari 5 bintang adalah saya ingin melihat drawdown pada Combines dan Express Funded Accounts bersifat statis sejak awal. Saat ini, drawdown bersifat trailing sampai Anda mencapai keuntungan 3% dari saldo awal Anda, lalu menjadi statis. Setelah Anda mendapat pendanaan, mereka mensyaratkan minimal 5 hari trading dan keuntungan $150 sebelum Anda memenuhi syarat untuk pembayaran. Meskipun ini sepenuhnya bisa dilakukan, saya ingin agar persyaratan ini diturunkan menjadi hanya 3 hari. Alasan lain saya memberi mereka 4 dari 5 bintang adalah pada Express Funded Accounts (yang disimulasikan) dan pada Live Funded Accounts Anda hanya mendapatkan 50% dari keuntungan. Saya ingin agar persentase ini tidak kurang dari 75%. Di Express Funded Accounts ada batas maksimal $5.000 per permintaan pembayaran tidak peduli berapa banyak yang Anda peroleh. Tidak ada batas pada Live Funded Accounts, tetapi Anda tetap hanya mendapatkan 50% dari keuntungan yang diperoleh. Sekali lagi, saya ingin angka ini tidak kurang dari 75% dan saya ingin jumlah minimum hari profit diturunkan menjadi maksimal 3 hari. Jika Anda bisa menerima persyaratan ini, TopStep cocok untuk Anda.
Sejujurnya, ini salah satu yang terbaik di luar sana.
Dukungan Topstep memang luar biasa! Saya jarang membutuhkan mereka, tetapi ketika saya membutuhkannya, selalu jadi pengalaman yang menyenangkan karena mereka meneliti kekhawatiran saya dengan cermat dan memberikan tanggapan yang rinci tepat waktu.
Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan Topstep cukup baik — platform berjalan lancar, dukungan responsif, dan prosesnya umumnya transparan. Однако, pencairan melalui Wise bisa memakan waktu terlalu lama. Pencairan saya yang terbaru sudah tertunda lebih dari 10 hari, yang sangat menyebalkan dan benar-benar perlu diperbaiki. Pembayaran tepat waktu penting bagi para trader, dan saya berharap Topstep segera menangani keterlambatan ini.
Layanan pelanggan yang luar biasa! ☺️
Tak ada yang bisa berkata buruk tentang perusahaan ini. Bagi saya, tampaknya orang-orang baik yang menjalankan perusahaan ini. Banyak cinta untuk mereka. Mereka bisa menambah lebih banyak orang untuk dukungan, tetapi secara keseluruhan ini adalah perusahaan prop nomor 1 saya.
Saya sebelumnya sudah menulis ulasan positif tentang Topstep, jadi ulasan ini bukan sesuatu yang ingin saya tulis, tetapi harus saya tulis. Topstep bisa menjadi perusahaan prop unggulan dengan selisih yang besar, tetapi satu hal yang sangat tidak dapat diandalkan adalah layanan pelanggan. Sekarang sudah hampir hari ke-3 dan saya belum menerima tanggapan dari perwakilan mengenai masalah saya yang belum terselesaikan. Menelepon nomor itu sia-sia... saya tidak pernah berhasil tersambung. Namun harus menunggu lebih dari 2 hari agar perwakilan membalas saya itu tidak dapat diterima. Jangan menaruh pesan default di kotak obrolan Anda yang mengatakan "Waktu respons biasanya kurang dari 1 jam" lalu membuat saya menunggu berhari-hari. Itu tidak dapat diterima. Dan ketika perwakilan akhirnya membalas, jangan membuat saya menunggu berjam-jam untuk tindak lanjut setelah saya merespons. Seperti yang saya katakan, Topstep bisa menjadi standar emas, perusahaan prop unggulan, tetapi waktu respons layanan pelanggan mereka sangat mengecewakan... terutama karena pesaing mereka tidak hanya responsif di luar jam kerja, tetapi juga pada akhir pekan.
Layanan pelanggan yang hebat, cepat, dan sangat membantu.
Terjadi kesalahan pada grafik setelah pemadaman listrik dan akun saya hilang karenanya. Saya mencoba menghubungi tim Topstep tetapi belum menerima respons meskipun pesan otomatis AI mengatakan mereka akan menghubungi saya dalam 2 jam. Saya menunggu sehari penuh dan masih belum mendapat jawaban. Saya berpikir baiklah, saya akan terus menunggu karena saya mempercayai perusahaan ini dan telah menggunakannya selama satu setengah tahun, tetapi setelah memeriksa dengan tim trading lain yang mengalami masalah serupa, mereka mengatakan tim Topstep telah membalas dan membantu mereka. Saya pun memutuskan untuk terus menunggu. Sekarang sudah hari kedua dan saya masih belum mendapatkan bantuan. Saat menulis pesan ini saya merasa pesan saya dilihat tetapi diabaikan, yang sangat tidak profesional. Saya berharap mereka memperbaiki masalah ini.