1
Pelayanan terburuk, layanan pelanggan terburuk, broker terburuk, dan platform terburuk yang bisa dipilih seseorang. Layanan pelanggan mereka hampir tidak pernah membantu; mereka terus-menerus memindahkan Anda dari satu agen ke agen lain dan tidak ada yang benar-benar memberi solusi. Mereka terus meminta Anda meninggalkan nomor kontak untuk dihubungi, tetapi itu tidak pernah terjadi. Komunikasi pelanggan mereka melalui WhatsApp juga sangat buruk; agen bahkan tidak membalas. Prosedur kecil memakan waktu sangat lama untuk diklarifikasi. Pengalaman terburuk yang pernah saya alami sepanjang karier trading saya.
Saya telah menggunakan OANDA selama lebih dari 2 tahun — benar-benar tidak dapat dipercaya dan bermasalah. Kami sedang menyelidiki broker ini bersama Komisi Perdagangan Federal; ada manipulasi grafik yang sepenuhnya menguntungkan OANDA, mengubah harga pada order setelah order sudah dibuka, dan berkali-kali menutup perdagangan margin padahal seharusnya tidak. Jauhi OANDA!!!
Oanda tidak membantu pelanggan dan kadang-kadang bersikap kasar menurut pengalaman saya, bahkan ketika saya meminta bantuan. Sangat tidak profesional, sama sekali tidak mengakomodasi, dan akan menguras akun Anda dengan biaya yang tidak perlu! Orang lain memberi peringkat rendah pada perusahaan ini, baca juga ulasannya. Menawarkan bantuan dalam balasan terhadap ulasan ini terasa ironis. Tanggapan yang benar-benar ikonik!
Saya mengajukan penarikan dana saya; tiga minggu kemudian tidak ada yang tahu ke mana perginya!! Jangan gunakan Oanda!
Penarikan Ditolak 😠.. broker terburuk yang pernah ada: ketika deposit ada ribuan metode tapi penarikan hanya 4 atau 5 metode, yang tetap mereka tolak. Jangan taruh uangmu di broker ini karena mereka akan membuatmu susah mendapatkan dana; ingat, trading sudah sulit dan broker sialan seperti ini harus dihindari dengan segala cara. Mereka punya sistem dukungan terburuk yang membuatmu terjebak dalam lingkaran, sampai sekarang saya belum bisa menarik uang saya... Belajarlah dari saya, jangan rekomendasikan atau gunakan penipuan ini, lari secepat mungkin setelah melihat broker penipu ini
Dukungan cepat dan platform yang andal. Manajer Hubungan saya, Frank Zhang, memberikan dukungan yang luar biasa. 5 bintang untuk layanannya!
Saya sangat frustrasi dengan OANDA. Selama 3 minggu terakhir, saya telah mencoba menarik dana dari akun saya. Setiap kali saya menghubungi layanan pelanggan, saya mendapat perlakuan yang persis sama: respons otomatis, janji kosong bahwa seseorang akan "menyelidikinya," atau alasan umum. Tidak ada yang bisa memberi jawaban tegas, dan tidak ada yang benar-benar membantu menyelesaikan masalah. Pada titik ini, rasanya bukan sekadar keterlambatan tetapi lebih seperti mereka sengaja menahan uang saya. Jika Anda mencari perusahaan keuangan yang dapat dipercaya yang menghargai waktu dan uang Anda, carilah tempat lain. Saya akan mengajukan keluhan resmi kepada otoritas pengatur keuangan jika ini tidak diselesaikan. PEMBARUAN Hal-hal yang perlu Anda ketahui sebelum membuka akun di OANDA: Tidak ada layanan pelanggan yang berbasis di AS; tim dukungan mereka berbasis di Filipina. Tidak ada nomor telepon yang bisa Anda hubungi secara langsung—hanya dukungan melalui chat yang tersedia. Meskipun Anda bisa meminta panggilan balik dari seorang supervisor melalui chat, para supervisor umumnya tidak tahu lebih banyak daripada agen biasa, dan chatbot AI sering kali melakukan pekerjaan yang lebih baik. Sebagian besar kasus diproses oleh tim backend mereka, yang tidak bisa Anda hubungi lewat telepon, chat, atau email. Agen layanan pelanggan tidak memiliki akses ke kasus yang ditangani oleh tim backend, yang berarti mereka bahkan tidak bisa memberi Anda status klaim. Percobaan pertama saya untuk menarik dana, menurut saya, adalah pada 25 Mei. Saya akhirnya menerima dana saya pada 16 Juni.
Lebih mudah membuka akun trading forex di Oanda dibandingkan dengan akun trading forex lainnya. Layanan pelanggan luar biasa. Bukan bot AI—saya berbicara dengan orang sungguhan yang membimbing saya langkah demi langkah setiap kali diperlukan. Layanan pelanggan mudah dipahami, dengan penguasaan bahasa Inggris lisan (UK) yang baik. Saya merekomendasikan Oanda untuk membuka akun trading forex.
HINDARI! Pialang ini mengabaikan stop-loss saya pada posisi WTI dan memasang stop-loss mereka sendiri ketika mereka sudah meraih keuntungan yang besar dengan mengorbankan saya. Saya sedang dalam proses mengajukan pengaduan ke otoritas pengawas pasar modal dan mungkin juga akan menempuh jalur hukum karena saya memiliki tangkapan layar posisi saya sebelum posisi saya ditutup.
Pelayanan yang luar biasa
Halo, ini aku. Senang bertemu denganmu 😊😊😊😊
Brett Cummings sangat membantu, lugas, mudah dipahami, sangat sabar, dan menyelesaikan masalah saya dengan mudah dan cepat. Saya sangat merekomendasikannya secara pribadi!
Saya suka betapa bagusnya platform ini, dengan fitur berita, analisis teknikal, dan penyajian grafik yang sangat baik. Layanan pelanggan sangat dapat diandalkan dan membantu, layanan transfer dana IG juga cepat dan mudah. Sangat saya rekomendasikan sebagai broker forex terbaik yang pernah saya gunakan — saya telah menggunakannya selama setahun dan tidak pernah mengecewakan saya!
Layanan pelanggan sangat buruk.
Meja dukungan yang kasar dan tidak sopan. Pesannya berbunyi, “Jika jumlah yang dinyatakan di atas akurat dan menyertakan sumber penghematan, apakah nilainya dalam mata uang lokal atau USD?” Saya memahami pertanyaan kantor, tetapi apakah perlu menanyakan “apakah ini dalam mata uang lokal atau USD?” Hal ini mencerminkan standar organisasi. Namun, terima kasih atas tanggapannya.
Saya sangat puas dengan respons yang cepat dan efektif terhadap pertanyaan dan dukungan sepanjang proses. Sangat puas :-)
Sangat korup. Layanan pelanggan payah, mereka memperlebar spread sehingga anda tidak bisa mengambil profit, dan tidak membiarkan anda menutup posisi tepat sebelum jam penutupan.
Saya membuka akun di OANDA, dan Samuel menghubungi saya serta membantu menjelaskan semuanya. Tanpa dia, saya bakal agak kebingungan, jadi saya sangat berterima kasih. Dia membantu saya membuat jenis akun yang saya butuhkan dan memberikan dukungan sehingga saya merasa menjadi bagian dari tim. Saya tahu kalau saya punya pertanyaan, dia akan selalu siap membantu.
Aplikasinya sangat sederhana dan mudah digunakan. Menawarkan leverage yang baik juga. Luka sangat membantu saya saat memulai dan dalam langkah-langkah selanjutnya.
Pertama-tama, keseluruhan pengalaman bergabung dan proses orientasi berjalan sangat lancar dan tanpa kendala. Saya diberi manajer akun pribadi bernama Luke, yang sangat membantu.
Dulu mereka hebat, lalu baik, sekarang tidak berguna. Antarmukanya terasa ketinggalan zaman dan fungsionalitasnya seperti situs/aplikasi tahun 2010. Tapi yang paling parah, yang tampaknya berubah 180 derajat adalah layanan pelanggan. Tidak ada cara lain untuk menghubungi mereka selain chat atau email, dengan petugas garis depan berkualitas rendah yang biasanya mengatakan tidak bisa membantu tetapi akan memberi tahu atasan mereka. Tidak ada kontak langsung maupun anggota tim yang mengurus akun Anda. Oh, dan jika Anda ingin menarik uang, di situlah mereka akan menolak berulang kali, meminta dokumen yang sudah diunggah berkali-kali, mengklaim dokumen itu terlalu lama padahal berasal dari hari yang sama. Akan butuh berminggu-minggu agar penarikan sederhana berhasil karena sistem kuno mereka membutuhkan 1–3 hari kerja untuk setiap langkah dalam proses penarikan. Pada akhirnya Anda akan membuang berjam-jam di chat dan email, dan beberapa minggu kemudian mungkin baru menerima uang Anda. Dibandingkan dengan broker lain yang mentransfer uang secara instan, transfer instan di Oanda hanya berfungsi jika Anda melakukan deposit; mereka suka mengambil uang Anda tanpa perlu dokumen.
Oanda adalah broker penipu. Saya memasang SL pada XAUUSD di 4599, tetapi terkena SL di 4649. Ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi. Jangan gunakan, teman-teman.
Platform terbaik dan dukungan yang luar biasa!
Jangan berdagang dengan perusahaan ini, saya ulangi jangan berdagang dengan perusahaan ini sama sekali. Setelah berdagang dengan mereka dan mencoba menarik uang saya, saya hanya bisa menarik jumlah yang saya setorkan melalui metode penarikan yang sama dengan yang saya gunakan untuk menyetor, tetapi ketika saya mencoba menarik keuntungan yang saya peroleh, kebodohan mereka dimulai. Mereka mulai meminta segala macam dokumen untuk diserahkan bahkan dokumen yang mustahil didapatkan. Mereka meminta tangkapan layar akun PayPal saya yang menunjukkan nama, email, dan URL pada satu tangkapan layar yang mustahil karena email dan nama tidak bisa muncul di halaman yang sama. Saya mencoba menjelaskan kepada mereka tetapi mereka terus meminta hal yang sama berulang-ulang. Ini hanyalah salah satu dari banyak hal mustahil yang mereka minta agar saya sediakan.
Oanda menarik dana dari rekening tabungan saya di bank ke rekening investasi saya tanpa masalah. Sekarang mereka tidak mau mengembalikannya, saya harus melibatkan bank saya. Bank memastikan bahwa nomor routing dan nomor rekening sudah benar. Dari pihak saya semuanya sudah benar tetapi mereka mengatakan bahwa mereka tidak bisa mengirimkannya ke rekening saya. Sekarang mereka ingin saya membuka rekening lain. Setiap kali mereka memberi penjelasan berbeda, mereka mengatakan bahwa pengiriman akan memakan waktu 1 sampai 6 hari. Saya sudah membahas semuanya dengan Oanda hari ini dan menerima email yang mengatakan bahwa penarikan saya dari mereka telah ditolak. Sekarang saya akan mencari tahu komisi mana yang bertanggung jawab atas masalah ini dan mengajukan keluhan.
Oanda adalah penipuan. Akun saya otomatis ditutup setelah saya mempertahankan posisi trading selama enam bulan karena posisi terbuka saya menghasilkan bunga harian. Ketika saya menghubungi layanan pelanggan, mereka menolak tangkapan layar yang menunjukkan saldo positif saya dan menolak mengembalikan uang saya. Mereka mengatakan saldo saya 0 (nol), padahal saya memiliki lebih dari $1000 beserta tangkapan layar dan konfirmasi melalui email atas setoran saya. Mereka tetap menolak.
Sejak awal, Oanda telah mengesankan dengan layanan pelanggan yang komprehensif dan manajemen akun yang berdedikasi. Setiap pertanyaan ditangani dalam beberapa jam. Layanan online mereka dapat diandalkan, dan penawaran TradingView adalah pelengkap yang sempurna.
Broker terburuk sepanjang masa! Saya membuka akun seminggu yang lalu di Oanda EU. Saya menyelesaikan proses pendaftaran, mengunggah dokumen, dan aplikasi memberi tahu bahwa akun siap dan saya bisa menyetor. Jadi, saya menyetor sejumlah uang, tetapi saya tidak bisa menggunakan layanannya. Keesokan harinya saya menerima email yang menyatakan bahwa dokumen saya tidak boleh dipotong, jadi saya mengunggahnya lagi. Kemudian saya menerima email lain yang mengatakan bahwa seluruh dokumen harus terlihat pada foto dan PDF tidak boleh berupa tangkapan layar atau dipotong, padahal dokumen PDF-nya asli. Saya mengunggahnya lagi. Sejak itu, tidak ada email, tidak ada jawaban, dan ketika saya mencoba masuk dari aplikasi, tertulis akun dinonaktifkan. Tidak bisa dipercaya!! Jadi saya membuka akun, mereka bilang akun saya dibuat dan siap untuk menyetor, saya setor tapi mereka menonaktifkan akun dan tidak mengembalikan uang. Tidak bisa dipercaya! Mereka memang, broker forex terburuk yang pernah ada.
Layanan pelanggan OANDA menelepon saya dalam waktu 48 jam setelah saya membuat akun trading dan menghabiskan sekitar 20 menit di telepon untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan saya. Mereka menelepon untuk menanyakan apakah saya punya pertanyaan atau membutuhkan bantuan saat memulai, serta untuk menghubungkan dan menyiapkan akun saya dengan benar. Itu benar-benar sinyal hijau besar menurut saya! Saya sama sekali belum pernah mengalami broker besar menghubungi saya seperti itu sebelumnya. Itu layanan pelanggan yang luar biasa.
Pelayanan pelanggan yang hebat dan berjalan lancar dengan TradingView. Selain itu, promosi paket TradingView Essential juga bagus untuk dimiliki.