1
Vélemények
Legrosszabb szolgáltatás, legrosszabb ügyfélszolgálat, legrosszabb bróker, legrosszabb platform, amit csak választhat az ember. Az ügyfélszolgálatuk szinte sosem segítőkész: folyamatosan egymás között továbbküldenek, és senki sem ad valódi megoldást. Folyamatosan azt kérik, hogy hagyd ott a telefonszámodat, hogy felvehessék veled a kapcsolatot, de ez soha nem történik meg. A WhatsAppon keresztüli kommunikációjuk is borzalmas, az ügyintézők még válaszolni sem hajlandók. Apróbb ügyek tisztázása is örökké tart. Ez volt a legrosszabb tapasztalatom egész kereskedési karrierem során.
Már több mint két éve használom az OANDA-t, és határozottan nem megbízható, rosszul működik. Mi a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsággal együtt vizsgáljuk a brókert — teljes mértékben az OANDA javára manipulálják a grafikonokat, megváltoztatják a megbízások árait miután azok már nyitva vannak, és sokszor lezárják a margin-ügyleteket akkor, amikor nem lenne szabad. Maradjatok távol az OANDA-tól!!!
Tapasztalataim szerint az Oanda nem segít az ügyfeleknek, és időnként goromba még akkor is, amikor segítséget kérnek. Nagyon nem professzionális, egyáltalán nem segítőkész, és felesleges díjakkal le fogja meríteni a számládat! Mások is alacsonyra értékelik ezt a céget, olvasd el a véleményeket. Hogy a válaszban felajánlják a segítséget, ironikus. Igazán ikonikus válasz!
Kértem a pénzem kifizetését, három héttel később senki sem tudja, hol van!! Ne használjátok az Oandát!
Visszavonást elutasították 😠.. a legrosszabb bróker valaha: befizetésnél ezerféle módszer van, kifizetésnél viszont csak 4 vagy 5, és azokat is megtagadják. Ne tedd a pénzed ebbe a brókerbe, mert megnehezítik, hogy hozzáférj a pénzedhez; ne feledd, a kereskedés amúgy is nehéz, és egy ilyen szar brókert mindenáron el kell kerülni. Az ügyfélszolgálatuk a legrosszabb, folyton körbe-körbe tartanak, eddig nem tudtam kivenni a pénzem... Tanulj az esetemből: ne ajánld és ne használd ezt a csaló brókert, fuss, amilyen gyorsan csak tudsz.
Gyors ügyféltámogatás és megbízható platform. Kapcsolattartóm, Frank Zhang kiválóan támogatott. 5 csillag a szolgáltatásért!
Nagyon frusztrált vagyok az OANDA-val kapcsolatban. Az elmúlt három hétben próbálok pénzt kivenni a számlámról. Minden alkalommal, amikor az ügyfélszolgálathoz fordulok, ugyanezt kapom: automatikus válaszokat, üres ígéreteket, hogy valaki "utánanéz majd", vagy általános kifogásokat. Senki nem tud egyenes választ adni, és valójában senki sem segít megoldani a problémát. Ezen a ponton már kevésbé tűnik késésnek, inkább úgy érzem, szándékosan visszatartják a pénzemet. Ha megbízható pénzügyi szolgáltatót keres, amely tiszteletben tartja az idejét és a pénzét, nézzen máshol. Ha ez nem oldódik meg, hivatalos panaszt teszek a pénzügyi felügyeleti hatóságoknál. FRISSÍTÉS Amiket tudnia kell, mielőtt számlát nyitna az OANDA-nál: Nincs az Egyesült Államokban működő ügyfélszolgálatuk; az ügyféltámogatásuk a Fülöp-szigeteken található. Nincs közvetlenül hívható telefonszámuk — csak chat-támogatás érhető el. Bár a chaten keresztül kérhet visszahívást egy felügyelőtől, a felügyelők általában nem tudnak többet, mint az ügyintézők, és a mesterséges intelligencián alapuló chatbot gyakran jobban teljesít. A legtöbb esetet a háttércsapatuk (backend) kezeli, akikkel nem lehet telefonon, chaten vagy e-mailben kapcsolatba lépni. Az ügyfélszolgálati munkatársak nem férnek hozzá a háttércsapat által kezelt ügyekhez, így még az igény státuszáról sem tudnak tájékoztatást adni. Az első próbálkozásom a pénzkivonással, úgy emlékszem, május 25-én volt. Végül június 16-án kaptam meg a pénzemet.
Oandánál könnyebb volt devizakereskedési számlát nyitni, mint más szolgáltatóknál. Az ügyfélszolgálat kiváló volt. Nem egy AI-bot volt; valódi emberrel beszéltem, aki szükség esetén lépésről lépésre végigvezetett az egész folyamaton. Az ügyfélszolgálat könnyen érthető volt, jó brit angol beszédkészséggel. Ajánlom az Oandát devizakereskedési számla nyitásához.
KERÜLD EL! Ez a brókercég megkerülte a stop-loss megbízásomat egy WTI pozíciónál, és a saját stop-lossukat aktiválták, amikor szép nyereséget értek el az én rovásomra. Jelenleg panaszt teszek a pénzügyi felügyeleti hatóságoknál, és esetleg jogi útra is megyek, mivel vannak képernyőképeim a pozíciómról még azelőtt, hogy lezárták volna.
Kiváló szolgáltatás
Szia, én vagyok. Örülök, hogy megismerhetlek 😊😊😊😊
Brett Cummings nagyon segítőkész volt, közvetlen, könnyen érthető és rengeteg türelemmel rendelkezett; problémámat könnyedén, gyorsan megoldotta. Személy szerint nagyon ajánlanám őt!
Imádom, mennyire jó a platform: a hírek, a technikai elemzés és a kiváló grafikonok mind remekül működnek. Az ügyfélszolgálat rendkívül megbízható és segítőkész, az IG pénzátutalási szolgáltatása pedig szintén nagyon gyors és egyszerű. Nagyon ajánlom — ez a legjobb forex bróker, amit valaha használtam; már egy éve használom, és soha nem hagyott cserben!
Az ügyfélszolgálat pocsék.
Udvariatlan és tiszteletlen ügyfélszolgálat. Ez állt: “Ha a fenti megadott összeg pontos, és megadták a megtakarítás forrását, helyi pénznemben van-e, vagy USD-ben?” Megértem az irodai kérdéseket, de valóban szükséges megkérdezni: “helyi pénznemben van-e, vagy USD-ben?” Ez tükrözi a szervezet normáit. Mindazonáltal köszönöm a választ.
Nagyon elégedett vagyok a kérdésekre adott gyors és hatékony válaszokkal, valamint a folyamat során nyújtott támogatással. Nagyon elégedett :-)
Olyan korruptok, amilyenek csak lehetnek. Az ügyfélszolgálat pocsék. Szélesítik a spreadeket, hogy ne tudj profitot realizálni. Nem engedik, hogy közvetlenül a zárás előtt lezárd a pozícióidat.
Nyitottam egy számlát az OANDA-nál, és Samuel felhívott, végigsegített mindenen; nélküle egy kicsit elvesztem volna. Nagyon hálás voltam. Segített létrehozni a számomra megfelelő számlát, és olyan támogatást nyújtott, hogy csapattagnak éreztem magam. Tudom, hogy ha kérdésem lesz, számíthatok rá.
Az alkalmazás nagyon egyszerű és felhasználóbarát. Jó tőkeáttételt is kínál. Luka nagy segítségemre volt az elindulásban és a továbblépésben.
Először is az egész csatlakozási és beilleszkedési folyamat nagyon zökkenőmentes és problémamentes volt. Hozzárendeltek egy személyes ügyfélmenedzsert, Lukát, aki nagyon segítőkész volt.
Régen nagyszerűek voltak, aztán jók, most pedig haszontalanok. Az egész felület elavult, a funkciók pedig egy 2010-es weboldal/alkalmazás szintjét idézik. De a legrosszabb, ahol mintha 180 fokot fordultak volna, az az ügyfélszolgálat. Nincs más mód a kapcsolatfelvételre, mint a chat vagy az e-mail, ahol a szokásos, alacsony színvonalú első vonalbeli ügyintézők azt mondják, hogy nem tudnak segíteni, de majd értesítik a feletteseiket. Nincs közvetlen elérhetőség vagy olyan csapattag, aki a fiókodat kezeli. És ha pénzt szeretnél kivenni, ott ismételten elutasítják a kérést: olyan dokumentumokat kérnek, amiket már sokszor feltöltöttél, azzal az indokkal, hogy túl régiek, pedig ugyanazon a napon készültek. Egy egyszerű kifizetés is hetekig tart, mert az elavult rendszerük minden egyes lépéshez 1–3 munkanapot igényel. Végül órákat pazarolsz chatre és e-mailekre, és néhány hét múlva talán megkapod a pénzedet. Más brókerekhez képest, ahol a pénz azonnal átérkezik. Az Oandánál az azonnali átutalás csak befizetésnél működik — szívesen elveszik a pénzed, dokumentumok nélkül.
Az Oanda csaló bróker. Az SL-emet XAUUSD-en 4599-re állítottam, de 4649-en ütötte ki, és ez nem az első alkalom, hogy ez megtörtént. Ne használjátok, srácok.
Kiváló platform és nagyszerű támogatás!
Ne kereskedj ezzel a céggel, ismétlem, egyáltalán ne kereskedj ezzel a céggel. Miután velük kereskedtem és megpróbáltam felvenni a pénzemet, csak a befizetett összeget tudtam kivenni a befizetéskor használt kifizetési módszerrel, de amikor megpróbáltam kivenni a nyereséget, akkor kezdődött az ő ostobaságuk. Elkezdtek mindenféle dokumentumot kérni tőlem, még olyanokat is, amelyeket lehetetlen beszerezni. Kérték a PayPal-fiókomról készült képernyőképet, amelyen egyszerre látszik a név, az e-mail és az URL, ami lehetetlen, mert az e-mail és a név nem szerepel ugyanazon az oldalon. Megpróbáltam elmagyarázni nekik, de folyton ugyanazt kérik újra meg újra. Ez csak az egyik a sok, tőlem kért lehetetlen dolog közül.
Az Oanda gond nélkül átutalta a pénzt a banki megtakarítási számlámról a befektetési számlámra. Most viszont nem adják vissza, ezért be kell vonnom a bankomat. A bank ellenőrizte, hogy a routing-szám és a bankszámlaszám helyes. Az én oldalamról minden rendben van, de azt mondják, hogy nem tudják átutalni a számlámra. Most azt kérik, hogy nyissak egy másik számlát. Minden alkalommal, amikor mást mondanak, azt állítják, hogy 1–6 napba telik az átutalás. Ma mindent átbeszéltem az Oandával, és kaptam egy e-mailt, amelyben azt írják, hogy a tőlük kért kifizetésem elutasításra került. Most utánanézek, melyik felügyeleti hatóság illetékes ebben az ügyben, és panaszt fogok tenni.
Az Oanda átverés. A számlámat automatikusan lezárták, miután hat hónapig nyitva tartottam egy pozíciót, mert a nyitott pozíció napi kamatot termelt. Amikor felkerestem az ügyfélszolgálatot, nem fogadták el a pozitív egyenlegemet igazoló képernyőképeimet, és megtagadták, hogy visszafizessék nekem a pénzt. Azt állították, hogy nulla az egyenlegem; pedig több mint 1000 dollárom volt, és volt képernyőképem és e-mail visszaigazolásom a befizetésekről. Ennek ellenére elutasítottak.
Már az elejétől fogva lenyűgözött az Oanda átfogó ügyfélszolgálata és elkötelezett számlakezelése. Minden felmerülő kérdést néhány órán belül kezelnek. Az online szolgáltatás megbízható, a TradingView-ajánlat pedig a hab a tortán.
A valaha volt legrosszabb bróker! Egy hete nyitottam számlát az Oanda EU-nál. Befejeztem a regisztrációt, feltöltöttem a dokumentumokat, és az alkalmazás azt jelezte, hogy a számla készen áll, és befizethetek. Ezért befizettem némi pénzt, de nem tudtam használni a szolgáltatást. Másnap kaptam egy e-mailt, amelyben azt írták, hogy a dokumentumok nem lehetnek levágottak, ezért újra feltöltöttem őket. Később kaptam egy másik e-mailt, amelyben azt írták, hogy a képeken az egész dokumentumnak láthatónak kell lennie, és a PDF-eket nem szabad képernyőképként vagy levágva feltölteni, pedig a PDF-dokumentumok eredetiek voltak. Ismét feltöltöttem őket. Azóta semmilyen e-mailt vagy választ nem kaptam, és amikor megpróbáltam bejelentkezni az alkalmazásból, azt írta, hogy a számla le van tiltva. Hihetetlen!! Tehát megnyitottam a számlát, azt mondták, hogy a számlám létre van hozva és készen áll a befizetésre, befizettem, de letiltották a számlát, és nem térítik vissza a pénzt. Hihetetlen! Egyszerűen a valaha volt legrosszabb forex bróker.
OANDA ügyfélszolgálata 48 órán belül felhívott, miután megnyitottam a kereskedési számlámat, és körülbelül 20 percet töltöttek velem telefonon, válaszolva a kérdéseimre. Azért hívtak, hogy megkérdezzék, van-e kérdésem, vagy szükségem van-e segítségre a bevezetésnél és a számláim megfelelő összekapcsolásában és beállításában. Ez nálam hatalmas zöld jel! Soha nem fordult elő, hogy egy nagyobb tőzsde így megkeressen. Ez maga a kiváló ügyfélszolgálat.
Kiváló ügyfélszolgálat, és zökkenőmentesen működik a TradingView-vel. Emellett a TradingView Essential csomagra vonatkozó promóció is jól jön.