1
Perusahaan ini adalah salah satu dari sedikit yang mau repot membantu memindahkan saham yang disimpan di luar negeri dari registrar yang menahan pemindahan kembali ke Inggris. Layanannya jelas mengenai apa yang diperlukan dan mereka memberi tahu bahwa proses akan selesai dalam 3 hari. Saya pasti akan tetap menggunakan perusahaan ini.
Saya menelepon layanan pelanggan IG Trading hari ini. Mereka meluangkan waktu untuk menjawab semua pertanyaan saya. Layanan pelanggan yang hebat.
Agen AI IG meyakinkan saya bahwa IG dapat menangani dan mentransfer saham dari Selandia Baru. Saya membuka dan mendanai akun, mengajukan formulir transfer, namun seminggu kemudian diberitahu bahwa IG tidak dapat memegang saham yang terdaftar di NZX. Saya sangat lega bahwa saldo tunai pembukaan saya yang kecil tidak digunakan untuk membeli apa pun, jadi setidaknya saya bisa keluar.
Mereka tidak menepati janji. Saya mendaftar selama periode promosi untuk pertama kalinya melalui iklan mereka. Dalam iklan disebutkan bahwa saya akan menerima $100 di akun saya setelah transaksi pertama saya minimal $90. Saya mendaftar melalui iklan langsung mereka dan sudah memenuhi semua syarat. Saat saya menanyakan ke tim mereka mengapa bonus saya tidak dikreditkan, mereka mengatakan saya terlambat karena kuota terbatas sudah penuh. Saya mengerti promosi mungkin terbatas, namun jika penawaran sudah habis, mengapa iklannya masih ditayangkan? Ini menyesatkan dan saya sama sekali tidak percaya perusahaan ini.
Saya mengirim email untuk memperbarui detail, tetapi tidak ada bagian di situs web atau aplikasi yang bisa digunakan untuk memperbaruinya. Saya menelepon mereka dan menghabiskan 25 menit, lalu dibohongi bahwa mereka sudah memiliki semua detail yang relevan. Petugas yang menangani panggilan tidak tahu apa-apa dan jelas hanya mulai berdebat.
Grafik di situs web cukup baik. Saya mencoba memindahkan saham ASX yang baru terdaftar, tetapi mereka tidak bersedia melakukannya dan tidak memberikan alasan. Mengecewakan karena saya sudah memiliki saham di sana selama bertahun-tahun. Mungkin saya harus mencari pialang lain.
Seringkali tidak bisa masuk, atau layar tidak memuat setelah masuk, terutama ketika ada pergerakan penting di pasar — tidak bisa digunakan sebagai platform trading karena Anda tidak bisa mengaksesnya pada saat-saat paling penting/ketika Anda sangat membutuhkannya.
Saya menghubungi layanan pelanggan beberapa kali tentang platform L2 mereka yang memberikan informasi riwayat perdagangan yang tidak berguna (sekarang tidak mungkin mengklasifikasikan berdasarkan tanggal dan ada perdagangan yang hilang), mereka selalu mengatakan akan meninjau masalah itu, tetapi mereka tidak melakukan apa-apa! bahkan tidak menghubungi saya mengenai perkembangan. Ini sudah berlangsung berbulan-bulan, riwayat perdagangan L2 mereka sekarang tidak berguna. Sangat kecewa.
Saya membuat beberapa kesalahan saat membuat akun (saya mengidap disleksia), dan ketika saya menyadarinya, saya menelepon perusahaan. Orang yang membantu saya sangat baik dan dengan sabar menjelaskan semuanya, memperbaiki kesalahan saya dan memberi saya panduan tentang cara menggunakannya. Terima kasih banyak.
IG cocok untuk investasi jangka panjang tetapi tidak untuk trading. Mereka sering mengalami masalah teknis, pembaruan sistem yang lambat, dan penundaan hingga empat jam untuk memperbaiki masalah yang platform lain selesaikan dalam satu jam. Proses pengaduan mereka sudah usang, dan bahkan dengan bukti yang jelas, mereka tidak mengakui kesalahan mereka. Sudah sampai pada titik di mana saya mempertimbangkan untuk mengambil tindakan hukum.
Berbasis di Inggris dengan layanan pelanggan yang luar biasa. Saya sebelumnya menggunakan eToro, sekarang pindah ke IG. Di eToro tidak ada layanan pelanggan, tidak ada call center, hanya chat bot AI. IG menawarkan perdagangan saham AS gratis. Tanpa komisi. Spread harga sangat ketat. Layanan pelanggan hebat, cocok untuk profesional. Saya berbicara dengan mereka pada hari Minggu — semuanya beres. Pengalaman luar biasa.
Saya sudah menghabiskan lebih dari 5 jam menulis, menelepon, mengejar dan melewati prosedur yang konyol dengan IG untuk mencoba memindahkan sejumlah besar uang ISA dari mereka ke penyedia lain. Ini seharusnya cepat, mudah, dan sederhana, namun kenyataannya memakan waktu berminggu-minggu dan saya masih belum mendapatkan uang saya. IG pada dasarnya menahan uang saya sebagai sandera, menolak melepaskannya, tapi tentu saja membungkusnya dengan alasan prosedur dan proses. Jika waktu Anda berharga, ada banyak penyedia ISA di pasar yang bisa Anda pilih, jadi saya sangat menyarankan Anda pergi ke tempat lain. Mentransfer uang saya dari HL sangat mudah. Beda seperti malam dan siang. Saya hanya berpindah penyedia karena saya menjual saham di ISA dengan HL dan IG dan ingin memindahkan uangnya ke cash ISA dan baik IG maupun HL tidak punya yang sesuai. HL akan mendapatkan bisnis masa depan dari saya tanpa ragu. Sementara itu, siapa pun yang bertanya kepada saya, akan saya sarankan untuk menghindari IG seperti wabah. Layanan keuangan itu soal hasil, layanan tetapi juga kepercayaan. Apa pun yang Anda lakukan, jangan percaya IG. EDIT - Kini saya sudah menghabiskan 7 jam upaya, lebih dari sebulan telah berlalu dan ISA saya masih belum ditransfer. Balasan IG terhadap ulasan saya di bawah dengan rapi mengabaikan fakta bahwa HL berhasil mentransfer ISA saya dengan mulus dan efisien. Saya sarankan calon pelanggan yang membaca ini jangan lupa hal itu saat memilih penyedia ISA. Layanan dukungan pelanggan IG sendiri mengakui ada masalah dengan tim transfer IG. Terakhir, sedikit terkait karena pengulas lain juga mengkritik antarmuka trading IG. Saya menerima dan menghargai bahwa IG memberi penafian tentang likuiditas yang berkurang pada sesi perdagangan after-hours sehingga pesanan bisa saja tidak tereksekusi. Saya mengirimkan order jual di $18.50 untuk saham yang kemudian menghabiskan 2 jam di atas harga itu pada sesi perpanjangan di kisaran $18.50–$18.70. Mereka tidak pernah terjual dan saya mengeksekusinya pada $17 keesokan harinya, kehilangan $1,200 dibandingkan jika terjual pada $18.59. Sekali lagi, saya menghargai catatan peringatan yang ditempatkan dengan jelas oleh IG pada perdagangan sesi tambahan, jadi saya tidak akan menyebutkannya jika saya tidak sedang mengalami masalah transfer ISA yang epik dan melihat sekilas ulasan IG menunjukkan banyak orang lain juga mengalami masalah eksekusi perdagangan.
Tim dukungan IG selalu sangat membantu dan responsif, tetapi saya rasa saya akan menggunakan platform perdagangan lain.
Sangat membantu! Terima kasih banyak!
Pengalaman yang luar biasa.
PERINGATAN DARURAT! Uang dibekukan tanpa bukti Tolong pikirkan dengan sangat hati-hati sebelum memilih broker ini! Seorang teman dekat saya adalah trader profesional dan telah mendapatkan keuntungan sangat besar dengan IG Markets. Ketika dia ingin menarik dananya (sekitar €140.000), akunnya diblokir. Dalihnya adalah bahwa dia melakukan spread betting yang tidak sah. Namun, IG Markets tidak memiliki bukti untuk itu. Dananya kini telah dibekukan selama lebih dari 5 tahun! MOHON JANGAN memilih broker ini. Pengaduan pidana akan segera diajukan dan sebuah artikel akan dibuat viral. Semua bukti tersedia untuk dilihat oleh siapa saja dalam artikel rinci saya di LinkedIn tentang IG Markets. Saya telah mempublikasikan file lengkapnya di LinkedIn.
Situsnya sebenarnya oke. Tapi saya mendaftar lewat link rujukan dan tidak pernah menerima bonus. Berkali-kali mengirim email, tapi tetap tidak ada setelah berbulan-bulan. Sejujurnya, saya merasa tertipu.
Perusahaan ini dapat diandalkan dan memberikan layanan yang baik, tetapi aplikasi seluler mereka sudah usang dan memiliki fungsionalitas yang terbatas. Pengalaman pengguna tidak sebaik aplikasi layanan keuangan lainnya.
Saya tidak tahu bagaimana perusahaan ini bisa berfungsi. Komunikasi perusahaan tidak jelas dan berulang — mereka meminta bukti tabungan, tetapi meskipun setelah memberikan dua laporan rekening bank, mereka meminta Anda untuk mengonfirmasi tabungan Anda. Mereka meminta bukti penghasilan — Anda mengirim slip gaji lalu mereka menanyakan berapa penghasilan Anda. Proses verifikasi mereka terasa terlalu rumit dan berulang. Membuang-buang waktu dan tenaga.
Platform tradingnya hebat. Mudah digunakan dan cukup intuitif. Masalahnya terletak pada komisi yang sangat tinggi untuk saham AS. Broker biasanya mengenakan $0.05 sedangkan IG mengenakan minimal $15. Mereka juga memiliki kapasitas yang sangat terbatas untuk melakukan short pada saham AS. Diminta untuk berdagang dengan ukuran yang lebih besar oleh perwakilan layanan pelanggan tidaklah membantu ketika sudah memperdagangkan produk yang berisiko tinggi.!! Kurangi komisi Anda dan Anda akan melihat pengembalian jangka panjang yang jauh lebih besar karena Anda akan berhenti menggerogoti keuntungan pelanggan, yang menghalangi kesuksesan jangka panjang di tengah tingginya tingkat kegagalan pelanggan.
Saya membuka akun di UEA, mentransfer 30 ribu lewat opsi transfer cepat dan menghabiskan 3 hari mengejar mereka agar dana masuk ke akun saya. Menunggu 24 menit di telepon, mengirim 3 email, dan masih belum berhasil.
Sangat baik, layanan profesional; biasanya merespons dalam 5–10 menit - sangat baik
Membuka akun cepat dan mudah, dan saya segera mendapat bantuan ketika mengalami kesalahan saat membuka akun demo saya.
Pengalaman yang sangat buruk
Saya mencari platform keuangan yang menurut saya bagus dan mendaftar ke IG. Terjadi penundaan karena mereka mengatakan sedang memeriksa data saya. Setelah sekitar sehari, saya menerima email yang menanyakan apakah saya pernah memegang jabatan politik atau pemerintahan (jawabannya tidak), apakah saya pernah menghadapi tuntutan perdata atau pidana (lagi-lagi tidak), dan, akhirnya, apakah saya memiliki hubungan dengan Cory Booker. Saya orang Inggris tetapi mengikuti perkembangan dunia, jadi saya menganggap mereka merujuk pada senator Demokrat yang tampaknya orang yang baik. Tetapi saya tidak mengenalnya dan sudah lebih dari 20 tahun tidak pernah ke AS. Bagaimanapun, semua itu adalah tanggapan yang sangat aneh untuk diterima. Jelas saya tidak mau berurusan dengan IG setelah ini, tetapi apa sebenarnya yang telah dilakukan Cory Booker sehingga membuat mereka berpikiran buruk tentangnya?
Elena Mosca, responsif dan kompeten
Omkar membantu saya menyelesaikan masalah yang saya alami dan memberikan layanan yang baik. Terima kasih!
Setelah diberitahu bahwa pemindahan saham akan masuk ke akun saya pada hari Kamis, saham tersebut tidak pernah muncul. Pada hari Jumat saya berbicara dengan seseorang di IG yang berjanji akan menghubungi saya kembali pada hari yang sama, tetapi tidak ada yang menghubungi saya, dan sampai hari ini, Minggu, saham itu masih belum terlihat di akun saya. Mengecewakan!
Saya mengalami masalah yang ditangani oleh Sindhu secara profesional, tenang, dan tepat waktu. Pelayanan pelanggan sangat baik.
Saya telah berdagang dengan perusahaan ini selama bertahun-tahun tanpa masalah, tetapi sekarang ketika saya mendapatkan keuntungan dari taruhan spread saya, mereka baru-baru ini menolak menutup posisi saya dengan alasan bahwa karena pergerakan pasar mereka tidak dapat menerima order. Namun begitu perdagangan mengalami kerugian, posisi itu ditutup dengan mudah. Saya telah kehilangan seluruh kepercayaan pada mereka.