12
Saya mengalami masalah dengan salah satu akun saya. Manajer akun saya, Austin Hang, cepat membantu menangani kekhawatiran saya dan segera memperbaikinya — layanan pelanggan yang sangat baik. Platform ini sendiri sangat mudah dinavigasi dan dirancang dengan baik. Saya suka.
Sepertinya mudah digunakan, tapi kenapa saya tidak bisa berinvestasi di portofolio Crypto10?
Saya menerima telepon pada hari yang sama setelah saya mengajukan pertanyaan lewat e-mail, dan masalahnya langsung diselesaikan.
Saya dapat membeli dan menjual dengan mudah.
Aplikasi yang bagus untuk membuat uang Anda bekerja untuk Anda.
Saya sudah menggunakan eToro selama 10 tahun. Saya sangat menyukainya. Mudah digunakan, dan fitur feed sangat membantu saya ketika pertama kali belajar berinvestasi.
Saya mendaftar untuk penawaran saham bonus bagi pelanggan baru, dan pengalaman saya benar-benar bencana. Saya mengikuti semua aturan yang tercantum dalam Syarat & Ketentuan, tetapi berbeda dari kebanyakan pengguna lain, saya tidak menerima saham setelah melakukan setoran awal. Saya menghubungi layanan pelanggan, yang kemudian memberi penjelasan palsu dan mengada-adakan persyaratan tambahan yang tidak tercantum di mana pun dalam Syarat & Ketentuan untuk membenarkan mengapa saya konon tidak memenuhi syarat untuk hadiah tersebut. Saya juga dijanjikan berkali-kali bahwa saya akan menerima email tindak lanjut, yang tidak pernah terjadi. Mengingat ini adalah layanan keuangan yang meminta saya mempercayakan uang saya kepada mereka, saya sama sekali tidak merekomendasikan mempertimbangkan menjadi pelanggan.
Saya sudah menggunakan eToro secara sporadis selama beberapa tahun. 11 hari yang lalu saya menyetor beberapa crypto (USDC) ke dompet eToro saya. Pada hari yang sama saya mengajukan permintaan untuk mengirimkannya ke dompet eksternal, tetapi sejak itu statusnya tertunda. Saya sudah beberapa kali menanyakan mengapa penarikan saya masih tertunda atau memakan waktu begitu lama, dan mereka memberi saya beberapa jawaban berbeda seperti misalnya "permintaan gagal karena saldo tersedia di dompet Anda tidak mencukupi" lalu berubah menjadi "eToro tidak dapat campur tangan atau membatalkan transaksi yang sedang tertunda karena transaksi tersebut diatur langsung oleh blockchain. Waktu eksekusi ditentukan oleh blockchain tertentu dan dapat bervariasi berdasarkan kinerjanya dan tingkat kemacetan saat ini." Saya meminta bantuan AI untuk kasus ini, karena saya tidak begitu paham tentang uang yang terjebak di blockchain, dan AI menyarankan agar saya meminta eToro memberikan hash transaksi (TXID) untuk memverifikasi apakah yang mereka katakan benar. Saya meminta eToro untuk memberikan ini 5 hari yang lalu, tetapi mereka belum membalas saya, jadi ada yang tidak beres dengan mereka, dan saya bertanya-tanya apakah saya akan pernah mendapatkan kembali uang saya...
Layanan yang baik dan ramah. Menjawab semua pertanyaan saya. Saya sudah bersama eToro lebih dari 10 tahun sekarang, dan saya sangat merekomendasikannya.
Setelah ulasan saya pada 9 Januari, saya menghabiskan seluruh akhir pekan mencoba menghubungi orang sungguhan melalui layanan obrolan online mereka. Chatbot mereka terus memberikan saran yang salah atau tidak tepat. Chatbot itu menyarankan akun saya belum sepenuhnya terverifikasi, padahal saya sudah menerima email dari mereka yang mengonfirmasi bahwa akun terverifikasi, dan saya bisa melihat secara online bahwa mereka telah memverifikasi semua data saya. Saya berusaha menarik uang saya sendiri — £5.000 — ke rekening tabungan saya. Saya sudah mencoba 12 kali. Saya terus menerima email yang mengatakan "kami tidak dapat memproses pembayaran Anda saat ini—kemungkinan bersifat sementara. Silakan coba lagi dalam waktu dekat." Pagi ini, saya berhasil berbicara dengan petugas panggilan yang memulai peninjauan "know your customer" — ini terjadi lebih dari 69 jam setelah pertama kali saya mencoba menarik uang saya. Saya telah menjawab semua pertanyaan mereka, menyerahkan bukti identitas, dan memberikan laporan mutasi rekening bank untuk menunjukkan sumber dana, tetapi 5 jam kemudian akun saya masih dibatasi dan mereka tidak mengembalikan uang saya. Saya sudah berbicara dengan mereka untuk kedua kalinya, tetapi petugas itu tidak memiliki wewenang untuk menyelesaikan masalah dan menolak menghubungkan saya dengan orang yang bisa. Saya mencoba mengajukan keluhan resmi, dan saya menerima respons otomatis segera yang berisi tautan ke saran dan situs web mereka, dan mengatakan keluhan saya ditutup karena dianggap sudah diselesaikan. Perusahaan ini sungguh mengerikan. Jangan tergoda oleh tawaran pendaftaran mereka. Layanan pelanggan nyaris tidak ada. Ada banyak perusahaan lain yang jauh lebih baik yang menawarkan layanan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Menyetor dana mudah, tetapi segera setelah saya mengajukan penarikan, akun saya dibatasi. Biasanya ini proses verifikasi yang sederhana, tetapi saya diminta menyerahkan salinan segala macam dokumen dan kemudian terus menerima panggilan yang langsung terputus saat saya menjawab. Mengembalikan panggilan hanya membuat telepon berdering tanpa henti. Saya menerima email yang menyatakan verifikasi melalui telepon diperlukan sebelum akun saya dapat dibuka kembali, tetapi jelas itu hanya mungkin jika mereka mau menjawab saluran telepon mereka.
Saya mendaftar untuk membuka cash ISA, mengirimkan dokumen verifikasi, dan diberitahu proses verifikasinya akan memakan waktu satu hari. Empat minggu kemudian saya belum menerima kabar apa pun, dan setiap permintaan untuk mengetahui apa yang terjadi benar-benar diabaikan oleh layanan pelanggan. Sekarang saya telah melewatkan suku bunga yang tersedia pada saat pengajuan, jadi ini benar-benar membuang-buang waktu dan uang saya! Sangat buruk. ** Diperbarui - ulasan ini memicu tanggapan cepat dari Etoro dan masalah kini telah diselesaikan, sehingga saya naikkan menjadi 3 bintang. Tidak tahu kenapa ini tidak bisa ditangani sejak awal, tapi mungkin pengalaman saya memang kejadian yang terisolasi!!
Malam yang luar biasa penuh hiburan dan keramahan. Selalu sangat menyenangkan bertemu kembali dengan manajer akun dan orang-orang sepemikiran.
Platform trading sosial terbaik dan mudah digunakan.
Halo, saya ingin seseorang menghubungi saya mengenai akun saya.
Saya sangat menikmati menggunakan aplikasi eToro dan pindah dari Hargreaves and Landsdown yang buruk di segala bidang. eToro adalah platform yang fantastis dengan pilihan saham yang lebih banyak dan biaya perdagangan yang murah juga. Ada banyak alat untuk riset, dan berinvestasi juga sangat mudah.
Mudah diajak bekerja sama
Saya rutin mengadakan pertemuan dengan manajer akun saya, Bapak Abdulmuti, melalui panggilan video untuk membahas kinerja portofolio saya, manfaat tingkatan akun saya pada level saat ini, dan rencana masa depan saya. Bapak Abdulmuti sangat berpengetahuan di bidang keuangan dan telah banyak membantu saya sepanjang perjalanan investasi saya yang dimulai hampir 6 tahun lalu. Pertemuannya sangat informatif, termasuk mengenai kondisi makroekonomi dan ekspektasi untuk tahun 2026. Terima kasih atas waktunya, Bapak Abdulmuti, dan saya menantikan pertemuan rutin tambahan dengannya di masa mendatang.
Saya sangat berterima kasih atas bantuan Janey. Dia ramah, sabar, dan sangat profesional. Dia selalu meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan saya dan memberikan panduan yang berguna. Dia telah membuat pengalaman saya di platform menjadi jauh lebih baik. Sangat saya rekomendasikan.
Saya telah berinvestasi melalui eToro selama bertahun-tahun. Bagian terbaiknya adalah fitur copy trading; kini sebagian besar dana saya dialokasikan untuk copy trading. Saya tidak perlu lagi berdagang sendiri, dan hasilnya sangat baik untuk investasi jangka panjang.
Saya mendaftar dengan penawaran selamat datang berupa setoran £5000 dan mendapat £500 saham gratis. Saya memilih saham saat mendaftar, akun diverifikasi dan semua syarat terpenuhi, tetapi saya tidak menerima saham gratis tersebut. Tidak mungkin berbicara dengan manusia; tidak ada layanan pelanggan, hanya chatbot yang tidak membantu, agak mengkhawatirkan. Ini jumlah uang yang besar yang saya percayakan kepada eToro untuk insentif ini. Saya berharap ada manusia yang mau mengambil tanggung jawab di sini dan menyelesaikan masalah ini.
Respons cepat dan memadai.
Sangat mudah digunakan
Sangat berhati-hatilah saat menginvestasikan uang di perusahaan ini. Saya menginvestasikan £200 awal untuk mencoba dan melihat bagaimana prosesnya berjalan. Saya bisa menyetor uang dengan mudah dan mereka dengan senang hati mengambil bagiannya berupa biaya (saya menghargai setiap perusahaan perlu menghasilkan uang). Masalah muncul ketika setelah berinvestasi selama beberapa hari, saya menutup semua posisi dan hendak menarik uang saya. Akun saya dibekukan. Saya sedang berupaya membuka kembali akun saya dengan mengirimkan foto identitas, video saya yang mengucapkan serangkaian angka, dan mengirim email yang mengonfirmasi bahwa itu saya yang melakukan penarikan. Mereka tampak senang menerima uang Anda, tapi mengembalikannya kepada Anda adalah cerita yang berbeda. Syukurlah saya memutuskan untuk mencobanya terlebih dahulu sebelum memasukkan uang besar ke platform tersebut.
Saya menghargai prosesnya, karena mudah dan tanpa ribet untuk membuka akun dan mulai berdagang atau membeli saham di beberapa perusahaan favorit saya.
Antarmuka perdagangan mereka sederhana dan sangat mudah digunakan, selain itu mereka menyediakan banyak manfaat bagi anggota, termasuk tingkat bunga yang tinggi, keanggotaan WSJ, dan alat perdagangan profesional lainnya.
Setelah melalui situasi yang panjang dan sulit, agen eToro baru saya berhasil mengubah keadaan yang buruk menjadi positif. Saya sangat senang dengan agen profil baru saya. Komunikasi antara dia, saya, dan tim investor sangat baik, dan dia sangat profesional.
Baru-baru ini eToro memperkenalkan perdagangan 24/5 yang pada dasarnya sekarang adalah perjudian dan bukan investasi (itulah cara mereka membuat klien kehilangan lebih banyak uang dan mereka menghasilkan lebih banyak uang dari biaya). Meskipun saya tidak peduli dengan opsi itu, eToro memigrasikan aset lama saya ke 24/5 dan memaksakan perubahan itu pada saya padahal saya bahkan tidak memilih perubahan ini. Mereka baru saja merusak pengalaman investasi saya dengan perubahan ini meskipun menurut mereka itu legal; perubahan itu buruk dan saya tidak bisa menganalisis aset saya sesederhana sebelumnya atau memahami dari mana keuntungan/kerugian saya berasal. Mereka menolak untuk membatalkan perubahan itu karena menurut mereka itu tidak mungkin. Dan pada akhirnya semua yang mereka katakan adalah ini: "Anda berhak merujuk keluhan Anda ke Financial Ombudsman Service menggunakan detail yang diberikan dalam tanggapan akhir kami". Manajer akun juga tidak pernah membantu dengan masalah itu atau belakangan ini tidak pernah tersedia untuk berita atau saran yang menarik atau membantu. Selain itu saya belum pernah pergi ke acara olahraga selama lebih dari setahun padahal saya memenuhi syarat untuk itu, dan manajer akun saya mengatakan tiket tidak tersedia ketika saya memintanya. Saya tidak tahu apakah dia memiliki teman dekat atau klien tertentu yang ia utamakan.. ----------------------------------------------------------------- Balasan: Selama berbulan-bulan saya telah berkomunikasi dengan layanan pelanggan Anda melalui telepon dan email, dan Anda sudah memberitahu saya untuk merujuk keluhan saya ke Financial Ombudsman Service sebelumnya dan sekarang. Jangan pura-pura sekarang di depan umum bahwa Anda masih peduli tentang nomor tiket atau pengalaman saya. Anda hanya peduli dengan keuntungan Anda dan terutama sejak Anda menjadi perusahaan publik. Saya tidak pernah melakukan short selling saham, tetapi jika saya pernah melakukannya, saya pasti akan melakukan short pada saham eToro. Anda tidak akan pergi ke mana pun dengan perubahan-perubahan ini dan perilaku ceroboh terhadap klien. Dan tolong jangan bilang bahwa saya harus berdagang pada jam reguler seolah-olah saya terlalu bodoh untuk menyadarinya. Anda menghina kecerdasan saya. Masalah saya mengenai perdagangan yang saya lakukan selama beberapa tahun terakhir pada jam reguler yang tiba-tiba menjadi 24/5 yang naik turun sepanjang hari dan membuat saya gila. Perubahan yang Anda PAKSANKAN pada saya. Mengenai manajer akun saya, saya juga percaya bahwa Anda hanya berpura-pura peduli di depan umum. Anda tidak akan melakukan apa pun yang nyata. Dan saya tidak membutuhkan bantuan manajer akun lagi maupun bantuan Anda. Ini tidak adil bahwa Anda pura-pura menawarkan sesuatu seperti tiket acara olahraga tetapi Anda memilih orang-orang tertentu (mungkin investor yang lebih besar) untuk memberikannya kepada mereka. kasus: 08314847 - Obrolan dengan StreNor [ ref:!00D240d2qa.!500dV0HKbbA:ref ]
Antarmuka eToro sangat ramah pengguna dan menyediakan basis pengetahuan yang baik untuk belajar cara berinvestasi dan memahami risikonya. Ada juga banyak portofolio pintar yang menguntungkan dengan perlindungan modal. Secara keseluruhan, ini adalah cara yang bagus untuk mengembangkan aset saya. Manajer portofolio juga mudah dihubungi dan menjawab banyak pertanyaan saya mengenai opsi investasi saya.
Saya telah menggunakan eToro selama bertahun-tahun, dan pengalamannya cukup baik. Saya suka betapa mudahnya berdagang kripto di sana, juga banyak pilihan koin. Menyetor dan menarik dana juga mudah dilakukan. Meskipun bukan pialang yang sempurna, ini cukup bagi investor biasa seperti saya. Saya terutama menyukai layanan pelanggan mereka. Manajer akun saya, Mu Fang, selalu memberi saya pembaruan mengenai berita keuangan dan penawaran apa pun dari eToro. Dia juga membantu menjawab pertanyaan dan menangani masalah saya, jika ada, dengan cepat.