16
Layanan dan platform yang luar biasa. CPro benar-benar hebat!!
Aplikasinya buruk. Tidak sepadan dengan biaya transfernya.
Terlalu banyak pembatasan mengenai saham yang bisa saya perdagangkan.
Saya mendapatkan pengalaman yang sangat baik bersama Capital Markets Elite Group dari awal hingga akhir. Proses pendaftarannya berjalan lancar, terorganisasi, dan mudah diikuti. Timnya berkomunikasi dengan jelas, menjawab semua pertanyaan saya dengan cepat, serta memastikan saya memahami setiap langkahnya. Saya merasa didukung sepanjang proses dan sangat menghargai sikap mereka yang profesional serta penuh perhatian. Sangat direkomendasikan!
Saya menyukai perangkat lunak ini, tetapi menghubungi seseorang untuk mendapatkan bantuan terkadang cukup sulit. Hal negatif paling penting yang saya alami adalah keterlambatan saat mencoba menarik keuntungan melalui transfer bank. Di situs web tertulis bahwa prosesnya memerlukan 3–5 hari kerja, tetapi saya terus-menerus harus menunggu 10–15 hari kerja. Sepertinya, semakin besar jumlahnya, semakin lama waktu yang dibutuhkan. Hal ini mungkin menjadi alasan utama saya untuk berhenti menggunakan layanan ini. Apa gunanya keuntungan dari trading jika Anda tidak bisa menariknya saat membutuhkannya?
Menghubungi layanan pelanggan hari ini. Saya ingin menyesuaikan langganan saya. Semuanya selesai dalam waktu sekitar sepuluh menit. Terima kasih atas fleksibilitas dan kebijaksanaan kalian.
Perusahaan ini benar-benar telah menyia-nyiakan waktu saya selama hampir tujuh minggu. Pada tahap awal pengajuan, mereka merespons dengan cepat, termasuk mengirim email secara berkala dan bahkan menelepon setelah saya terlambat dua hari menyerahkan beberapa dokumen karena sedang bepergian. Namun, setelah saya menyerahkan seluruh dokumen yang diperlukan, komunikasi tiba-tiba terhenti. Kini sudah hampir dua minggu berlalu tanpa kabar apa pun dari mereka. Saya bahkan telah menghubungi mereka untuk meminta pembatalan pengajuan saya dan konfirmasi bahwa informasi sensitif saya akan dihapus, tetapi hanya mendapat keheningan total. Satu-satunya hal positif dari pengalaman ini adalah komunikasi di awal, yang kini sama sekali menghilang. Setelah meminta informasi terbaru, saya kini dibiarkan tanpa kepastian selama lebih dari delapan hari tanpa tanggapan apa pun. Tingkat kelalaian seperti ini sangat tidak profesional dan tidak dapat diterima.
Layanan pelanggan sangat baik dan saya tidak menyangka akan mendapatkan pelayanan seperti ini dari broker luar negeri. Awalnya, pengalaman saya dengan perusahaan ini kurang lancar karena ada sedikit kendala terkait beberapa biaya. Pihak manajemen perusahaan kemudian menghubungi saya untuk menunjukkan betapa mereka peduli terhadap layanan pelanggan. Mereka tidak ingin saya merasa kecewa dan dengan senang hati bekerja sama dengan saya untuk mengembalikan sebagian dana yang saya sengketakan.
Hati-hati!! Mereka meminta banyak dokumen pribadi yang saya berikan. Saya disetujui setelah memberikan SEMUA dokumen yang mereka butuhkan. Setelah memiliki begitu banyak INFORMASI pribadi yang WAJIB diserahkan, pada hari Selasa mereka meminta dokumen rahasia tambahan yang sebelumnya tidak pernah mereka minta. Cara mereka beroperasi sangat mengkhawatirkan. Perusahaan mereka berada di luar negeri, di Kepulauan Cayman. Seandainya saya tahu sejak awal, saya pasti tidak akan memberikan dokumen-dokumen tersebut, apalagi sekarang mereka tetap menyimpannya. Mereka mengatakan bahwa sekarang membutuhkan lebih banyak dokumen untuk menyelesaikan pengajuan saya. Saya sangat cemas karena ada begitu banyak perusahaan offshore yang akhirnya tutup. Mereka berada di Kepulauan Cayman dan memiliki begitu banyak dokumen pribadi saya. Saya juga pernah mendengar bahwa setelah mendapatkan dokumen-dokumen tersebut, mereka mempermainkan banyak pengguna dan berkata, “Maaf, kami tidak dapat menerima pengajuan Anda.” Saya akan memberi tahu Anda apa yang akan mereka lakukan terhadap pengajuan saya!! Bersambung. Agar jelas, saya adalah warga negara yang telah tinggal di Amerika Serikat selama 24 tahun, bekerja selama 24 tahun, memiliki kartu Jaminan Sosial, menerima dan membayar SSI saya, memiliki rekening koran dan kartu kredit, SIM Amerika Serikat, asuransi kesehatan, serta 3 anak yang merupakan warga negara Amerika Serikat. Harap berhati-hati. JAWABAN: Ya, Anda memang meminta dokumen-dokumen tersebut kepada saya dan saya telah mengirimkan semuanya. Pada tanggal 31 Desember, Anda mengirim email yang menyatakan bahwa Anda hanya memerlukan SIM baru saya. Hari ini, saya menerima email lain yang meminta 8 dokumen BARU tambahan, padahal satu-satunya dokumen yang diperlukan untuk menyelesaikan proses adalah SIM saya. Saya memiliki bukti seluruh korespondensi tersebut. Ini hanyalah cara untuk mendapatkan lebih banyak data dari orang-orang!!!! Pada 2 Januari 2025, SETELAH SAYA KEMBALI MENGIRIMKAN DOKUMEN-DOKUMEN BARU, MEREKA MENUTUP AKUN SAYA BESERTA SELURUH DOKUMEN DAN DATA PRIBADI SAYA, TERMASUK NOMOR JAMINAN SOSIAL, INFORMASI REKENING BANK, SIM, FORMULIR YANG SAYA TANDA TANGANI, ALAMAT, DAN INFORMASI KARTU KREDIT SAYA. SAYA MENELEPON MEREKA, TETAPI MEREKA MENUTUP TELEPON ATAU TIDAK MENJAWAB.
Pengalaman yang sangat buruk. Sudah 7 hari!!!! sejak saya menyerahkan dokumen yang diperlukan. Akun saya masih ditutup dan dalam proses! Minggu ini, akun saya masih belum dibuka!!!! Mereka mengabaikan panggilan dan email saya. Nomor telepon mereka tidak berfungsi dan sama sekali tidak ada yang bisa membantu. Saya belum pernah melihat perusahaan pialang yang begitu tidak terorganisasi dan tidak dapat diandalkan. PEMBARUAN: Saya baru saja menerima email secara tiba-tiba yang mengatakan bahwa prosesnya masih membutuhkan waktu satu minggu lagi dan mereka akan memberi saya kabar terbaru. Ini sangat mengkhawatirkan!! Pembaruan: Saya telah mengirimkan SEMUA dokumen yang diperlukan, bahkan lebih dari itu. Saya mengirimkan persis semua yang mereka minta, tetapi mereka memblokir akun saya meskipun semua dokumen telah saya kirimkan. Saya rasa mereka tidak senang karena saya menulis komentar tentang pengalaman saya. Mereka juga sangat tidak transparan.
Saya menutup akun saya di CMEG pada 25 September 2024. Sekarang sudah 28 Oktober 2024. Saya meminta agar uang saya dikirimkan kepada saya, tetapi sampai sekarang belum juga dikirim. Saya sudah menelepon berkali-kali dan mengirim banyak email, tetapi mereka tidak mau menanggapi saya. Setiap kali berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, mereka mencatat informasi saya dan memberi tahu bahwa seseorang dari departemen Layanan Klien akan menelepon dan mengirim email kepada saya. Saya sama sekali tidak mendapatkan bantuan, bahkan sepeser pun dari uang saya belum dikembalikan. **JANGAN GUNAKAN BROKER INI.** Edit: 29 Oktober 2024 — tanggapan mereka di bawah ini PERSIS seperti yang mereka katakan kepada saya ketika saya berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan. Jadi, saya kembali menunggu seseorang menghubungi saya. Semoga kali ini mereka benar-benar melakukannya. Edit: 30 Oktober 2024 — setelah saya menulis ulasan ini, CMEG menelepon dan mengirim email kepada saya, lalu menyelesaikan masalah tersebut. Masalah ini disebabkan oleh dua hal: sebagian kesalahan memang berasal dari saya, tetapi juga diperparah oleh kurangnya komunikasi dan tindak lanjut dari pihak mereka. Namun, masalahnya kini telah terselesaikan, dan penyelesaiannya dilakukan oleh kantor mereka di Inggris, bukan kantor yang berlokasi di Kepulauan Cayman. Terima kasih.
Mereka tidak bisa dipercaya! Baru-baru ini saya mencoba platform Sterling Trader Pro mereka untuk tantangan akun kecil ($500), dan saya sudah beberapa kali dirugikan karena mereka membatalkan pesanan tanpa peringatan atau alasan. Minggu lalu saya memasukkan pesanan jual untuk 150 saham dengan harga jual $3,00. Harga ask mencapai dan melewati $3,00 hingga $3,05 dan lebih tinggi lagi. Namun, alih-alih pesanan saya terisi pada harga $3,00, platform mereka malah membatalkan pesanan saya—tanpa peringatan, tanpa notifikasi, tanpa apa pun. Satu-satunya tanda bahwa ada sesuatu yang tidak beres adalah ketika CMEG melakukan likuidasi otomatis atas saham saya pada harga $1,96, yang membuat saldo saya berada di bawah batas minimum mereka sebesar $350. Sekarang saya tidak bisa melakukan trading sampai saya mengirimkan lebih banyak uang kepada mereka. Jadi, selain semua biayanya—$40 untuk menyetor uang, $40 untuk menarik uang, dan biaya platform bulanan sebesar $250—mereka mengklaim menyediakan margin 6x, tetapi hanya untuk segelintir saham seperti Google dan Microsoft. Jika Anda ingin melakukan day trading pada saham apa pun, 99% saham tidak bisa dibeli dengan margin. Benar-benar buang-buang waktu dan uang. Sebaiknya gunakan Schwab atau Webull. Balasan BS yang bagus di bawah ini. Dengan kata lain, ya sudahlah, hal buruk memang bisa terjadi, platform kami memang payah dan tidak ada yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya. Selama lebih dari 10 tahun bertrading, saya telah menggunakan beberapa platform trading lain seperti ThinkorSwim, Webull, LightSpeed, dan bahkan Robinhood. Selain para penipu yang menghapus tombol beli ketika itu menguntungkan bagi mereka, saya tidak pernah mengalami pesanan yang dibatalkan alih-alih terisi ketika harga ask sudah melewati harga jual yang saya tetapkan. Konyol sekali! Ada alasan mengapa orang-orang ini berbasis di Kepulauan Cayman—mereka bisa merugikan Anda sesuka hati. HINDARI DENGAN SEGALA CARA!
Jauhi mereka—pelayanannya sangat buruk dan biayanya tidak masuk akal. Selain itu, mereka juga tidak transparan dan beberapa kali memberikan informasi yang keliru.
Aplikasi seluler CAP is ALL sangat sederhana, tetapi saya berharap bisa mengatur notifikasi langsung dari aplikasi ini.
Masalah saya diselesaikan dalam waktu yang cukup wajar melalui email, dan akhirnya saya juga sempat berbicara dengan seorang agen. Ia sangat membantu.
Saya sangat menyukai layanannya, tetapi bisakah Anda menambahkan fitur untuk mengisi formulir pajak secara otomatis saat melakukan pelaporan? Tolong bantu saya untuk tahun depan.
Saya sudah beberapa tahun trading di CAP it ALL. Platformnya sangat stabil. Saya tidak pernah mengalami masalah dalam mengeksekusi order.
Setelah berkomunikasi dengan layanan pelanggan melalui beberapa kali pertukaran email yang dibalas dengan cepat, serta meminta mereka menyampaikan masalah saya kepada supervisor yang bertanggung jawab, masalah saya akhirnya terselesaikan. Mereka benar-benar berusaha keras untuk memastikan pelanggan tetap puas.
Apakah ada broker offshore lain yang bisa menandingi mereka? Saya rasa tidak ada!! Saya merasa sangat tenang karena mereka diawasi oleh FCA dan CIMA. Uang saya aman. Sekarang tinggal bagaimana saya menghasilkan lebih banyak uang.
Saya sangat menyukai tim penjualan di Inggris. Proses pendaftaran dan pengisian dana ke akun saya ternyata cukup mudah. Mari kita lihat bagaimana proses trading dan penarikannya nanti.
Saya harus mengatakan bahwa waktu pemrosesan penarikan dana mereka kini menjadi beberapa hari lebih singkat. Sejujurnya, sebelumnya pun prosesnya selalu masih sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, tetapi sangat bagus melihat bahwa mereka mendengarkan keluhan pelanggan. Mantap!! Sekarang saya lebih puas.
Marlon sangat sabar menanggapi semua pertanyaan dan kekhawatiran saya. Semua pertanyaan saya terjawab dan masalah login saya berhasil diselesaikan. Kerja bagus!
Hari ini saya menghubungi layanan pelanggan mereka. Tombol pintas akan segera tersedia di platform CAP it ALL mereka! Tidak sabar untuk menghemat lebih banyak uang.
Sejauh ini, broker terburuk di dunia. Eksekusi buruk, pengaturan buruk, layanan pelanggan sangat buruk. Mari kita mulai dari awal. Saat pembukaan akun (yang sudah merupakan mimpi buruk tersendiri), mereka menyiapkan akun dengan fitur “Replace” yang dinonaktifkan dari pihak mereka tanpa alasan yang jelas. Saya kehilangan ratusan dolar karena hal ini. Anda membayar biaya paling mahal untuk DAS Trader, tetapi salah satu fitur dasarnya justru dinonaktifkan oleh mereka. Kemampuan untuk mengendalikan manajemen risiko juga dinonaktifkan, sehingga Anda harus mengirim email setiap kali ingin mengatur atau mengubahnya. Order Range berkali-kali gagal terisi pada batas atas, meskipun saham tersebut diperdagangkan selama beberapa menit setelah pembukaan maupun menjelang penutupan di atas batas atas. Suatu kali, order tersebut bukan hanya gagal, tetapi juga dibatalkan sepenuhnya, dan saya menyadari bahwa posisi saya berada jauh di bawah batas bawah yang telah ditetapkan. Ketika menghubungi mereka, mereka memberikan alasan omong kosong. Namun, anehnya, setelah itu order Range saya terisi tanpa masalah. Saya kehilangan beberapa ribu dolar saat mencoba menggunakan layanan mereka. Ini adalah kesalahan terburuk yang pernah saya buat. Biaya mereka juga sangat tidak masuk akal. Jika saldo akun Anda turun di bawah batas minimum, mereka menonaktifkan akses Anda, bahkan ketika Anda telah menerima pemberitahuan bahwa transfer bank Anda sudah dikreditkan ke akun pada hari yang sama. Kemudian, mereka mengirim email yang menyatakan bahwa akun Anda ditangguhkan. Dua hari kemudian, akses trading Anda baru diaktifkan kembali. Benar-benar konyol! Layanan pelanggan mereka benar-benar buruk dalam segala hal. Sebaiknya hindari trading dengan mereka dengan cara apa pun. Menghindari aturan PDT bahkan tidak sepadan, karena Anda tetap akan kehilangan uang—entah karena biaya atau pengaturan sistem mereka yang sangat buruk.
Apa cuma saya, atau mereka memang sangat menyebalkan dalam hal dokumentasi? Bahkan hanya karena paspor sedikit terlipat, mereka meminta foto lain, padahal semua informasinya sudah sangat jelas. Saya curiga mereka menggunakan penerjemah, karena saya mengirim semua dokumen dalam bahasa Mandarin, tetapi mereka terus meminta semuanya lagi berkali-kali. Saya sudah kehilangan kesabaran setelah lebih dari dua minggu. Saya telah memberikan semua informasi yang mereka butuhkan sampai-sampai mereka bisa mendatangi rumah saya dan membajak PC serta akun saya.
Saya baru saja mengalami interaksi yang sangat buruk dengan layanan pelanggan, dan saya tidak terkejut bahwa semua ulasan bintang 5 berasal dari pengguna yang tidak memiliki ulasan sebelumnya dan semuanya terlihat seolah-olah CMEG sendiri yang sedang menyusun kampanye iklan baru mereka. Saya sebenarnya sangat ingin membuka akun dan mengajukan beberapa pertanyaan agar saya dan dua teman lainnya dapat melanjutkan proses pembukaan akun untuk tantangan trading dengan modal kecil kami. Ternyata ada situs co.uk dan situs .com, dan jika Anda menghubungi salah satunya, Anda akan mendapatkan layanan pelanggan yang sama. Setelah diberi tahu bahwa saya bisa mendapatkan promosi “30 hari tanpa komisi” dengan mendaftar hingga tanggal 29 Februari, saat saya mencoba membuat akun di situs .com (situs yang terus-menerus dikirimi tautan kepada saya dan, perlu dicatat, saya adalah orang Eropa, bukan warga negara Inggris), setelah pertukaran email yang panjang dan membuat frustrasi, saya diberi tahu bahwa saya harus menggunakan situs co.uk dan... promosi tersebut di situs itu sudah berakhir pada tanggal 2 Februari. Yah, meskipun saya hanya melakukan trading dengan pound sterling dan ini adalah satu-satunya broker yang menawarkan layanan tersebut tanpa aturan PDT, saya akhirnya membatalkannya. Melalui telepon, saya diberi tahu bahwa itu bukan kesalahan siapa pun, dan hal tersebut semakin meyakinkan saya untuk membatalkan semuanya. Catatan: email pertama saya kepada CMEG dikirim pada tanggal 24 Januari, jadi saya punya banyak waktu untuk membuat akun. Satu-satunya alasan saya tidak melakukannya lebih awal adalah karena tidak pernah ada yang menanyakan dari mana saya berasal dan memberi tahu bahwa detail tersebut akan menentukan situs mana dari dua situs yang nyaris identik itu yang dapat saya gunakan. Sungguh luar biasa bahwa saya harus mendesak perusahaan ini untuk mendapatkan informasi, kemudian diarahkan dengan keliru, dan pada akhirnya seolah-olah semua itu adalah kesalahan saya. Jika Anda ingin menambahkan stres yang tidak perlu ke aktivitas trading yang sudah cukup menegangkan, inilah pilihan yang tepat. Dan perhatikan baik-baik ulasan bintang 5 tersebut. Ada polanya. Kami tahu apa yang Anda lakukan. ************************ Edit setelah membaca balasan CMEG: Seandainya saja ada pertukaran 30 email yang memberi CMEG kesempatan untuk menjelaskan hal itu... Oh tidak, tunggu!!! Dalam pertukaran email tersebut, setelah saya menyampaikan kekhawatiran saya mengenai tanggalnya, saya diberi tahu bahwa promosi itu berlaku hingga tanggal 29, tanpa syarat atau pengecualian apa pun. Setelah membaca ulasan-ulasan tersebut (dan ulasan bintang 5 yang jelas-jelas palsu), saya merasa sangat beruntung bahwa Anda begitu tidak kompeten, sehingga saya berhasil menghindari masalah ini. Menyedihkan.
Saya membayar komisi dan biaya lebih dari $3.000 selama bulan Januari, tetapi tidak dapat melakukan trading selama lebih dari seperempat bulan karena masalah pada platform. Mereka menolak mengembalikan komisi atau biaya apa pun sebagai kompensasi atas ketidaknyamanan tersebut. Anehnya, setelah interaksi ini dengan layanan pelanggan mereka, akun saya dibatasi sehingga hanya dapat memperdagangkan 100 saham setiap kali, yang membuat saya tidak mungkin melakukan trading. Saya menunggu penggantian biaya platform masuk ke akun saya sebelum mengajukan permintaan penarikan untuk mengosongkan dan menutup akun saya. Seolah belum cukup, mereka juga menahan tambahan $225 untuk biaya platform dan data bulan ini, meskipun saya tidak melakukan trading bulan ini. Saya akan menghindari berurusan dengan mereka dengan segala cara.
Sangat kecewa dengan CMEG karena layanan pelanggannya luar biasa, tetapi proses penarikannya sangat lama. Saya masih menunggu selama berminggu-minggu setelah mengajukan penarikan dana. Selain itu, setelah permintaan penarikan diajukan, Anda tidak dapat melakukan trading secara langsung maupun melalui simulator selama proses penarikan berlangsung. Setidaknya, hal ini sangat membuat frustrasi. Di luar itu, pengalaman saya cukup baik dan saya menilai layanan pelanggannya cepat tanggap, sopan, serta benar-benar peduli. Lamanya proses penarikan dan kerepotan untuk menarik kembali uang Anda sendiri setelah disetorkan merusak pengalaman yang sebenarnya sangat baik dengan broker ini.
CMEG merupakan pilihan yang sangat baik bagi para day trader. Stabilitas platformnya luar biasa, dan eksekusinya telah meningkatkan pengalaman trading saya. Broker yang tepercaya bagi mereka yang mengutamakan presisi dan kecepatan.
Saya sangat terkesan dengan stabilitas platform CMEG—ini benar-benar membawa perubahan besar bagi para day trader. Kecepatan eksekusinya tak tertandingi, membuat setiap transaksi berjalan lancar dan efisien. Broker kelas atas bagi mereka yang mampu berkembang di pasar yang bergerak cepat.