15
Vélemények
Kiváló szolgáltatás és platform. A CPro fantasztikus!
Az alkalmazás borzalmas. Nem éri meg az átutalási díjakat.
Túl sok korlátozás vonatkozik arra, hogy milyen részvényekkel kereskedhetek.
A Capital Markets Elite Grouppal az elejétől a végéig nagyszerű tapasztalataim voltak. A regisztrációs folyamat gördülékeny, jól szervezett és könnyen követhető volt. A csapat egyértelműen kommunikált, gyorsan válaszolt minden kérdésemre, és gondoskodott róla, hogy minden egyes lépést megértsek. Végig azt éreztem, hogy támogatnak, és nagyra értékeltem, hogy mennyire professzionálisak és figyelmesek voltak. Mindenkinek bátran ajánlom!
Szeretem a szoftvert, de időnként meglehetősen nehéz kapcsolatba lépni valakivel. A legfontosabb negatívum, amit tapasztaltam, a nyereség kiutalásának késedelme. A weboldal szerint ez 3–5 munkanapot vesz igénybe, én azonban rendszeresen 10–15 munkanapot várok. Úgy tűnik, minél nagyobb összegről van szó, annál hosszabb a várakozási idő. Ez akár döntő tényező is lehet számomra. Mit ér a kereskedésből származó nyereség, ha nem tudod akkor felvenni, amikor szükséged van rá?
Ma felhívtam az ügyfélszolgálatot, mert módosítani szerettem volna az előfizetésemet. Körülbelül tíz perc alatt mindent elintéztek. Köszönöm a rugalmasságotokat és a diszkréciótokat, srácok!
Ez a vállalat közel hét héten keresztül teljesen feleslegesen rabolta az időmet. A kezdeti jelentkezési folyamat során gyorsan reagáltak, gyakran küldtek e-maileket, sőt még telefonon is kerestek, miután az utazásom miatt mindössze két napot késtem néhány dokumentum benyújtásával. Azonban amint minden szükséges dokumentumot elküldtem, a kommunikáció hirtelen megszakadt. Mostanra közel két hete semmilyen hírt nem kaptam tőlük. Még én kerestem meg őket azzal a kéréssel, hogy töröljék a jelentkezésemet, és erősítsék meg, hogy a bizalmas adataimat törölni fogják, de erre is teljes csend volt a válasz. Ennek az egész tapasztalatnak az egyetlen pozitívuma a kezdeti kommunikáció volt, amely azóta teljesen megszűnt. Miután frissítést kértem, immár több mint nyolc napja válasz nélkül hagytak, teljes bizonytalanságban. A hanyagság ilyen szintje szakszerűtlen és elfogadhatatlan.
Az ügyfélszolgálat nagyon jó, és ezt nem vártam volna egy külföldi brókercégtől. Kezdetben kissé nehézkesen indult a kapcsolat a céggel, egy kisebb probléma adódott bizonyos díjakkal kapcsolatban. A cég vezetősége felvette velem a kapcsolatot, és elmondta, mennyire fontos számukra az ügyfélszolgálat. Nem szerették volna, hogy csalódjak, ezért készségesen együttműködtek velem abban, hogy visszatérítsenek néhány vitatott összeget.
Vigyázat! Rengeteg személyes dokumentumot kérnek, amelyeket át is adtam nekik. Jóváhagyták a kérelmemet, mivel az összes általuk kért dokumentumot benyújtottam. Miután már rengeteg kötelező személyes adat birtokában voltak, kedden további bizalmas dokumentumokat kértek tőlem, amelyeket korábban soha nem említettek. Nagyon ijesztő, ahogyan működnek. A cégük egy offshore vállalat a Kajmán-szigeteken. Bárcsak tudtam volna erről korábban, és ne adtam volna át nekik eleve a dokumentumaimat, amelyeket továbbra is maguknál tartanak. Azt mondják, hogy most további dokumentumokra van szükségük a kérelem véglegesítéséhez. Nagyon ideges vagyok, mert már sok offshore cég megszűnt. Ők a Kajmán-szigeteken működnek, és rengeteg személyes dokumentumom van náluk. Úgy hallottam, hogy miután megszerzik ezeket, sok felhasználóval eljátszanak egy bizonyos játékot, majd azt mondják: „Sajnáljuk, nem tudtuk elfogadni a kérelmét.” Tájékoztatni fogom Önöket arról, hogy mit tesznek a kérelmemmel! Folytatás következik. A félreértések elkerülése végett: 24 éve az Egyesült Államokban élő állampolgár vagyok, 24 éve dolgozom, van társadalombiztosítási kártyám, kapom és fizetem az SSI-t, rendelkezem bankszámlakivonatokkal és hitelkártyákkal, amerikai jogosítvánnyal, egészségbiztosítással, valamint három amerikai állampolgár gyermekem van. Legyenek óvatosak. VÁLASZ: Igen, valóban kérték ezeket, én pedig elküldtem az összes dokumentumot. December 31-én e-mailt küldtek arról, hogy már csak az új jogosítványomra van szükségük. Ma azonban újabb e-mailt kaptam, benne 8 további ÚJ dokumentummal, miközben a kérelem véglegesítéséhez szükséges egyetlen dokumentumként korábban a jogosítványomat jelölték meg. Minden levelezésről bizonyítékom van. Ez csupán egy módszer arra, hogy még több adatot szerezzenek meg az emberektől!!! 2025. JANUÁR 2-ÁN, MIUTÁN ISMÉT ELKÜLDTEM AZ ÚJABB DOKUMENTUMOKAT, LEZÁRTÁK A FIÓKOMAT, ÉS MAGUKKAL VITTÉK AZ ÖSSZES SZEMÉLYES DOKUMENTUMOMAT ÉS ADATOMAT, KÖZTÜK A TÁRSADALOMBIZTOSÍTÁSI SZÁMOMAT, A BANKSZÁMLAADATAIMAT, A JOGOSÍTVÁNYOMAT, AZ ÁLTALAM ALÁÍRT ŰRLAPOKAT, A LAKCÍMEMET ÉS A HITELKÁRTYÁIM ADATAIT. FELHÍVTAM ŐKET, DE VAGY RÁM TETTÉK A TELEFONT, VAGY NEM VÁLASZOLTAK.
Szörnyű tapasztalat. Már 7 nap telt el azóta, hogy elküldtem a szükséges dokumentumokat. A számlám még mindig zárolva van, és az ügyintézés folyamatban van! Ezen a héten sem nyitották meg a számlámat!!!! Figyelmen kívül hagyják a hívásaimat és az e-mailjeimet. A telefonszámuk nem működik, és egyáltalán nincs senki, aki segítene. Még soha nem láttam ennyire szervezetlen és megbízhatatlan brókercéget. FRISSÍTÉS: Most kaptam egy véletlenszerű e-mailt, amelyben azt írták, hogy a feldolgozás még egy hetet vesz igénybe, és később tájékoztatnak. Ez ijesztő!! Frissítés: ELKÜLDTEM AZ ÖSSZES szükséges dokumentumot, sőt még többet is. Pontosan azt küldtem el, amit kértek, mégis zárolták a számlámat, annak ellenére, hogy minden dokumentumot elküldtem. Úgy gondolom, hogy nem tetszik nekik, hogy megírtam a tapasztalataimat. Emellett teljesen átláthatatlanok.
2024. szeptember 25-én megszüntettem a számlámat a CMEG-nél. Most 2024. október 28. van. Kértem, hogy utalják át nekem a pénzemet, de ezt még mindig nem tették meg. Többször telefonáltam, több e-mailt is küldtem, de nem hajlandók válaszolni. Valahányszor beszélek az ügyfélszolgálat egyik munkatársával, felveszik az adataimat, és azt mondják, hogy az Ügyfélszolgálati Osztályról valaki fel fog hívni, illetve e-mailt küld majd. Semmilyen segítséget nem kaptam, és a pénzemből egyetlen fillért sem kaptam vissza. NE HASZNÁLD EZT A BRÓKERT. Szerkesztés: 2024. október 29. – Az alább olvasható válaszuk PONTOSAN ugyanaz, amit akkor mondtak, amikor az ügyfélszolgálati munkatársaikkal beszéltem. Így hát ismét itt vagyok, és várom, hogy valaki felvegye velem a kapcsolatot. Reméljük, ezúttal valóban megteszik. Szerkesztés: 2024. október 30. – Miután megírtam ezt az értékelést, a CMEG felhívott és e-mailt küldött nekem, majd rendezték a helyzetet. A problémának két összetevője volt: részben én is hibáztam, ugyanakkor az ő részükről is hiányzott a megfelelő kommunikáció és az utókövetés. A problémát azonban megoldották, mégpedig az Egyesült Királyságban található irodájukon keresztül, nem pedig a Kajmán-szigeteken működő irodájuk révén. Köszönöm.
Nem lehet megbízni bennük! Nemrég kipróbáltam a Sterling Trader Pro platformjukat egy kis számlás kihíváshoz (500 dollár), és többször is alaposan átvertek azzal, hogy figyelmeztetés vagy indoklás nélkül törölték a megbízásaimat. Múlt héten adtam egy eladási megbízást 150 részvényre, részvényenként 3,00 dolláros áron. Az eladási árfolyam elérte, majd meghaladta a 3,00 dollárt, egészen 3,05 dollárig és még feljebb is ment. Ahelyett azonban, hogy a megbízásom 3,00 dolláron teljesült volna, a platformjuk egyszerűen törölte azt – semmilyen figyelmeztetés, értesítés vagy bármi más nélkül. Az egyetlen jelzés, hogy valami nincs rendben, az volt, amikor a CMEG automatikusan likvidálta a részvényeimet 1,96 dolláros áron, amivel a 350 dolláros minimális követelményük alá kerültem. Most addig nem kereskedhetek, amíg nem utalok nekik több pénzt. És ez még nem minden: 40 dollárt számítanak fel a pénz befizetéséért, 40 dollárt a kifizetésért, valamint havi 250 dolláros platformdíjat. Azt állítják, hogy hatszoros tőkeáttételt biztosítanak, de ez csak néhány részvényre, például a Google-re és a Microsoftra vonatkozik. Ha bármilyen részvénnyel szeretnél napi kereskedést folytatni, a részvények 99%-ára nincs tőkeáttétel. Teljes idő- és pénzpazarlás. Inkább maradj a Schwabnál vagy a Webullnál. Szép kis bullshit-válasz alább. Más szóval: hát ez van, előfordul az ilyesmi, a platformunk szar, és úgysem tehetsz semmit. Több másik kereskedési platformot is használtam a több mint tíz évnyi kereskedési tapasztalatom során, például a ThinkorSwimet, a Webullt, a LightSpeedet, sőt még a Robinhoodot is. Azon kívül, hogy a csalók néha elveszik a vételi gombot, amikor úgy tartja kedvük, még soha nem fordult elő, hogy az eladási árfolyam a beállított eladási ár fölé emelkedjen, és a megbízásom teljesítés helyett törlésre kerüljön. Ez nevetséges! Nem véletlen, hogy ezek a fickók a Kajmán-szigeteken vannak bejegyezve: úgy vernek át, ahogy csak akarnak. MINDENÁRON KERÜLD EL ŐKET!
Kerüld el őket! Borzalmas a szolgáltatásuk, és nevetségesen magas díjakat számítanak fel. Emellett teljesen átláthatatlanok, és több alkalommal is félretájékoztattak.
A CAP is ALL mobilalkalmazás nagyon egyszerű, de bárcsak riasztásokat is be lehetne állítani benne.
A problémáimat e-maileken keresztül ésszerű időn belül megoldották, és végül egy ügyintézővel is beszéltem. Nagyon segítőkész volt.
Nagyon szeretem a szolgáltatást, de hozzá tudnátok adni egy olyan lehetőséget, amely automatikusan kitölti az adóbevallási űrlapokat? Kérlek, jövőre segítsetek ebben.
Néhány éve kereskedem a CAP it ALL platformján. Nagyon stabil platform. Soha nem volt gondom a megbízásaim végrehajtásával.
Miután felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és több e-mailváltás során gyors válaszokat kaptam, valamint megkértem őket, hogy egyeztessék a problémámat az illetékes vezetővel, végül megoldódott a problémám. Tényleg mindent megtettek annak érdekében, hogy elégedett ügyfél maradjak.
Van még egy olyan offshore bróker, amely felveheti velük a versenyt? Szerintem nincs!! Nagyon megnyugtató számomra, hogy az FCA és a CIMA felügyelete alatt működnek. A pénzem biztonságban van. Már csak nekem kell többet keresnem.
Nagyon elégedett vagyok a brit értékesítési csapattal. A regisztráció és a számlám feltöltése meglepően gördülékenyen ment. Majd meglátjuk, hogyan alakul a kereskedés és a kiutalás.
El kell mondanom, hogy a kifizetések feldolgozási ideje mostanra néhány nappal lerövidült. Az ő javukra legyen mondva, hogy korábban is mindig betartották a meghatározott felhasználási feltételeket, de nagyszerű, hogy meghallgatják az ügyfelek panaszait. Szép munka! Most már elégedettebb vagyok.
Marlon nagyon türelmes volt minden kérdésemmel és aggályommal kapcsolatban. Minden kérdésemre választ kaptam, és a bejelentkezési problémám is megoldódott. Szép munka!
Ma beszéltem az ügyfélszolgálatukkal. Hamarosan gyorsbillentyűk érkeznek a CAP it ALL platformjukra! Alig várom, hogy így egy kis pénzt spóroljak.
Messze a világ legrosszabb brókercége. Gyenge végrehajtás, rosszul beállított rendszer és rendkívül rossz ügyfélszolgálat. Kezdjük az elején. A számlanyitás önmagában is egy teljes rémálom. A számlámat úgy állították be, hogy a „Replace” funkció valamilyen ismeretlen okból ki volt kapcsolva. Emiatt több száz dollárt veszítettem. Az ember a DAS Traderért fizethető legmagasabb díjat fizeti, erre az egyik alapfunkciót ők letiltják. A kockázatkezelés szabályozásának lehetőségét szintén kikapcsolták, így minden alkalommal e-mailt kell küldeni, amikor be szeretnéd állítani vagy módosítani szeretnéd. A tartománymegbízások számos alkalommal nem teljesültek a tartomány felső határán, miközben a részvény a nyitáskor, illetve a zárás előtt több percen keresztül a felső limit felett kereskedett. Egy alkalommal nemcsak hogy nem teljesült a megbízás, hanem teljes egészében törölték is, én pedig csak később vettem észre, hogy a pozíció jóval az alsó limit alatt volt. Amikor felvettem velük a kapcsolatot, valami nevetséges kifogással álltak elő. Érdekes módon ezután a tartománymegbízásaim minden probléma nélkül teljesültek. Néhány ezer dollárt veszítettem, miközben kipróbáltam őket. Ez volt életem eddigi legrosszabb döntése. A díjak ráadásul nevetségesen magasak. Ha a számlád egyenlege a minimum alá esik, letiltják a hozzáférésedet akkor is, ha ugyanazon a napon már értesítést kaptál arról, hogy a banki átutalásodat jóváírták a számládon, majd később e-mailben közlik, hogy a számládat felfüggesztették. Két nappal később visszakapcsolják a kereskedési hozzáférésedet. Nevetséges! Az ügyfélszolgálatuk minden szempontból borzalmas. Mindenáron kerüld el a velük való kereskedést. A PDT-szabály megkerülésének lehetősége még csak nem is éri meg, mert így is pénzt fogsz veszíteni — akár a díjak, akár az általuk biztosított borzalmas rendszerbeállítások miatt.
Csak szerintem ennyire rohadt körülményesek a dokumentumokkal? Még a passporton lévő apró gyűrődés miatt is újabb fotót kértek, pedig minden információ teljesen jól látható volt. Gyanítom, hogy fordítót használnak, mert az összes dokumentumot kínaiul küldtem el, ők pedig újra és újra mindent bekérnek. Több mint két hét után elfogyott a türelmem. Mindent megadtam nekik, amivel akár az ajtómon is bekopogtathatnának, és eltéríthetnék a számítógépemet meg a fiókomat.
Most volt a legelkeserítőbb ügyfélszolgálati élményem, és egyáltalán nem lep meg, hogy az összes 5 csillagos értékelést olyan felhasználók írták, akiknek korábban egyetlen értékelésük sem volt, ráadásul mindegyik úgy hangzik, mintha magától a CMEG-től származna, akik éppen az új reklámkampányukat fogalmazzák. Nagyon vártam, hogy számlát nyithassak, és néhány kérdést tettem fel, hogy két barátommal együtt megkezdhessük a számlanyitást a kis számlás kihívásunkhoz. Úgy tűnik, létezik egy co.uk és egy .com végződésű oldal, és ha bármelyiket is éred el, ugyanahhoz az ügyfélszolgálathoz kerülsz. Miután tájékoztattak arról, hogy a „30 nap jutalékmentesség” promóciót igénybe vehetem, ha február 29-ig regisztrálok, abban a pillanatban, hogy megpróbáltam létrehozni a számlámat a .com oldalon — azon, amelyhez folyamatosan linkeket küldtek, és ne felejtsük el, hogy európai vagyok, nem pedig brit állampolgár —, egy hosszú és frusztráló e-mail-váltást követően közölték velem, hogy a co.uk oldalt kell használnom, és... azon az oldalon a promóció február 2-án véget ért. Nos, annak ellenére, hogy kizárólag font sterlingben kereskedem, és ez az egyetlen olyan bróker, amely nem alkalmazza a PDT-szabályt, mégis ezt kínálja, egyszerűen kiszálltam az egészből. Telefonon azt mondták, hogy mindez senkinek sem a hibája, ami végleg eldöntötte a kérdést. Megjegyzés: az első e-mailemet január 24-én küldtem a CMEG-nek, tehát bőven lett volna időm létrehozni a számlát. Az egyetlen ok, amiért nem tettem meg korábban, az volt, hogy egyszer sem kérdezték meg, honnan származom, és azt sem közölték, hogy ez az adat határozza meg, a két határesetként összenőtt oldal közül melyiket használhatom. Figyelemre méltó, hogy nekem kellett nyomást gyakorolnom erre a cégre, hogy információhoz jussak, félrevezettek, végül pedig úgy tűnik, mintha mindez az én hibám lenne. Ha a kereskedés amúgy is stresszes tevékenységét szeretnéd még szükségtelen stresszel tetézni, akkor ez a neked való hely. És alaposan nézd meg az 5 csillagos értékeléseket is. Van bennük egy közös minta. Tudjuk, mit műveltek. ************************ Szerkesztés a CMEG válaszának elolvasása után: Bárcsak lett volna egy 30 e-mailből álló levelezés, amely lehetőséget adott volna a CMEG-nek arra, hogy ezt elmagyarázza… Ó, várjunk csak!!! Az említett e-mail-váltás során, miután kifejeztem az időponttal kapcsolatos aggályaimat, azt mondták, hogy a promóció 29-éig érvényes, mindenféle kitétel nélkül. A vélemények — és a nyilvánvalóan hamis, 5 csillagos értékelések — elolvasása után áldásnak érzem, hogy ennyire inkompetensek vagytok, és sikerült elkerülnöm ezt a golyót. Szánalmas.
Januárban több mint 3000 dollárt fizettem jutalékokra és díjakra, és a platform problémái miatt a hónapnak alig több mint egynegyedében tudtam kereskedni. A kellemetlenségek ellenére sem voltak hajlandók visszatéríteni semmilyen jutalékot vagy díjat. Nem sokkal az ügyfélszolgálatukkal folytatott beszélgetésem után – milyen véletlen – a számlámat úgy korlátozták, hogy egyszerre legfeljebb 100 részvényt kereskedhettem, ami gyakorlatilag lehetetlenné tette a kereskedést. Megvártam, amíg a platformdíj visszatérítése megérkezik a számlámra, majd benyújtottam a kifizetési kérelmet, hogy kiürítsem és lezárjam a számlámat. Mintha ez nem lett volna elég, további 225 dollárt tartottak vissza az adott havi platform- és adatdíj címén, annak ellenére, hogy ebben a hónapban nem kereskedem. Mindenáron elkerülném, hogy ismét kapcsolatba kerüljek velük.
Nagyon csalódott vagyok a CMEG-ben, mert az ügyfélszolgálatuk kiemelkedő, a kifizetések feldolgozási ideje azonban rendkívül hosszú. A kifizetés kezdeményezése után még hetekkel később is várok. Ráadásul a kifizetés kérelmezése után annak feldolgozása alatt sem élesben, sem a szimulátorban nem lehet aktívan kereskedni. Finoman szólva is frusztráló. Ettől eltekintve összességében megfelelő tapasztalataim vannak, és úgy találom, hogy az ügyfélszolgálat gyors, udvarias és valóban törődő. A kifizetések hosszú átfutási ideje és az a rengeteg kellemetlenség, amivel a befizetett saját pénz visszavétele jár, tönkreteszi azt, ami egyébként nagyszerű bróker lehetne.
A CMEG kiváló választás a daytraderek számára. A platform stabilitása lenyűgöző, a megbízások gyors és pontos végrehajtása pedig új szintre emelte a kereskedési élményemet. Megbízható bróker azoknak, akik nagyra értékelik a precizitást és a gyorsaságot.
Lenyűgözött a CMEG platformjának stabilitása, a day traderek számára ez igazi áttörést jelent. A megbízások végrehajtásának sebessége páratlan, így minden kereskedés zökkenőmentes és hatékony. Kiváló bróker azok számára, akik a gyors tempójú piacon érzik igazán elemükben magukat.