10
Vélemények
Nagyszerű!!!!!
Eleinte minden rendben volt, egészen addig, amíg el nem érkezett a kifizetési idő. Több mint 5 ezer tartalékom volt, és amikor elmentem KYC-t csinálni, a kisebbik fiam segített, mert nem vagyok jó a technikában, és kitiltottak azért, mert velem volt a szobában. Hallották, hogy azt mondta nekem, meg kell mutatnom az arcomat a kifizetéshez, és emiatt kitiltottak. Az ügyfélszolgálat nem tett semmit, hogy segítsen, és úgy hallottam, sok emberrel megtörtént ugyanez segítség nélkül. A Topstepet haladéktalanul vizsgálni kellene. {rengeteg képernyőképem is van ehhez} Csak visszatértem, hogy elmondjam: a Topstep zaklatni fog, ha közzéteszel valami negatívat, ami igaz, szóval vigyázz.
Több Topstep Express által finanszírozott számlám volt jó állapotban, és 9 500 dollár megszerzett nyereségem volt, amikor a számlámat egy KYC-ügy miatt véglegesen korlátozták. Megértem és támogatom a személyazonosság-ellenőrzés követelményét. A probléma az volt, hogyan érvényesítették ezt, és milyen következményt szabtak ki. Mi történt: Elvégeztem a KYC-t, és később újra elvégeztem, amikor kérték Az angol a második nyelvem, és az első próbálkozáskor tisztázást kértem, hogy biztosan megértsem az utasításokat Miután megtudtam, hogy bármilyen segítség nemmegfelelőségként értelmezhető, a második ellenőrzést teljes egészében saját magam végeztem el, jóhiszeműen Előre jeleztem, hogy a telefonom kamerája nem működik, és egy kölcsönkért eszközt fogok használni az ellenőrzéshez A Topstep nem kifogásolta ezt, és nem figyelmeztetett arra, hogy egy kölcsönkért eszköz használata — vagy ha valaki átadja nekem a telefont — érvénytelenné tenné a folyamatot Ennek ellenére a Topstep később azzal állapította meg, hogy az ellenőrzési folyamat során jelen lévő más személy érvénytelenítette a KYC-t, még annak ellenére is, hogy: Személyesen végeztem el az ellenőrzést Nem tagadtam meg, és nem kerültem el a KYC-t Nem érkezett vád kereskedési visszaéléssel, számlamegosztással vagy csalással kapcsolatban Ennek eredményeként: Minden finanszírozott számlát lezártak Az összes megszerzett nyereséget — összesen 9 500 dollárt — elkobozták A már kifizetésre igényelt és „processing” jelzéssel ellátott kifizetéseket leállították A kifizetések státuszára vonatkozó tisztázó kérdéseket figyelmen kívül hagyták A döntést „final”-nak nyilvánították, további megbeszélést nem tettek lehetővé Minden lépésnél igyekeztem eleget tenni, előre jeleztem a problémákat, korrigáltam a folyamatot, miután az elvárásokat tisztázták, és mégis elvesztettem a megszerzett nyereségem 100%-át egy olyan eljárási értelmezés miatt, amelyet előzetesen soha nem magyaráztak meg világosan. A kereskedőknek tudniuk kell, hogy a Topstepnél a megszerzett nyereséget teljes egészében megvonhatják a szigorú, visszamenőleg alkalmazott KYC-értelmezések miatt, még akkor is, ha jóhiszemű megfelelés történt és nem volt kereskedési szabályszegés.
Ne bízz ebben a platformban; szörnyű. Amint elkezdesz kifizetést igényelni, minden ok nélkül letiltanak és hazug indokokat gyártanak. Vigyázz!
Átmentem a Combine-fiókon, de nem tudtam lezárni a pozíciómat, mert az oldal leállt, és most azt mondják, hogy új Combine-t kell vennem, és csak egy resetet adnak. Ez egyszerűen pénzéhes farkasok műve — a legnagyobb átverés, amit valaha láttam. NE VEGYÉL NE VEGYÉL NE VEGYÉL NE VEGYÉL NE VEGYÉL
A copy trading rendszer kétszer hajtotta végre az összes megbízást, amelyet a vezetőmnél adtam meg. A nap végül veszteséges lett, de ez rendben lenne, mert a kereskedési munkamenet kezdete előtt alaposan megtervezem az egy ügyletre vállalt kockázatot. Minden követőszámlán ez a kockázat megduplázódott, mivel a megbízások kétszer kerültek végrehajtásra; ez nagyon nehéz helyzetet teremtett, és lehetetlenné tette egy fenntartható stratégia követését, mert egyetlen szoftverhiba képes hónapok fegyelmezett kockázatkezelését tönkretenni. Még mindig nem értem, miért kérnek képernyőfelvételt, ha hozzáférnek a számláimhoz, és az összes CSV-megbízást csatoltam az üzenetemhez. Tudják, hogy gyakorlatilag lehetetlen, hogy az ügyfélnek legyen képernyőfelvétele a problémáról (legyünk őszinték: ki számít arra, hogy probléma fog történni, és a kereskedés közepén azonnal elindítja a képernyőfelvételt, amikor teljesen koncentrálunk?), mégis ezzel játszanak. A bizalmam ebben a platformban jelentősen megrendült.
A platformnak mindig vannak problémái, így az ember nemcsak pénzt és kereskedési napokat veszít, hanem ha kapcsolatba lép velük, sokáig tart, mire válaszolnak, és amikor végre válaszolnak, mégsem oldják meg a problémát.
Nem fogják kijavítani az általuk okozott problémákat. Nem törődnek az ügyfeleikkel; gyakorlatilag megmondják, mit akarnak, és vagy elfogadod, vagy nem — nincs más választásod.
Mindig kiváló tapasztalataim voltak az ügyfélszolgálattal. Ráadásul soha nem volt problémám a kifizetéseimmel; általában nagyon gyorsan feldolgozzák őket!
Topstep törődik A Topstep ügyfélszolgálata elsőosztályú; valóban időt szánnak arra, hogy alaposan feltárják az esetleges problémákat, és mindent megtesznek azok megoldásáért. Azt is szeretem, hogy vállalják a felelősséget, és mindig a kereskedőik érdekeit helyezik az első helyre. Külön köszönet Nick G.-nek a kiváló ügyfélszolgálatáért.
Nagyon rossz tapasztalatom volt ezzel a kereskedési céggel. Problémamentesen engedték, hogy számlákat vásároljak, elfogadták a befizetéseimet, és lehetővé tették, hogy normálisan kereskedjek. Azonban amikor végre ki akartam venni a pénzemet, a számlámat hirtelen letiltották. A vádakat olyan cselekményekre alapozva tették rám, amelyeket nem követtem el, és nem mutattak be egyértelmű bizonyítékot vagy méltányos magyarázatot. A kommunikáció szakmaiatlanná vált és nem volt segítőkész, a pénzem pedig továbbra is zárolva van. Ez a magatartás komoly aggályokat vet fel az átláthatóság, az etika és a fogyasztóvédelem terén. Egy megbízható cég nem blokkolja az ügyfeleit éppen a kifizetés pillanatában. Határozottan azt javaslom másoknak, hogy rendkívül óvatosak legyenek, mielőtt üzletelnek ezzel a céggel.
A legundorítóbb cég, amit valaha láttam. Ha technikai problémád van, egyszerűen átvernek, és a támogatási jegyeidet megoldás nélkül lezárják.
Kyle, a támogatási csapat tagja, fantasztikus volt. Időben és méltányosan kínált megoldást.
Jordan hatalmas segítség volt; akkor segített nekem, amikor minden összeomlott körülöttem, és visszaadta a reményemet. Köszönöm 🙏
2023. december 16-án és 17-én a Topstep széles körű leállásokat tapasztalt, amelyek sok felhasználót, köztük engem is érintettek. Egy automatizált javítást kellett volna bevezetni minden negatívan érintett fiókhoz, de az enyémet nem kezelték. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és a támogatói csapat tagja, Kyle segítségével sikerült mindent rendbe hozni, így az új évben ismét kereskedhetek.
Szörnyű ügyfélszolgálat. A platform használhatatlan, és ha meghibásodik, búcsút mondhatsz a pénzednek — nem törődnek veled. Csak az érdekli őket, hogy elvegyék a pénzed.
Még soha nem láttam, hogy egy cég ilyen gyorsan összeomoljon és tönkremenjen. Hat hónappal ezelőtt még 5 csillagot adtam volna nekik. Ma 1 csillagot érdemelnek. Az ügyfélszolgálatuk borzalmas. A munkatársak nem tudják, mit csinálnak, ha egyáltalán kapsz választ. Óriási problémák vannak a platformmal. Legutóbbi tapasztalataim veszteségeket okoztak. Lopással próbálják visszahozni magukat nyereségességbe, és ez az egész vállalkozásukba fog kerülni. Azt javaslom, keress más prop-cégeket, akikkel kereskedhetsz, amíg rendbe nem jönnek. Kerüld el őket.
Topstep régen fantasztikus volt! De sajnos mostanra visszaesett. Az ügyfélszolgálat rendkívül gyenge, a kereskedési platform pedig nagyon instabil. Még amikor a hiba a platformban van, semmilyen javító megoldást nem kínálnak. 2025. december 17-én (a platformkimaradás napján) nem tudtam a tervezett időben lezárni pozíciókat, és nem tudtam elmozdítani a stop lossomat sem. Emellett a nyereségben lezárt ügyletek nem jelentek meg a nyereség/veszteség (P&L) kimutatásomban. Formális panaszt tettem másnap, 2025. december 18-án. 2026. január 5-ig ez a probléma továbbra sem oldódott meg. Jennifer nevű ügyfélszolgálati munkatárssal állok kapcsolatban, aki nem tudott érdemi megoldást nyújtani. Ismételten azt közlik velem, hogy a jegyem a „Level 2” csapatnál van, és többet nem lehet tenni, annak ellenére, hogy jelentős idő telt el. Most, 2026. január 5-én ismét arra kérnek, hogy várjak még 5 napot, miközben újra vizsgálják az ügyet. Hogy még rosszabb legyen a helyzet, arra utasítottak, hogy ne kereskedjek, amíg a probléma nincs megoldva, mégis levonták tőlem az előfizetés díját. A folyamatos késedelem gyakorlatilag a megfizetett előfizetési időmből vesz el időt, miközben engem a saját hibájukon kívül megakadályoznak a kereskedésben. Összességében ez nagyon frusztráló és csalódást keltő tapasztalat volt. Ha a Topstep nem képes helyreállítani a számlaegyenlegemet, megtéríteni a platformkimaradás miatt elszenvedett veszteségeket és visszaállítani az előfizetési időmet, kénytelen leszek elmenni és másik kereskedési platformot választani.
Leela megoldotta a kimaradásokkal kapcsolatos összes problémámat. Köszönöm.
Nagyon csalódott vagyok a Topstep kifizetési folyamatával kapcsolatban. 2025. december 16-án 610 USD visszavonást kértem az EXPRESS-V2-93137-81350771 számlámról. Az összeget állítólag 2025. december 17-én, majd ismét december 26-án elküldték, de a Wise számlámon semmit sem kaptam. Bizonyítékom van arra, hogy a Wise számlám teljes mértékben működőképes, mivel 2025. december 30-án sikeresen kaptam átutalást az Interactive Brokers-től. Többszöri kérés ellenére az ügyfélszolgálat (Ramez) nem tudott hivatalos PDF-nyugtát vagy tranzakcióazonosítót biztosítani az utalásról. Már több mint 15 napja tart a késedelem és a kifogások sora. Betartottam minden 'Legacy Payout Rules'-t, és a nettó P&L-em 1 221,40 USD. Frissítem ezt az értékelést, ha megkapom a pénzemet és a kért átutalási igazolást. Addig a kereskedők legyenek óvatosak. Frissítés: Végre megkaptam a kifizetést.
2026. január 2. A Topsteppel kezdtem a kereskedési utamat a szabályaik és az ajánlataik miatt. A gyakorlati következetesség fogott meg. A rendszerük jól megtanított, és másként nem is akartam volna. Szóval hálás vagyok, hogy hatékony tanfolyamot adtak. Ugyanakkor az ajánlatok is elcsábítottak: 2024-ben 50 dollár volt egy Combine megnyitása, és ehhez Rithmic számlát valamint Top of the book előfizetést biztosítottak. De 2026. január 2-ától ez megváltozott. A Topstep végül visszavonta a Rithmic számlámat, holott 2025 augusztusában azt mondták nekem, hogy nincs tervük megszüntetni az általuk biztosított Rithmic számlákat. Nagyon csalódott vagyok, és egyáltalán nem értesítettek előre arról, hogy ilyen változtatásokat fognak végrehajtani. Nem bánom, hogy egycsillagos értékelést adtam; az egyetlen ok, amiért a Topsteppel kezdtem, az az ajánlataik, az általuk biztosított platformok és a tanfolyamuk volt. A fent említett három dologból kettő megváltozott, és elvesztettem az érdeklődésemet a Topstep iránt, miközben a tanfolyamuk számomra már nem használható. Az elmúlt négy hónapban túl sok változtatást vezettek be, túl gyorsan, túl hirtelen. Ez nem tűnik megbízhatónak a Topsteppel kapcsolatos jövőm szempontjából.
Tudod, tényleg elnéztem a Topstepnek a decemberi szolgáltatáskiesések sorozatát. Általában elvárnád, hogy kártérítést adjanak azoknak, akik emiatt elvesztették a számlájukat, de kiderült, hogy ezeket a kereskedőket várakoztatják: azt mondták nekik, jöjjenek vissza januárban a kártérítésért, és mi még mindig várunk... Mostanában teljesítettem az 5 nyertes napos, napi legalább 150 $ feltételt a kifizetési jogosultsághoz, és a TOPSTEP előhúzott megint egy klasszikus húzást, és átverte a kereskedőit. Ezúttal eltüntették a kifizetés gombot!!!!!!! Őszintén szólva már nem lep meg ez. És a hab a tortán: az ügyfélszolgálat lassú, és homályos, sablon, másolt válaszokat ad. Srácok, az összes többi, ebben a szektorban működő cég, amely megbízhatóbb és folyamatos ajánlatokat ad, jobb választás; velük érdemesebb üzletelni. A Topstep egyetlen dollárt sem érdemel, amíg rendbe nem hozzák magukat.
Teljesen kutyasz*r. Hogy világos legyen: engem a legutóbbi kimaradások NEM érintettek. Ami fel fog háborítani a Topstepnél, paradox módon egyszerre a kommunikációjuk hiánya és az, AHOGYAN kommunikálnak. Ha meghallgatod a vezérigazgatót beszélni, egyértelművé válik, hogy ez egy rendszerszintű probléma, amely felülről kezdődik. Értem, hogy a technika produkálhat hibákat — én is fejlesztésben dolgozom — de a problémák száma ÉS a lenyűgöző kommunikációs vagy felelősségvállalási hiány egy olyan platformmal kapcsolatban, amelyre mindenkit rákényszerítenek, döbbenetes. Ahelyett, hogy azonnal közölnék, hogy problémák vannak, addig ülnek rajta, amíg a felhasználói felháborodás tetőfokára nem hág; elküldenek az ügyfélszolgálathoz, aminek a válaszára napokat kell várni, majd amikor végre foglalkoznak A SAJÁT platformjuk problémáival, úgy bánnak veled, mintha szívességet tennének. Mintha a vállalati víziójuk a „plausible deniability”-nél kezdődne és végződne. Igen, idővel adhatnak valami kárpótlást, de előtte az ügyfélkör úgy érzi, mintha gyakorlatilag rá kellett volna kényszeríteniük Topstepet, hogy megkaphassák. Kiadtak egy frissítést, amiről előtte beszéltek. Bejelentették, mielőtt élesbe lépett volna? Nem. Egyszerűen csak éles lett. Sok kereskedő jelenti, hogy nem tudnak kifizetéseket kérni. Kiadott-e erre vonatkozó hivatalos tájékoztatást a Topstep? Nem. A Discord-moderátorok csak annyit tudnak mondani, hogy a Topstep tud róla, és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Még mielőtt áttértek volna az új irányítópultra, sikoltoztam, hogy javítsák ki a régi dashboard hibáit, ami hajlamos volt minden második héten összeomlani. Most az új irányítópulttal szinte azt látjuk, hogy a gyümölcs egy rothadt fáról származik. Szeretném szeretni a Topstepet, de egy ponton ők (különösen a vezérigazgató) elfelejtették, hogy az egyetlen ok, amiért léteznek, az az ügyfél. A Topstep egy üzleti esettanulmány lesz majd arról, hogyan lehet tönkretenni a saját hírnevedet. Ne vedd komolyan a legutóbbi ötscsillagos értékeléseket. Egyértelmű, hogy ezek ültetettek. Melyik fejlesztő lenne ép ésszel az, aki azt írná: „lol tech problémák. Igazam van?”
Az ügyfélszolgálatuk nagyon segítőkész és jó volt.
Gabriel nagyon sokat segített nekem. Olyan gyorsan válaszolt, hogy meglepett, különösen annak fényében, hogy éppen ünnepi időszak volt. Megoldotta a problémámat és meg is előzött egy jövőbeli gondot, mindezt egy órán belül. Csodálatos élmény!
Nem tetszik, hogy kizárólag a Project X használatára kényszerítenek. Nem szeretem a felépítését, de azt mondanám, hogy összességében átlagos tapasztalataim voltak velük. Az sem tetszik, hogy olyan számlák után terhelnek pénzt, amelyek nem jelennek meg az irányítópultomon; ugyanakkor sok ismerősöm a Topstepen kereskedik.
A problémámra megoldást nyújtottak, ami felülmúlta a várakozásaimat!
A Rithmichez hasonló platformszolgáltatók eltávolítása volt a Topstep valaha hozott legrosszabb döntése. A ProjectX egyáltalán nem ér fel hozzájuk: instabil és megbízhatatlan. A nyugati parton korán kelni, hogy a munkanapra készüljek, és aztán platformproblémákkal szembesülni, felháborító. A ProjectX-en még az order flow eszközöket sem lehet használni, például a footprinteket és a Delta olvasását. SZEMÉT
Mike K gyors és kiváló segítséget nyújtott. Ingyenes visszaállítást kaptam, mert a Combine-ben leadott megrendelésemet nem teljesítették. Boldog új évet mindenkinek! Imádom a Topstepet. Köszönöm, Mike!!!
Ahogy mások is említették, eltávolították az összes kereskedési platformot, és rákényszerítették a felhasználókat, hogy a saját platformjukat használják. Amikor kimaradások történtek, az emberek elveszítették a fiókjaikat és a profitjaikat. Nem kértek bocsánatot, és nem kompenzálták őket. A legutóbbi eset két nappal ezelőtt történt: az irányítópultjuk nem volt szinkronban, ami miatt több ezer felhasználó nem tudta aktiválni a már teljesült combine-jeit, nem tudtak kifizetési kérelmet benyújtani és még sok más problémájuk volt. Még mindig nincs megoldva az ünnepek, a személyzet hiánya és a rövid munkaidő miatt. Számukra az ügyfélszolgálat és a helyreállítás nem prioritás.