10
Vélemények
Csatlakoztam a Topstephez azzal a várakozással, hogy egy professzionális és átlátható prop cég tapasztalatában lesz részem, de végül inkább frusztráló volt, mint hasznos. Bár az értékelési folyamat elsőre egyértelműnek tűnik, amikor tényleg segítségre lett volna szükségem, a kommunikáció és az ügyféltámogatás következetlennek bizonyult. A szabályok érvényesítése néhol merevnek és bizonytalan értelmezésűnek tűnt, és egyenes, érthető magyarázatot kapni nem volt könnyű. Ez a bizonytalanság felesleges stresszt okoz azoknak a kereskedőknek, akik felelősen próbálnak kereskedni. Összességében a Topstep nem tűnt olyan megbízható, hosszú távú partnernek, amilyet kerestem. Egy prop cégnél alapvető a bizalom és az átláthatóság, és sajnos ez az élmény nem adott nekem bizalmat. Ezért úgy döntöttem, hogy 2026-ban újrakezdek egy híresebb prop cégnél, amely világosabb szabályokat, jobb kommunikációt és zökkenőmentesebb általános élményt kínál.
Azt hittem, jó platform lesz a mérete és népszerűsége miatt, de a TopstepX szoftverével többször is voltak problémák, és az ügyfélszolgálat semmilyen segítséget nem nyújtott a platform hibái miatt elvesztett pénzem visszatérítésében. Csak ezért regisztráltam itt, hogy írjak egy értékelést — remélem, mások nem veszítik el a pénzüket.
Kerüljék ezt a szolgáltatást: december 17. óta nem kaptam megfelelő segítséget az ügyfélszolgálattól. A leállások idején 10 000 egyenlegem és 4 000 folyó nyereségem volt; a bizonyítékként csatolt videót elküldtem az ügyfélszolgálatnak. Áthelyezték az ügyemet egy másik csapathoz, a Level 2-höz. Még mindig nem vagyok elégedett; attól tartok, el fogják felejteni. Megmutatom a videómat az ügyletekről és arról, mi történt a számlámmal bárkinek, aki megkeres.
Szörnyű ügyfélszolgálat
Sok fiókot vettem, és a weboldal állandóan leáll. Az egyszerűség szempontjából 2/10; ezenkívül ne vegyél, ha most szeretnél megtanulni kereskedni. Szinte minden reggel a kereskedési felület elérhetetlenné válik.
Amberrel szerzett tapasztalatom nagyszerű volt. A problémát időben megoldották, és így továbbra is ügyfél maradtam.
Másolásos kereskedést folytattam hat értékelési számlán: ötöt 50k-s és egyet 150k-s; 50$-ra voltam a teljesítéstől. Megnyitottam egy ügylett, végrehajtódott, megpróbáltam stop lost elhelyezni, de nem engedte. Újra próbáltam, megint nem engedte. Megpróbáltam lezárni a pozíciót, de azt sem engedte. Aztán hirtelen, egy ezredmásodperc alatt az ár beomlott annyira, hogy elérte a maximális drawdown-korlátot, így az összes számla finanszírozásra alkalmatlanná vált. Ez már a második alkalom, hogy ez megtörténik: először akkor, amikor 150$-ra voltam a kifizetéstől négy express számlán — azok a 4 express számláim összeomlottak. Most pedig, amikor 50$-ra voltam attól, hogy teljesítsem a 6 értékelésemet! Abban az időben egy csoporttal együtt kereskedtem, és náluk ez nem történt meg. Teljes mértékben átverésnek tartom őket. Ja, és az egészet felvettem videóra, mert rögzítettem a képernyőmet; bárcsak fel tudnám tölteni ide, de úgy tűnik, nem lehet.
Az egyik legrosszabb prop cég, szörnyű ügyfélszolgálattal és vezérigazgatóval. Sok időbe telt, mire lassan felépítettem egy 150K XFA számlát 10 000 dollárra, hogy aztán platformlefagyás miatt elveszítsem. Trent a Topstep-től elismerte a kiesést, azonban az ügyfélszolgálat tagadta azt, és videofelvételt kért az esetről, amim nem volt. A Topstep weboldalán sehol nincs előírva videofelvétel, ezért soha nem rögzítettem a kereskedéseimet. 2025 decemberében egy héten belül három leállás volt. A vezérigazgató elutasította a kártérítést, és a kieséseket a vártnál gyorsabb növekedésre hárította. Más szóval, a Topstepnek nincs meg az infrastruktúrája az összes számla kiszolgálásához, és pénzügyileg nincs meg hozzá a kellő tartaléka, hogy kártalanítsa a kereskedőket. Minden kereskedő számára világos, hogy a Topstep hetente egyszer lefagyasztja a platformot, hogy elkerülje a kifizetéseket. Ezzel a tempóval a Topstep előbb-utóbb felszámolódni fog.
Minden alkalommal, amikor egy másik propfirmnél próbálkoztam, hiányoltam a Topstepet. Gyorsan feldolgozzák a kifizetéseket, és még soha nem utasították el a kifizetéseimet. Az ügyfélszolgálatuk nagyon gyorsan reagál és megold minden problémát... Minden alkalommal visszatérítették a pénzemet, amikor elfelejtettem lemondani egy előfizetést. Több mint egy éve kereskedem a Topsteppel, és nem véletlenül ők az iparág vezetői: egyszerűen a legjobbak.
Két éve kereskedem a Topsteppel, és az idei év az volt, amikor végre kaptam kifizetéseket. Összességében nagyszerű élmény az irányítópult és a kereskedési platform használata. Soha nem volt probléma a kifizetésekkel vagy az ügyfélszolgálattal. A Topstep ügyfélszolgálata mindig gyorsan reagált, és meg tudta oldani a kisebb problémáimat (Rachel 10/10-et érdemel az ügyfélszolgálat terén). A Discord fantasztikus, a Topstep TV remek, a Twitter is szuper, az MP is nagyszerű! Hajrá Topstep, csak így tovább!
Messze a kedvenc prop cégem! Folytassátok a nagyszerű munkát! A TopstepTV a LEGJOBB!! Nagyra értékelem, hogy a Topstep odafigyel a kereskedőire, és hogy Mike, a vezérigazgatója, rendszeresen azon dolgozik, hogy előrébb vigye az iparágat.
Nagyon jó tapasztalataim voltak a TopSteppel; a csapatuk felelősségteljes és alapos volt, és valóban gondoskodtak arról, hogy megértsem, hogyan működnek a dolgok. Tanulok, és kétségtelenül hibáztam, de megértőek és támogatóak voltak a tanuló és fejlődő kereskedőkkel szemben.
A Topstep a játék legjobb prop cége. A felhasználói felület egyszerű és mégis professzionális. Minden megvan, amire szükségem van — különösen lenyűgöznek a platformjukon, az X-en elérhető Level 2 adatok. Világos szabályok, soha nem tagadták meg a kifizetéseket, és ráadásul az AWS kimaradása miatt — bár ez globális probléma volt — a Topstep csapata helytállt az ügyfelekért: ingyenes fiókokat biztosítottak mind a Combine, mind az Express Funded programokhoz. Imádom a Topstepet.
Topstep a legjobb propfirma a piacon, az egyetlen, amely valóban vállalja a felelősséget technikai problémák esetén, még akkor is, ha azok nem az ő hibájuk. Zökkenőmentes kifizetések, kiváló ügyfélszolgálat, remek platform.
Majdnem egy éve kereskedem a TopSteppel. 2025 júliusában megszereztem az Express Funded Accountomat, és augusztusban az első kifizetésemet is fel tudtam venni. Eddig minden rendben. Alkalmazkodtam a kereskedési stílusommal a TopStepX platformjukhoz, és nagyon kényelmesen éreztem magam a beállításokkal. Aztán balszerencse ért. Egy volatilis kereskedési napon elvesztettem az XFA-mat a saját hibáim miatt. Ezután vettem egy új Combine-t, elszántan, hogy újra megpróbáljam. Itt kezdődtek a problémáim. A folyamat részeként KYC-ellenőrzést kértek (ezt korábban, a Combine vásárlásakor és még az első kifizetésemkor sem kérték). Annak ellenére, hogy több állami kiadású igazolványt is benyújtottam, a KYC-ellenőrzésem ismeretlen okokból elutasításra került. Folyamatosan a lejárt útlevelemet kérték, amit sajnos nem fogadtak el. Mivel folyamatosan azzal fenyegettek, hogy lezárják a fiókomat, többször kértem őket, hogy fogadjanak el alternatív, jelenleg rendelkezésemre álló személyazonosító okmányokat, és adjanak időt az útlevél megújítására. Ennek ellenére nem engedtek, és végül lezárták a fiókomat, miközben azt kérték, hogy forduljak vissza hozzájuk, ha a kért igazolvány rendelkezésre áll. Ezt a hozzáállást nagyon lekezelőnek és barátságtalannak tartom. Miért nem fogadták el az alternatív személyazonosító okmányt, amely az én országomban széles körben elfogadott a KYC-hez (Aadhaar néven), és miért ragaszkodtak kizárólag egy olyan igazolványhoz, amelynek megújítása időbe telik? Imádom a platformjukat és a szolgáltatásaikat, és egyébként nincs okom panaszra, azonban nagyon nehezen viselem el, hogy egyszerűen lezárták a fiókomat anélkül, hogy megfelelő indokot adtak volna arra, miért nem fogadható el egy alternatív igazolvány. Nem volt rendben! Elvesztették a tiszteletemet.
Számomra a legjobb prop cég a Topstep: nincsenek trükkös szabályok. Ha profitot termelsz, kifizetnek — nincs szürke zóna. Nagyon kifizetődő és izgalmas tudni, hogy ha keményen dolgozol, kifizetnek. Köszönöm, Topstep, hogy ezt valóra váltottátok.
Imádom a felhasználói felületet. Tetszik, ahogyan a statisztikáimat rögzítik. Nem tetszik az az aktiválási díj, amely az Express-számla megnyitásához szükséges. Az Express-számlán való kereskedésnél érvényes következetességi szabály is zavaró. Imádom a Topstep X-et és a Topstep körüli közösséget. Remek oldal.
Srácok, kerüljétek ezt a prop céget. Manipulálják a piacot, hogy beüssék a stop lossodat.
Tiffany remek volt, én meg egy morcos alak voltam, mégis kedves, udvarias és tisztelettudó maradt. A gondatlanságom és figyelmetlenségem ellenére is tovább segített. Összességében ismét hálás vagyok, hogy kapcsolatba léphettem vele :D
A TopSteppel kereskedem, és nemrég személyesen tapasztaltam meg, hogy ez a cég mennyire őszintén etikus és a kereskedők érdekeit tartja szem előtt. A hét elején egy globális AWS-kimaradás sok céget érintett, köztük a TopSteppet is. Emiatt a nap nagy részében nem tudtam kereskedni. Aznap délután, amikor a rendszerek visszaálltak, sikerült kis nyereséget elérnem a finanszírozott számlámon. Sajnos másnap ez a nyereség eltűnt a helyreállítási munkálatok miatt. Jelentettem az ügyet a TopStepnek és megosztottam a frusztrációmat {Bruno és csapata} — és őszintén lenyűgözött, hogyan kezelték. Teljes felelősséget vállaltak, még akkor is, ha a kimaradás teljes mértékben kívül esett az irányításukon, és jóindulatuk jeléül minden érintett számlához további finanszírozott számlát adtak nekem. Nem voltak kötelesek megtenni — mégis megtették. Ez a tisztesség, az átláthatóság és a kereskedők iránti tisztelet valóban megkülönbözteti őket. Egyértelmű, hogy a TopStep nem csupán a kereskedők értékeléséről szól; valóban elkötelezettek abban, hogy támogassák, bátorítsák és motiválják őket a sikerre. Egy olyan iparágban, ahol a bizalom mindent jelent, a TopStep teljes mértékben kivívta az enyémet. Nagyon ajánlom őket minden komoly kereskedőnek, aki tisztességes, etikus és támogató prop céget keres.
Nem vagyok túl elégedett. Mivel a fiókomat visszaállították, megszakadt a győzelmi sorozatom, és végül elvesztettem a fiókot.
A Topstep remek cég. Minden olyan képzést megadják, amire csak szükséged lehet, és ami benne van az előfizetésedben. Nem keresik az ürügyet a kifizetések megtagadására, és az út során igyekeznek segíteni a sikered elérésében. Azért adtam nekik 4-ből 5 csillagot, mert szeretném, ha a Combine-okon és az Express finanszírozott számlákon a drawdown az elejétől fogva fix lenne. Jelenleg ez egy mozgó (trailing) drawdown, amíg el nem éred a kezdő egyenleg 3%-os nyereségét, és csak akkor válik fixszé. Miután finanszírozottá válsz, minimum öt kereskedési napot követelnek meg, mindegyiken $150 nyereséggel, mielőtt jogosult lennél a kifizetésre. Ez teljesen megvalósítható, de szeretném, ha ezt három napra csökkentenék. A másik oka annak, hogy 4-ből 5 csillagot adtam, hogy az Express finanszírozott számlákon (amelyek szimuláltak) és az Élő finanszírozott számlákon csak a profitod 50%-át kapod meg. Szeretném, ha ez legalább 75% lenne. Az Express finanszírozott számláknál kifizetésenként maximum $5,000 a plafon, függetlenül attól, mennyit kerestél. Az Élő finanszírozott számláknál nincs plafon, de ott is csak a profit 50%-át kapod meg. Ismétlem: szeretném, ha ez az arány nem lenne kevesebb, mint 75%, és szeretném, ha a minimális nyereséges napok száma legfeljebb 3 napra csökkenne. Ha ezekkel a követelményekkel együtt tudsz élni, a TopStep neked való.
Őszintén szólva az egyik legjobb.
A Topstep ügyfélszolgálat elsőosztályú! Ritkán van rájuk szükségem, de amikor igen, mindig jó élmény, mert alaposan utánajárnak a felmerülő problémáimnak, és részletes, időben megküldött válaszokkal szolgálnak.
Összességében jó tapasztalataim vannak a Topsteppel — a platform zökkenőmentesen működik, az ügyfélszolgálat gyorsan reagál, és a folyamat általában átlátható. Azonban a Wise-on keresztüli kifizetések túl sokáig elhúzódhatnak. A legutóbbi kifizetésem már több mint 10 napja függőben van, ami frusztráló, és tényleg javításra szorul. A pontos, időben történő kifizetések alapvető fontosságúak a kereskedők számára, és remélem, hogy a Topstep hamarosan orvosolja ezt a késedelmet.
Kiváló ügyfélszolgálat! ☺️
Senki sem tud rosszat mondani erről a cégről. Szerintem kedves emberek vezetik ezt a vállalkozást. Nagyon szeretem őket. Több embert alkalmazhatnának a támogatáshoz, de összességében ez az első számú prop cégem.
Korábban már írtam pozitív értékeléseket a Topstepről, ezért ezt a mostanit nem szívesen írom meg, de muszáj. A Topstep simán lehetne a vezető prop trading cég, de az egyik terület, ahol rendkívül megbízhatatlanok, az az ügyfélszolgálat. Már a 3. napnál járok, és még mindig nem kaptam választ egy ügyintézőtől a függő ügyeimmel kapcsolatban. Felhívni a megadott számot értelmetlen… sosem érek el senkit. Az, hogy több mint 2 napot kell várni, mire egy ügyintéző válaszol, elfogadhatatlan. Ne tegyetek az alapértelmezett chat-üzenetbe olyasmit, hogy „Átlagos válaszidő kevesebb, mint 1 óra”, ha aztán napokig várok. Ez elfogadhatatlan. És amikor végre válaszol az ügyintéző, ne késleltessétek ismét órákig a további reakciót miután én már válaszoltam neki. Ahogy mondtam, a Topstep lehetne az aranystandard, a prémium prop cég, de az ügyfélszolgálatuk válaszideje nagyon csalódást keltő… különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a versenytársaik nemcsak munkaidőn kívül, hanem hétvégén is rendelkezésre állnak.
Nagyszerű, gyors és nagyon segítőkész ügyfélszolgálat.
Áramszünet után hiba volt a grafikonokkal, és emiatt elvesztettem a számláimat. Felvettem a kapcsolatot a Topstep csapatával, de még nem kaptam választ, pedig az automatikus AI-üzenet azt ígérte, hogy két órán belül visszajeleznek. Egész nap vártam, de nem érkezett válasz. Úgy gondoltam, rendben, tovább várok, mert megbízom ebben a cégben, és másfél éve használom a szolgáltatást, de megkérdeztem egy másik kereskedői csapatot, amelynek ugyanez a problémája volt; ők azt mondták, hogy visszajelzést kaptak és segítséget is nyújtottak nekik. Úgy döntöttem, tovább várok, de most már a második napon vagyok, és még mindig nem kaptam segítséget. Ahogy ezt az üzenetet írom, úgy érzem, hogy látják az üzeneteimet, de figyelmen kívül hagyják őket, ami nagyon szakmaiatlan. Remélem, megoldják ezt a problémát.