9
Vélemények
Teljesen borzasztó ügyfélszolgálat.
Mindig professzionális.
Ez a cég először eltávolította az összes többi platformlehetőséget, amelyekről kereskedni lehetett. Maga a platform pedig hónapok óta sorozatos hibákkal küzd. Tőlem többé nem kapnak üzletet, amíg nem állítanak vissza néhány alternatívát.
A platformot rengeteg hiba gyötri. Jelenleg egy veszteséges pozícióban vagyok ragadva, mert összeomlott a platformjuk. Az elmúlt hónap igazán rossz élmény volt. A vezérigazgató elismerte, hogy nagyon komoly problémáik vannak a platformmal, és a vásárlóknak gyakorlatilag semmit sem ajánlott. Felajánlanak egy ingyenes újraindítást — nekem már körülbelül három ilyenem volt. Én megvárnám, amíg ez a cég rendbe hozza a platformmal kapcsolatos problémáit, mielőtt kombájnt vásárolnék. Az ügyfélszolgálat legfeljebb középszerű. Három napba telik, mire válaszolnak. Amikor legutóbb egy programhibáról panaszkodtam, azt mondták, készítsek videót a tranzakcióimról. Ezt nem kérik a jó cégek az ügyfeleiktől.
Csak nemrég kezdtem el a Topstep értékelési folyamatát, de eddigi tapasztalataim egyszerűen lenyűgözőek. A platform kiváló, jó végrehajtási lehetőségeket kínál, és remek funkciói vannak a követéshez, rögzítéshez és tanuláshoz. Emellett erős Discord-támogatásuk is van, amely másokkal ellentétben valóban nagyszerű embereket vonz: megosztanak, részt vesznek és oktatnak. Mindezen felül, és számomra a legfontosabb az ügyfélszolgálat. Csak egyszer kellett kapcsolatba lépnem velük, de rendkívül gyorsnak, segítőkésznek és támogatónek találtam őket. Gabe-gel és Emmával különböző csatornákon voltam kapcsolatban, és mindkettőjükkel nagyon könnyen lehetett együtt dolgozni: profi, és rendkívül barátságos hozzáállásuk volt. Ez számomra csak megerősíti, hogy jól döntöttem, amikor a Topstepet választottam. Várakozással tekintek a közös út elé ezzel a nagyon jó hírű céggel.
A Topstep platformja szörnyű — december 17-én és 18-án komoly problémák voltak: pénzt és számlákat veszítettem, mert a platform nem működött. A Topstep vezérigazgatója azt mondta, jóváteszi a dolgot — ők azonban semmit sem tettek, csak a profitot helyezték a vásárlók elé!! Nem is beszélve a november azon további 7 napjáról, amikor a platform szintén nem működött!!! Egyáltalán nem ajánlom ennek a cégnek a használatát — a Discord-tagjaimnak is ezt tanácsoltam! Maradjatok távol! Köszönöm
Már egy ideje a Topstepnél vagyok. Részt vettem egy Trading Combine-on, nemrég sikeresen teljesítettem az ingyenes 100K Combine-t, és most egy XFA-val kereskedem. Azokon az alkalmakon, amikor a TopstepX kapcsolati problémái miatt voltak végrehajtási gondjaim, eltávolították a negatív ügyleteket. Emellett 2026-ban az ügyfélszolgálat gyors és segítőkész volt. Angel gyorsan segített, és visszatérítést adott. Tagja voltam a Topstep VIP-nek, kapcsolatban álltam az edzőikkel, és adtak nekem egy ingyenes XFA-t. Lehet, hogy visszatérek, hogy ötcsillagos értékelést adjak, miután sikeres kifizetést kapok. Frissítés: A kifizetési igénylés után körülbelül 3 óra múlva megkaptam a pénzemet. Mindezek alapján 5/5-ös értékelést adok a Topstepnek.
Az egyik Discord-moderátor, "THENASDAQTRADER", rendkívül gyorsan és hatékonyan reagált a problémámra. Személy szerint soha nem volt problémám a Topsteps ügyfélszolgálatával vagy a kifizetési rendszerével. Fő propcégemként továbbra is velük maradok, amíg nem kezdek élőben kereskedni.
Nagyon rugalmas cég, és az új személyzettel most empatikusabbak és felkészültebbek; külön köszönet Miguelnek.
Tavaly augusztus óta a Top Step finanszíroz, és azóta csak romlik a helyzet: szörnyű ügyfélszolgálat, borzalmas kereskedési platform és gyalázatos kártérítés az általuk okozott hibákért.
Gyors támogatás és kedves emberek — köszönöm, Amber!
Szia Több mint egy éve kereskedem a Topsteppel, és nagyon elégedett vagyok a kínált termékekkel és a szolgáltatással. A kereskedési szabályok egyszerűek, és nincs bennük semmilyen rejtett információ. Az ügyfélszolgálat nagyon barátságos, és gyorsan válaszol minden kérdésre. Különösen Mike K. volt nagyon segítőkész és barátságos. Alig várom, hogy továbbra is a Topsteppel dolgozhassak.
A folyamatos platformproblémák miatt én és mások is valódi pénzt veszítettünk. A topstepnél pedig nem törődnek vele. Két hétig nem kaptam választ az ügyfélszolgálattól. Pénzt veszítettem, míg a topstepx (amely a topstep tulajdona) problémákkal küzdött. Nem kaptam kártérítést. A vezérigazgató csak látszatmegoldásokat kínált. Micsoda vicc.
Amber fantasztikus volt, elsőosztályú támogatást nyújtott, minden rendben volt. 4 csillag, mert a Project X-nek vannak problémái, de ettől függetlenül jó, még mindig szeretem a weboldalt.
Őszintén szólva eleinte nem volt problémám ezzel a prop céggel, csak a platformot volt nehéz megszokni. Az egyetlen oka annak, hogy nem kap magasabb értékelést, hogy 300 hiányzott ahhoz, hogy megszerezzem a finanszírozott számlát, ezért tegnap úgy döntöttem, lemondtam az előfizetésem megújítását. Az előfizetésem megújítása 2026.01.13-ra volt ütemezve, így magabiztos voltam, hogy ma, hétfőn el fogom érni. Amint lemondtam az előfizetés megújítását és megpróbáltam belépni a TopStepx-re, közölték velem, hogy nincs aktív fiókom, holott az újraterhelés csak másnap lett volna — ennek semmi értelme. Az is nagyon bosszantott, hogy minden nap körülbelül 21:00-kor (UK) automatikusan lezárják a pozíciókat, pedig a piac még további körülbelül két órán át nyitva van. Ez oda vezetett, hogy a pozícióim veszteségben záródtak, pedig amint újra megnyílt a piac, valójában a take profitomat érte volna el.
Totál szemét kereskedési platform és ügyfélszolgálat. Soha többé nem közelítenék ehhez a prop céghez, rengeteg jobb és megbízhatóbb cég van odakint. Egyértelműen kerüld el ezt a céget, ha nem akarod tönkretenni a kereskedési hozzáállásodat: egyik nap kereskedhetsz, másik nap nem; egyik nap zárhatsz pozíciókat, másik nap nem — nem ez az a környezet, amiben kereskedni akarsz. A kérdéseidet pedig amennyire csak tudják, elkerülik; válaszra minimum 2 hetet kell várni.
Összefoglalom a legfontosabb pontokat: 1) Kereskedési tapasztalat — A TopStepX vitathatatlanul a leghatékonyabb végrehajtási és pozíciókezelési funkciókat kínálja a napközbeni kereskedők számára, különösen ha új vagy az üzletben. Pont. Másodpercek alatt adhatsz meg megbízásokat, kezelheted azokat és állíthatsz kockázatot. Nem is beszélve azokról az összkockázat-kezelési beállításokról, amelyeket globálisan az összes számládra vagy egyedi számlánként alkalmazhatsz. Ha nem YOLO-zol, nem engedsz a FOMO-nak és nem használsz túlzott tőkeáttételt, nem fogod tönkretenni a számládat. Pont. A megbízásokat helyesen hajtják végre — ha olvasol olyan kommenteket, amelyek az árcsúszásról panaszkodnak, értsd meg, hogy nincs olyan valós helyzet, ahol egy másodperces skalpolás gyér likviditású megbízáskönyvnél a kívánt áron zárulna; ez egy sokkal mélyebb téma, amely minden brókernél előfordul a világon. 2) Kifizetések — a kifizetéshez vezető út a leggyorsabb az iparágban, és a kezdeti kifizetési plafonok a legbőkezűbbek. A TopStep az egyetlen cég, ahol pár perc alatt megértheted a szabályokat és a folyamatot, ha elolvasod a számlainformációkat a weboldalukon — amely egyébként könnyen megtalálható, mert a számlatípusok nem változtatják a nevüket hetente, mint más cégeknél. 3) Támogatás — tapasztalataim szerint a csapat mindig időben válaszolt (néha perceken belül), és valódi megoldást nyújtott a felmerülő problémákra. Ráadásul minden megoldáshoz jártak kompenzációs bónuszok is, hogy jóvátegyék az esetleges kiesett profitot, időt vagy elvesztett lehetőséget. A támogatói csapat nagyon hatékony és rendkívül barátságos — a kérések kezelése felülmúlja a legtöbb, napi szinten használt ügyfélszolgálatét, legyen szó mobilkommunikációs vagy internetszolgáltatóról. 4) Oktatóanyagok — láttad már a TopStepTV-t és a nyitott, mindenki számára elérhető, kiterjedt adásokat kereskedési pszichológusokkal, coachokkal és piacveteránokkal? Ha komolyan veszed az utadat a teljes munkaidős kereskedővé válás felé, a TopStep valóban hozzáadott értéket kínál azoknak, akik hajlandók tanulni, tanulmányozni és fejlődni.
Két éven át minden hónapban vettem Topstep-fiókot, de soha nem jutottam kifizetésig.
Kiváló ügyfélszolgálat Hollie B.-től. A hétvégén zökkenőmentesen megoldotta a problémámat, nagyon hálás vagyok a gyors válaszért! Remek munka, Topstep!
*FRISSÍTETT VÉLEMÉNY* 3 vagy 4 nappal ezelőtt regisztráltam a Trustpilotra csak azért, hogy írjak egy véleményt a Topstepről, mert úgy éreztem, leszarják a kereskedőkkel kötött megállapodásokat, ha azok nem illeszkednek az aktuális terveikhez. Az első srác, akivel az ügyfélszolgálaton beszéltem, egyetértett, hogy nem tűnik "fairnek", de nem tehetett semmit — ő csak telefonokat fogad. DE amikor a magasabb szintű ügyfélszolgálat felvette velem a kapcsolatot, kellemesen meglepődtem. Josh felajánlott pár ilyet meg pár olyat, függetlenül attól, hogy visszavonom-e az eredeti, eléggé lehúzó véleményemet... nos, ez önmagában elég volt ahhoz, hogy kötelességemnek érezzem visszajönni ide és helyreigazítani a dolgot. Az eredeti 1 csillagomat felviszem 4 csillagra pusztán azért, mert akarták helyrehozni a dolgot... most van pár számlám, amiket el is tudok rontani...
Kereskedőként, aki a prop kereskedés világába szeretne belépni, nagyon hálás vagyok mindazoknak, akik őszintén értékelték ezt a céget és nem félnek őszintének lenni. Őszintén sajnálom, hogy méltánytalanul bántak veletek.
Imádom ezt a prop céget, mert teljes szabadságot adnak a kereskedőknek; nincs más szabályuk, csak a maximális drawdown túllépése. Már 5 kifizetést kaptam a TS-től.
Szerintem nem éri meg az árát, máshol jobb lehetőségek vannak. Egy XFA visszaállítása 500-ba kerül, míg máshol egyből finanszírozottá válsz 350-ért vagy kevesebbért.
Egymást követő napok voltak, amikor a px nem működött. Az "unrealized gains" problémáját nem tudták kijavítani, ezért nem tudtam a stop-loss megbízásaimat a kívánt módon a nyereség mögé emelni. Az ügyfélszolgálat azt mondta, hogy nem tudják megjavítani, várjak januárig. Négy hónapnyi visszatérítést követeltem, és abban állapodtam meg velük, hogy önként kitiltom magam. Nem fogok együttműködni olyan céggel, amely nem rendezi a dolgokat.
Kitartottam mellette, és mostanában nyereséges vagyok. Sokáig tartott, de végre úgy érzem, hogy megvan a ritmusom, köszönhetően annak, hogy a TopStep lehetőséget adott a fejlődésre. Éveken át próbálkoztam, és gyakorlatilag sehova sem jutottam. Két évre szünetet tartottam. Visszatérve láttam, hogy a TopStep ajánlatai óriási mértékben javultak azóta, hogy elmentem: olcsóbbak lettek és kevesebb szabály vonatkozik rájuk. Ki kellett próbálnom. Ismét egy darabig kudarcot vallottam, de fejlődtem, és most nyereséges vagyok.
Ha adhatnék 0 csillagot, ezt adnám. Ez a második értékelésem. Miután minden kiesés megtörtént, úgy döntöttem, hogy egy másik céghez megyek, és lezártam/lemondtam minden fiókomat a Topstepnél. Kiderült, hogy még mindig számláznak nekem azokért a fiókokért. Miután beszéltem az ügyfélszolgálattal, egy lány azzal vitatkozott velem, hogy a fiókjaim nincsenek lezárva; miután videó- és fotóbizonyítékot mutattam neki, azt mondta, hogy újranyitja a lezárt fiókokat, hogy resetek álljanak rendelkezésemre. Mi a francért terhelnek engem olyan dolgokért, amiket lemondtam. Ellopják az ügyfeleiket. Ne kockáztasd — sokkal jobb cégek vannak.
FRISSÍTÉS: Pár nap múlva az ügyfélszolgálat olyan kompenzációt ajánlott fel, ami jobb volt egy reset kreditnél; valahol a reset kredit és az XFA visszaadása közé eső megoldásban egyeztünk meg. Ha tisztelettel működsz együtt az ügyfélszolgálattal, úgy hiszem, mindent megtesznek, hogy a lehető legjobban rendezzék a dolgokat. Köszönöm, Topstep.
Szóval nehéz volt kiismerni a beállításokat és az eszközökhöz tartozó lotméreteket, és elbuktam pár számlát, pedig a gyakorlószámlát kellett volna használnom, csak nem tudtam, hogy elérhető. Mindenesetre az én hibám volt, de felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, elmagyaráztam, milyen nehézségeim voltak, és visszaállították a 150k-s számlámat, amiért nagyon hálás vagyok. Köszönöm, hogy megbízható platformot és kereskedési forrást biztosítotok!
Soha véget nem érő platformproblémák, lassú ügyfélszolgálat, automatikusan levonták tőlem az előfizetési díjakat, és még a fiókomat sem állították vissza.
A Topstep továbbra is az első a határidős piacon a platformproblémáik ellenére. Hiszünk benne, hogy a vezérigazgató megoldja a problémát és helyrehozza. Köszönjük a zárolási beállítás funkciót; tudjuk, hogy még több érkezik.