9
Vélemények
Szörnyű szolgáltatás — átmentem az értékelésen, majd letiltották a fiókomat azzal az indokkal, hogy az inaktív.
Nagyszerű tapasztalatom volt a TopStep ügyfélszolgálatával. Eleinte problémám adódott egy véletlen megújítással kapcsolatban, de az ügyfélszolgálat nagyon professzionálisan és tisztességesen kezelte az ügyet. Paul időt szánt rá, hogy alaposan áttekintse az esetemet, világosan elmagyarázott mindent, és végül visszatérítéssel megoldotta a helyzetet. A kommunikáció barátságos, átlátható és hatékony volt, amit nagyon értékeltem. Ilyen helyzetek megmutatják, milyen fontos a jó ügyfélszolgálat, és a TopStep itt kiválóan helytállt. Örömmel folytatom a kereskedést a TopStep-pel, és ajánlanám őket bárkinek, aki olyan prop céget keres, amely gyorsan reagáló és segítőkész ügyfélszolgálattal rendelkezik.
Kirívó csalók! Maradj távol a Topsteptől! Messze ez volt a legrosszabb kereskedési élményem a platformjukon. Nagyon gyanús!
Nem ajánlom! Kerüld el ezt a platformot. Rengeteg jobb cég van. Valamiért a Topsteppel küzdök a legjobban.
Decemberi őrületben elveszítettem egy számlát, de a Topstep továbbra is az első számú prop-cég választásom. Többször is kapcsolatba léptem az ügyfélszolgálattal; kiváló, gyors és segítőkész volt. A Topstepnek ráadásul a legjobb kockázatkezelési beállításai vannak, amelyek megakadályozták, hogy több számlát is elbukjak, és a felhasználói felülete is a legjobb bármely más céghez képest. A legtöbb rossz értékelés olyanoktól érkezik, akik dühösek, mert nem kaptak ingyenes juttatást.
Bár mostanában akadtak kisebb fennakadások (milyen cégben ne lennének), összességében a tapasztalatom a Topstep-pel fantasztikus. Tisztességes, egyértelmű szabályok, és mindig probléma nélkül, időben kifizették a pénzt, amennyiben betartják a szabályokat. A Topstep X, ha egyszer stabilizálódik, a kockázatkezelés terén a csúcsot jelenti, ami kritikus, ha bárhová is el akarsz jutni ebben az üzletben. Bár volt egy nehezebb időszakuk, még mindig máshol nem költenék a pénzemet. Nincs másik prop cég, amely több mint 15 éves múlttal rendelkezne.
Átmentem egy számla értékelésén, mégis ők nyíltan megtagadták; megvan a képernyőképem, amin látszik, hogy 3000 dollárt kerestem a számlán. Aztán egy másik számlán problémába ütköztem a TopstepX-szel kapcsolatban, és ezt is megtagadták, pedig több mint egy héten át beszéltem az ügyfélszolgálattal. Régebben a kedvenc prop cégem volt, de már nem az.
Az ügyfélszolgálat és a vezérigazgató rosszabbak, mint bármely más cég. Decemberben problémák adódtak, és a kimaradásokért nem fizettek kártérítést.
Volt néhány problémám a trading combine-ommal kapcsolatban, és a kérdéseimre Jennifer gyorsan válaszolt. Igazi legenda, hogy segített nekem. Bevallom, néhány látszólag egyszerű dolgot nem tudtam, de ő lépésről lépésre végigvezetett, és most már úton vagyok, hogy Topstep-kereskedővé váljak!
Technikai problémám adódott a maximális veszteségkorláttal kapcsolatban. Laura rendkívül segítőkész volt és gyorsan válaszolt. Ő intézte a problémámat, és még kártalanítást is kaptam a kellemetlenségekért.
Az ügyfélszolgálat sokat javult, amióta igénybe veszem. Emlékszem, három évvel ezelőtt örökké tartott, mire válaszoltak. Vannak olyan ügyfélszolgálati munkatársak, mint Benjamin, aki fantasztikus munkát végez.
Mostanra teljesen fel vagyok háborodva a Topstep miatt. Az egyik ügyletem szó szerint eltűnt a rendszerükből — nyoma veszett, mintha soha meg sem történt volna — és nem hajlandóak vállalni érte a felelősséget. Képzeld el, hogy mindent jól csinálsz, kezeled a kockázatot, betartod a szabályokat, aztán azt mondják neked, hogy a kereskedésed „nem létezik”. Ez nem egyszerű hiba; ez tiszteletlenség azokkal a kereskedőkkel szemben, akik a képernyő előtt keményen dolgoznak. Bízunk (és pénzt fektetünk) ezekbe a cégekbe, átláthatóságot és megbízhatóságot várva. Amikor nem ismerik el a valódi ügyleteket, nemcsak a platformot hagyják cserben — azoknak az embereknek is ártanak, akik lehetővé teszik az üzletük működését. Komolyan kétségbe vonom, hogy értékelik-e a kereskedőket, vagy csak a tőlünk származó díjakat. Topstep, jobban kellene teljesítenetek. Az, hogy ügyletek vesznek el a rendszeretekben, és még megpróbáljátok meggyőzni a kereskedőt, hogy az nem történt meg — ez nem professzionális. Szégyenletes.
Szörnyű cég, kitiltanak, ha valaha „túl nyereségessé” válsz. Kitiltottak, miután 75k-t kerestem, és teljesen ok nélkül tiltottak ki; ráadásul alig volt néhány elszállt számlám. A TopstepX a LEGROSSZABB platform, amin valaha kereskedtem — elképesztő csúszás és végrehajtás. Kérlek, spórold meg a pénzedet és az idegeidet, és kereskedj egy másik céggel!
GABRIEL az ügyfélszolgálattól fantasztikus volt, és nagyon hálás vagyok a Topstep ügyfélszolgálatának.
A Topstep bebizonyította, hogy megbízható, és öröm velük dolgozni. A technikai támogatás nagyon gyors. 2018 óta a saját pénzemmel kereskedem, és több mint 80 000 dollárt veszítettem. A Topstep megmutatta, hogyan kereshetek minden héten kevesebb befektetéssel. Köszönöm, Topstep csapata!
Hűséges ügyfélként ingyenes visszaállítást kaptam. Imádom a Topstepet.
Annyira örülök, hogy rátaláltam a TopStepre és a platformjukra, hála a haveromnak Johnnak a Beginner Trading YouTube-csatornáról — a TopStepX egyszerűen elképesztő és szuperkönnyen használható! A csapatuk elsőrangú! Jose tényleg fantasztikus volt, minden kérdésemre válaszolt! Nagyon gyorsan reagált, és meg tudta mutatni a kifizetéseket stb.! Nem tudok eleget dicsérni ezt a platformot és a csapatukat!
Teljes mellszélességgel mellettük állok. Velük vagyok a kezdetek óta. Egyedül ők emelték a lécet a prop firm szektorban a TopStepX platformmal, a TopStep TV-vel és más, kereskedőkre fókuszáló, kulcsfontosságú műszerfalfunkciókkal. Egyértelműen őket választom minden másnál. Soha nem volt problémám a kifizetésekkel; gyorsak (2–3 munkanap). Igen, mostanában voltak technikai gondjaik (a platform lefagyott kulcsesemények alatt, akadozott), amit növekedési gyerekbetegségeknek tulajdonítanak. A lényeg, hogy keményen dolgoznak a hibák kijavításán, úgyhogy nyugodtan várok. Ezt nem mondhatom el más cégekről, amelyek egy harmadik fél platformjára mutogatnak és azt mondják: "nem mi vagyunk, ők". Őszintén szólva, ha a számlámat az én hibámon kívül elszúrják, nem akarom hallani az ilyesfajta kifogásokat, csak javítsák ki. A TS vállalja a felelősséget és elszámoltatható — ezért tisztelem őket. Szerintem az ügyfélszolgálatuk kiváló, és soha nem volt problémám élő személlyel beszélni. Nemrég megszüntették a Legacy Combine árakat a korai kereskedők számára. Mi?! Oké, létrehoztátok a TSX ökoszisztémát, csak migráljátok át. Nem? Senkinek sem jutott eszébe? Akkor az olyan ügyfélszolgálati munkatársaknak, mint Mike K., szuperképességekre van szükségük! Ő utánajárt, válaszolt az e-mailekre, és azt a kezdeti, szőnyegkihúzásnak tűnő élményt pozitívvá változtatta. A jó ügyfélszolgálat sokat számít.
Nagyon-nagyon hálás vagyok Gabe-nek, hogy ilyen gyorsan megoldotta a problémáimat, és hogy szuper türelmes volt velem és a helyzetemmel! Gabe nemcsak megoldotta a gondjaimat, hanem adott egy lépésről lépésre szóló útmutatót, ami lehetővé tette, hogy visszatérjek a kereskedési útamra. Szó szerint minden 30 percen belül megoldódott, ami sokkal gyorsabb, mint ahogy a Topstep korábban intézte a dolgokat. Köszi, Gabe, és még egyszer nagyon köszönöm. Szó szerint ma rögtön vissza tudok lépni a piacra, és nem kell napokat várnom. Nagyszerű élmény volt, komolyan és tényleg.
Ha a jegy L2-re kerül, szó szerint olyan, mintha egy egész évtized telne el, mire frissítést kapok. Ráadásul a számlámat lezárták annak ellenére, hogy a pozíció a piac irányával együtt felfelé mozdult, és már közel állt a nyereséghez. Úgy tűnik, az L2 szerint ez maximális veszteség volt, pedig nem az volt. Velük nem lehet vitázni, mert az információkat az L1-en keresztül továbbítják. Hatalmas időpocsékolás.
Jó tapasztalatom volt az ügyfélszolgálati csapatukkal; gyorsak és hatékonyak voltak.
Ez a legjobb prop cég az iparágban: kiváló szabályaik vannak, a leginkább jutalmazóak, és a legjobb ügyfélszolgálattal rendelkeznek. Nagyon gyorsan válaszolnak az e-mailekre, és tényleg az a céljuk, hogy a kereskedőik sikeresek legyenek a platformon. A Topstep két munkatársa, akik hatalmas segítséget jelentettek számomra, Mike K és Armanda — idén rengeteget segítettek, gyorsan válaszolnak és mindent megtesznek, hogy segítsenek. Itt nagyon könnyű teljesíteni egy számlát és kifizetést kapni, mivel nincsenek sok korlátozásuk.
Privátban rendbe hozták a dolgokat, de még mindig várom a vezérigazgató bejelentését.
Három héttel később még mindig nincs megoldás az összes kimaradásra. Azt hallottam, hogy egy hatalmas per készül, szóval messze kerüljétek őket, és keressetek egy jobb céget!
Gabriel nagyszerű ember; 100%-ban segített, megértette a problémámat, összességében nagyon kedves és segítőkész volt. Köszönöm :)
Nevin rögtön az elején betalált. Csak pár kérdésre kellett válaszolni, aztán puff — kész!
A legjobb prop cég, ami létezik.
Csalás. Gyorsan elveszik a pénzed, de amikor fizetniük kellene, kibújnak a felelősség alól. Kerüld, mint a pestist.
Nagyon jól segített. Meghallgatta és odafigyelt a problémámra, és fantasztikus munkát végzett.
Korábban ők voltak a legjobb prop cég a piacon, egészen addig, amíg teljesen meg nem fordultak, és elkezdték nyújtani az egyik legrosszabb szolgáltatást, amit valaha láttam egy prop cégtől. Most az ügyfélszolgálat semmiben sem segít, a tulajdonos, Mike pedig folyton azt mondogatja, hogy kártalanítani fogja a kereskedőket az összes számlájuk tönkretétele miatt, miközben X-en posztol és arról beszél, mennyire szereti a medvéket — több ezer ügylet vár már egy hónapja arra, hogy ő "Make it right"-tal helyrehozza az összes kárt, amit a Topstep okozott a kereskedőinek.