1
Vélemények
Ez a cég az egyik kevés közül, amely hajlandó volt vállalni a fáradságot, hogy segítsen az offshore-on, a nyilvántartónál tartott részvények Egyesült Királyságba való visszajuttatásában. A szolgáltatás egyértelműen közölte, mire van szükség, és azt ígérték, hogy 3 napon belül elintézik. Biztosan ennél a cégnél maradok.
Ma felhívtam az IG Trading ügyfélszolgálatát; időt szántak rá, hogy megválaszolják az összes kérdésemet. Kiváló ügyfélszolgálat.
Az IG AI-ügynöke megnyugtatott, hogy az IG képes kezelni és átvenni Új-Zélandról származó részvényeket. Megnyitottam és feltöltöttem egy számlát, benyújtottam egy átviteli kérelmet, csak hogy egy héttel később közöljék velem, hogy az IG nem tarthat NZX-ről származó részvényeket. Nagyon örülök, hogy a kis kezdeti készpénzegyenlegemet nem használták fel semmire, így legalább ki tudok lépni.
Nem tartják be a szavukat. A promóciós időszak alatt regisztráltam először a hirdetésük alapján. A hirdetésben az szerepelt, hogy az első, legalább 90 dolláros tranzakcióm után 100 dollárt jóváírnak a számlámon. A hirdetésük alapján regisztráltam, és minden feltételt teljesítettem. Amikor megkérdeztem a csapatukat, miért nem írták jóvá a bónuszt, azt mondták, elkéstem, mert a helyek száma korlátozott volt, és már beteltek. Értem, hogy a promóciók korlátozottak lehetnek, de ha az ajánlat már kimerült, miért maradt aktív a hirdetés? Ez félrevezető, és egyáltalán nem bízom ebben a cégben.
Elküldtem e-maileket az adatok frissítésére, de a weboldalon és az alkalmazásban sehol nincs lehetőség ezek módosítására. Felhívtam őket, 25 percet töltöttem a vonalban, és azt hazudták, hogy már minden vonatkozó adatuk megvan. A telefonos ügyintézőnek fogalma sem volt, és nyilvánvalóan csak vitatkozni kezdett.
Az oldal grafikonjai rendben vannak. Megpróbáltam átvitetni egy frissen listázott ASX-részvényt, és nem hajlandóak megtenni, ráadásul nem adtak indoklást. Csalódás, mivel évek óta vannak náluk részvényeim. Lehet, hogy másik brókert kell keresnem.
Gyakran nem lehet bejelentkezni, vagy bejelentkezés után nem töltődnek be a képernyők, különösen akkor, amikor valami fontos történik a piacokon — kereskedési platformként használhatatlan, mert a legfontosabb időpontokban / amikor igazán szükséged van rá, nem férsz hozzá.
Többször is felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az L2-platformjuk miatt, mert a kereskedési előzmények használhatatlanok (mostanra lehetetlen őket dátum szerint rendezni, ráadásul tranzakciók hiányoznak). Mindig azt mondták, hogy utánanéznek, de semmit sem tettek, és még az előrehaladásról sem értesítettek. Ez hónapok óta tart; az L2-kereskedési előzmények mostanra teljesen használhatatlanok. Nagyon elégedetlen vagyok.
A fiókom beállításakor néhány hibát vétettem (diszlexiás vagyok), és amikor észrevettem, felhívtam a céget. A segítő munkatárs kiváló volt: türelemmel végigvezetett mindenen, kijavította a hibáimat és útmutatást adott a használathoz. Nagyon köszönöm.
Az IG alkalmas hosszú távú befektetésre, de nem kereskedésre. Gyakoriak a technikai problémáik, lassúak a rendszerfrissítések, és a hibák javítása néha akár négy órát is késik, miközben más platformok egy órán belül megoldják ezeket. A panaszkezelési folyamata elavult, és még egyértelmű bizonyíték esetén sem ismerik el a hibáikat. Már odáig jutottam, hogy fontolgatom a jogi lépéseket.
Nagyszerű, az Egyesült Királyságban működő szolgáltató, kiváló ügyfélszolgálattal. Korábban az eTorót használtam, most az IG-re váltottam. Az eTorón nagyon kevés az ügyfélszolgálat, nincs call center, csak számítógépes AI-chat. Az IG-nél az amerikai részvények kereskedése ingyenes. Nincs jutalék. Nagyon szűk spread. Kiváló ügyfélszolgálat, jó választás professzionális felhasználóknak. Vasárnap beszéltem velük, mindent elintéztek. Csodás élmény
Több mint 5 órát töltöttem levelezéssel, telefonhívásokkal, üldözéssel és abszurd akadályok leküzdésével az IG-vel, hogy egy jelentős összegű ISA-készpénzt átutaltassak tőlük egy másik szolgáltatóhoz. Ennek gyorsnak, egyszerűnek és könnyűnek kellene lennie, ehelyett hetekig tart, és még mindig nincs meg a pénzem. Az IG lényegében túszul tartja a pénzemet, nem hajlandó kiengedni, de persze eljárásra és protokollra hivatkozva próbálják ezt elfedni. Ha fontos az időd, az ISA-piacon rengeteg szolgáltató közül választhatsz, szóval erősen javaslom, hogy máshová menj. A pénzem átutalása a HL-től gyerekjáték volt. Égbekiáltó különbség. Csak azért váltok szolgáltatót, mert eladtam részvényeimet az ISA-ken HL-nél és IG-nél, és a pénzt egy készpénz ISA-ba akartam vinni, de sem az IG-nek, sem a HL-nek nem volt megfelelő ilyen terméke. A HL a jövőben egy szempillantás alatt meg fog kapni tőlem további üzletet. Eközben bárkinek, aki megkérdez, azt fogom mondani, kerülje az IG-t, mint a pestist. A pénzügyi szolgáltatások a hozamokról, a kiszolgálásról, de ugyanúgy a bizalomról szólnak. Bármit is teszel, ne bízz az IG-ben. MÓDOSÍTÁS - most már 7 órát dolgoztam vele, több mint egy hónap telt el, és az ISA-m még mindig nincs átutalva. Az IG válasza az alábbi véleményemre szépen figyelmen kívül hagyja, hogy a HL zökkenőmentesen és hatékonyan át tudta utalni az ISA-mat. Azt javaslom a jövőbeni leendő ügyfeleknek, hogy ezt ne felejtsék el, amikor ISA-szolgáltatót választanak. Az IG saját ügyfélszolgálati vonala elismeri, hogy problémák vannak az IG átviteli csapatával. Végül, kissé kapcsolódó megjegyzésként, mivel más véleményezők kifogásolták az IG kereskedési felületét: elfogadom és értékelem, hogy az IG figyelmeztetéseket tesz közzé a csökkent likviditásról a záróidőn túli (after-hours) kereskedési időszakokban, és emiatt előfordulhat, hogy a megbízások nem teljesülnek. Beküldtem egy eladási megbízást 18,50 dolláron olyan részvényekre, amelyek aztán két órán át ennél magasabb áron forogtak a meghosszabbított szekcióban, 18,50–18,70 dollár között. Nem adták el őket, és másnap 17 dolláron kellett végrehajtanom az eladást, így körülbelül 1 200 dollárt buktam ahelyett, hogy 18,59 dolláron adtam volna el. Ismét hangsúlyozom, hogy értékelem az IG által a meghosszabbított órás kereskedésnél kiemelten feltüntetett figyelmeztetéseket, szóval nem említeném ezt, ha nem lennének óriási ISA-átviteli problémáim, és egy gyors áttekintés az IG értékeléseinél sok más embernél is végrehajtási gondokat mutatott.
Az IG ügyfélszolgálata mindig nagyon segítőkész és gyors, de úgy gondolom, hogy egy másik kereskedési platformot használnék.
Nagyon sokat segített! Köszönöm szépen!
Nagyszerű élmény
Sürgős FIGYELMEZTETÉS! Pénz befagyasztva bizonyíték nélkül Kérem, gondolja át nagyon alaposan, mielőtt ezt a brókert választja! Egy közeli barátom profi kereskedő, és nagyon nagy nyereséget ért el az IG Marketsnél. Amikor ki akarta venni a pénzét (kb. 140 000 €), a számláját blokkolták. Az indok az volt, hogy jogosulatlan spread fogadáson vett részt. Az IG Marketsnek azonban nincs erre bizonyítéka. A pénzét most már több mint 5 éve befagyasztották! KÉREM, NE válassza ezt a brókert. Hamarosan büntetőfeljelentés lesz benyújtva, és egy cikk vírusszerűen elterjed majd. Minden bizonyíték mindenki számára megtekinthető az általam az IG Marketsről írt részletes LinkedIn-cikkeimben. A teljes iratanyagot közzétettem LinkedInen.
Az oldal valójában rendben van Viszont egy ajánlói hivatkozással regisztráltam, és soha nem kaptam meg a bónuszt Számtalan e-mail után is semmi, még hónapok múltán sem Őszintén szólva átverve érzem magam
A cég megbízható és jó szolgáltatást nyújt, de a mobilalkalmazásuk elavult és csak korlátozott funkcionalitást kínál. A felhasználói élmény nem olyan jó, mint más pénzügyi szolgáltatások alkalmazásainál.
Nem értem, hogyan működik egyáltalán ez a cég. A cég kommunikációja átláthatatlan és ismétlődő — kérik a megtakarítások igazolását, de még miután elküldtél két bankszámlakivonatot, azt kérik, hogy erősítsd meg a megtakarításaidat. Kérik a jövedelem igazolását — elküldesz egy bérjegyzéket, majd megint megkérdezik, mennyi a jövedelmed. Az ellenőrzési folyamatuk indokolatlanul bonyolultnak és redundánsnak tűnik. Idő- és energiapocsékolás.
A kereskedési platform nagyszerű. Könnyen használható és meglehetősen intuitív. A problémák az amerikai részvényekre vonatkozó kirívóan magas jutalékkal vannak. A tipikus bróker díja 0,05 USD, az IG pedig minimum 15 USD-t számít fel. Emellett a shortolásnál nagyon szűk a kapacitás amerikai címek esetén. Az, hogy az ügyfélszolgálati munkatárs azt javasolta, hogy nagyobb méretben kereskedjek, nem volt éppen segítő, amikor egy amúgy is magas kockázatú termékkel kereskedtem. Csökkentsétek a jutalékokat, és hosszabb távon sokkal jobb hozamokat fogtok látni, mivel abbahagyjátok ügyfeleitek profitjának felzabálását, ami jelenleg megakadályozza a hosszabb távú sikert egy egyébként is magas kudarcarányú ügyfélbázisnál.
Megnyitottam egy bankszámlát az Egyesült Arab Emírségekben, 30 000-et utaltam, a gyors átutalás opciót választva, és három napot töltöttem azzal, hogy utánuk járjak, hogy jóváírják a pénzt a számlámon. 24 percet vártam a telefonban, három e-mailt írtam, és még mindig nincs szerencsém.
Nagyon jó, professzionális szolgáltatás; általában 5–10 percen belül válaszolnak — nagyon jó
A számlanyitás gyors és egyszerű volt, és azonnali segítséget kaptam a demószámla megnyitásakor felmerült hibával kapcsolatban.
Nagyon rossz élmény
Úgy gondoltam, találtam egy jó pénzügyi platformot, és jelentkeztem az IG-hez. Ezután késés következett; azt mondták, ellenőrzik az adataimat. Körülbelül egy nap múlva kaptam egy e-mailt, amelyben megkérdezték, voltam‑e politikai vagy kormányzati pozícióban (a válasz: nem), voltak‑e polgári vagy büntetőeljárásaim (megint nem), és végül, van‑e valamiféle kapcsolatom Cory Bookerrel. Brit vagyok, de követem a világ eseményeit, úgyhogy feltételezem, a demokrata szenátorra gondoltak, aki egészen rendes embernek tűnik. De nem ismerem őt, és több mint 20 éve nem jártam az Egyesült Államokban. Mindenesetre ez nagyon furcsa válasz volt. Ezek után egyértelmű, hogy nem szeretnék semmi közöm lenni az IG-hez — de mégis, mit tett Cory Booker, hogy ők ellene forduljanak?
Elena Mosca, segítőkész és hozzáértő
Omkar segített megoldani a problémáimat, és jó szolgáltatást nyújtott. Köszönöm!
Azt mondták, hogy a részvények csütörtökön a számlámon lesznek, de végül nem érkeztek meg. Pénteken beszéltem valakivel az IG-nél, aki megígérte, hogy még aznap visszajelez, de senki sem tette meg, és ma, vasárnap sem látszanak a részvények a számlámon. Csalódás!
Egy problémámat Sindhu professzionálisan, higgadtan és időben kezelte. Az ügyfélszolgálat nagyon jó volt.
Évek óta kereskedem ezzel a céggel problémák nélkül, de most, amikor profitot érek el a spread ügyleteimmel, nemrégiben megtagadták a pozícióim lezárását nyereség esetén, azzal az indokkal, hogy a piaci mozgások miatt nem tudják elfogadni a megbízást; ugyanakkor amint a pozíció veszteségbe fordul, könnyen lezárják. Teljesen elvesztettem a bizalmamat velük szemben.