1
Vélemények
Korábban az IG jónak tűnt, de a rejtett költségek nevetségesek. A spreadek és az árfolyamkülönbségek tönkreteszik a nyereséget: vásárláskor 1%-ot, eladáskor még 1%-ot számolnak fel. Ez őrület. 5% nyereséget céloztam meg, de a heti ügyletek egyszerűen elúsznak a díjaikban. Idén körülbelül 100 000 font értékű forgalommal az IG jóval többet keresett rajtam, mint én. Teljes pazarlás. Hamarosan váltok. Csak a kezdőknek jó, akik nem tudnak jobbat.
Jó a felület és könnyen elérhetők a kereskedési lehetőségek, bár a navigáció nem mindig egyszerű. Már majdnem két hete próbálok egy egyszerű ISA számlára történő átutalást intézni, és ez lassú és zavaros; négyszer kellett űrlapokat és adatokat megadnom. Még mindig nem vagyok biztos abban, hogy egyáltalán elvégzik.
Remek mód a pénz elpocsékolására. A kártya ellenőrzése nagyon sokáig tart, és nem tudtam pénzt kivenni. Kerülném — különösen a spread fogadásokat.
Kezdeti benyomásom pozitív volt, de ez nem tartott sokáig. Az IG Trading nagy lehetőségeket rejt. Ugyanakkor komoly hiányosságok is társulnak hozzá. Pozitívumként az alkalmazás nagyszerű, az információk világosak, viszonylag könnyen hozzáférhetők és átfogóak, így lehetővé teszik a megalapozott döntéshozatalt. Azonban van még mit javítani. Az IG-n kiváló a piacválaszték, és a díjszerkezetük nagyon versenyképes. Figyelni kell azonban az inaktivitással kapcsolatos költségekre, és különösen az okos portfóliók díjaira — ezek kifejezetten megterhelők lehetnek a tapasztalatlan, kis tőkével rendelkező kereskedők számára. Negatívumként a rendszereik elavultak és bonyolultak, ami túlkomplikáltsághoz vezet a kezdő kereskedők számára, akiket elriaszthatnak az ellentmondások. Szóval jöjjön a háromcsillagos élményem.... Miután végül igazoltam és feltöltöttem a számlámat, elkezdtem kereskedni. Egy hónap használat után úgy döntöttem, hogy megnyitok egy kripto számlát a platformon. Ez volt a problémáim kezdete. Miközben vártam, hogy a számla megerősítésre kerüljön, a rendszer újra azonosítást követelt tőlem. Ez önmagában nem a világ vége, csupán bosszantó, de sajnos az ellenőrzési rendszer meghibásodott, és nem tudtam igazolni magam. Miután egy hétnél is tovább vártam, úgy döntöttem, felveszem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Hosszasan küzdöttem a bottal, mire végül tanácsot adott arra, hogyan érjek el egy emberi ügyintézőt (ez távolról sem volt elegendő, tekintve, hogy fontos ügyről volt szó). Adott egy e-mail címet, ahová a dokumentumokat küldjem. Ez azonban tévesnek bizonyult, így tovább vesztegettem az időt egy soha meg nem érkező válaszra várva. Mostanra frusztráltan ismét megpróbáltam emberrel beszélni, és kaptam egy telefonszámot. Amikor felhívtam őket, az ügyfélszolgálat nagyon segítőkész volt. Sajnos ez még nem oldotta meg a problémáimat, csak a kezdete volt a történetnek. Az eredeti problémám valamilyen ellenőrzési rendszer hibájából adódott, amit a műszaki csapatuknak kellett javítania. Miután ez megtörtént, újra elküldtem a dokumentumokat, és vártam a jóváhagyást. Kiderült azonban, hogy továbbra sem tudtam hozzáférni a kriptószámlához, és finanszírozási problémáim voltak. Visszatértem az ügyfélszolgálathoz, akik kezdetben tanácstalanok voltak, mi lehet a gond, de kiderült, hogy a kriptószámla valójában megsérült. Tehát törölték, és újra jelentkeznem kellett. Szerencsére nem kellett újra igazolnom magam. Úgy tűnt, minden rendben halad, és közben folytattam a kereskedést a többi alszámlámon. Amikor készen álltam, hogy használjam és feltöltsem az 'új' kripto alszámlát, megkíséreltem befizetni rá, de a finanszírozás továbbra sem működött, és még át sem tudtam utalni rá pénzt a többi alszámlámról, mivel úgy tűntek, hogy egymástól elkülönítettek. Eleinte nem tulajdonítottam nagy jelentőséget, és a működő számláimon folytattam a kereskedést. Aztán egy csendes napon úgy döntöttem, megnézem a kriptopiacokat a platformon... ...és akkor fedeztem fel, hogy nem férek hozzá a számla kereskedési ablakához - ISMÉT! Meg kell jegyeznem, hogy nemcsak tapasztalt kereskedő vagyok — több mint egy évtizede kereskedem kriptopénzekkel —, hanem alaposan ismerem a különböző szoftvereket és hardvereket számos platformon, és ehhez megfelelő szakmai végzettséggel is rendelkezem. Nem csoda, hogy többféle megoldást kipróbáltam, és azt tapasztaltam, hogy ugyanazok a problémák jelentkeznek más böngészőkben és az alkalmazásban is (egész idő alatt). És ez nem az egyetlen probléma, amivel szembesültem. Összefoglalva — azóta, hogy csatlakoztam: * Bonyolult azonosítási és technikai problémáim voltak, és az ügyfélszolgálat nehezen átlátható volt. * Téves promóciót kaptam; bár ez kissé zavaró volt, nem volt nagy probléma. * Problémákat tapasztaltam Apple Pay-en keresztüli kifizetéseknél (szokatlan minimumokat követel, néha az összes rendelkezésre álló összeget). + Az Apple Pay kártyám duplikálva jelenik meg a kifizetési oldalon, és nincs lehetőség eltávolítani az egyiket. * Használat közben azt tapasztaltam, hogy nem minden kereskedési megbízás (senkitől) jelenik meg az ajánlati könyvben, és előfordul, hogy az ott szereplő megbízásokat nem teljesítik. * Viszonylag korlátozott, hogy a piaci árhoz képest milyen alacsonyra vagy magasra teheted a megbízásodat. * Egyes piacoknál a kerekítési korlátok pontatlansága rendkívül bosszantó; egyes esetekben a megbízások módosítása kerekítési hibákhoz vezet, ami miatt újra fel kell adni őket. * Olyan biztonsági kockázatokat találtam, hogy szükségtelenül több helyen kell tárolni a személyes adataimat. Tehát néhány negatív élmény és a türelem elfogyása után nagy sajnálattal kell közölnöm, hogy egyelőre máshol folytatom a kereskedést.
Kizárták a fiókomból, ezért fel kellett hívnom az ügyfélszolgálatot. Viszonylag gyorsan sikerült elérnem egy ügyintézőt, és a problémát azonnal megoldották...
A kereskedés rendben van, de az adójelentést mindig a lehető legutolsó pillanatban küldik. A pénzügyi év vége június 30., az ATO határideje pedig október 31. A legtöbb cég július végére elintézi, de az IG nem. Október 27-én küldi az adójelentéseket, így nekem csak négy napom marad az adóbevallás benyújtására; közben nekik három hónapjukba telt, mire néhány részvényosztalékról jelentést tettek. Az ügyfélszolgálat munkatársai megígérték, hogy október 20-ig kész lesz, így még a saját elhalasztott határidejüket sem tartották be.
Kérdésem az volt, mikor kapom vissza azt a £6000-et, amit véletlenül átutaltam az IG-nek október 25-én (múlt szombaton). Ugyanezen a napon kértem a visszavonást, amit azonnal visszaigazoltak. Megadtam a számlaadataimat. Először azt mondta, hogy £100 visszavonást kértem. Ez több mint három hónappal ezelőtt történt, és akkor ki is hajtották. Tehát nem a megfelelő összeget vagy dátumot nézi. Megtalálja a £6000-et, és azt mondja, hogy lekéstem a ma déli 12:00-s határidőt. Pedig már elmondtam neki, hogy szombaton kértem, és ha rendesen megnézte volna a számlámat, látta volna. Ez tipikus a tapasztalatom ezekkel a kiszervezett call centerekkel: nem néznek utána rendesen, ami először az eszükbe jut, azt mondják, és remélik, hogy elmegyek. Egyszerűen semmiféle erőfeszítést nem tesznek. Félúton csak sablonválaszokat adnak. Ha az IG ilyen call centereket használ, legalább képezzék ki rendesen az embereket. Ráadásul a chatbototok október 25-ét péntekként jelölte, pedig szombat volt, és a mai napot (hétfőt) október 28-ának nevezte. Mi a fenét művel az ügyfélszolgálatotok? Mérlegeltem, hogy áttérek-e a Saxo Capital Markets-ről. Ez az élmény teljesen elvette a kedvem.
Minden kérdésemre gyors és időszerű támogatást kapok. Jó munka!!
Még egyszer köszönöm és
Évek óta az IG Marketsnél kereskedem, és mindig nagyon professzionálisnak és segítőkésznek találtam őket. Azokon a néhány alkalmon, amikor problémám vagy kérdésem adódott, gyorsan válaszoltak. Határozottan ajánlom az IG Marketset.
Évek óta az IG ügyfele voltam, de az alkalmazásuk és a szolgáltatásuk nagyon leromlott. Nemrég megpróbáltam pénzt kivenni a részvény ISA-számlámról, de nem dolgozták fel a kifizetést. Most másik brókerhez szeretném áthelyezni a kereskedési számlámat.
Ne bízz bennük! A tapasztalatom ezzel a brókerrel szörnyű volt: semmilyen kifizetést nem kaptam. Teljesen más volt a helyzet a ve lours blancs-szal: ők visszaszerezték nekem az összes több ezer dolláromat.
Nagyon lenyűgözött az a támogatás, amit ma Greshya M J-től a fiókommal kapcsolatban kaptam. Kedves, segítőkész, türelmes és hatékony volt a felmerült hiba kezelésében. Gyorsan megoldotta a problémát, köszönöm a segítséget, Greshya!
Könnyen kezelhető volt, és az ígéreteknek megfelelően teljesített.
Fantasztikus szolgáltatás Yolitól!
Bejelentem, hogy én és még négy másik kereskedő végleg elhagytuk az IG-t a siralmas rendszerük miatt. Magas forgalom esetén a grafikonok nem látszanak. Például az elmúlt két napban kétszer is előfordult, hogy nem tudtunk sem megnyitni, sem lezárni meglévő aranypozícióinkat. Egy másik napon ugyanez történt a földgáz grafikonon. Ha komoly kereskedők vagytok, kerüljétek az IG platformot. Nyugodj békében, IG.
Ne kereskedj velük, csalók: minden ügyletet fedeznek. Van rá bizonyítékom, és bíróság elé viszem őket. Észrevetted, hogy a piacok/arany történelmi csúcson vannak? Ennek az az oka, hogy a nagy tétekkel szemben fedeznek :) A spread számláik és a CFD-jeik manipuláltak.
Vártam ezeket a kóklereket, hogy intézzék el a Conduity Capital részvényeimet. A cég néhány évvel ezelőtt felszámolás alá került, és a felszámolók természetbeni részvény-elosztást hajtottak végre: minden Conduity Capital részvény után a 2025. április 29-i munkanap zárásakor 0,01067989 Smarttech247 részvényt osztottak ki. Írtam nekik, hogy mit tegyenek/kit keressenek meg, mert fogalmuk sincs. A legutóbbi válasz az volt, hogy a 'Citi group' intézi ezt a nevükben, és ők sem hallottak felőlük semmit. A Smarttech részvények a felszámoláskor 8,5p-et értek, most pedig csak kb. 3p körül vannak. A többi részvényközvetítőm ezt azonnal elintézte, de nem ezek a haszontalan kóklerek. Tartsd távol magad tőlük, ha meg akarod őrizni a józan eszedet és a pénzedet.
Az ügyfélszolgálat segítőkész, azonban az IG jelentősen lemarad a felhasználói felület és a felhasználói élmény terén. Emellett időnként előfordulnak olyan korlátozások, amelyek megakadályozzák a befektetést.
Nem jó a szolgáltatás.
Tapasztalataim szerint az IG nagyon gyorsan válaszol a megkeresésekre e-mailben és telefonon egyaránt. Professzionális szolgáltatás, amely növeli az ügyfelek bizalmát. Ellentétben a Coinbase-szel, amelynek hónapokba telik, mire válaszol az ügyfeleinek 🙄
Kizártak a kereskedésből egy ostoba kvíz miatt, pedig több mint 8 éve kereskedem, lol. A kvízeteket és az oldalatokat a fenébe, inkább egy profi platformhoz megyek.
Nem tudtam bejelentkezni a fiókomba. Amikor felhívtam az IG-t, nagyon segítőkészek és udvariasak voltak, nem sürgettek, és a hívás alatt megoldották a problémát. FANTASZTIKUS!!
Már egy hónapja vagyok az IG-nél, és nem tudtam felfogni a hatalmas gyertyakitöréseket, amiket néhány AI részvénynél, például a Big Bear AI és a SoundHound AI esetében láttam; teljesen elvette a kedvem a befektetéstől. Az "all sessions" részvényeknél órákon át előfordult, hogy a gyertyákon egyáltalán nem látszott ármozgás: az árvonal láthatatlanul fel-le mozgott, és nem lehetett látni, mi történik az ármozgással a gyertyákon. Egy időkeret más árat mutatott, mint a következő, vagy azt jelezte, hogy az ár tovább ment fel/le, miközben egy másik időkeret szerint az ár egyáltalán nem mozdult. Aztán egy idő után minden megváltozott. Folyamatosan a TradingView grafikonjait kellett néznem, mert azok több információt mutattak, és még a főbb mozgóátlagok is más állapotban voltak az IG grafikonjaihoz képest. Például a TradingView-on az ár visszapattant egy emelkedő, 20 periódusú mozgóátlagról, míg az IG-nél az ár áttört egy lekerekedő 20 periódusú mozgóátlagon. Őszintén szólva ezek a megbízhatatlan grafikonok teljesen megakadályoztak abban, hogy pontos kereskedési döntéseket hozzak. Ráadásul, amikor megpróbáltam megoldani ezeket a problémákat, csak MI-alapú zsargont kaptam WhatsAppon.
A kereskedési grafikon közepén néhány percre eltűnik, és emiatt kétszer is stop-loss miatt záródott a pozícióm. Önök még azt sem tudják, hogyan kell megfelelően biztosítani a rendszert az ügyfélnek.
A félrevezető megbízástípusok miatt egy ügylet elmaradt. Az alkalmazás ügyfélszolgálati oldala sem működik. A díjak nagyon alacsonyak, ezért a tapasztalat vegyes.
Számlát nyitottam az IG Brokersnél, és rendkívül rossz ügyfélszolgálatot és átláthatatlan, ragadozó jellegű díjszabást tapasztaltam. A kifizetéseket napokig blokkolták világos indoklás, szabályzatra való hivatkozás vagy érdemi felülvizsgálat nélkül. A platform „0% jutalék”-ként hirdeti magát, miközben rejtett devizaátváltási díjakat és tranzakciónkénti költségeket számít fel, amelyek a kereskedés során nem jelennek meg, hanem egyszerűen a végső számlához adódnak. Az ügyfélkommunikáció kitérő, lassú és nem segítőkész volt. Ezek a gyakorlatok félrevezetők, nem átláthatóak és ártanak a hétköznapi ügyfeleknek. Hivatalos panaszt nyújtottam be, és amennyiben ez azonnal nem rendeződik, tovább fogom vinni az ügyet a Pénzügyi Ombudsman Szolgálathoz és az FCA‑hoz.