1
Vélemények
Azért írok, hogy kifejezzem rendkívüli csalódottságomat és frusztrációmat a számlám legutóbbi feltöltésének kezelésével kapcsolatban. Több mint 15 éve ügyfelük vagyok, ezért magasabb szintű kiszolgálást várok el, különösen olyan tranzakciók esetén, amelyek jelentős összegeket érintenek. Feltöltöttem a számlámat; a tranzakciót visszaigazolta a WhatsApp-chatbotjuk, az ügyfélszolgálat és egy automatikusan küldött visszaigazoló e-mail. Ennek ellenére a számlámon nem jelent meg a jóváírás, és több mint egy hete eltelt azóta, hogy az ügyet az Önök CSO-ja továbbította. A késedelem miatt a pozícióim lezárásra kerültek, ami jelentős anyagi veszteséget okozott. Az Önök részéről a további intézkedések és a kommunikáció hiánya elfogadhatatlan, különösen tekintettel a hat számjegyű összegre. A kereskedésben az időzítés mindent jelent, és az ehhez hasonló késések súlyos következményekkel járhatnak.
Bejelentkezési problémám volt: a rendszer folyamatosan a 'Saját adatok' oldalra irányított, és nem tudtam bejelentkezni a fiókomba. Egy nagyon rövid telefonhívás után a problémát telefonon megoldották. Szép munka, IG - nagyszerű szolgáltatás.
E-mailben közölték, hogy ez minden ügyfélnél kötelező, KYC/AML miatt. Kérték a teljes megtakarításaim részleteit, beleértve más szolgáltatóknál vezetett összegeket is. A likvid és nem likvid eszközök összértékét. A teljes jövedelmemet igazolással, minden forrásból származó bevételt. Kereskedési stratégiát stb. Nagyon tolakodó és kíváncsi kérdések. 60 napom van válaszolni, különben korlátozó intézkedést vezetnek be a számlán. Egy hónapon belül egy kis ügyletet akartam végrehajtani, mivel a nem befektetett készpénz kamatoztatásához havi legalább egy ügylet szükséges. Minden kereskedést értesítés nélkül felfüggesztettek. Az IG félrevezető tájékoztatást adott arról, hogy 60 napjuk van az adatszolgáltatásra. Panasszal éltem a brit FCA-nél, várom, hogy panaszt tegyek a Pénzügyi Ombudsmannál. Olvastam, hogy valaki panaszkodott, hogy az IG ISA számlatranszfere hetekig tartott a brit hatóságok által megadott 28 napos iránymutatás helyett. Nem örülök, hogy ilyesmiről olvasok, mivel nálam is folyamatban van egy átutalás.
Nemrég nyitottam ISA-számlát az IG-nél. Eleinte eléggé zavarosnak találtam, de most magabiztosabbnak érzem magam, mivel már három részvénytranzakciót végrehajtottam. Ha bizonytalan voltam, vagy nem tudtam, hogyan küzdjek le egy akadályt, WhatsAppon és telefonon kértem segítséget, amit gyorsan megkaptam, így sikeresen be tudtam fejezni a tranzakciókat. Meg vagyok elégedve azzal a döntésemmel, hogy az ISA-mhoz az IG-t választottam.
Kerüld ezt a platformot, amely mostanra úgy van kialakítva, hogy az ügyfelei kudarcra legyenek ítélve! Több éve vagyok az IG Markets ügyfele, de az idő múlásával a díjak kizsákmányolóan magasak lettek — és mi jár ezért? Szörnyű végrehajtások! Egy nemrégiben kötött ügyletnél a take profitom egyértelműen aktiválódott, mégis, a szokásos módon nem hajtották végre; amint az ár visszafordult, a platform viszont gyorsan végrehajtotta a stop lossomat. Undorító, és a motivációjuk egyértelmű! Tönkreteszik és lehúzzák az ügyfeleket! Bezárom az összes számlámat ennél a mostanra szar platformnál.
Nagyszerű ügyfélszolgálat Yolitól. Barátságos és hatékony segítséget kaptam. Többet nem is kívánhattam. Köszönöm.
Ez egy rohadt átverés. Azt írja, hogy £2,900.00 áll rendelkezésre, de csak £600-t lehet kivenni.
Nehézségeim akadtak a fiókom megnyitásával kapcsolatban, de elégedett voltam az ügyfélszolgálat segítségével. Úgy éreztem, hogy tényleg segíteni akarnak, és a problémát gyorsan megoldották.
Több mint három éve vagyok az IG ügyfele; eddig mindig korrekt és tisztességes kereskedési platform volt — mostanáig! A díjak most abszurdak: egy hét alatt 13%-ot számítanak fel. Beszéltem az ügyfélszolgálattal, és egy nagyon hosszú díjlistát küldtek nekem; napról napra egyre több díjat vonnak le az egyenlegemből. Ebben az időszakban csak egyetlen kis pozícióm volt nyitva, ezért elmegyek.
Hatalmas köszönet az IG Helpnek! 🙌 Késő este befizettem pénzt, de elfelejtettem megadni az ISA-számlám hivatkozását. Este 10:30-kor írtam az ügyfélszolgálatnak, és másnap reggel 6-ra már minden rendeződött. Gyors, hatékony és teljesen stresszmentes — nagyon ajánlom! 💯
A legmegbízhatóbb és leginkább bizalomra méltó platform és bróker. A legjobb mind közül.
Ne tarts nyitott kriptovaluta pozíciót a hétvégére, mert folyamatosan karbantartás miatt leállnak. Megpróbáltam nyereséggel lezárni a pozíciómat, de pech — nézd meg a felhasználási feltételeiket. A nyereségem jelentős veszteséggé változott. Ideje céget váltani.
Igen, hibát követtem el a befizetésnél, de gyorsan megoldották. Kiváló szolgáltatás.
Megfelelő bróker, azonban a közvetlen ügyfélszolgálat nagyon lassú.
Több megkeresésem volt a számláimmal kapcsolatban, és ezeket az I.G.-nél Baranitharan Shanmugavel úr kezelte. Nagyon segítőkész és támogató volt minden egyes megkeresésem során, és a felmerülő problémákat gyorsan és udvariasan kezelte!
Valószínűleg a valaha volt legrosszabb ügyfélszolgálat. Küldtem nekik két e-mailt, de nem válaszoltak. Úgy tűnik, egyszerűen törlik az e-mailes megkereséseket, és ennyi. Szóval ha segítségre van szükséged tőlük... ne számíts rájuk. Az AI-rendszerük pedig borzalmas.
Már majdnem öt éve használom az IG-t. Minden szempontból nagyon elégedett vagyok.
CFD-számlám van az IG Internationalnál (IG Group). 2025 november elején visszavonást kértem a fennmaradó 49,846.48 USD egyenlegemről. November 4-én az IG e-mailt küldött, hogy „nem tudják visszautalni a pénzt” és bankszámlakivonatot kértek. Ugyanazon a napon elküldtem, és visszaigazolták, hogy a bankszámlaadatok ellenőrizve lettek. Azóta a kifizetés még mindig nem történt meg. Több mint egy hónapja az ügyfélszolgálat folyamatosan azt ismételgeti, hogy a számlámat „felülvizsgálják”, „átadták magasabb szintre” és „elsőbbséget kapott”, de nincs világos indoklás vagy ütemterv. A hitelesített WhatsApp-fiókjukon (IG International EN, brit szám) még azt is írták: „biztosítjuk, hogy megkapja az összes pénzt; nem csaljuk meg önt.” Most a megfelelőségi osztály hirtelen azt állítja, hogy „hibás ügyletek/arbitrázs” történtek, törölni akarják az október 21-i ügyleteimet és érvényteleníteni a visszatérítéseket, miközben továbbra is befagyasztják a 49,846.48 USD-omat. Panasszal éltem az IG felé, és jelentettem az ügyet a szabályozó hatóságoknak. Számomra ez a magatartás elfogadhatatlan, és nagyon aggasztó a többi ügyfél számára is.
Martina az élő csevegésen nagyon barátságos és türelmes volt, segítőkész, és további információkat adott, hogy eloszlassa a kételyeimet a kérdésemmel kapcsolatban. Nagyon elégedett vagyok a szolgáltatással, és bízom a nyújtott szolgáltatásban.
Félrevezető ügyfélszolgálat: azt mondták, jogosult vagyok egy üdvözlő jutalomra, azonban az ügyfélszolgálat nem lépett kapcsolatba velem, pedig megígérték. Későbbi megkeresés után visszavonták az eredeti ajánlatot. A platformnak vannak díjai, amelyek a regisztráció során nem látszanak egyértelműen, és sok hasonló platformnál nincsenek ilyen számladíjak. Emellett nem lehet törtrészvényeket vásárolni. Számomra nincs oka IG-t választani platformként – rejtett díjak, korlátozott kereskedési lehetőségek és félrevezető ügyfélszolgálati munkatársak.
Próbáltam befizetni pénzt egy új kripto számlára, de a fizetési módot elutasították, pedig a többi kereskedési számla rendben működik. Felvettem a kapcsolatot egy csapattaggal, aki 15 perc után sem tudta megállapítani, mi okozza a problémát. Azt mondta, hogy 30–45 perc múlva visszahív... 3 óra elteltével még mindig nem kaptam hívást.
Több probléma is van, és az egész nagyon elavultnak tűnik. Nem lehet részvények töredékét vásárolni, pénzfelvételkor folyamatosan dokumentumokat kell feltölteni az ellenőrzéshez (miközben örömmel elfogadják a pénzedet, azaz a befizetéseidet ellenőrzés nélkül), az amerikai részvények vásárlása manuális folyamat, a promóciók sem túlságosan világosak stb. Vannak jobb lehetőségek, ezért a kényelem és a lelki nyugalom érdekében átmegyek a Trading 212-re. Nincs értelme tovább időt pazarolni erre.
A segítség, amit kaptam, nagyon hasznos, udvarias, hozzáértő és barátságos volt. Egy csillagot levonok a nagyon hosszú várakozás miatt.
Újonc vagyok (három hónapja), és aggódtam a zavaró adatok miatt, amelyek a GIA-fiókom Android-alkalmazásában jelentek meg. Az elérhetőségekhez való hozzáférés segítségért nem volt egyértelmű (az alkalmazásban nem, a Windows weboldalon rendben). Végül próbáltam e-mailt, élő chatet és chatbotot, de igazából nem kaptam tanácsot azon túl, hogy küldjek egy e-mailt. Az élő chat talán működött, de a késések olyan hosszúak voltak, hogy nehéz volt megállapítani. A chatbot úgy tűnt, offline volt vagy esetleg lefagyott. Próbáltam az 0800-as telefonszámot; nagyon hosszú várakozások voltak, de végül visszahívást kaptam, azonban a hívás megszakadt. Az IG visszahívott, ezért jár a dicséret. De tényleges segítséget ekkor már nem kaptunk, mert a számla tényleges tulajdonosának (akinek segítek) máshol kellett lennie. Újra hívtam az 0800-ast. Ez remekül működött, nem volt sorban állás. Azonnali segítséget kaptam. Két problémám volt: az IG adott nekem néhány részvényt (de semmilyen magyarázó kommunikáció nélkül), és azt tanácsolták, hogy telepítsem újra az alkalmazást az Androidomon. Tehát minden megoldódott, és most elégedett vagyok. Ugyanakkor, ha átverés áldozata lettem volna, nagyon megviselt volna, hogy ilyen nehéz kapcsolatba lépni az IG-vel. Talán fenntarthatnának egy külön telefonszámot csalásbejelentésekre. Továbbá érdemes előre felhívni a figyelmet arra, hogy a támogatás felkeresésekor a regisztrált e-mailt és telefonszámot használják (ez nálam problémát okozhatott).
Régebben jó volt, de már nem adnak SP Quotes-okat a részvény vásárlása előtt, ezért alternatív szolgáltatót keresek!
Nagyon segítőkész volt, mindent elmagyarázott, amit tudnom kellett.
Sürgősen nyugdíjjal kapcsolatos dokumentumokra volt szükség. A kérést azonnal megértették, és percek alatt átfogóan teljesítették.
Kétszer nem tudtam hozzáférni a fiókomhoz az IG miatt. Először értesítés nélkül megváltoztatták a bejelentkezési adataimat — az e-mail címemről egy olyan felhasználónévre, amit ők rendeltek hozzá, de soha nem adtak meg nekem. Egész hétvégén ki voltam zárva a fiókomból, aggódtam, hogy feltörték! Ma pedig megnyitottak egy második fiókot, amit nem kértem és nem regisztráltam, és most nem férek hozzá az eredeti fiókomban lévő pénzemhez, amíg el nem fogadom ennek az új fióknak a feltételeit, amit nem akarok!! EGYÁLTALÁN NEM VAGYOK ELÉGEDETT. Most azt mondják, hogy e-mailt kell küldenem nekik a fiók (amit nem én regisztráltam) bezárásához, és akár 3 napot is várjak, míg azt intézik — miközben nem férek hozzá a másik fiókomhoz!! EZ VICCES!? Továbbá a kereskedésnél nincs árnyilvántartás arról, hogy mennyiért vásároltam egy eszközt a kereskedési előzményekben — csak egy dátum és a tranzakció összege szerepel — így nem tudom visszakeresni, hogy korábban mennyiért vettem. SZÁNALMAS, SZÁNALMAS, SZÁNALMAS.
Az IG-vel remek volt az ügyintézés: egyszerű volt a számlanyitás, a személyzet barátságos és profi. Nagyon ajánlom!!
Az IG a saját javára pakolja a kártyákat. Vásárolhatsz ETF‑pozíciókat és tarthatod őket, de ha az ETF‑kezelő konszolidálja a pozíciókat — például egy 10:1 átalakításnál — és neked nincs elég részvényed a konszolidációhoz (mondjuk 6, 8 vagy 9 darab), az IG lezárja a pozíciót és elveszi a pénzed, mert nem hajt végre tört részvényekre vonatkozó felosztást, miközben az ETF‑társaság a tört részvényeket az IG‑nek adja. Legyél rendkívül óvatos azzal kapcsolatban, hogy ennél a cégnél fektess be ETF‑ekbe, mert az IG nem fog értesíteni a közelgő részvényfelosztásokról vagy részvényegyesítésekről (reverse split), és nyilvánvalóan ezen keresik a pénzüket. Ne nyiss sok pozíciót ETF CFD‑kkel csak azért, hogy dollárköltség‑átlagolással építsd fel a pozíciót. Veszíteni fogsz az IG‑nél, mivel ők átveszik a pozíciót és a tört részeket. Minden az ő javukra van felállítva!