1
Vélemények
Gyors és egyszerű, köszönöm.
Az ügyfélszolgálat teljesen használhatatlan. Még arra sincs kompetenciájuk, hogy töröljenek egy fiókot. Ha tudnék, 0 csillagot adnék.
Nem sikerült megoldani a problémát. Még mindig ugyanabban a helyzetben vagyok, csak körbeküldenek. Nincs megoldás.
Az asszisztens remek és segítőkész volt, de alacsony értékelést adtam a 30 perces várakozás miatt, amit a problémám megbeszéléséhez kellett eltöltenem; maga a beszélgetés mindössze 2 percig tartott.
Kiváló szolgáltatás
40 percbe telt, mire felvették a hívást, közben néhány száz fontot veszítettem, miközben vártam, mert nem engedtek online kereskedni (gyakori probléma). Lezárták a számlámat anélkül, hogy értesítettek volna. Amikor végül kapcsoltak, az IG munkatársa átirányított egy kereskedőhöz, akire 30 percet vártam; azt mondták, visszahívnak — eközben elvesztettem még néhány száz fontot. Az IG elvesztette a hitelességét; az én hibám volt, hogy 5 év után ismét adtam nekik egy esélyt.
Feliratkoztam egyik ajánlatukra, de utána lehetetlenül megnehezítették annak igénybevételét. Még ott kezdődött a gond, hogy a botjuk azt állította, hogy ilyen ajánlat nem is létezik, és az oldalukon sem volt fent, hogy ellenőrizhessem. Az oldal általában használhatatlan káosz, és egyáltalán nem tűnik úgy, mintha az átláthatóságot szolgálná... Minden szinten elutasítottak, és nem látom, hogyan bízhatnál bennük a pénzeddel.
Segítséget kaptam az Italiandesknél dolgozó Eugenio úrtól. Az IG-fiókjaim adóügyi kezelésének több aspektusával kapcsolatban kértem tisztázást. Eugenio úr rövid időn belül mindent tisztázott, és azt is javasolta, hogyan járjak el a jövőben, hogy minden szükséges információhoz hozzáférjek. A válaszok gyorsak és alaposak voltak. Kiváló munka.
Az IG ügyfélszolgálata remekül teljesít. Szép munka ✅
IG - Profi cég, jó ügyfélszolgálattal és gyors válaszidővel. Értékelik ügyfeleiket és korrektek.
Több mint öt éve használom az IG-t, és mindig megbízható, jól szabályozott brit brókernek tartottam. A platformjuk stabil, a végrehajtás jó, és bár mindig kissé drágábbak voltak a versenytársaknál, a stabilitás és az FCA felügyelete miatt megérte. Azonban 2025 decemberének vége óta az IG éjszakai finanszírozási díjai olyan szintre emelkedtek, amely kiskereskedelmi kereskedők számára tényleg megdöbbentő. Ami korábban kezelhető költség volt, az napi levonássá vált, amely akár jól kezelt pozíciók nyereségét is eltörölheti. Például az IG most éjszakánként £17,90-ot számít fel mindössze 5 darab £1-es arany CFD-szerződés után. Ez azt jelenti, hogy ha valaki 15 szerződést tart, akkor éjszakánként £53,70-ot fizet, függetlenül attól, hogy a pozíció nyereséges-e. Ez a strukturális változás rendkívül megnehezíti az IG-n végzett swing kereskedést. Ezekkel a finanszírozási rátákkal a kiskereskedelmi kereskedőknek nincs esélyük, hacsak nem hat számjegyű számlával kereskednek. A költségek gyorsabban emésztik fel a számlát, mint ahogy a piac mozog. Határozottan azt tanácsolom minden kiskereskedelmi kereskedőnek, különösen az arany- vagy FX-CFD-ket kereskedőknek, hogy pozíciók nyitása előtt kérjenek tiszta, írásos tájékoztatást az éjszakai finanszírozásról. Ne feltételezzék, hogy a díjak hasonlóak lesznek a korábbi évekhez. Nem lesznek. Évek lojalitása után rendkívül csalódott vagyok. Az IG továbbra is elismert bróker, de az éjszakai finanszírozási struktúra jelenlegi formájában egyszerűen nem versenyképes, és sokkal gyorsabban felemésztheti a számládat, mint ahogy a legtöbb kereskedő gondolná.
Feliratkoztam az „Ajánlj egy barátot” ajánlatra, de 10 hete nem kaptam meg az ígért jóváírást, a személyzet nem tartja be a saját ÁSZF-jüket és csak körbe-körbe járnak, szörnyű ügyfélszolgálat.
Az asszisztensem remek volt. Nagyon türelmes, világosan kommunikált és hozzáértő. Kiváló emberi készségei voltak. Az egyetlen kritikám az volt, hogy 30 percet kellett a vonalban várakoznom, miközben ugyanazt a két mondatot hallgattam az IG-ről újra meg újra.
Kiváló szolgáltatás.
Az IG Markets csalás: manipulálják a grafikonjaikat, amelyek nem egyeznek a valós grafikonokkal. 20 éve tapasztalt kereskedő vagyok; nagyon megnehezítik a pénz felvételét, miközben a befizetés nagyon egyszerű.
Kérelmeztem néhány részvény tulajdonjogának átírását a házastársam javára, és néhány napon belül intézték. Az e-mailes kommunikáció kiváló volt.
Fiókomat könnyedén be tudtam állítani, még annak ellenére is, hogy nincs okostelefonom, mint a legtöbb embernek. A weboldal felhasználóbarát és öröm használni. A kereskedési platform is nagyon jó; egyszerűen tudtam ügyletet kötni, és eddig minden úgy működik, ahogy kell. Tetszik!
Yeshwant világosan és türelmesen válaszolt minden kérdésemre. Emellett hasznos információkat is adott.
Az IG-n való kereskedés kellemes meglepetés volt. Az ügyfélszolgálat fenomenális munkát végez: még ha egy-egy kérdés esetén kisebb késések is előfordulnak, folyamatosan tájékoztatnak. Baranitharan Shanmugavel úr az ügyfélszolgálat csapatából személyesen foglalkozott az ügyemmel és megoldotta azt — a legjobb pedig, hogy még további e-maileket sem kellett küldenem.
A telefonos ügyfélszolgálat nagyszerű. Gyors, hatékony. A chatbot használhatatlan, ezért csak 3 csillagot adok. A telefonos ügyfélszolgálat 4 csillagot érdemelne.
Anjali — a kapcsolattartóm, aki minden kommunikációban segített — egyszerűen fantasztikus volt: végig türelmes volt velem, mint kezdővel; előre látta a problémákat, és még azok bekövetkezése előtt értesített róluk. Soha nem kellett tőle érdeklődnöm a fejleményekről, nem tudok neki eléggé hálás lenni.
A cég megkönnyíti a pénz befizetését, de a pénz felvételét megnehezíti. Biztonságosabb, ha a pénzedet máshol tartod.
Az elvégzett átvilágítás kiváló. Sok, az Önökéhez hasonló cég meg sem közelíti. Köszönöm, hogy gondoskodnak arról, hogy pontos adatokat gyűjtsenek ügyfeleikről, és arról is, hogy az adatainkat biztonságban tartják. Az Önök platformja a legjobb a világon. Ugyanakkor örülnék, ha több interaktív beszélgetés lenne arról, hogyan ismerkedhetnék meg a platformmal, különösen az új részletekkel, a mesterséges intelligenciával és a kereskedési algoritmusokkal. Számomra ez öröm. 👍
Hatalmas és őszinte köszönet a 𝙹𝙳𝙸𝙽𝙵𝙾𝚂-nak kivételes professzionalizmusukért és következetes iránymutatásukért az egész ügy során. Már az első megkereséstől kezdve nyugodt, precíz és megnyugtató kommunikációt folytattak, minden lépést úgy bontottak le, hogy az egyértelmű és könnyen érthető legyen. Ami a leginkább lenyűgözött, az a türelmük és az átláthatóságuk volt: folyamatosan tájékoztattak, elmagyarázták a felmerülő kihívásokat, és valóban időt szenteltek arra, hogy biztosnak és jól informáltnak érezzem magam. A kriptopénzem visszaszerzése nem volt kis feladat, mégis szakértelemmel, alapos kivizsgálással és olyan műszaki tudással közelítettek a problémához, ami egyértelműen valódi tapasztalatra utal. Elkötelezettségüknek köszönhetően az eszközeimet sikeresen helyreállították. Ez az elejétől a végéig valódi, megbízható és minden tekintetben 5 csillagos élmény volt. ★★★★★
Döbbenetes, hogy az IG ügyfélszolgálata teljesen képtelen megérteni a problémát. Csak azt akartam, hogy anyám hagyatékából néhány részvényt átvezessenek az IG-számlámra, és úgy tűnik, ez lehetetlen!
Professzionális, barátságos, türelmes, támogató és segítőkész szolgáltatás. Köszönöm.
Júliusban nyitottam a részvénykereskedési számlámat; miután e-maileket kaptam az „ajánlj egy barátot” promócióról, éltem a lehetőséggel. Figyelmeztetés: az IG beiktatott egy feltételt, miszerint a számlát legalább 3 hónapig nyitva kell tartani ahhoz, hogy jogosult legyél az 100 fontos jutalomra. Szóval miért küldenek nekem promóciós e-mailt, ha nem vagyok jogosult? És aztán még további 6 alkalommal elküldték ugyanazt az e-mailt. Átviszem a pozícióimat a T212-re. Határozottan NEM AJÁNLOM EZT A VÁLLALATOT. Miután elolvastam néhány bejegyzést itt, ha problémám lesz az eszközeim átvitelével, panaszt teszek az FCA-nál is.
Volt egy kérdésem a befektetéssel kapcsolatban, ezért felhívtam az ügyfélszolgálatot; kiváló választ kaptam, minden kérdésemet tisztázták. Emellett e-mailben is kértem információt, amit azonnal megkaptam. Nagyon elégedett vagyok a nyújtott szolgáltatással.
Miután néhány évig külföldön éltem, majd úgy döntöttem, hogy visszaköltözöm haza, az IG ügyfélszolgálati csapata segített átköltöztetni a régi, külföldi bankhoz kötött IG kereskedési számlámat egy új, a jelenlegi lakóhelyemen lévő hazai bank által támogatott IG számlára. Nem volt gond a régi számla megszüntetésével és az összegek külön átutalásával az új számlára. Csak egy zökkenőmentes ügyintézés volt, gyors és határozott válaszokkal az IG csapat részéről, különösen Sharief, Ashish, Sandile, Justyna és Jose jóvoltából. Megdöbbentő számomra, hogy pusztán az IG számlámra vonatkozó specifikációk (például USD számla GBP helyett, hogy spóroljak a konverziós költségeken és kényelmesebb legyen a tranzakció) közlésével az IG csapata személyre szabott megoldásokat tudott kidolgozni a kéréseimre. Még egy dolog: az IG csapattal váltott e-mailjeim alapján „emberi hangot” használnak a beszélgetéseinkben a szokványos sablonválaszok helyett. Köszönet az egész IG csapatnak a fantasztikus szolgáltatásért! Merem állítani, páratlan a többi, eddig általam kipróbált platformhoz képest. Igazán csúcsminőség!
Gyors ügyfélszolgálat, minőségi élő chat.