1
Vélemények
Szörnyű cég, csak hazudnak; most már jelentettem őket a pénzügyi ombudsmannál, és az ICO-t is meg fogom keresni, ha lesz egy percem. Demószámlám volt, és élő számlát szerettem volna. Kértek minden személyes adatomat, beleértve a befektetési számlákat és a megtakarításaimat is, majd elutasították a számlanyitást, míg két másik cég azóta azonnal számlát adott. Kértem őket, hogy töröljék minden személyes adatomat, mivel nincs rájuk szükségük; élő számla úgysem jött létre. Ezt meg kellett volna tenniük a GDPR-nak való megfelelés érdekében. Ehelyett hónapokig kellett utánuk futnom, és csak sablonüzeneteket kaptam, hogy továbbítottuk a kérést és kértük az eltávolítást. Véleményem szerint ez arra utal, hogy adatgyűjtést végeznek — mi másért sértenék meg a GDPR szabályait és miért nem törlik egyszerűen azokat az adatokat, amelyeket törölniük kellene? Nem éri meg a stresszt és a bosszúságot; rengeteg más cég van, akiknek tényleg van ügyfélszolgálata. Válaszoltak úgy, mintha törődnének, mégis figyelmen kívül hagyták az utolsó néhány e-mailemet. Most már az FCA foglalkozik az üggyel, mert nem pazarolok több időt erre.
Már az első nap, miután megnyitottam a számlámat, is nagyon rossz élményben volt részem. A gyors banki fizetésükkel QR-kód segítségével utaltam át pénzt: az összeget levonták a bankszámlámról, de nem érkezett meg az IG-számlámra. Szinte lehetetlen volt bárkit elérni telefonon vagy chaten, csak AI-válaszokat kaptam, és emiatt el is veszítettem a kereskedésemet. Nagyon frusztráló és borzalmas ügyfélszolgálati élmény. Majdnem két nap telt el, és a pénz még mindig nincs jóváírva az IG-számlámon.
Az IG mindig segítőkész volt, amikor kérdésem vagy problémám volt. Egyedül azt mondanám, hogy jó fél órát kellett várnom, mire egy tanácsadó felvette a telefont. A tanácsadó azonban nagyon segítőkész volt, és megoldotta a problémámat.
Rendelés leadásakor túl sok bonyolult opció van; a platformnak egyszerűnek és könnyen érthetőnek kellene lennie. Olyan bonyolult beállítások, mint a „limit day” vagy a „limit all session” és hasonlók, túl sokan vannak, ezért csökkenteni kellene ezeket, és egyszerűsíteni a rendszert. Legyenek egyszerű, mindenki által érthető alapopciók, mint a trailing stop, stop loss és take profit. Ezt minden számlatípusra alkalmazni kellene, például az ISA, részvénykereskedés és CFD számláknál.
Szinte lehetetlen bármilyen technikai támogatást kapni.
2025 novembere óta várom a számláim jóváhagyását. Kétszer írtam az IG Invest WhatsAppjára, de eddig nem kaptam választ. Eddig valóban nagyon rossz tapasztalat.
V𝐞r𝐢t𝐚s r𝐞d𝐫e𝐬s segített tisztázni egy zavaros helyzetet, és visszaszereztem a pénzemet.
Nagyszerű és segítőkész szolgáltatás, nagyon udvarias személyzettel. Jó hallani, hogy manapság még vannak illedelmes emberek, és mindent hatékonyan elintéztek.
30 percet vártam, hogy újraaktiválják a fiókomat. Aki segített, teljesen rendben volt, de 30 perc várakozás, mire foglalkoznak veled, nevetséges. Megpróbáltam előző nap visszaállítani a fiókomat is, de több mint 20 perc várakozás után feladtam. Vegyetek fel több munkatársat, hogy foglalkozzanak az ügyfelekkel, ahelyett hogy a sablonszövegre támaszkodtok: "jelenleg nagy a kereslet". Miért kezdődik minden brit céghez intézett hívás ezzel a hazugsággal??????
Ma gyorsan mozgó piacon sorozatos, gyors margin callok értek. Rejtélyes módon, és először az életemben, az ig úgy döntött, hogy blokkolja a marginhoz szükséges finanszírozásomat azzal az indokkal, hogy „sikertelen ellenőrzés”, emiatt nem teljesült a tranzakció, és lezárták a pozícióimat, ami sokba került. Az ügyfélszolgálat egyáltalán nem volt segítség — tényleg haszontalanok. Sikerült őket elérnem telefonon, hogy megpróbáljak finanszírozást intézni és megmenteni a pozíciót, de ebben sem segítettek. Kérdezd meg magadtól: vajon van-e valami sötétebb szándék a háttérben, vagy csupán véletlen, hogy az ig lezárt engem, miközben blokkolta a számlám azonnali feltöltését? Hmmmmm — véleményem szerint azért tették, hogy lezárják a pozícióimat és kifizessenek. Vagy ez csupán tiszta véletlen, hogy éppen ma reggel történt, amikor az piacok megbolondultak. Vigyázzatok ezzel a céggel — valami bűzlik.
Yeshwanth Gowda rendkívül profi és udvarias szolgáltatást nyújtott.
Nem tudom elérni az ügyfélszolgálatot. Nem férek hozzá a fiókomhoz, és nem tudom ellenőrizni az egyenlegemet. Meg tudnák adni a legjobb telefonszámot és e-mail címet, hogy felvehessem a kapcsolatot az IG ügyfélszolgálatával? A legfontosabb, hogy élő személlyel szeretnék beszélni. Amikor meglátogatom a kezdőlapot, csaló WhatsApp-linkek és hamis élő chat jelennek meg, ezért úgy gyanítom, hogy a készülékem/telefonom kompromittálva van.
Nem alkalmas precíz végrehajtáshoz. Ha csak magasabb idősíkokon kereskedsz, az IG elfogadható lehet. Ugyanakkor alacsonyabb idősíkú végrehajtásnál (M5/M15) az árfolyam-adatfolyam rendszeresen nem jeleníti meg azokat a szinteket, amelyeken a mögöttes CME-piacon kereskednek, ami elmaradt kitöltéseket és szerkezeti torzulást eredményez. Ezt tovább súlyosbítják a széles napközbeni spreadek, amelyek még jobban csökkentik a kulcsszinteken történő végrehajtás lehetőségét. Miután áttértem a CME-kontraktusok közvetlen kereskedésére, az árpontosság és a végrehajtás közötti különbség egyértelművé vált. Magasabb idősíkokhoz jó referenciának — de nem megfelelő azoknak a kereskedőknek, akik a pontos végrehajtásra támaszkodnak.
Csak most kezdtem el kereskedni, és az IG-t zökkenőmentesnek, valamint rendkívül hasznosnak találtam a támogatás, a platform megértése és az általános kereskedési információk tekintetében. Nagyon ajánlom, különösen azoknak, akik most kezdik.
A tapasztalatom az Instagramon található személlyel nagyon pozitív volt. Jó kommunikációs készségei voltak, türelmes és megértő. Minden kiváló volt.
Az IG nem tartja be az ügyletek végrehajtására vonatkozó szokásos elveket. Ezek fölött állnak, és saját, egyedi szabályaikat követik. Olvassa el a választ. Nincs befektetési ismeretük. Tisztelt Arif Úr! Köszönöm, hogy megosztotta a warrantok lehívási feltételeivel kapcsolatos információkat. Igen, elolvastam, és ezek valóban a warrantok kereskedésére vonatkozó szabványos elvek. Azonban ezek az általános elvek nem változtatják meg az Ön ügyének konkrét tényállását. Ön utasítást adott a warrantok lehívására, ezt az utasítást letétkezelőnk feldolgozta, és a lehívás végrehajtásra került. A rendelkezésre álló fedezet követelménye éppen az oka annak, hogy Önnek most fennálló tartozása van — a lehívás megtörtént, de nem volt elegendő fedezet annak fedezésére. A £9,315.53 továbbra is esedékes és fizetendő. Tovább folytatjuk e jogos követelés behajtását. Ha hivatalos panaszt kíván benyújtani, kérem, nyújtsa be ide: vagy lépjen kapcsolatba a Pénzügyi Ombudsman Szolgálattal. Ez az Ön joga, és teljes mértékben együttműködünk bármely vizsgálattal. Ez azonban nem függeszti fel az Ön kötelezettségét a fennálló tartozás rendezésére. Ha nem kíván fizetési megállapodásról tárgyalni, úgy tekintjük, hogy az ügy ismertetve lett, és ennek megfelelően járunk el. Ahogy korábban jeleztük, amennyiben a megadott határidőn belül a fizetés nem érkezik meg, az ügyet ügyvédeinkhez továbbítjuk. Üdvözlettel, Követeléskezelő csapat IG
Az ügyfélszolgálati asszisztensem, Prabhjot Singh, igazán nagyszerű és nagyon segítőkész volt.
Az IG-asszisztensem nagyon segítőkész volt, és megoldotta a problémámat. Az IG az elmúlt 5 évben mindig remek szolgáltatást nyújtott nekem. Bryan
Örömmel vettem igénybe a GIO nevű ügyfélszolgálatuk kifogástalan segítségét; nagy segítséget nyújtott a W-8BEN űrlappal kapcsolatban. Ma reggel gondom akadt a fiókomhoz való hozzáféréssel, amit nagyon gyorsan megoldottak. Remek munka.
Nem kaptam meg a promóciós ajánlatot. Tavaly szeptemberben nyitottam meg a számlámat, de azóta sem kaptam semmilyen promóciós ajánlatot.
A Base-hez csatlakoztam kifejezetten a meghirdetett 100 AUD-os készpénzpromóció miatt. Miután csatlakoztam, telefonon közölték velem, hogy a promóció már lejárt, miközben ugyanazt a 100 AUD-os készpénzpromóciót továbbra is aktívan hirdetik a Facebookon. Ez félrevezető, hiszen a reklám egyértelműen azt sugallja, hogy az ajánlat még elérhető. Egy olyan ajánlat folyamatos promótálása, amelyről a cég tudja, hogy már nem elérhető az új ügyfelek számára, tisztességtelen és megtévesztő. Ha tudtam volna, hogy a promóció már véget ért, nem csatlakoztam volna ilyen feltételek mellett.
Részvények adása-vétele nem lehetne egyszerűbb vagy olcsóbb, mint az IG-vel. Könnyű a számla kezdeti feltöltése, jó a kereskedési felület, és további információk érhetők el az alkalmazás almenüiben. Viszonylag gyors a pénz visszakerülése a számlára tranzakció után, így korábban felszabadul a tőkéd további ügyletekhez, ellentétben néhány hagyományos bank ajánlatával. Az ASX-en való kereskedés teljesen díjmentes, ellentétben olyan banki alkalmazásokkal, amelyek majdnem 20 dollárt kérnek vételkor és ugyanennyit eladáskor. Az IG emellett integrálva van a Pro Real Tradinggel, így ha bonyolultabb, például algoritmikus kereskedésben kereskedsz, ez a cég minden szükséges támogatást nyújt. Ráadásul nem akarják, hogy kudarcot vallj: ha CFD-kkel szeretnél kereskedni, a weboldalukon keresztül bizonyítanod kell némi tudást, és le kell tenned egy rövid tudáspróbát, mielőtt engedélyezik a kereskedést — számomra ez etikus és helyes.
Az ügyfélszolgálat hagy kívánnivalót maga után. Lassan reagálnak, nem segítőkészek, és kifejezetten gépies, elutasító hozzáállás jellemzi őket. Nehezen indokolható a díjaik mértéke, tekintettel arra, hogy milyen (ingyenes) versenytársakkal kell szembenézniük. Sokat kereskedem és fektetek be; bár a szoftverük kiváló, a segítőkészség hiánya mindezt aláássa. Kár, mert tényleg szerettem volna őket használni.
Az IG tanácsadó kiváló volt, profi és segítőkész. Nagyon ajánlom.
A leghaszontalanabb platform, amit valaha használtam. Soha többé nem fogom használni, és minden barátomnak el fogom mondani, hogy kerüljék.
Pénzre akartuk váltani a részvényeinket. Mivel nem vagyunk jártasak a számítógépekben, telefonon kértünk segítséget, és végigvezettek minket, mit kell tennünk. Nagyon jó. Most a pénzre várunk.
Minden kereskedési platform kiváló, az ügyfélszolgálat pedig következetesen kivételes és rendkívül segítőkész.
Szörnyű a platform és az ügyfélszolgálat. Majdnem két órát beszéltem az ügyfélszolgálattal, mire végre elküldték nekem a cash ISA-átutaláshoz szükséges manuális űrlapot. Diano értesítés nélkül hagyta el a csevegést, állítólag lejárt a műszaka, és Akshay sem tűnt kompetensnek.
Ez az első alkalom, hogy az Egyesült Királyságban részvénykereskedési platformot használok. Nagyon könnyen használható, és az ügyfélszolgálat is nagyon jó. Erősen ajánlom az IG-t.
Órákat pazaroltam egy egyszerű bejelentkezési probléma miatt. Egy órán belül három különböző ügyintézővel beszéltem — nem is foglalkoznék vele.