11
Vélemények
Volt egy problémám az egyik számlámmal. A fiókkezelőm, Austin Hang, gyorsan segített a felmerült aggályaimmal kapcsolatban, és haladéktalanul orvosolta a helyzetet — kiváló ügyfélszolgálat. Maga a platform nagyon egyszerűen kezelhető és jól megtervezett, imádom.
Úgy tűnik, könnyen használható, de miért nem tudok befektetni a crypto10 portfólióba?
Miután e-mailben feltettem a kérdésemet, még ugyanazon a napon felhívtak, és azonnal megoldották.
Könnyen vásárolok és adok el.
Remek alkalmazás, hogy a pénzed dolgozzon helyetted.
Már tíz éve használom az eTorót. Imádom. Könnyen használható, és a hírfolyam nagyon sokat segített a kezdeti időszakomban, amikor a befektetésekről tanultam.
Feliratkoztam az új ügyfeleknek szóló bónuszrészvény-ajánlatra, és a tapasztalatom teljesen katasztrofális volt. Követtem az ÁSZF-ben foglalt minden szabályt, de a legtöbb más felhasználóval ellentétben nem kaptam meg a részvényt az első befizetésem után. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akik hamis magyarázatokat adtak, és kitaláltak olyan további követelményeket, amelyek sehol sem szerepelnek az ÁSZF-ben, hogy igazolják, miért lennék állítólag jogosulatlan a jutalomra. Többször megígérték továbbá, hogy küldenek egy további e-mailt, ami soha nem érkezett meg. Mivel pénzügyi szolgáltatásról van szó, amelynek a pénzemet kéne megbíznom, egyáltalán nem ajánlom, hogy bárki ügyféllé váljon náluk.
Évek óta hol használtam, hol nem az eToro-t. 11 nappal ezelőtt némi kriptopénzt (USDC) helyeztem el az eToro tárcámban. Ugyanezen a napon kértem, hogy küldjék át egy külső tárcára, de azóta is függőben van. Többször is megkérdeztem tőlük, miért áll még mindig függőben a visszavonásom / miért tart ilyen sokáig, és többféle választ adtak, például: "A kérés sikertelen volt, mert nem volt elegendő rendelkezésre álló egyenleg a tárcádban" majd később azt mondták: "Az eToro nem tud beavatkozni vagy törölni egy függőben lévő tranzakciót, mivel azt közvetlenül a blokklánc szabályozza. A végrehajtási időt az adott blokklánc határozza meg, és az az aktuális teljesítményétől és terheltségétől függően változhat." Segítséget kértem a mesterséges intelligenciától, mert nem igazán értek ahhoz, hogy mi történik, ha pénz ragad a blokkláncon, és az MI azt tanácsolta, hogy kérjem el az eToro-tól a tranzakció hash-át (TXID), hogy ellenőrizhessem, igazat mondanak-e. Ezt 5 nappal ezelőtt kértem az eToro-tól, de nem válaszoltak, szóval valami nincs rendben velük, és azon gondolkodom, vajon valaha visszakapom-e a pénzemet...
Jó, barátságos szolgáltatás. Válaszoltak minden kérdésemre. Több mint 10 éve vagyok az eToro ügyfele, és nem tudom őket eléggé ajánlani.
Miután január 9-i értékelésemet írtam, az egész hétvégét azzal töltöttem, hogy megpróbáljak egy élő személlyel kapcsolatba lépni az online csevegőszolgáltatásukon keresztül. A chatbotjuk folyamatosan hibás vagy nem megfelelő tanácsokat adott. Azt állította, hogy a fiókom nincs teljesen igazolva, holott kaptam tőlük e-mailt arról, hogy igen, és online is láttam, hogy minden adatomat ellenőrizték. Megpróbálom kivenni a saját pénzemet — £5000 — a saját megtakarítási számlámra. 12 alkalommal próbálkoztam. Folyamatosan e-maileket kaptam ezzel az üzenettel: „Jelenleg nem tudtuk feldolgozni a kifizetését — valószínűleg ideiglenes. Kérjük, próbálkozzon újra később.” Ma reggel sikerült beszélnem egy ügyintézővel, aki elindított egy ügyfél-átvilágítási (Know Your Customer) felülvizsgálatot — ez több mint 69 órával azután történt, hogy először megpróbáltam kivenni a pénzemet. Minden kérdésükre válaszoltam, bemutattam a személyazonosságomat igazoló dokumentumokat, és bankszámlakivonatokat is adtam a forrás igazolására, de öt órával később a fiókom továbbra is korlátozott, és nem adják vissza a pénzemet. Másodszor is beszéltem velük, de az ügyintézőnek nem volt lehetősége megoldani a problémát, és megtagadta, hogy összekapcsoljon valakivel, aki tudna segíteni. Megpróbáltam hivatalos panaszt tenni, és azonnal egy automatikus választ kaptam, amely linkeket tartalmazott a tájékoztatáshoz és a weboldalukra, és közölte, hogy a panaszomat lezártnak tekintik. Ez a cég egyszerűen szörnyű. Ne hagyja magát elcsábítani a regisztrációs ajánlataikkal. Az ügyfélszolgálat gyakorlatilag nem létezik. Sokkal jobb cégek vannak, amelyek professzionális szolgáltatást nyújtanak és gyorsan megoldják a problémákat.
A befizetés egyszerű volt, de amint kifizetést kértem, a fiókomat korlátozták. Általában ez egy egyszerű ellenőrzési folyamat, de tőlem mindenféle dokumentum másolatát kérték, és folyamatosan kaptam hívásokat, amelyek a válaszadáskor azonnal megszakadtak. A visszahívásoknál a telefon csak végtelen ideig csörgött. E-mailt kaptam, amelyben azt írták, hogy a fiók feloldásához telefonos azonosítás szükséges, de ez nyilván csak akkor lenne lehetséges, ha ők felvennék a hívásokat.
Csatlakoztam, hogy készpénzes ISA-t nyissak, beküldtem az igazolási adatokat, és azt mondták, egy napot vesz igénybe az ellenőrzés. Négy hét múlva semmit sem hallottam, és minden megkeresésem, hogy megtudjam, mi történik, az ügyfélszolgálat részéről teljesen figyelmen kívül lett hagyva. Mostanra lekéstem a jelentkezés idején elérhető kamatokat, így ez teljesen idő- és pénzpocsékolás volt! Megdöbbentően rossz. ** Frissítés - ez a vélemény gyors választ váltott ki az Etoro-tól, és a probléma mostanra rendeződött, ezért 3 csillagra emeltem. Nem értem, miért nem lehetett ezt az elején elintézni, de lehet, hogy ez csak egyszeri eset volt nálam!!
Nagyszerű este volt, tele szórakozással és vendégszeretettel. Mindig nagyon jó találkozni az ügyfélmenedzserrel és a hasonló gondolkodású emberekkel.
A legjobb közösségi kereskedési platform, amely könnyen használható.
Szia, szeretném, ha valaki felvenné velem a kapcsolatot a fiókom ügyében.
Nagyon élvezem az eToro alkalmazás használatát. Korábban a Hargreaves és Landsdown szolgáltatásait használtam, de átálltam az eToro-ra, mert azok minden területen gyengék. Az eToro egy fantasztikus platform, nagyobb részvényválasztékkal és olcsóbb kereskedéssel. Sok kutatási eszközt kínál, és a befektetés is nagyon egyszerű.
Könnyű vele dolgozni.
Rendszeres videóhívásos megbeszélésem volt az ügyfélmenedzseremmel, Abdulmuti úrral, hogy beszéljünk a portfólióm teljesítményéről, a számlaszintem előnyeiről a jelenlegi helyzetben és a jövőbeni terveimről. Abdulmuti úr nagyon tájékozott pénzügyi szakember, és nagyban segített nekem befektetési utamon, amely majdnem hat évvel ezelőtt kezdődött; a találkozó nagyon informatív volt a makrogazdasági helyzet és a 2026-os kilátások tekintetében is. Köszönöm az idejét, Abdulmuti úr, és várom, hogy a jövőben további rendszeres megbeszéléseket tartsunk vele.
Nagyon hálás vagyok Janey segítségéért. Barátságos, türelmes és rendkívül profi. Mindig időt szán arra, hogy megválaszolja a kérdéseimet, és hasznos tanácsokkal lát el. Sokkal jobbá tette a platformon szerzett élményemet. Nagyon ajánlom.
Évek óta az eToro-n keresztül fektetek be. A legjobb része a másolásos kereskedés: most már a befektetéseim nagy részét erre szánom, így nem kell magamnak kereskednem, és hosszú távon nagyon jók az eredmények.
Az üdvözlő ajánlattal regisztráltam: befizettem £5000-t, és ennek fejében £500 értékű ingyenes részvényt kellett volna kapnom. A regisztrációnál kiválasztottam a részvényeimet, a számlát ellenőrizték és minden feltétel teljesült, mégsem kaptam meg az ingyenes részvényeket. Lehetetlen emberrel beszélni; nincs ügyfélszolgálat, csak egy chatbot, ami semmiben sem segít, ami kissé aggasztó. Ez egy nagy összeg, amelyet az eTorónak bíztam ebben az ösztönző programban. Remélem, hogy egy valódi ügyintéző átveszi a felelősséget és elintézi az ügyet.
Gyors és megfelelő válasz.
Nagyon könnyen használható.
Legyél nagyon óvatos, ha ennél a cégnél fektetsz be pénzt. Kezdésként 200 fontot fektettem be, hogy kipróbáljam, hogyan működik a folyamat. A befizetés könnyen ment, és készséggel levonták a díjaikat (megértem, hogy minden cégnek pénzt kell keresnie). A probléma akkor kezdődött, amikor néhány napnyi befektetés után lezártam az összes pozíciót és pénzfelvételt kértem. A számlámat befagyasztották. Most azon vagyok, hogy feloldassák a számlámat: elküldtem fényképes igazolványt, videókat arról, hogy kimondok egy számsorozatot, és e-maileket, amelyekkel megerősítettem, hogy én kértem a kifizetést. Úgy tűnik, szívesen elfogadják a pénzedet, de visszaadni már más kérdés. Szerencsére először kipróbáltam, mielőtt komoly pénzt fektettem volna be a platformra.
Értékelem a folyamatot, amelynek során könnyű és problémamentes volt számlát nyitni, és elkezdeni kereskedni / befektetni néhány kedvenc vállalatomba.
A kereskedési felülete egyszerű és nagyon könnyen használható, ráadásul a tagok számára számos előnyt kínál, többek között magas kamatlábakat, WSJ-tagságot és egyéb professzionális kereskedési eszközöket.
Hosszú és nehéz időszak után az új eToro-ügynököm sikeresen jóra fordította a rossz helyzetet. Nagyon elégedett vagyok az új profilügynökömmel. A kommunikáció közte, köztem és a befektetői csapat között kifogástalan volt; ő pedig rendkívül profi.
Nemrég az eToro bevezette a 24/5 kereskedést, ami tulajdonképpen szerencsejáték, nem befektetés (így veszítenek többet az ügyfelek, és több pénzt termelnek jutalékokból). Bár engem ez az opció nem érdekel, az eToro áthelyezte a régi eszközeimet 24/5-re és rám kényszerítette ezt a változtatást, pedig én még csak szavaztam sem erről a változásról. Ezzel tönkretették a befektetési élményemet; még ha jogszerűnek is állítják, rossz volt, és nem tudom olyan egyszerűen elemezni az eszközeimet, mint korábban, sem megérteni, honnan származnak a nyereségeim/veszteségeim. Visszavonni megtagadták a változtatást, mondván lehetetlen. És a végén csak annyit mondtak: "Jogában áll panaszát a Pénzügyi Ombudsman Szolgálathoz fordítani az utolsó válaszunkban megadott adatok használatával". A számlakezelő sem volt soha hasznos ezzel a problémával kapcsolatban, és mostanában egyáltalán nem elérhető semmilyen érdekes vagy hasznos hírrel vagy tanáccsal. Emellett több mint egy éve nem voltam sporteseményen, pedig jogosult lennék rá, és amikor jegyeket kérek, a számlakezelőm azt mondja, hogy nincs jegy. Nem tudom, vannak-e neki közeli barátai vagy ügyfelei, akiket előnyben részesít... ----------------------------------------------------------------- Válasz: Hónapok óta kapcsolatban állok az ügyfélszolgálatukkal telefonon és e-mailben, és már korábban is azt mondták, hogy forduljak a Pénzügyi Ombudsman Szolgálathoz, most is ezt mondják. Ne tettetegessék most nyilvánosan, mintha még mindig érdekelné önöket a jegyszám vagy az én tapasztalatom. Önöket csak a profit érdekli, különösen mióta nyilvános cég lettek. Soha nem adok el rövidre részvényeket, de ha valaha tennék, biztosan az eToro részvényeit shortolnám. Ezzel a változtatással és az ügyfeleikkel szembeni gondatlan magatartással sehova sem jutnak. És kérlek, ne mondják nekem, hogy rendes kereskedési órákban kellene kereskednem, mintha túl buta lennék ezt észrevenni — ezzel sértik az intelligenciámat. A problémám azokra az ügyletekre vonatkozik, amelyeket az elmúlt években rendes órákban kötöttem, és amelyek hirtelen 24/5-re váltak, egész nap fel-le mozognak és az idegeimre mennek. Egy változás, amit RÁM KÉNYSZERÍTETTEK. A számlakezelőmet illetően szintén azt hiszem, hogy csak nyilvánosan próbálnak törődni. Semmit sem fognak valóban tenni. És már nincs szükségem a számlakezelő segítségére, sem az önökére. Nem fair, hogy úgy tettetnek, mintha például sporteseményre szóló jegyeket ajánlanának fel, de kiválasztanak néhány meghatározott embert (talán nagyobb befektetőt), akiknek odaadják. ügy: 08314847 - Chat StreNorral [ ref:!00D240d2qa.!500dV0HKbbA:ref ]
Az eToro felülete nagyon felhasználóbarát, és jó tudásbázist kínál a befektetések megtanulásához és a kockázatok megértéséhez. Emellett sok nyereséges okos portfólió létezik tőkevédelmmel. Összességében nagyszerű módja a vagyon növelésének. A portfóliókezelővel is könnyű volt kapcsolatba lépni, és sok kérdésemre válaszolt a befektetési lehetőségeimmel kapcsolatban.
Évek óta használom az eToro-t, a tapasztalataim eddig egészen jók. Tetszik, hogy milyen könnyű rajta kriptovalutákkal kereskedni, ráadásul rengeteg érme közül lehet választani. A befizetés és a pénzfelvétel is egyszerű. Bár nem tökéletes brókercég, egy átlagos befektető számára, mint én, elég jó. Különösen tetszik az ügyfélszolgálatuk. A fiókmenedzserem, Mu Fang, folyamatosan tájékoztat a pénzügyi hírekről és az eToro aktuális ajánlatairól. Emellett a kérdéseimben és problémáim esetén is gyorsan segít.