4
รีวิวลูกค้า
ไม่น่าเชื่อว่าฉันจะได้รับเงินคืน
ปัญหาเกี่ยวกับการฝากเงินของฉัน
ฉันฝากเงิน 10,000 แล้วเมื่ออยากถอนเงินกลับถูกระงับ เมื่อฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก็บอกว่าต้องฝากเพิ่มอีก 16,000 ถึงจะถอนเงินได้ บริษัทนี้กระทำความผิด ฉันจะร้องเรียนต่อ FCA เรื่องการเลือกปฏิบัติและจะยื่นเรื่องเกี่ยวกับกระบวนการที่ผิดกฎหมาย
ฉันได้รับคำแนะนำจากชื่อที่ปรากฏบนรูปโปรไฟล์ให้ยื่นเรื่องร้องเรียน ซึ่งช่วยให้ฉันประหยัดเหรียญ
ฉันสมัครบัญชีเทรดกับ LCG แล้วเริ่มเทรด แต่ไม่นานบัญชีก็ถูกล็อกและต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อปลดล็อก ทัศนคติที่ไม่ดีของบริษัททำให้ฉันเสียทั้งเวลาและเงินจำนวนมากเนื่องจากแพลตฟอร์มที่ด้อยคุณภาพ พวกเขาคิดแต่ผลประโยชน์ของตัวเองเท่านั้น ตอนนี้ฉันย้ายเงินทั้งหมดไปยังเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือและไว้ใจได้มากกว่า ชื่อว่า "Calmo “shub”" ตอนนี้พวกเขาเป็นผู้ที่ดีที่สุดในประเภทนี้
พวกเขาล็อกบัญชีไว้แล้วและขอให้จ่ายค่ามัดจำเพื่อปลดล็อก โชคดีที่ฉันไม่ได้เสียเงิน แค่เสียเวลา
ตอนแรกฉันกังวลว่าจะมีปัญหาในการขอเงินคืน แต่ไม่ต้องกังวลเลย ฉันมีหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา โทรไปแล้วได้รับเงินคืนในวันถัดมา ไม่มีปัญหาอะไร
ฉันเทรดกับ LCG มาหลายปีและเคยมีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ บ้าง แต่ยังคงใช้บริการเพราะชอบแพลตฟอร์มของพวกเขา บริการลูกค้าไม่เคยดีเลิศเลย แต่ตอนนี้พวกเขาแจ้งลูกค้าว่าต้องปิดสถานะของตนเพราะกำลังเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเป็น "Introducing Broker" นั่นหมายความว่าลูกค้าทุกคนที่ถือสถานะซึ่งตอนนี้อยู่ในสถานะขาดทุน จะถูกปิดสถานะโดยอัตโนมัติและลูกค้าจะรับความเสียหาย ในขณะที่ LCG จะได้กำไร การบ่นก็ไม่เกิดประโยชน์ พวกเขามักตอบกลับ (ด้วยข้อความมาตรฐาน) ว่าเพราะคุณอยู่ในสถานะขาดทุนก็ไม่ใช่ความผิดของพวกเขา และคุณก็สามารถเปิดบัญชีใหม่แล้วเปิดสถานะใหม่ได้! พวกเขารู้อยู่เต็มอกว่าสถานะขาดทุนอาจกลายเป็นกำไรได้ทันที — นั่นคือธรรมชาติของเกมที่พวกเขาเล่น! ฉันถือสัญญาซิลเวอร์ 2 ตำแหน่งตั้งแต่ปี 2021 จ่ายค่าธรรมเนียมให้ LCG เพื่อรักษาตำแหน่งไว้ เพราะเชื่อว่าโลหะเงินจะขึ้นค่าอย่างมีนัยสำคัญในอนาคตอันใกล้ แต่ตอนนี้ LCG กำลังปิดตำแหน่งเหล่านี้หลังจากเวลาทั้งหมดนี้ ก่อนที่ฉันจะได้มีโอกาสทำกำไร ดูเหมือนว่านี่จะเป็นเรื่องดีสำหรับ LCG เพราะพวกเขาได้กำไรจากบัญชีที่ขาดทุนทั้งหมด (ซึ่งเป็นบัญชีส่วนใหญ่) โดยการปิดอัตโนมัติ พวกเขาควรอย่างน้อยปรับยอดบัญชีให้เป็นศูนย์ก่อนปิด แทนที่จะหาโอกาสทำกำไรจากมัน ตอนนี้ฉันกำลังพิจารณาจะยื่นเรื่องต่อ Ombudsman
ฉันติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์ไม่ได้ พยายามมาสองสัปดาห์แล้ว พวกเขาถือเงินของฉันกว่า £20,000 และก็ไม่ตอบอีเมลที่ฉันส่งไปด้วย พวกเขาประพฤติตัวเหมือนไม่ได้รับการกำกับดูแลจาก FCA หมายเลขโทรศัพท์ที่ FCA ให้ฉันสำหรับติดต่อพวกเขาใช้ไม่ได้ พวกเขาบอกว่ากำลังเป็นพันธมิตรกับ IG แต่ทาง IG บอกว่าไม่รู้เรื่องเลย ฉันโกรธและกังวลอย่างมาก เพียงเพราะเกิดปัญหาไอที ไม่ได้เป็นเหตุผลที่ทำให้คุณไม่ตอบอีเมลและไม่รับสายเป็นเวลาสองสัปดาห์
ฉันลบรีวิวหนึ่งดาวล่าสุดของฉัน เพราะคิดว่าเป็นธรรมเมื่อพิจารณาจากประสบการณ์ของฉันตลอด 5 ปีและช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาเมื่อสถานการณ์ต่างๆ ได้รับการแก้ไข LCG เตือนพวกเรามาหลายสัปดาห์แล้วว่าจะเปลี่ยนบทบาทเป็นแค่ผู้นำเสนอ (introducer) และขอให้ทุกคนย้ายไปใช้ IG ซึ่งฉันก็ได้ย้ายแล้ว สัปดาห์ที่แล้วฉันมีปัญหาในการเข้าใช้งานบัญชีและย้ายเงินทุน โดยช่วงแรกมีการสื่อสารจาก LCG ที่ค่อนข้างแย่เกี่ยวกับการขัดข้องของระบบ แต่ตอนนี้ทุกอย่างได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันได้ติดต่อกับพวกเขาโดยตรงทางอีเมลและทุกอย่างได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว ได้รับเงินคืนแล้วและตอนนี้โอนไปยัง IG เรียบร้อยด้วยความล่าช้าเพียงเล็กน้อย หลังจากใช้แพลตฟอร์มการเทรดของ LCG เป็นเวลา 5 ปี ฉันไม่ค่อยชอบแพลตฟอร์มของ IG สักเท่าไหร่ แพลตฟอร์มของ LCG ลื่นกว่าและรวมระบบได้ดีกว่า มีมุมมองแบบหนึ่งหน้าต่างที่แสดงตำแหน่งและกราฟบนหน้าจอใหญ่ ทำให้การประเมินสถานะโดยรวมของพอร์ตสะดวกมาก ไม่มีข้อสงสัยว่า IG น่าจะปรับแต่งได้ (หวังว่า) และคงใช้เวลาสักพักฉันจะคุ้นเคย แต่หน้าต่างการเทรดของ LCG นั้น 'ดีที่สุด' และตั้งค่าใช้งานได้ง่าย ขอบคุณ Damian ตลอดหลายปีที่ผ่านมา และขอบคุณ Cian โดยเฉพาะในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาในการช่วยแก้ไขปัญหา
การขัดข้องของระบบของพวกเขาเป็นเวลากว่าหนึ่งสัปดาห์แล้ว เว็บไซต์ไม่อนุญาตให้ซื้อขายหุ้น ฉันได้รับจดหมายฉบับหนึ่งจากฝ่ายบริการลูกค้าที่แจ้งว่าเว็บไซต์จะกลับมาใช้งานได้ในวันจันทร์ที่ 26 มิถุนายน เพื่อให้สามารถฝากและถอนเงินได้ แต่เรื่องนั้นยังไม่เกิดขึ้น ฉันได้ติดต่อ FCA เพื่อขอความช่วยเหลือในการเรียกเงินของฉันคืนแล้ว
MT4 ใช้งานได้ในที่สุด แต่ดูเหมือนว่าทุกบัญชีจะถูกปิดภายในวันที่ 28 กรกฎาคม ดังนั้นถ้าคุณมีตำแหน่งที่ขาดทุนและต้องการเวลา... ช่างมัน! พวกเขาอ้างว่าตอนนี้เป็น "introducer" ให้กับ IG แต่ในความเป็นจริงยอมทิ้งธุรกิจไปแลกกับ £0 ผมสามารถเปิดบัญชี IG ได้โดยไม่ต้องมีคุณ lcg ผมไม่ต้องการบัญชี IG ขอบคุณ โมเดลธุรกิจช่างน่าอัศจรรย์จริงๆ เอาสิ่งที่ใช้งานได้มาแล้วทำลายมัน
โปรดโปรดตอบผมด้วยได้ไหม? กว่าหนึ่งปีแล้วที่ผมติดต่อสำนักงานในบาฮามาสเพราะบริการฝากเงินผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิตแบบทันทีถูกยกเลิก!! ผมแทบไม่อยากจะเชื่อว่าในศตวรรษที่ 21 ผมต้องโอนเงินผ่านธนาคารซึ่งใช้เวลาถึง 4 วันกว่าจะเข้าบัญชี! และไม่เคยได้รับคำตอบเลยว่าทำไม LCG ถึงบริหารธุรกิจอย่างไม่เป็นมืออาชีพแบบนี้? เอาล่ะ พวกคุณ ตลาดเคลื่อนไหวเร็วมากและลูกค้าทุกคนของคุณจะถูกปิดสถานะ! แล้วก็จะไม่มีธุรกิจและไม่มีเงินเดือน! วิธีเดียวที่จะเทรดโดยไม่ต้องนอนไม่หลับคือการเก็บมาร์จิ้นในบัญชีให้เพียงพอ — ซึ่งผมทำแล้ว แต่ต้องบอกว่าส่วนใหญ่ของลูกค้าไม่มีทุนเพียงพอที่จะทำแบบนี้ วันนี้ผมเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมาแต่ไม่มีแพลตฟอร์มการเทรด! กรุณาจัดการตัวเองให้เรียบร้อยหรือปิดสำนักงานในบาฮามาสแล้วจบเรื่องไป
แพลตฟอร์มล่มตั้งแต่เวลา 21:00 น. ของวันที่ 19 มิถุนายน 2566 พยายามโทรเข้าศูนย์ช่วยเหลือและส่งอีเมลถึงฝ่ายดูแลลูกค้าแล้วแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ ควรหลีกเลี่ยงบริษัทนี้
ผมได้รับการบริการที่ดีจากเดเมียนและคนอื่นๆ มาโดยตลอด จนกระทั่งช่วงล็อกดาวน์ แต่เดเมียนยังคงช่วยเหลือดีมาก อย่างไรก็ตามผมไม่ได้รับการตอบกลับอีเมลเกี่ยวกับปัญหาแพลตฟอร์มที่ผมมีและกำลังประสบอยู่ เมื่อคืนนี้หลังจากที่ผมปิดระบบตามปกติโดยไม่ได้ออกจากระบบ พอผมพยายามกลับเข้าไปก็ถูกขอรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ ผมกรอกข้อมูลแล้วได้รับข้อความว่า "technical issue try again later" ตั้งแต่นั้นผมพยายามติดต่อทางอีเมลและทางหมายเลขโทรศัพท์เป็นสิบๆ ครั้งแต่ไม่ประสบผล ทางโทรศัพท์มีข้อความว่า "busy feel free to try again later" ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน อีเมลไม่ได้รับการตอบกลับ ผมมีตำแหน่งที่เปิดอยู่หลายตำแหน่งและไม่สามารถจัดการได้ รู้สึกผิดหวังและลำบากใจมาก ไม่สามารถเปิดหน้าร้องเรียนได้ด้วย ขอแสดงความนับถือ เดฟ
ผ่านมาแล้วหนึ่งสัปดาห์ แต่พวกเขายังไม่ดำเนินการคำขอถอนเงินจำนวน 6,000 ยูโร ฉันจะอัปเดตรีวิวหากมีการเปลี่ยนแปลง แต่จนถึงตอนนี้รู้สึกผิดหวังมาก
ฉันเปิดบัญชีเทรดกับ LCG แล้วเริ่มเทรด หลังจากที่ฉันทำกำไรได้หลายรายการ ก็มีการถอนเงินจากบัญชีเทรดของฉันโดยมีหมายเหตุ "TP Adj" ตอนแรกฉันคิดว่าโดนแฮ็ก แต่ไม่ใช่ LCG ลบการเทรดที่ได้กำไรทั้งหมดของฉัน (มากกว่า 30 รายการ) เหลือไว้เฉพาะรายการที่ขาดทุน พวกเขากล่าวหาฉันว่าทำการเทรดแบบ latency โดยไม่มีหลักฐานใดๆ การร้องเรียนกับพวกเขาไม่มีผลอะไร LCG UK โยนความผิดให้ LCG Bahamas ทั้งที่เป็นบริษัทเดียวกัน อาจเป็นไปได้ว่า LCG เปิดโอกาสให้ฉ้อโกงและเล่นสกปรกกับลูกค้ารายย่อยนอกสหราชอาณาจักร... LCG ปล้นเงินฉันกว่า 14,000 ยูโร อย่าเข้าใกล้มิจฉาชีพพวกนี้!
พวกเขาบอกว่า ตอนนี้จะส่งลูกค้าใหม่ทั้งหมดไปที่ IG เหรอ??? จริงเหรอ? ฉันให้คะแนน 2 ดาว เพราะ IG ไม่ค่อยดี ฉันเคยมีบัญชีกับพวกเขา
ผมอ่านรีวิว 1 ดาวและ 2 ดาวที่นี่แล้วค่อนข้างประหลาดใจ ใช่ การถอนเงินครั้งแรกจาก LCG UK อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก พวกเขาต้องการรายละเอียดบัญชีธนาคาร—สเตทเมนท์บัญชีธนาคาร และรูปถ่ายด้านหน้าของบัตรเดบิต และใช่ ฝ่ายบริการลูกค้าไม่ติดต่อกลับหากมีปัญหา แต่ผมใช้บริการของพวกเขาตั้งแต่ยังเป็น Capital Spreads (กว่า 10 ปีที่แล้ว) และพบว่าพนักงานฝ่ายเติมคำสั่ง (Order Fills) และโต๊ะซื้อขาย (Dealing Desk) ทั้งที่บาฮามาสและสหราชอาณาจักร มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ในบางโอกาสที่มีปัญหาก็ได้รับการแก้ไข แม้จะช้า คุณอาจถามว่าทำไมจึงมีบริษัททั้งในสหราชอาณาจักรและบาฮามาส? ทั้งหมดเป็นผลมาจากกฎของ ESMA ซึ่งกำหนดว่า สำหรับบริษัท Spread Betting/CFD ที่ได้รับการกำกับดูแลโดย FCA คุณต้องฝากเงิน £1,800 เพื่อแทงแค่ £1/point บน DOW (!) ในบาฮามาสแค่ £180 ก็สามารถแทง £1/point ได้ การย้ายไปตั้งบริษัทนอกชายฝั่งเช่นนี้ ซึ่งมีผลต่อภาษีกำไรจากเงินทุน (CGT) สำหรับพวกเราชาวอังกฤษ ไม่ใช่สิ่งที่บริษัท Spread Betting ต้องการ แต่พวกเขาถูกบังคับให้ทำเช่นนั้นเพราะมีเพียงลูกค้าที่มีกำลังทรัพย์สูงเท่านั้นที่จะสามารถแทง £10/point กับผู้ให้บริการที่ตั้งในสหราชอาณาจักรได้ กฎของ ESMA เหล่านี้ ในความเห็นของผม สร้างปัญหามากกว่าที่จะแก้ไข หวังว่าหลัง Brexit รัฐบาลสหราชอาณาจักรจะผ่อนคลายกฎเหล่านี้บ้าง โดยเฉพาะเรื่องมาร์จิน ดังนั้น ใช่ บริการลูกค้าของ LCG ได้ 3 จาก 10 — แต่พวกเขาไม่ได้หลอกลวง เพียงแค่ขาดพนักงานหรือมีขั้นตอนที่ไม่ดี แต่การซื้อขายเองและโต๊ะซื้อขายได้รับ 9 จาก 10 จากผม
27 มีนาคม 2566 วันนี้ Damian จาก LCG ติดต่อฉันมาและทำให้ความกังวลของฉันลดลง! สาเหตุที่ฉันรีวิวเป็นเพราะฉันไม่สามารถติดต่อพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหาที่บัญชีของฉันถูกตั้งค่าเป็น "ปิดสถานะเท่านั้น" และไม่ได้รับการติดต่อพร้อมคำอธิบาย ฉันใช้บริการ LCG มาหลายปีและไม่เคยมีปัญหาเลยก่อนหน้านี้ ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในอนาคต ฉันจะมารีวิวอีกครั้งและหวังว่าจะให้คะแนนสูงขึ้น! ด้านล่างนี้เป็นรีวิวเริ่มต้นของฉัน! พยายามติดต่อพวกเขาแต่สายทั้งหมดไม่ว่าง บัญชีของฉันถูกตั้งค่าเป็น "ปิดสถานะเท่านั้น" ใช้บริการพวกเขามาหลายปีแล้ว แต่ตอนนี้เริ่มสงสัยว่าพวกเขาเชื่อถือได้จริงหรือไม่!