5
Saya tidak percaya bisa mendapatkan pengembalian dana.
Masalah dengan deposit saya
Saya menyetor 10k, dan ketika saya ingin menarik uangnya, uang tersebut diblokir. Saat saya menghubungi layanan pelanggan, saya diberitahu bahwa saya harus menyetor 16k lagi untuk bisa menarik uang itu. Perusahaan ini kriminal. Saya akan mengajukan keluhan kepada FCA atas diskriminasi, dan laporan mengenai praktik ilegal akan diajukan.
Saya disarankan oleh pengguna bernama "profile picture name" untuk mengajukan keluhan, dan itu menyelamatkan koin saya.
Saya mendaftarkan akun trading di LCG dan mulai berdagang; setelah beberapa saat, akun tersebut dikunci dan saya diminta membayar biaya untuk membukanya. Sikap seperti itu merusak reputasi perusahaan. Saya kehilangan banyak waktu dan uang karena platform yang buruk ini. Mereka hanya memikirkan keuntungan pribadi. Saya sudah mengalihkan semua dana saya ke situs yang lebih andal dan terpercaya bernama "Calmo 'shub'". Saat ini mereka adalah yang terbaik di bidangnya.
Akun saya dikunci dan mereka meminta saya membayar uang jaminan untuk membukanya. Untungnya saya tidak kehilangan uang, hanya waktu.
Saya khawatir mungkin akan mengalami kesulitan mendapatkan uang saya kembali, tetapi ternyata saya tidak perlu khawatir. Saya memiliki nomor telepon mereka, menelepon mereka, dan menerima uang saya keesokan harinya tanpa masalah.
Saya telah berdagang dengan LCG selama bertahun-tahun dan mengalami beberapa masalah, tetapi tetap menggunakan mereka karena saya menyukai platform mereka. Layanan pelanggan tidak pernah bagus. Sekarang, bagaimanapun, mereka memberi tahu klien bahwa mereka harus menutup posisi mereka karena mereka mengubah model bisnis menjadi "Introducing Broker". Ini berarti semua klien mereka yang memegang posisi yang saat ini sedang merugi akan posisinya ditutup secara otomatis dan klien akan menderita kerugian sementara LCG akan mendapatkan keuntungan. Mengeluh tidak ada gunanya, mereka hanya mengatakan (dalam balasan template standar) bahwa karena Anda berada dalam posisi rugi itu bukan kesalahan mereka dan Anda bisa membuka akun lain dan membuka posisi lain! Mereka benar-benar tahu bahwa posisi yang merugi bisa berubah menjadi posisi menguntungkan dalam sekejap mata — itulah sifat permainan yang mereka jalani! Saya secara pribadi telah memegang 2 posisi perak sejak 2021, membayar biaya LCG untuk menjaga posisi tersebut tetap terbuka, karena saya percaya perak akan meningkat nilainya secara signifikan dalam waktu dekat. Sekarang, bagaimanapun, LCG menutup posisi-posisi ini setelah sekian lama, sebelum saya memiliki kesempatan untuk merealisasikan keuntungan. Ini tampak seperti trik yang menguntungkan bagi LCG karena mereka mendapatkan keuntungan dari semua akun negatif (mayoritas akun) dengan menutupnya secara otomatis. Mereka seharusnya setidaknya membawa akun menjadi nol sebelum menutupnya, bukan mendapatkan keuntungan dari hal itu. Saya sekarang mempertimbangkan jalur Ombudsman.
Saya tidak bisa menghubungi mereka lewat telepon. Sudah dua minggu saya mencoba. Mereka memegang lebih dari £20k dari uang saya dan juga tidak membalas email yang saya kirim. Mereka bertindak seolah-olah tidak diatur oleh FCA. Nomor telepon yang diberikan FCA kepada saya untuk menghubungi mereka tidak dapat dihubungi. Mereka mengatakan sedang bermitra dengan IG, tetapi IG mengatakan tidak tahu apa-apa tentang hal itu. Sangat marah dan khawatir. Gangguan IT bukan alasan untuk tidak membalas email dan telepon dua minggu kemudian.
Saya menghapus ulasan satu bintang saya yang baru-baru ini, karena saya rasa itu adil berdasarkan pengalaman saya selama 5 tahun dan beberapa hari terakhir ketika berbagai masalah diselesaikan. LCG memberi tahu kami beberapa minggu lalu bahwa mereka akan beralih ke peran sebagai introducer dan meminta semua orang pindah ke IG, yang sudah saya lakukan. Minggu lalu saya mengalami masalah mengakses akun dan memindahkan dana saya, dengan komunikasi dari LCG yang awalnya kurang baik terkait gangguan sistem. Nah, semuanya sudah diperbaiki sekarang dan saya telah menghubungi mereka langsung lewat email—semuanya diselesaikan dengan cepat. Dana dikembalikan dan sekarang sudah dipindahkan ke IG tanpa banyak penundaan. Setelah 5 tahun menggunakan platform trading LCG, saya tidak terlalu menikmati platform IG. Platform LCG jauh lebih mulus dan terintegrasi, dengan "one view" posisi dan grafik pada layar besar yang sangat membantu untuk menilai posisi saya secara keseluruhan. Tidak diragukan IG bisa dikustomisasi (semoga), dan seiring waktu saya akan terbiasa, tetapi jendela trading LCG adalah "yang terbaik" dengan pengaturan yang mudah. Terima kasih kepada Damian selama bertahun-tahun dan khususnya kepada Cian dalam beberapa hari terakhir atas bantuannya menyelesaikan masalah.
Gangguan mereka sudah berlangsung selama seminggu dan situs ini tidak memungkinkan saya memperdagangkan saham. Saya menerima satu surat dari layanan pelanggan yang memberi tahu bahwa situs akan kembali beroperasi pada Senin, 26 Juni untuk setoran dan penarikan, tetapi itu belum terjadi. Saya telah menghubungi FCA untuk membantu saya mendapatkan kembali dana saya.
MT4 akhirnya berfungsi. Tapi ternyata semua akun akan ditutup pada 28 Juli. Jadi kalau Anda punya posisi merugi dan butuh waktu... yah, mau bagaimana lagi! Mereka mengklaim sekarang menjadi "introducer" untuk IG. Tapi kenyataannya mereka melepaskan bisnis itu seharga £0. Saya bisa membuka akun IG tanpa kalian, lcg. Saya tidak mau akun IG, terima kasih. Sungguh model bisnis yang luar biasa — mengambil sesuatu yang berfungsi lalu menghancurkannya.
Tolong, tolong beri saya jawaban! Selama lebih dari setahun saya sudah menghubungi kantor di Bahama karena fasilitas kartu debit dan kredit instan dicabut!! Saya tidak percaya bahwa di abad ke-21 saya harus mengirim transfer bank yang membutuhkan 4 hari agar dana masuk ke rekening saya! Dan tidak pernah mendapat jawaban mengapa LCG menjalankan bisnis mereka dengan cara yang begitu tidak profesional? Ayo dong, kawan-kawan, pasar bergerak sangat cepat dan semua klien kalian akan terkena stop out! Kalau begitu tidak akan ada bisnis dan tidak ada gaji! Satu-satunya cara berdagang tanpa begadang adalah menjaga saldo margin yang cukup di akun — yang saya lakukan, tetapi sebagian besar pelanggan tidak memiliki modal yang cukup untuk melakukan hal ini. Hari ini saya menyalakan komputer dan tidak menemukan platform trading! Tolong, kawan-kawan, rapikan urusan kalian atau tutup saja kantor di Bahama dan sudahi semuanya.
Platform ini tidak berfungsi sejak jam 21.00 tanggal 19 Juni 2023. Sudah mencoba menelepon helpdesk dan mengirim email ke layanan pelanggan, tetapi tidak mendapat balasan. Hindari perusahaan ini.
Saya selalu mendapat pelayanan yang baik dari Damian dan kebanyakan orang lain sampai diberlakukannya lockdown. Meskipun Damian masih sangat membantu, saya tidak mendapat balasan atas email saya tentang masalah platform yang saya alami. Semalam, setelah menutup seperti biasa tanpa logout, ketika saya mencoba masuk kembali saya diminta memasukkan detail login; setelah saya memasukkannya muncul pesan "technical issue try again later". Sejak itu saya sudah mencoba puluhan kali menghubungi lewat email dan nomor telepon tanpa berhasil. Saat menelepon dijawab sibuk dan disuruh coba lagi nanti — saya belum pernah mengalami ini sebelumnya. Email tidak dibalas. Saya memiliki banyak posisi terbuka dan tidak dapat mengelolanya. Sangat kecewa dan terganggu. Bahkan halaman keluhan pun tidak bisa dibuka. Salam, Dave
Sudah satu minggu dan mereka masih belum memproses permintaan penarikan sebesar 6.000 EUR. Saya akan memperbarui ulasan saya jika ada perubahan. Sejauh ini sangat mengecewakan.
Saya membuka akun trading dengan LCG dan mulai trading. Setelah saya melakukan beberapa transaksi yang menguntungkan, terjadi penarikan dari akun trading saya dengan catatan 'TP Adj'. Saya mengira itu peretasan, tapi ternyata tidak — LCG menghapus semua transaksi positif saya (lebih dari 30 transaksi) dan hanya menyisakan transaksi negatif. Mereka menuduh saya melakukan trading latensi tanpa bukti apa pun. Mengeluh kepada mereka tidak membuahkan hasil. LCG UK menyalahkan LCG Bahamas, padahal mereka adalah perusahaan yang sama. Mungkin LCG melakukan penipuan dan permainan kotor terhadap klien ritel mereka di luar UK... LCG merampok saya lebih dari 14.000 EUR. Jauhi para penipu ini!
Mereka bilang sekarang mengarahkan semua klien baru ke IG??? Serius? Saya memberi 2 bintang karena IG tidak bagus. Saya pernah memiliki akun dengan mereka
Saya telah membaca ulasan 1* dan 2* di sini dan saya agak terkejut. Ya, penarikan pertama kali dari LCG UK bisa menyusahkan. Mereka membutuhkan detail bank Anda - mutasi bank, dan foto bagian depan kartu debit. Dan ya, layanan pelanggan memang tidak menghubungi Anda jika ada masalah. Tetapi saya telah menggunakan mereka sejak mereka masih Capital Spreads (lebih dari 10 tahun yang lalu) dan saya mendapati personel Order Fills dan Dealing Desk mereka (Bahamas dan Inggris) efisien dan adil. Pada beberapa kesempatan ketika ada masalah, itu terselesaikan, meskipun lambat. Anda mungkin bertanya mengapa mereka memiliki perusahaan di Inggris dan Bahamas? Semuanya berkaitan dengan aturan ESMA yang menyatakan bahwa untuk perusahaan Spread Betting/CFD yang diatur oleh FCA Anda harus menyetor £1800 hanya untuk bertaruh £1/point pada DOW (!). Di Bahamas cukup £180 untuk bertaruh £1/point. Pemindahan ke luar negeri ini, yang memiliki implikasi pajak CGT bagi kami orang Inggris, bukanlah yang diinginkan perusahaan Spread Betting tetapi mereka merasa dipaksa karena hanya klien yang berkantong tebal yang mampu bertaruh £10/point pada penyedia berbasis di Inggris. Menurut saya, aturan ESMA ini telah menciptakan lebih banyak masalah daripada yang diselesaikannya. Saya hanya berharap bahwa pasca-Brexit Pemerintah Inggris akan melonggarkannya sedikit, terutama terkait Margin. Jadi ya, LCG Customer Service mendapat nilai 3 dari 10 — tetapi mereka bukan penipu, mereka hanya kekurangan staf atau memiliki proses yang buruk. Namun perdagangan itu sendiri dan Dealing Desk mendapat nilai 9 dari 10 dari saya.
27 Maret 2023 Damian dari LCG menghubungi saya hari ini dan telah meredakan kekhawatiran saya! Alasan saya menulis ulasan ini adalah karena saya tidak dapat menghubungi mereka untuk menyelesaikan masalah akun saya yang diatur menjadi 'Close positions only', dan saya tidak diberi penjelasan. Saya telah menggunakan LCG selama bertahun-tahun dan belum pernah mengalami masalah sebelumnya. Tergantung pada pengalaman selanjutnya, saya akan menulis ulasan lagi dan semoga meningkatkan rating saya! Berikut ini adalah ulasan awal saya! Sudah mencoba menghubungi mereka tetapi semua jalur sibuk. Akun saya diatur menjadi 'Close positions only'. Saya sudah menggunakan mereka selama bertahun-tahun tetapi sekarang mulai meragukan apakah mereka benar-benar sah!