5
Vélemények
Alig hiszem el, hogy visszakaptam a pénzemet.
Befizetési problémám
Befizettem 10 000-et, és amikor ki akartam venni a pénzt, blokkolták. Amikor felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, azt mondták, hogy további 16 000-et kell befizetnem, hogy kivehessem a pénzemet. A cég bűnözőként viselkedik. Panaszt fogok benyújtani az FCA-hoz diszkrimináció és jogellenes eljárás miatt.
Egy felhasználó a profilképe alapján javasolta, hogy tegyek panaszt, ami megóvta az érméimet.
Regisztráltam egy kereskedési számlát az LCG-nél és elkezdtem kereskedni; rövid idő múlva azonban a fiókomat letiltották, és a feloldásáért díjat követeltek. A cég hozzáállása vállalhatatlan. Ennek a silány platformnak köszönhetően jelentős időt és pénzt veszítettem. Csak a saját hasznukat nézik. Minden pénzemet már egy megbízhatóbb és hitelesebb oldalra irányítom, amelynek neve "Calmo “shub”. Ők most a legjobbak a maguk nemében.
Lezárták a fiókomat, és azt kérték, hogy fizessek letétet a feloldásért. Szerencsére nem veszítettem pénzt, csak időt.
Aggódtam, hogy gondom lesz a pénzem visszakapásával, de nem kellett volna aggódnom. Megvolt a telefonszámuk, felhívtam őket, és másnap visszakaptam a pénzemet, probléma nélkül.
Sok éve kereskedem az LCG-vel, és bár volt néhány problémám, kitartottam mellettük, mert tetszett a platformjuk. Az ügyfélszolgálat soha nem volt kiváló. Most azonban azt közlik az ügyfelekkel, hogy le kell zárniuk a pozícióikat, mert üzleti modelljüket 'Introducing Broker'-ré változtatják. Ez azt jelenti, hogy minden olyan ügyfelük, akinek a pozíciója jelenleg negatív, automatikusan lezárásra kerül, az ügyfél veszteséget szenved el, míg az LCG profitot realizál. Nincs értelme panaszkodni, csak azt válaszolják (egy sablonválaszban), hogy mivel vesztes pozícióban vagy, ez nem az ő hibájuk, és nyithatsz egy másik számlát és megint nyithatsz egy pozíciót! Jól tudják, hogy egy vesztes pozíció pillanatok alatt nyereségessé válhat — ez a piac természete! Személy szerint 2021 óta tartok két ezüstpozíciót, és fizetem az LCG díjait, hogy nyitva tartsam őket, mert hiszem, hogy az ezüst a közeljövőben jelentősen fel fog értékelődni. Most azonban az LCG az egész idő után bezárja ezeket a pozíciókat, mielőtt lehetőségem lett volna nyereséget realizálni. Ez jó kis üzletnek tűnik az LCG számára, mivel automatikusan lezárva profitot szereznek minden negatív számláról (a számlák többségéről). Legalább nullára kellene vinniük a számlákat a lezárás előtt, ahelyett, hogy ebből profitálnának. Most az ombudsmanhoz fordulást fontolgatom.
Nem tudom őket telefonon elérni. Két hete próbálkozom. Több mint 20 ezer fontnyi pénzem van náluk, és az e-mailjeimre sem válaszolnak. Úgy viselkednek, mintha az FCA nem szabályozná őket. Az FCA által megadott telefonszámuk nem elérhető. Azt állítják, hogy együttműködnek az IG-vel, de az IG szerint nem tudnak erről semmit. Rendkívül dühös és aggódó vagyok. Egy informatikai kiesés nem mentség arra, hogy két héttel később ne válaszoljanak e-mailekre és telefonhívásokra.
Töröltem a nemrég írt egycsillagos értékelésemet, mert úgy gondolom, ez tisztességes az öt évnyi tapasztalatom és az utóbbi néhány nap alapján, amikor több problémát is megoldottak. Az LCG hetek óta figyelmeztetett, hogy közvetítői szerepre állnak át, és mindenkit arra kérnek, hogy váltsanak az IG-re, amit én meg is tettem. Múlt héten problémáim voltak a fiókom elérésével és az alapjaim átmozgatásával, kezdetben az LCG meglehetősen gyenge tájékoztatása miatt a rendszerkimaradással kapcsolatban. Nos, ez mostanra mind megoldódott: közvetlenül e-mailben vettem fel velük a kapcsolatot, és minden gyorsan rendeződött. A pénzek visszaérkeztek, és minimális késedelemmel át is kerültek az IG-hez. Az öt év LCG kereskedési platform után az IG platform nem igazán nyerte el a tetszésemet. Az LCG sokkal simább és jobban integrált volt; az a „one view” — a pozíciók és a grafikon egyetlen, nagy képernyős nézete — igazán nagyszerű volt az összpozíciók áttekintéséhez. Kétségtelen, hogy az IG testreszabható (remélhetőleg), és idővel meg fogom szokni, de az LCG kereskedési ablaka volt a „legjobb”, egyszerű beállítással. Köszönet Damiannek az elmúlt évekért, és különösen Ciannak az utóbbi napokban a problémák rendezéséért.
A szolgáltatáskimaradásuk már egy hete tart, és az oldalon nem lehet részvényekkel kereskedni. Egyetlen levelet kaptam az ügyfélszolgálattól, amelyben arról tájékoztattak, hogy az oldal június 26-án, hétfőn újra működni fog a befizetések és kifizetések tekintetében, de ez nem történt meg. Felvettem a kapcsolatot az FCA-val, hogy segítsenek visszaszerezni a pénzemet.
Az MT4 végre működik. De állítólag mindenki számláját július 28-ig lezárják. Szóval ha vesztes pozícióid vannak és időre lenne szükséged.... kemény! Azt állítják, hogy mostantól az IG bevezetőjeként ("introducer") működnek. De valójában a vállalkozást £0-ért feladták. Tudok IG számlát nyitni nélkületek, lcg. Nem kérek IG számlát, köszönöm. Micsoda csodálatos üzleti modell: vegyünk el valamit, ami működik, és tönkretegyük.
Kérem, kérem, válaszoljanak! Már több mint egy éve folyamatosan a bahamai irodát keresem, mert megszűnt az azonnali betéti- és hitelkártyás szolgáltatás!! Nem hiszem el, hogy a 21. században banki átutalást kell küldenem, amelynek 4 napba telik, mire jóváírják a számlámon! És soha nem kapok választ arra, hogy az LCG miért működik ilyen szakmaiatlanul? Na srácok, a piacok nagyon gyorsan mozognak, és az összes ügyfelük stop-out helyzetbe kerül! Akkor nem lesz üzlet, és nem lesznek bérek! Az egyetlen módja annak, hogy nyugodtan aludjak, az, ha elegendő fedezetet tartok a számlámon — amit meg is teszek, de hozzáteszem, hogy a legtöbb ügyfélnek nincs meg hozzá a szükséges tőke. Ma bekapcsoltam a számítógépemet, és nem volt kereskedési platform! Kérem, szedjék össze magukat, vagy zárják be a bahamai irodát és fejezzék be.
A platform 2023. június 19-én, 21:00 óta nem elérhető. Megpróbáltam felhívni a helpdesket és e-mailt küldtem az ügyfélszolgálatnak, de nem kaptam választ. Kerüljék ezt a céget.
Mindig jó kiszolgálást kaptam Damiantól és a legtöbbektől egészen a kijárási korlátozásokig. Damian továbbra is nagyon segítőkész, de a platformmal kapcsolatos problémáimról küldött e-mailjeimre nem kapok választ. Tegnap este, ahogy szoktam, leállítottam anélkül, hogy kijelentkeztem volna; amikor újra be akartam lépni, bejelentkezési adatokat kért, megadtam azokat, és a következő üzenetet kaptam: „technikai hiba, próbálja később újra”. Azóta tucatnyi alkalommal próbáltam kapcsolatba lépni e-mailben és telefonon, sikertelenül. Telefonon azt mondták, foglalt, próbálkozzak később — ilyet korábban soha nem tapasztaltam. Az e-mailekre nincs válasz. Sok nyitott pozícióm van, amelyeket nem tudok kezelni. Nagyon csalódott és zaklatott vagyok. A panaszbejelentő oldalt sem tudom megnyitni. Üdvözlettel, Dave
Már egy hete telt el, és még mindig nem dolgozták fel a 6 000 EUR összegű pénzfelvételi kérelmemet. Ha változik a helyzet, frissítem a véleményemet. Eddig nagyon csalódott vagyok.
Számlát nyitottam az LCG-nél és elkezdtem kereskedni. Miután néhány jó ügyletem volt, levonást hajtottak végre a kereskedési számlámról "TP Adj" megjegyzéssel — azt hittem, feltörtek, de nem: az LCG törölte az összes nyereséges ügyletemet (több mint 30 ügyletet), és csak a veszteségeseket hagyta meg. Bizonyíték nélkül vádoltak meg késleltetéses kereskedéssel. Panaszaimmal semmit sem értem el. Az LCG UK az LCG Bahamas-t hibáztatja, noha ugyanarról a cégről van szó. Talán az LCG megengedi a csalásokat és a piszkos játékokat a brit határokon kívüli lakossági ügyfeleivel... Az LCG több mint 14 000 EUR-ral fosztott meg. Kerüljétek ezeket a csalókat!
Azt mondják, most az összes új ügyfelet az IG-hez küldik??? Komolyan? Két csillagot adok, mert az IG nem igazán jó. Volt náluk számlám.
Elolvastam az itt található 1 és 2 csillagos értékeléseket, és kissé meglepődtem. Igen, az LCG UK-tól való első pénzkivétel lehet macerás. Kérik a bankszámlaadataidat — bankszámlakivonatot és egy fényképet a bankkártya elülső oldaláról. És igen, ha probléma adódik, az ügyfélszolgálat nem mindig keres meg. De én a Capital Spreads ideje óta használom őket (több mint 10 éve), és a megbízásteljesítéseiket valamint a dealing desk munkatársait (Bahama-szigetek és Egyesült Királyság) hatékonynak és korrektnek találtam. A ritka esetekben, amikor probléma adódott, azt megoldották, bár lassan. Talán felteszed a kérdést, miért van nekik UK és Bahamák-i cégük? Mindez az ESMA szabályain múlik, amelyek előírják, hogy egy FCA által szabályozott spread betting/CFD cég esetén 1800 fontot kell befizetni ahhoz, hogy a DOW-on mindössze 1 font/pont összeggel fogadhass (!). A Bahamákon ez 180 font, hogy 1 font/pontot tegyél. Ez az offshore megoldás, aminek tőkenyereségadó (CGT) következményei vannak ránk, britekre nézve; nem az, amit a spread betting cégek szerettek volna, de kényszerültek rá, mivel csak a tehetősebb ügyfelek engedhetik meg maguknak, hogy 10 font/pontot tegyenek egy UK-alapú szolgáltatónál. Szerintem ezek az ESMA-szabályok több problémát okoztak, mint amennyit megoldottak. Csak remélem, hogy a Brexit után a brit kormány valamelyest lazít rajtuk, különösen a margin (fedezeti követelmény) körül. Szóval igen, az LCG ügyfélszolgálatától 10-ből 3-at adok — de nem csalnak; egyszerűen alulméretezettek vagy rosszak a folyamataik. A kereskedések maguk és a dealing desk viszont 10-ből 9-et kapnak tőlem.
2023. március 27. Damian az LCG-től ma felvette velem a kapcsolatot, és megnyugtatta az aggodalmaimat! Azért írtam ezt az értékelést, mert nem tudtam elérni őket, hogy tisztázzuk, miért állították a számlámat „Csak pozíciók lezárása” módra, és nem kaptam semmilyen magyarázatot. Évek óta használom az LCG-t, és korábban soha nem volt problémám. A jövőbeli tapasztalatok függvényében újra írok majd értékelést, és remélhetőleg emelem a besorolásomat! Az alábbi az eredeti értékelésem: Próbáltam kapcsolatba lépni velük, de minden vonal foglalt. A számlámat „Csak pozíciók lezárása” módra állították. Évek óta használom őket, de mostanra azon tűnődöm, hogy egyáltalán megbízhatóak-e.