3
Резюме
У клиента сначала был негативный опыт с Welzo: он ждал ответа девять дней, его просили повторно заполнить документы и заново оплатить услугу, помощи не было, пока он публично не назвал это мошенничеством. После этого Welzo быстро отреагировали с покорным извинением, объяснили недоразумение, вернули деньги и предложили скидку — клиент посчитал проблему решённой.
Jan
23.02.2024 | 17:56
С самого начала у меня был не очень хороший опыт. Мне пришлось ждать ответа 9 дней. Мне также сказали заново пополнить счёт и оплатить заказ. Я просил помощи. Ничего не произошло, пока я не написал, что это мошенничество. Тогда я получил оперативный ответ: очень искренние извинения и заверение, что компания Welzo не намеревалась допустить этой путаницы. Мне вернули деньги, принесли извинения и предоставили скидку на будущие заказы. Я благодарен, что они увидели, что произошло, и сразу всё уладили. Спасибо, Welzo!