3
Vélemények
Összefoglaló
A vásárlónak kezdetben rossz élménye volt a Welzo-val: kilenc napig várt válaszra, azt kérték tőle, hogy töltse fel újra a számlát és fizesse ki ismét a díjat, és nem kapott segítséget, amíg nyilvánosan csalásnak nem nevezte az ügyet. Ezt követően a Welzo gyorsan reagált: alázatos bocsánatkérést küldött, elmagyarázta a félreértést, visszatérítést adott és kedvezményt ajánlott fel, így a vásárló úgy érezte, a probléma rendeződött.
Jan
23.02.2024 | 17:56
Eleinte nem volt túl jó tapasztalatom. 9 napot kellett várnom a válaszra. Azt is mondták, hogy újra fel kell töltenem és újra ki kell fizetnem a rendelésemet. Segítséget kértem, de az nem érkezett meg, amíg ki nem posztoltam, hogy ez egy átverés. Ekkor gyors választ kaptam: egy szerény bocsánatkérést, és azt, hogy a Welzo cég nem akarta, hogy ez a félreértés megtörténjen. Visszatérítést, bocsánatkérést és kedvezményt kaptam a jövőbeni rendelésekre. Hálás vagyok, hogy észrevették, mi történt, és azonnal megoldották. Köszönöm, Welzo!