4
Внимание!! Я уже 4 дня жду два запроса на вывод средств: одни оправдания, расплывчатые ответы в чате, нет ответа на электронные письма, и мои деньги заморожены. Крайне тревожно, каждый должен делать свои собственные выводы. В отношении ответа брокера, опубликованного ниже, хочу уточнить следующее: - Я работаю трейдером почти 30 лет, поэтому у меня есть некоторый опыт и понимание того, как работает эта отрасль. - Всегда возникают проблемы с системами выплат и задержками, когда речь идёт о выводе средств. - Чтобы получить выплату, о которой объявил брокер, мне пришлось отменить запросы на вывод на карту и адаптироваться к предпочитаемому брокером способу выплат (банковский перевод). - Люди, отвечающие в чате, фактически ничего не решают; они просто «помечают» проблему — точно так же, как это происходит при отправке электронного письма. - Они игнорировали мои повторные письма и ответили только на последнее, потому что были обязаны отреагировать на мою жалобу здесь. - Считаю серьезным проявлением неуважения и непрофессионализма то, что клиентов заставляют ждать по расписанию брокера и принимать способы выплат, удобные брокеру. Добавлю также: - Несколько раз меня подключали к серверам, которые задерживали исполнение ордеров, что приводило к проскальзыванию, всегда выгодному брокеру. Если нынешних или потенциальных клиентов устраивает работать таким образом — когда проблемы возникают в тот же момент, как вы пытаетесь вывести свои собственные деньги — то пользуйтесь этим брокером.
Мой опыт с ThinkMarkets оказался крайне разочаровывающим. В октябре 2025 года я открыл торговый счёт и внёс депозит в размере 40 000 долларов США. В течение нескольких дней я получил примерно 73 400 долларов США прибыли от торговли. Вскоре после этого ThinkMarkets уведомила меня, что мои прибыли были аннулированы из‑за предполагаемого нарушения их Условий и положений. Несмотря на многочисленные запросы в течение нескольких месяцев, мне так и не предоставили подробные данные на уровне сделок, объясняющие, какие именно сделки были проблемными и как была рассчитана отмена прибыли. После продолжительной переписки ThinkMarkets в конце концов вернула мой первоначальный депозит в размере 40 000 долларов США. Однако прибыль в 73 400 долларов США остаётся удержанной. Я пытался урегулировать вопрос напрямую с компанией, в том числе предложив коммерческое соглашение, но не получил содержательного ответа. Затем я обратился в Австралийский орган по рассмотрению финансовых жалоб (AFCA). AFCA сообщил мне, что счёт вёлся через структуру в Сент‑Люсии, а не через австралийскую структуру, и поэтому не подпадает под юрисдикцию AFCA. В настоящее время я добиваюсь решения вопроса у соответствующих органов в Сент‑Люсии. Меня беспокоит не только потеря прибыли, но и отсутствие прозрачности в отношении принятого решения. Как клиент, я считаю, что мне должны предоставить чёткие доказательства и подробное объяснение, когда такая значительная сумма аннулируется. Я остаюсь готовым решить вопрос профессионально и буду признателен за прозрачное объяснение от ThinkMarkets. Этот отзыв отражает мой личный опыт и факты в том виде, в каком я их понимаю.
Мой самый любимый брокер. У меня счёт у них уже примерно 4 года — очень надёжная компания, и у них отличная платформа ThinkTrader. Большое спасибо, ThinkMarkets!
Хорошая платформа
У этого брокера точные входы по криптовалютам, но инструмент BTC/USD часто зависает, и, похоже, они не компенсируют убытки в таких случаях. Со мной такое уже случалось около 15 раз за четыре месяца (сегодня опять, кстати).
Избегайте этого брокера любой ценой. Самая большая проблема у ThinkMarkets — вывод средств. Сначала они быстро проверяют ваш аккаунт и отмечают его как полностью верифицированный. После этого вы вносите деньги, торгуете и получаете прибыль без каких-либо проблем. Но как только вы подаёте заявку на вывод средств, всё меняется. О совершенно быстром выводе речи не идёт. Вам приходится заполнять дополнительные формы, а затем они начинают требовать всё больше документов — альтернативное удостоверение личности, альтернативное подтверждение адреса, селфи-видео и дополнительные запросы на верификацию. Это бессмысленно, ведь аккаунт уже был полностью верифицирован до того, как они приняли мой депозит. Они даже отклонили моё удостоверение личности, потому что оно было «слегка старым», и ожидали, что я получу совершенно новую, выданную государством карту только для того, чтобы получить доступ к своим деньгам. После почти двухнедельного ожидания по одному запросу на вывод они вдруг заявили, что я не соответствую требованиям для вывода — и это произошло только после того, как они приняли мой депозит. Брокер не должен создавать таких препятствий для клиентов при доступе к собственным средствам. Очень разочаровывающий опыт.
Я работаю с ThinkMarkets уже некоторое время, и, честно говоря, мой опыт оказался крайне разочаровывающим, особенно в последний месяц. Мой счёт внезапно закрыли из‑за «подозрительной торговой активности», но мне так и не дали чёткого объяснения, какое правило я якобы нарушил. Я получил только письмо с указанием, что я нарушил условия использования (ToS) и что моя прибыль была вычтена с баланса, но это было не только прибыли — списали и весь мой депозит. Я пытался связаться с отделом комплаенса с множеством писем и получил только ОДИН ответ почти через месяц, в котором говорилось, что меня всё ещё расследуют, что крайне раздражает. С тех пор: - Несколько моих обращений в службу поддержки были полностью проигнорированы - Письма оставались без ответа длительное время - В живом чате постоянно отвечают, что ответить может только отдел комплаенса - И более чем через месяц у меня всё ещё нет окончательного ответа, ничего Я многократно просил разъяснений и доказательств того, что именно было неправильно в моей торговле, но мне продолжают говорить «ждите расследования» без каких‑либо сроков. Хуже всего — полное отсутствие прозрачности. Я торговал нормально, используя стратегию price action на их инструментах, а затем внезапно мой счёт пометили и закрыли без какого‑либо чёткого объяснения или решения, что абсурдно. На данный момент я даже не знаю, вернут ли мне внесённые средства, так как никто не вынес надлежащего окончательного решения. Я говорю это не от нетерпения и не в порыве гнева. Я ждал больше месяца, но коммуникация и ведение этого дела были очень разочаровывающими и неясными. Если кто‑то из отдела комплаенса действительно проверит это должным образом, я всё ещё буду признателен за чёткое объяснение и решение. Но я сильно сомневаюсь, что его получу. В целом, я никогда не думал, что мне придётся писать такой отзыв, но вот мы здесь. Служба поддержки ужасна, мне кажется, раньше они были лучше, не представляю, что с ними случилось. Рекомендую искать другого брокера.
У меня были задержки с выводом средств, зависания платформы и чрезвычайно широкие спреды — но то, что я считаю совершенно неприемлемым, случилось на прошлой неделе. Они списали мои прибыли под предлогом вывода средств и обвинили меня в злоупотреблении их торговыми условиями. Почему? Просто потому что я торговал в первый час после открытия рынка, когда ликвидность была относительно низкой. Честно говоря, если вы торгуете у них, вам лучше надеяться, что они поймут вашу стратегию. Что касается их регуляторных требований — создаётся впечатление, что для них это не больше чем бумажка.
Поддержка практически отсутствует, независимо от того, открываете ли вы тикет или звоните. На письма не отвечают, а звонки не принимают. Теперь по поводу вывода средств: деньги поступают на счёт в течение нескольких дней. Прошла уже неделя с момента моего последнего вывода, а средства до сих пор не поступили. Другие брокеры, с которыми я работал, делают выплаты в тот же день. Не эти ребята. Редактирование: не меняю оценку отзыва после ответа ThinkMarkets, потому что ни одна из проблем не была решена удовлетворительно, и после моего первоначального отзыва никто со мной не связался — так что это ложь. Счёт закрыт в ThinkMarkets.
Пока всё хорошо: отличная служба поддержки и оперативные ответы.
Скажу честно. Во-первых, вывод средств с этими ребятами — кошмар. Чтобы вывести деньги, вам нужно получить код для вывода. Код для вывода никогда не приходит, когда вы хотите снять крупную сумму. Они знают, что так или иначе вы потеряете деньги до того, как они инициируют вывод. Эти ребята не хотят платить вовремя. У меня было более 10 проблем с выводом средств; из-за этого разочарования я в итоге потерял деньги. ПЛАТИТЕ ТРЕЙДЕРУ ВОВРЕМЯ
Служба поддержки брокера совершенно не отвечает. Письма игнорируются, а последние два дня агенты в онлайн-чате дают мне одно и то же пустое обещание — что я вскоре получу ответ от финансового отдела «скоро». Ответа так и не последовало. Это совершенно неприемлемо для любой компании, работающей в финансовом секторе. Такое поведение непрофессионально, безответственно и вызывает глубокое беспокойство. Когда брокер не отвечает клиентам — особенно по финансовым вопросам — это вызывает серьёзные сомнения в его надёжности, прозрачности и добросовестности. Затягивание коммуникации, пустые заверения и оставление клиентов без ответов — это не просто плохое обслуживание, а полный провал базовых профессиональных стандартов. Я серьёзно сомневаюсь, можно ли вообще доверять этому брокеру.
Не могу открыть сделку: пишет, что можно только закрыть позицию. Не могу открыть, хотя открытых сделок не было.
Обновление: большое спасибо за ваш ответ и извинения, но я больше не буду иметь дел с thinkmarkets. —- Пытался зарегистрировать аккаунт, но когда дошло до подтверждения электронной почты, код подтверждения так и не пришёл, а через несколько часов у меня накопилось около 200 писем. Система не работает, им нужно нанять даже простых программистов. При обращении в службу поддержки они сказали, что это моя вина и что я не умею писать своё собственное имя. Найдите простых программистов и сотрудников службы поддержки, которые знают основы клиентского сервиса. Эсса, агент, с которым я общался, был невероятно груб, обвинил меня в том, что я не умею писать своё имя (адрес электронной почты), а затем пригрозил пожаловаться на меня. Сервис — сплошная шутка, компания — шутка, я ими не буду пользоваться. Если клиент говорит вам, что система работает неправильно, значит система работает неправильно. Не обвиняйте их во лжи. Это абсолютно элементарные вещи.
ThinkMarkets списал законные прибыли моего клиента от ручной торговли (счёт №159798) из‑за последующей не связанной деятельности экспертного советника (EA), который даже не принес прибыли. Они используют «Параграф 10» как универсальное оправдание, чтобы отобрать заработанные средства. Я предоставил ясные доказательства временного разрыва между ручными сделками и работой советника, но они отказываются поступать справедливо. Избегайте этого брокера, если рассчитываете, что ваши доходы от ручной торговли будут защищены. Формальная жалоба в FSA подана и находится на рассмотрении.
Платформа хороша для торговли. Однако наблюдаются странные задержки, которые затрагивают всех из‑за их технических проблем. У других брокеров всё в порядке, и их платформы работают стабильно. Мне нравится этот брокер, и я с удовольствием пользуюсь его платформой.
Плохая коммуникация, и их сервис постоянно прерывался.
Не знаю, как поблагодарить Thinkmarkets за их невероятный сервис. У них есть программа Thinkcreator — я был участником и заработал немного долларов на свой реальный счёт в Thinkmarkets. Сегодня я вывел средства с реального счёта на свой криптокошелёк — вывод был обработан в течение трёх часов. Я очень признателен Thinkmarkets за отличную программу Thinkcreator, за удобную торговую платформу, работающую прямо на TradingView, и за быстрый процесс вывода средств. Огромное спасибо, Thinkmarkets.
Честно говоря, ваше приложение и сайт очень просты в использовании. Мой менеджер по аккаунту всегда пытался мне помочь и был рядом, когда я в нём нуждался. Но всё меняется, когда запрашиваешь вывод средств — это кошмар. Это убивает репутацию компании. Мне пришлось 18/12 открыть спор по трем невыплаченным выводам средств, один из которых — ещё за октябрь. Они якобы регулируются какими‑то органами. Мой совет — открыть жалобу у одного из них, например в Кипрскую комиссию по ценным бумагам и биржам (CySEC), куда я и обратился. Они прислали мне ARN, связанный с выводом, а мой банк не смог получить никакой информации о переводе. Полагаю, что я уже всё потерял. Два дня назад я попросил отключить мой аккаунт — что они сделали очень быстро, — но когда я подтвердил, что открыл спор, они снова начали запрашивать у меня информацию о выводе, хотя у меня есть множество их писем по этому вопросу. Похоже на мошенничество; на самом деле я обратился в офис по защите прав потребителей в Катаре, где я живу, чтобы эскалировать ситуацию и приостановить деятельность этого брокера в стране. Жаль, потому что, если честно, мне всё нравилось: спреды действительно хорошие, приложение отличное, но когда просишь вывести деньги... всё меняется.
Я уже некоторое время торгую через ThinkMarkets, и в целом всё проходит гладко. Приложение интуитивно понятное, и мне нравится, как быстро исполняются сделки. Создаётся впечатление, что платформа разработана с учётом интересов трейдеров, а не просто как ещё один брокер.
Если дорожите собой, держитесь подальше от этого брокера. Ранее я уже выводил средства со своего торгового счёта. Когда я захотел оформить второй вывод, они снова стали требовать ненужные документы, хотя мой аккаунт уже был верифицирован, и удерживают мой вывод более недели. Это мошенники.
Мошенничество... вывод средств не поступил на банковский счёт... брокер — мошенник.
Начал торговать с Think Markets, и, честно говоря, мне не к чему придраться. Сделки проходят без сбоев — что видишь, то и получаешь. Их служба поддержки просто потрясающая (в частности о моём агенте Алексе Белёве). Меня раньше никогда не беспокоили просто ради «проверки», и для меня это было очень освежающе. Так держать, Алекс! И спасибо.
Разница в сумме при выводе средств огромна. Они удержали более половины моих средств при выводе. Я выводил средства у других брокеров, и мне всегда перечисляли правильную сумму! Я хочу, чтобы мне вернули все мои деньги! Вы худший брокер, которого я когда-либо видел.
ThinkMarkets — это авторитетный и надёжный брокер, предлагающий конкурентные спреды, быстрое исполнение сделок и безопасные транзакции. Их служба поддержки оперативна и отзывчива, что обеспечивает плавный и надёжный торговый опыт.
Торговля с этим брокером превзошла все мои ожидания. Платформа невероятно быстрая, интуитивно понятная и наполнена функциями, которые делают каждую сделку максимально плавной. Служба поддержки превосходна — всегда оперативна и готова помочь — а вывод средств осуществляется с впечатляющей скоростью и надёжностью. Всё работает безупречно, и без сомнений это один из самых профессиональных и надёжных брокеров, с которыми мне приходилось работать!
Think Markets постоянно предоставляет исключительный опыт на всех этапах обслуживания. Их продуктовая линейка не только надёжна и богата функциями, но и невероятно интуитивна, что делает её подходящей как для начинающих, так и для опытных трейдеров. Платформы быстрые, надёжные и оснащены множеством инструментов, которые действительно помогают принимать обоснованные решения. То, что действительно выделяет Think Markets, — это их команда. Отдел продаж обладает глубокими знаниями, приветлив и искренне настроен на понимание потребностей клиентов. Они находят время, чтобы ясно объяснить варианты и гарантировать, что каждый клиент чувствует себя уверенно и получает необходимую поддержку. Не менее впечатляет служба поддержки клиентов, доступная круглосуточно. Независимо от того, это быстрый вопрос или более сложная проблема, сотрудники поддержки оперативно отвечают с профессионализмом и экспертизой. Круглосуточная помощь обеспечивает спокойствие и делает торговлю более комфортной. В целом Think Markets превосходно справляется с качеством продуктов, заботой о клиентах и стабильной надёжностью. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет надёжного и поддерживающего партнёра для торговли.
Это честный отзыв, Я торгую с этой компанией более пяти лет. Служба поддержки в целом нормальная, торговая платформа хорошая, исполнение ордеров приемлемое. Свопы очень плохие и слишком дорогие. Самая большая проблема этой компании — вывод средств. Это очень сложно, и всегда возникают проблемы, когда хочешь получить свои деньги. Их система медленная, поэтому вывод средств всегда сильно задерживается, и вы постоянно связываетесь со службой поддержки, которая пытается помочь, но в итоге всё равно получается очень затянувшийся процесс. Сейчас я ищу другого провайдера!!!! Я давал Think Markets столько шансов. Лучше избегать этой компании.
о выводе средств со счёта, Я подал(а) заявку на вывод средств с прибылью, но они не отвечают на мои письма, даже присвоили весь мой первоначальный депозит. Вот детали письма (прошло уже более 2 лет) Уважаемый клиент, Благодарим вас за обращение! Ваш аккаунт находится на проверке службой комплаенс, пожалуйста, направляйте все вопросы на compliance-thinkmarkets.com. С уважением! ThinkMarkets
Коллеги-трейдеры, привлекаю ваше внимание и хочу предупредить вас, как вы уже делали раньше в отзывах на Trustpilot. Ранее я писал отзыв о THINKMARKETS UK и хочу сообщить обновление: мой вывод средств находится в ожидании с апреля: Withdrawal 03/04/2025 09AE7 transaction.status.HOLD GBP -30,000.00 Ответ от ThinkMarkets UK: Наше рассмотрение и анализ Как компания, уполномоченная FCA, TF Global Markets (UK) Limited (работающая под брендом ThinkMarkets) обязана проверять активность клиентов, которая может вызвать регуляторные опасения. Мы провели независимую оценку вашего дела, которая включала: - проверку информации и объяснений, которые вы предоставили; - рассмотрение материалов, на которые вы ссылались в подтверждение своей позиции; и - анализ соответствующих внутренних данных по комплаенсу и надзору. В ходе нашего рассмотрения были выявлены торговые шаблоны на вашем счёте, демонстрировавшие координированную деятельность с другим клиентским счётом. Временные рамки, структура и исполнение этих транзакций не соответствовали независимой торговле, основанной исключительно на сигналах третьих лиц или общем анализе рынка. Эти выводы вызвали серьёзные регуляторные опасения и представляют собой нарушение наших Условий и положений. Итог — окончательный ответ По результатам этого расследования мы пришли к выводу, что определённая торговая активность на вашем счёте нарушала наши Условия и положения. Соответственно: - Транзакции, признанные нарушающими наши Условия, будут аннулированы; - Любая прибыль, связанная с такой торговой активностью, будет отменена; - Ваш торговый счёт будет окончательно ограничен и закрыт; и - Любой оставшийся баланс, не затронутый этими действиями, будет обработан в соответствии с нашими стандартными процедурами и применимыми нормативными требованиями. Мы понимаем, что это может не соответствовать вашим ожиданиям. Тем не менее, это отражает наши регуляторные обязательства и является соразмерным решением по результатам взвешенного рассмотрения всей доступной информации. Доказательств они не предоставили; у них такая большая структура по всему миру, я желаю вам, чтобы никто не совершал такую же сделку в какой‑либо части света одновременно с вами, иначе вас бы идентифицировали как торгующих совместно )) Желаю вам прибыли и перехода к нормальному брокеру, например, CMC. С любовью!