4
Perhatian!! Saya telah menunggu 2 penarikan selama 4 hari, hanya alasan, jawaban tidak jelas di chat, tidak ada balasan email, dan uang saya dibekukan. Sangat mengkhawatirkan, setiap orang sebaiknya membuat penilaian sendiri. Mengenai tanggapan broker yang dipublikasikan di bawah, saya perlu memperjelas hal-hal berikut: - Saya telah bekerja sebagai trader hampir 30 tahun, jadi saya memiliki pengalaman dan pengetahuan tentang bagaimana industri ini bekerja. - Selalu ada masalah dengan sistem pembayaran dan keterlambatan setiap kali ada penarikan. - Untuk menerima penarikan yang diumumkan oleh broker, saya harus membatalkan permintaan penarikan melalui kartu dan menyesuaikan diri dengan metode pembayaran yang dipilih broker (transfer bank). - Orang-orang yang menjawab di chat sebenarnya tidak menyelesaikan apa pun; mereka hanya "menandai" masalah—tepat seperti yang terjadi ketika Anda mengirim email. - Mereka mengabaikan email saya yang berulang dan hanya membalas email terakhir karena mereka diwajibkan menanggapi keluhan saya di sini. - Saya menganggap ini sebagai kurangnya rasa hormat dan profesionalisme yang serius bahwa klien dipaksa menyesuaikan diri dengan jadwal broker dan menerima metode pembayaran yang menguntungkan broker. Saya juga ingin menambahkan: - Beberapa kali, saya ditempatkan di server yang menunda eksekusi perdagangan, menyebabkan slippage yang selalu menguntungkan broker. Jika klien saat ini atau calon klien merasa nyaman bekerja dengan cara seperti ini—di mana masalah muncul begitu Anda mencoba menarik uang Anda sendiri—maka silakan gunakan broker ini.
Pengalaman saya dengan ThinkMarkets sangat mengecewakan. Pada Oktober 2025, saya membuka akun trading dan menyetor USD 40.000. Dalam beberapa hari, saya menghasilkan keuntungan trading sekitar USD 73.400. Tak lama kemudian, ThinkMarkets memberi tahu saya bahwa keuntungan saya dibatalkan karena diduga melanggar Syarat dan Ketentuan mereka. Meskipun saya berkali-kali meminta selama beberapa bulan, saya tidak pernah diberikan bukti rinci per transaksi yang menjelaskan tepatnya perdagangan mana yang bermasalah atau bagaimana pembalikan keuntungan tersebut dihitung. Setelah korespondensi yang panjang, ThinkMarkets akhirnya mengembalikan setoran awal saya sebesar USD 40.000. Namun, keuntungan sebesar USD 73.400 tetap ditahan. Saya berusaha menyelesaikan masalah ini langsung dengan perusahaan, termasuk mengusulkan penyelesaian komersial, tetapi tidak menerima tanggapan substantif. Saya kemudian menghubungi Otoritas Pengaduan Keuangan Australia (Australian Financial Complaints Authority, AFCA). AFCA memberi tahu saya bahwa akun tersebut dioperasikan di bawah entitas Saint Lucia, bukan entitas Australia, dan karena itu berada di luar yurisdiksi AFCA. Saya kini menindaklanjuti masalah ini dengan otoritas terkait di Saint Lucia. Kekhawatiran saya bukan hanya hilangnya keuntungan, tetapi kurangnya transparansi seputar keputusan tersebut. Sebagai klien, saya percaya saya harus diberikan bukti yang jelas dan penjelasan rinci ketika jumlah yang signifikan seperti itu dibatalkan. Saya tetap terbuka untuk menyelesaikan masalah ini secara profesional dan akan menyambut penjelasan yang transparan dari ThinkMarkets. Ulasan ini mencerminkan pengalaman pribadi saya dan fakta sebagaimana saya pahami.
Broker favorit saya. Saya telah memiliki akun dengan mereka sejak sekitar 4 tahun yang lalu; perusahaan yang sangat dapat dipercaya dan mereka memiliki platform ThinkTrader yang luar biasa. Terima kasih banyak, ThinkMarkets.
Platform yang bagus
Eksekusi posisi kripto melalui broker ini akurat, tetapi pasangan BTC/USD sering macet dan mereka tampaknya tidak mengganti rugi jika terjadi kerugian akibat hal tersebut. Sudah terjadi pada saya sekitar 15 kali dalam 4 bulan (hari ini lagi, omong‑omong).
Hindari broker ini dengan segala cara. Masalah terbesar dengan ThinkMarkets adalah penarikan dana. Mereka memverifikasi akun Anda dengan cepat dan menandainya sebagai terverifikasi penuh. Setelah itu, Anda menyetor uang, berdagang, dan mendapatkan keuntungan tanpa masalah. Namun begitu Anda meminta penarikan, semuanya berubah. Tidak ada proses penarikan cepat sama sekali. Anda harus mengisi formulir tambahan, lalu mereka mulai meminta semakin banyak dokumen — identitas alternatif, bukti alamat alternatif, video selfie, dan permintaan verifikasi tambahan. Ini tidak masuk akal karena akun sudah terverifikasi penuh sebelum mereka menerima setoran saya. Mereka bahkan menolak KTP saya karena itu "sedikit lama" dan mengharapkan saya pergi mengurus kartu resmi baru yang dikeluarkan pemerintah hanya untuk mengakses uang saya sendiri. Setelah menunggu hampir dua minggu untuk satu permintaan penarikan, tiba-tiba mereka mengklaim saya tidak memenuhi persyaratan untuk menarik dana — padahal klaim itu muncul hanya setelah mereka mengambil setoran saya. Seorang broker tidak seharusnya membuat klien kesulitan untuk mengakses dana mereka sendiri. Pengalaman yang sangat mengecewakan.
Saya sudah bersama ThinkMarkets cukup lama dan jujur pengalaman saya sangat mengecewakan, terutama bulan terakhir ini. Akun saya tiba-tiba ditutup karena "aktivitas trading yang mencurigakan", tetapi saya tidak pernah diberi penjelasan jelas mengenai aturan apa yang konon saya langgar. Saya hanya menerima email yang mengatakan bahwa saya melanggar Syarat dan Ketentuan (ToS) dan keuntungan saya dikurangi dari saldo, tetapi bukan hanya keuntungan, seluruh setoran saya juga hilang. Saya telah mencoba menghubungi tim kepatuhan lewat banyak email dan hanya mendapat satu jawaban setelah hampir sebulan yang mengatakan bahwa saya masih sedang diselidiki, yang sangat membuat frustrasi. Sejak itu: - Banyak tiket dukungan saya diabaikan sepenuhnya - Email tidak dijawab dalam jangka waktu yang lama - Live chat terus mengatakan hanya tim kepatuhan yang bisa merespons - Dan setelah lebih dari sebulan saya masih belum mendapat jawaban akhir, sama sekali tidak ada Saya berulang kali meminta klarifikasi dan bukti apa tepatnya yang salah dengan trading saya, tetapi saya terus diberi tahu untuk "menunggu penyelidikan" tanpa batas waktu. Yang membuatnya lebih buruk adalah kurangnya transparansi. Saya hanya trading secara normal menggunakan price action pada instrumen mereka sendiri, lalu tiba-tiba akun saya ditandai dan ditutup tanpa penjelasan atau penyelesaian yang jelas, yang sungguh tidak masuk akal. Saat ini, saya bahkan tidak tahu apakah dana setoran saya akan dikembalikan atau tidak, karena tidak ada yang memberikan keputusan akhir yang layak. Saya mengatakan ini bukan karena tidak sabar atau karena marah. Saya sudah menunggu lebih dari sebulan tetapi komunikasi dan penanganan kasus ini sangat mengecewakan dan tidak jelas. Jika seseorang dari tim kepatuhan benar-benar meninjau ini dengan serius, saya tetap akan menghargai penjelasan dan penyelesaian yang jelas, tetapi saya sangat meragukan akan mendapatkannya. Secara keseluruhan, saya tidak pernah menyangka harus menulis ulasan seperti ini, tetapi inilah kenyataannya. Layanan pelanggan buruk, saya merasa mereka dulu lebih baik, entah apa yang terjadi pada mereka. Saya menyarankan mencari broker lain.
Saya mengalami penarikan yang tertunda, lag pada platform, dan spread yang sangat lebar — tapi yang benar-benar tidak bisa saya terima terjadi minggu lalu. Mereka memotong keuntungan saya dengan dalih penarikan dan menuduh saya menyalahgunakan ketentuan trading mereka. Alasannya? Hanya karena saya berdagang pada jam pertama setelah pasar dibuka, ketika likuiditas relatif rendah. Sejujurnya, jika Anda berdagang di sini, sebaiknya berharap mereka mengerti strategi Anda. Adapun ketentuan regulasi mereka — rasanya mereka menganggapnya tidak lebih dari selembar kertas.
Dukungan nyaris tidak ada, baik jika Anda membuka tiket dukungan maupun jika Anda menelepon. Email tidak mendapat balasan dan panggilan tidak dijawab. Sekarang soal penarikan: butuh berhari-hari agar uang Anda masuk ke rekening. Sudah seminggu sejak penarikan terakhir saya dan saya belum menerima apa-apa. Broker lain yang pernah saya gunakan melakukan pembayaran di hari yang sama. Bukan mereka. Edit: Saya tidak mengubah skor ulasan saya setelah balasan dari ThinkMarkets karena tidak satu pun masalah yang diselesaikan dengan memuaskan dan tidak ada yang menghubungi saya setelah ulasan awal saya, jadi itu bohong. Akun saya ditutup oleh ThinkMarkets.
Sejauh ini semuanya bagus, layanan pelanggan fantastis dan waktu tanggapan cepat.
Saya akan jujur. Pertama, penarikan adalah mimpi buruk dengan mereka. Untuk melakukan penarikan, Anda harus mendapatkan kode penarikan. Kode penarikan tidak pernah datang ketika Anda ingin menarik jumlah besar. Mereka tahu dengan satu atau lain cara Anda akan rugi sebelum mereka memproses penarikan. Orang-orang ini tidak mau membayar tepat waktu. Saya mengalami lebih dari 10 masalah penarikan. Karena frustrasi ini saya akhirnya rugi. BAYAR TRADER TEPAT WAKTU
Tim dukungan broker sama sekali tidak responsif. Email diabaikan, dan selama dua hari terakhir agen live chat terus memberi saya janji kosong yang sama — bahwa saya akan menerima jawaban dari departemen keuangan "segera." Namun tidak ada tanggapan yang diberikan. Ini sama sekali tidak dapat diterima bagi perusahaan mana pun yang beroperasi di sektor keuangan. Perilaku seperti ini tidak profesional, tidak bertanggung jawab, dan sangat mengkhawatirkan. Ketika seorang broker gagal merespons klien — terutama mengenai masalah keuangan — hal itu menimbulkan sinyal peringatan serius mengenai keandalan, transparansi, dan integritas mereka secara keseluruhan. Menunda komunikasi, memberikan jaminan kosong, dan meninggalkan klien tanpa jawaban bukan sekadar layanan yang buruk — itu adalah kegagalan total terhadap standar profesional dasar. Saya sangat meragukan apakah broker ini dapat dipercaya sama sekali.
Tidak bisa membuka posisi — muncul tulisan hanya bisa menutup posisi. Tidak bisa membuka padahal tidak ada posisi yang sedang terbuka.
Update: banyak terima kasih atas balasan dan permintaan maaf Anda tetapi saya tidak akan menjalin hubungan apa pun dengan thinkmarkets. —- Mencoba mendaftar akun tetapi ketika sampai memverifikasi email, kode verifikasi email tidak pernah datang, lalu setelah berjam-jam saya menerima sekitar 200 email. Sistem tidak berfungsi, mereka perlu mempekerjakan programmer yang memahami dasar-dasar pemrograman. Saat menghubungi layanan pelanggan, jawaban mereka adalah bahwa itu salah saya dan saya tidak tahu cara menulis nama saya sendiri. Pekerjakan programmer yang memahami dasar-dasar pemrograman, dan agen layanan pelanggan yang paham pelayanan dasar. Essa, agen yang menangani saya, sangat kasar, menuduh saya tidak bisa menulis nama saya (email), lalu mengancam akan melaporkan saya. Layanan yang seperti lelucon, perusahaan yang seperti lelucon, saya tidak akan menggunakannya. Jika ada pelanggan yang memberi tahu Anda bahwa sistem tidak berfungsi dengan benar, maka sistem memang tidak berfungsi dengan benar. Anda tidak boleh menuduh mereka berbohong. Ini hal yang sangat dasar.
ThinkMarkets memotong keuntungan trading manual sah klien saya (Akun #159798) karena aktivitas EA yang tidak terkait kemudian yang bahkan tidak menghasilkan keuntungan. Mereka menggunakan "Paragraf 10" sebagai alasan umum untuk menyita ekuitas yang telah diperoleh. Saya telah memberikan bukti jelas tentang selang waktu antara keuntungan manual dan aktivitas EA, tetapi mereka menolak bersikap adil. Hindari broker ini jika Anda mengharapkan keuntungan trading manual Anda dilindungi. Pengaduan resmi ke FSA sedang diajukan.
Platform ini bagus untuk trading. Namun, akhir-akhir ini ada keterlambatan aneh yang mempengaruhi semua orang karena masalah teknis mereka. Semua broker lain baik-baik saja dan platform mereka berfungsi dengan baik. Saya menyukai broker ini dan menikmati platformnya.
Komunikasi yang buruk dan layanan mereka sering terputus.
Saya tidak tahu bagaimana harus berterima kasih kepada Thinkmarkets atas layanan mereka yang luar biasa... Mereka memiliki program Thinkcreator dan saya ikut serta di dalamnya serta mendapatkan beberapa dolar ke akun live Thinkmarkets saya. Hari ini saya menarik dana dari akun live saya ke dompet kripto saya dan penarikan diproses dalam waktu 3 jam. Saya sangat menghargai Thinkmarkets atas program Thinkcreator mereka yang hebat, juga platform trading mereka yang langsung di TradingView, serta proses penarikan yang cepat. Terima kasih banyak, Thinkmarkets.
Sejujurnya, aplikasi dan situs web Anda sangat mudah digunakan. Manajer akun saya selalu berusaha membantu saya dan ada ketika saya membutuhkannya. Tetapi semuanya berubah ketika Anda meminta penarikan uang; itu menjadi mimpi buruk. Ini merusak reputasi perusahaan. Saya terpaksa mengajukan sengketa pada 18/12 untuk tiga penarikan yang tidak diterima, salah satunya dari bulan Oktober. Mereka diatur oleh beberapa otoritas; saran saya adalah mengajukan sengketa melalui salah satu otoritas tersebut, misalnya Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) yang sudah saya ajukan. Mereka mengirimi saya ARN terkait penarikan tersebut tetapi bank saya tidak bisa mendapatkan informasi apa pun tentang uang itu. Saya kira saya sudah kehilangan uang itu. Dua hari yang lalu, saya meminta akun saya dinonaktifkan dan mereka melakukannya dengan sangat cepat, tetapi ketika saya mengonfirmasi kepada mereka bahwa saya telah membuka sengketa, mereka kembali meminta informasi tentang penarikan padahal saya sudah memiliki banyak email dari mereka mengenai masalah ini. Terdengar seperti penipu; sebenarnya saya telah menghubungi kantor perlindungan konsumen di Qatar tempat saya tinggal untuk melaporkan situasi dan operasi broker ini di negara tersebut. Sangat disayangkan karena jujur saya sangat menyukainya; spreadnya sangat baik, aplikasinya hebat, tetapi saat Anda meminta penarikan... saat itulah semuanya berubah.
Saya sudah berdagang di ThinkMarkets beberapa waktu, dan sejauh ini semuanya berjalan lancar. Aplikasinya mudah digunakan, dan saya suka betapa cepatnya eksekusi transaksi. Terasa seperti platform yang dirancang untuk para trader, bukan sekadar broker biasa.
Jika Anda mencintai diri sendiri, jauhi broker ini. Setelah saya sebelumnya menarik dana dari akun trading saya, ketika saya ingin mengajukan penarikan kedua, mereka kembali meminta dokumen yang tidak perlu padahal akun saya sudah diverifikasi, dan mereka menahan penarikan saya lebih dari seminggu. Mereka penipu.
Penipuan... penarikan tidak masuk ke rekening bank. Broker penipu.
Saya mulai trading dengan Think Markets dan sejujurnya saya tidak punya keluhan sama sekali. Transaksi berjalan lancar; apa yang Anda lihat memang itulah yang Anda dapatkan. Layanan pelanggan mereka luar biasa (saya berbicara khusus tentang agen saya, Aleks Belyov). Sebelumnya saya tidak pernah dihubungi hanya untuk sekadar "mengecek kabar", dan bagi saya itu sangat menyegarkan. Teruskan, Aleks! Terima kasih.
Perbedaan jumlah saat melakukan penarikan sangat besar. Mereka mengambil lebih dari separuh penarikan saya. Saya pernah melakukan penarikan dengan broker lain dan saya selalu menerima jumlah yang benar! Saya ingin semua uang saya dikembalikan! Kalian adalah broker terburuk yang pernah saya temui.
ThinkMarkets adalah broker yang bereputasi baik dan dapat diandalkan, menawarkan spread yang kompetitif, eksekusi perdagangan yang cepat, dan transaksi yang aman. Dukungan pelanggan mereka cepat dan membantu, memberikan pengalaman perdagangan yang lancar dan andal secara keseluruhan.
Berdagang dengan broker ini telah melampaui semua harapan saya. Platformnya sangat cepat, intuitif, dan penuh fitur yang membuat setiap transaksi berjalan mulus. Layanan pelanggan luar biasa—selalu responsif dan membantu—dan penarikan diproses dengan kecepatan serta keandalan yang mengesankan. Semuanya berfungsi tanpa cela, dan tanpa ragu, ini adalah salah satu broker paling profesional dan dapat dipercaya yang pernah saya ajak bekerja sama!
Think Markets secara konsisten memberikan pengalaman yang luar biasa di setiap aspek layanan mereka. Penawaran produk mereka tidak hanya kuat dan kaya fitur, tetapi juga sangat intuitif, sehingga cocok bagi trader pemula maupun berpengalaman. Platformnya cepat, dapat diandalkan, dan penuh dengan alat yang benar-benar mendukung pengambilan keputusan yang tepat dan berdasarkan informasi. Yang benar-benar membedakan Think Markets adalah timnya. Tim penjualan mereka berpengetahuan luas, mudah didekati, dan benar-benar berkomitmen untuk memahami kebutuhan klien. Mereka meluangkan waktu untuk menjelaskan opsi dengan jelas dan memastikan setiap klien merasa percaya diri serta mendapatkan dukungan yang baik. Sama impresifnya adalah tim layanan klien, yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Baik itu pertanyaan singkat maupun masalah yang lebih kompleks, staf dukungan mereka merespons dengan cepat, profesional, dan berkompeten. Adanya bantuan sepanjang waktu memberikan ketenangan pikiran dan menciptakan pengalaman trading yang mulus. Secara keseluruhan, Think Markets unggul dalam kualitas produk, pelayanan pelanggan, dan konsistensi keandalan. Sangat direkomendasikan bagi siapa saja yang mencari mitra trading yang terpercaya dan mendukung.
Ini adalah ulasan jujur. Saya telah berdagang dengan perusahaan ini selama lebih dari 5 tahun. Dukungan biasa saja, platform trading bagus, eksekusinya oke. Swap-nya sangat buruk dan terlalu mahal. Masalah terbesar untuk perusahaan ini adalah penarikan dana. Sangat sulit dan selalu ada masalah ketika Anda ingin mengambil uang Anda. Sistem mereka lambat sehingga penarikan selalu sangat tertunda, dan Anda terus-menerus menghubungi Layanan Pelanggan yang berusaha membantu, tetapi tetap berakhir menjadi proses yang sangat, sangat panjang dan berbelit-belit. Saya sekarang mencari penyedia lain!!!! Saya telah memberi Think markets begitu banyak kesempatan. Sebaiknya hindari perusahaan ini.
Mengenai penarikan dana dari akun, Saya telah mengajukan penarikan yang termasuk keuntungan, tetapi mereka tidak membalas email saya, bahkan menipu seluruh setoran awal saya. Berikut rincian emailnya (sudah lebih dari 2 tahun) Kepada Klien, Terima kasih telah menghubungi kami! Akun Anda sedang dalam investigasi kepatuhan; silakan kirim email ke compliance-thinkmarkets.com untuk pertanyaan. Hormat kami, ThinkMarkets
Sesama trader, saya ingin menarik perhatian kalian dan memperingatkan kalian seperti yang saya lakukan sebelumnya dengan ulasan lain di Trustpilot. Saya sebelumnya menulis ulasan tentang THINKMARKETS UK dan ingin memberi pembaruan bahwa penarikan saya telah ditahan sejak April: Penarikan 03/04/2025 09AE7 transaction.status.HOLD GBP -30,000.00 Jawaban dari ThinkMarkets UK: Tinjauan dan Analisis Kami Sebagai perusahaan yang diberi otorisasi oleh FCA, TF Global Markets (UK) Limited (beroperasi sebagai ThinkMarkets) diwajibkan untuk meninjau aktivitas klien yang dapat menimbulkan kekhawatiran dari sisi regulasi. Kami telah melakukan penilaian independen terhadap kasus Anda, yang meliputi: - Meninjau informasi dan penjelasan yang Anda berikan; - Mempertimbangkan materi yang Anda rujuk untuk mendukung posisi Anda; dan - Menganalisis data kepatuhan internal dan pengawasan yang relevan. Tinjauan kami mengidentifikasi pola perdagangan pada akun Anda yang menunjukkan aktivitas terkoordinasi dengan akun klien lain. Waktu, struktur, dan pelaksanaan transaksi-transaksi ini tidak konsisten dengan perdagangan independen yang hanya berdasarkan sinyal pihak ketiga atau analisis pasar umum. Temuan ini menimbulkan kekhawatiran regulasi yang signifikan dan merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan kami. Hasil – Tanggapan Akhir Setelah tinjauan ini, kami memutuskan bahwa aktivitas perdagangan tertentu pada akun Anda melanggar Syarat dan Ketentuan kami. Dengan demikian: - Transaksi yang diidentifikasi melanggar Syarat kami akan dibatalkan; - Keuntungan apa pun yang terkait dengan aktivitas perdagangan tersebut akan dibatalkan; - Akun perdagangan Anda akan tetap dibatasi secara permanen dan akan ditutup; dan - Saldo tersisa yang tidak terpengaruh oleh tindakan ini akan diproses sesuai dengan prosedur standar kami dan peraturan yang berlaku. Kami memahami ini mungkin bukan hasil yang Anda harapkan. Namun, ini mencerminkan kewajiban regulasi kami dan merupakan penyelesaian yang proporsional setelah tinjauan yang seimbang terhadap semua informasi yang tersedia. Bukti-bukti yang mereka sebutkan tidak mereka lampirkan. Mereka adalah entitas besar di seluruh dunia. Saya berharap tidak ada orang lain di bagian manapun dunia yang menempatkan transaksi yang sama bersama kalian, karena kalau begitu kalian akan teridentifikasi seolah berdagang bersama. Semoga kalian mendapat keuntungan dan pindah ke broker yang lebih baik seperti CMC. Salam hangat!