3
Держитесь подальше от этой платформы. Очень устаревшие системы, ужасная поддержка. После того как я попробовал поэкспериментировать со своим аккаунтом, понял, что это не для меня. Хотел вывести деньги со счёта, но нет возможности сделать это самостоятельно. Многократные обращения в колл-центр заканчивались одинаково: вам говорят, что переводят к ответственному сотруднику, который якобы единственный может помочь, а затем звонок просто обрывают.
[ОБНОВЛЕНО]: Как и для любой службы, которую я рецензирую на Trustpilot, я всегда возвращаюсь в случае новых изменений, так что вот я снова: Признаюсь, поначалу я был раздражён, потому что процесс верификации и повышение лимитов заняли примерно 10–14 дней, а требования к документам казались тяжёлыми. Работая в области AML и KYC, я отлично понимаю, какого уровня тщательности требует проверка, так что я понимаю позицию Dukascopy. И, честно говоря, как только всё было одобрено, Dukascopy оказался просто выдающимся. Сейчас всё работает гладко: транзакции, коммуникация, поддержка — всё на высшем уровне. Увидев столько негативных отзывов в сети, я думаю, многие не замечают, сколько труда уходит на содержание полностью регулируемого банка при ограниченном штате. Учитывая размер их команды и стандарты комплаенса, то, что они предлагают, действительно впечатляет. Они более чем заслужили моё уважение. Честно говоря, после использования обычных так называемых «полностью регулируемых финтехов» (Payoneer, Bankera и т. п.) разница очевидна. Если вы всё ещё с ними, спросите себя, почему... Потому что лучшим выбором будет Dukascopy. У них чётко выстроенная, соответствующая требованиям деятельность и стабильное обслуживание изо дня в день. И что самое главное — это настоящий, законный банк, а не какая‑то «финтех»-ерунда. Я рад, что перешёл к ним, и рекомендую другим сделать то же самое. Я буду оставлять ещё отзывы, основанные на реальном опыте с ними в ходе моего дальнейшего пути, следите за обновлениями :)
Значительный недостаток Dukascopy Binary Trading — это манипуляция показанием цены открытия спота, которое постоянно отличается примерно на −0,5 пипса по сравнению с показаниями графика. Например, если ваш страйк установлен на 1.16345, вы заметите, что через мгновение цена открытия спота сдвигается на 1.16350, в то время как график по-прежнему показывает примерно 1.16345. Это расхождение может серьёзно повлиять на краткосрочные сделки, часто превращая потенциально выигрышную позицию в проигрыш в последний момент. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!
Мне не нравятся ежемесячные и годовые комиссии по картам. Нам нужна карта, где комиссии и расходы зависят от транзакций по карте, а не от ежемесячных платежей. Спасибо.
Лучшая компания, но комиссии немного высоки. Всё остальное идеально. Большое спасибо, Dukascopy — с 2011 года и по сей день.
Теперь они стали очень оперативны: средства поступают на мой местный счёт в тот же день.
Я открыл счёт в Dukascopy Bank, и пока что впечатления очень хорошие. Мобильное приложение простое в использовании, переводы проходят гладко, и мне нравится, что я могу хранить деньги в разных валютах. Служба поддержки быстро и профессионально ответила на мои вопросы. В целом складывается ощущение, что это солидный и надёжный банк.
Похоже на престижный банк, но когда на этапе верификации я услышал индийский акцент, я немного засомневался.
Я уже несколько месяцев пытаюсь получить платёжную карту. Консультанты, которые дают рекомендации, не вникают в мою проблему и задают элементарные вопросы, а как только я говорю, что это не работает, они пропадают, и какой‑то другой случайный человек задаёт те же вопросы. Очевидно, что им всё равно, но если бы у меня на счёте были миллионы, они бы из кожи вон лезли, чтобы помочь. Служба поддержки непоследовательна, мои обращения в основном игнорируются. Они дают советы, не соответствующие сути проблемы. Всё, что мне нужно — это платёжная карта, чтобы можно было пополнять счёт.
Лучший онлайн-банк. Служба поддержки всегда пытается разобраться и помочь нам — ощущается, что это живая поддержка, а не робот, как в других банках.
Представьте себе платформу, которая отключается в торговые часы 😂😂😂😂
По моему опыту, Dukascopy действует таким образом, что это может идти вразрез с интересами трейдера. Когда сделки становятся прибыльными, могут возникать неожиданные проблемы с платформой или счётом, исполнение может вызывать сомнения, а вывод средств — задерживаться или сталкиваться с препятствиями. Будучи брокером‑контрагентом, они напрямую получают выгоду от ваших убытков — это создаёт врождённый конфликт интересов. Исходя из личного опыта, я настоятельно не рекомендую доверять Dukascopy свои торговые средства, финансовые данные или личную информацию.
Нет времени перечислять их все: недобросовестные маркетинговые практики, скрытые платежи, ошибки, нарушения безопасности и т. д. Извините, генеральный директор:
После недель попыток прояснить одну транзакцию я крайне разочарован тем, как Dukascopy обошлись со мной как с клиентом. Мой аккаунт был заблокирован из‑за платежа в размере €200, полученного 9 июня 2025 года, связанного с моей торговлей на Binance P2P. Покупатель, отправивший средства, был верифицированным пользователем Binance, и в тот день у меня было несколько сделок. Чтобы обеспечить оперативность, я перевёл криптовалюту после получения сообщения с подтверждением от швейцарского банка — этот метод широко используется трейдерами при работе с верифицированными пользователями. Тем не менее Dukascopy заблокировал мой аккаунт и проигнорировал полное, прозрачное объяснение, которое я предоставил, включавшее: Все детали связанных сделок и идентификаторы транзакций Полное имя и номер телефона отправителя Скриншоты чата Binance и подтверждение платежа Доказательства того, что это стандартная P2P‑процедура Вместо того чтобы связаться со мной или запросить дополнительные разъяснения, они просто закрыли мой аккаунт и удержали мой баланс — без внятного ответа или объяснений. Их процедура комплаенса неясна, и со мной обошлись несправедливо, хотя я полностью сотрудничал. Я доверял Dukascopy и даже ранее оставлял положительный отзыв. Но этот опыт неприемлем и нанес ущерб моему бизнесу. ⚠️ Если вы криптотрейдер или пользователь P2P — будьте очень осторожны. Их реакция показывает полное непонимание того, как работают современные финансовые платформы, и отсутствие поддержки добросовестных пользователей.
Отвратительное приложение, служба поддержки и сервисы, очень странные процедуры регистрации, слишком низкие лимиты — пустая трата времени.
Привет! Пока всё идёт гладко. Открыть счёт было просто, без лишних хлопот. Так держать, ребята — вы на правильном пути, обеспечиваете клиентам хорошее обслуживание ❤️
Здравствуйте, Очень плохо, что клиенты банка Dukascopy не могут снимать деньги с помощью виртуальных карт в банкоматах, в отличие от клиентов Revolut и Wise, которые могут снимать деньги в банкоматах с виртуальной карты. Было бы здорово, если бы вы реализовали такую возможность для своих клиентов. Служба поддержки действительно ужасна.
Я перевёл 100 долларов США со своего саудовского банковского счёта в Dukascopy, указав все корректные реквизиты бенефициара и предоставив документы. Перевод был подтверждён моим банком (Alinma) как успешный, но Dukascopy отклонили средства без внятного объяснения. Этот опыт демонстрирует отсутствие прозрачности и плохую поддержку со стороны Dukascopy. Я предоставил паспорт, удостоверение личности и подтверждение перевода, но не получил обоснованной причины — они ссылались на внутренние проблемы или «правила по рискам», не давая разъяснений. Если вы не поддерживаете переводы из Саудовской Аравии, почему позволяете людям создавать аккаунты или указывать SWIFT-реквизиты? Вы зря потратили моё время, деньги и силы. Очень разочаровывает и непрофессионально.
Мы хотели бы, чтобы в Алжире были доступны предложения по виртуальным картам, поскольку у нас постоянно идут переводы — мы работаем в сфере туризма и хотели бы, чтобы такие услуги были доступны в нашем регионе. В остальном пока проблем нет, хотя переводы выполняются очень долго, даже из банков внутри Европы.
Я уже некоторое время являюсь клиентом Dukascopy Bank и в целом очень доволен их услугами. Они действительно предлагают комплексное решение как для банковских, так и для инвестиционных потребностей. Что меня особенно привлекает — это их прозрачная структура комиссий. Хотя операции в валютах, отличных от евро, могут сопровождаться несколько более высокими расходами, комиссии за операции в евро очень конкурентоспособны и, на мой взгляд, вполне стандартны и разумны. Это делает банк отличным выбором, если вы в основном работаете с евро; даже по другим валютам предложение остаётся первоклассным. Платформа удобна и очень проста в использовании. Есть, что улучшить: квартальный лимит по доходам Единственная область, которую, по моему мнению, можно улучшить — это квартальный лимит по доходам. В отличие от обычных розничных банков, это ограничение иногда затрудняет повседневные операции. Устранение или значительное повышение этого лимита позволило бы сделать банковское обслуживание гораздо более гладким и комфортным, что сделало бы Dukascopy ещё более привлекательным выбором для регулярного использования. Несмотря на этот небольшой недостаток, я настоятельно рекомендую Dukascopy Bank всем, кто ищет надёжного и эффективного финансового партнёра в другой юрисдикции.