9
Tidak mungkin menarik uang saat Anda membutuhkannya. Saya tidak menyarankan XTB kepada siapa pun. Meskipun dokumen telah diunggah, mereka membutuhkan waktu lama untuk meninjaunya dan membuat saya mengalami kesulitan keuangan. Mereka mencurigakan dan tidak dapat dipercaya.
Anda tidak bisa menarik uang Anda dari platform ini. Setelah beberapa bulan berdagang di platform ini, upaya saya untuk menarik dana yang tersedia sejauh ini terbukti mustahil. Saya telah menyerahkan laporan bank yang relevan dari London, Inggris, serta rincian kartu kredit asli dan identitas; namun XTB menolak semuanya dan meminta lebih banyak laporan dari bank yang berbeda. Jangan berharap manajer akan mengembalikan panggilan Anda karena layanan pelanggan mereka sangat buruk. Saya telah menghubungi regulator FCA di Inggris.
Saya berkali-kali mengirim email bolak-balik selama 2 minggu meminta agar akun saya dihapus dan sudah berbicara dengan beberapa agen. Saya sudah mengikuti protokol; meminta pencairan dana. Sampai-sampai bahkan jika saldo di bawah 51p, Anda tidak bisa memindahkannya. Tetapi sia-sia — sangat sulit bagi mereka untuk menyelesaikan permintaan. Saat ini tidak ada yang merespons kotak obrolan, email juga tidak ditanggapi. Terasa seperti upaya menghindar. Saya terus menerima email setiap hari meskipun sudah berhenti berlangganan. Staf sama sekali tidak mudah didekati. Ini adalah upaya terakhir saya menulis ulasan di Trustpilot. Keji!!
Pengalaman baru-baru ini sangat buruk dengan XTB ISA dan obrolan online. Transfer S&S ISA ke XTB yang diajukan pertengahan Nov'25 baru dana muncul di akun pada akhir Feb'26. Kehilangan sekitar 7% dibandingkan jika tidak melakukan transfer ISA. Berbagai permintaan ke layanan bantuan ternyata tidak membuahkan hasil. XTB ISA terdengar bagus, tapi kenyataannya tidak.
Awalnya saya ragu karena penawaran cash ISA XTB masih sangat baru. Akun mudah dibuka dan setelah Anda memahami cara menambahkan uang ke Free Cash lalu memindahkannya ke cash ISA, prosesnya lancar. Transfer £15k sempat ditahan dan diperiksa oleh bank saya, tetapi memakan waktu sekitar 30 menit dan akhirnya semuanya baik-baik saja. 6% untuk 90 hari sangat bagus dan bahkan suku bunga dasarnya 4% juga kompetitif. Saya terutama suka bunga harian yang ditampilkan setiap hari, meskipun dikreditkan setiap bulan. Sejauh ini, semuanya baik.
Saya sudah pernah mencoba aplikasi trading ini sebelumnya, dan setelah mencoba aplikasi lain saya kembali ke XTB. Bagi saya, aplikasi ini mempermudah dan mempercepat pembukaan serta penutupan posisi. Selain itu, dulu ketika saya menarik dana, uang selalu masuk ke rekening bank saya dalam 15-30 menit.
Saya baru-baru ini membuka rekening dengan mereka. Saya mentransfer sejumlah uang yang cukup besar. Uang tersebut dikirim melalui BACS 7 hari yang lalu, tetapi belum masuk ke rekening saya. Saya sudah menanyakan status transfer kepada mereka selama 3 hari, namun belum mendapat jawaban. Ini tidak dapat diterima. Jika saya akan mempercayakan uang saya kepada mereka, mereka seharusnya punya kesopanan untuk menanggapi saya ketika saya membutuhkan jawaban.
Saya tidak lagi mempercayai XTB. Awalnya saya sangat senang, tetapi saya marah pada diri sendiri karena beberapa transaksi yang terlewat. Kemudian saya menyadari bahwa tidak semuanya adalah kesalahan saya. Saya sebenarnya mengajukan klaim atas transaksi tersebut dan XTB memberi tahu saya bahwa jumlahnya salah dan mereka harus mengembalikan uang kepada saya. Sekarang saya bertanya-tanya berapa banyak transaksi lain yang juga keliru dan merugikan saya. Ditambah lagi dengan "biaya tersembunyi" ini, saya sekarang sedang mencari platform yang lebih baik. Yang lebih parah adalah mereka bisa dengan mudah menunda selama 2 bulan tanpa menanggapi meskipun saya terus mengingatkan. Semua jawaban mereka adalah "kami telah meneruskan pertanyaan Anda dan mereka akan menghubungi Anda segera".... Tidak ada yang pernah terjadi. Ini bukan layanan pelanggan yang bisa diterima. Saya menelepon hotline dan saya menyadari bahwa ya, mereka memang bersikap seperti ini... untuk menyingkirkan kebanyakan orang, mereka hanya mengabaikan permintaan.
Berusaha membuka akun ISA dari salah satu iklan mereka. Mereka mengarahkan saya untuk mengunduh aplikasi trading mereka; saya memasukkan data pribadi termasuk NI (tidak ada yang seharusnya meminta nomor NI Anda kecuali untuk keperluan penggajian) dan kemudian melalui berbagai pertanyaan di mana mereka menolak permohonan akun trading saya karena saya mencari investasi berisiko rendah. Saya juga memperhatikan sekarang bahwa ulasan palsu mereka telah dihapus oleh Trustpilot — benar-benar tidak dapat dipercaya, hindari!!
Semuanya bekerja sangat cepat dan lancar.
Saya sudah mencoba tiga kali mengatur detail rekening bank untuk menarik dana, dan setiap kali mereka selalu menimbulkan masalah. Padahal, menyetor uang ke akun berjalan mulus, anehnya 🤔
Saya SANGAT menyarankan siapa pun yang berpikir menggunakan XTB untuk menjauhinya. Platform tradingnya sangat buruk. Dukungan menurun drastis sejak saya membuka akun 3 bulan lalu. Saya menunggu berjam-jam di chat. Tidak ada tanggapan. Saya mencoba halaman X mereka - Tidak ada tanggapan - saya mencoba halaman Facebook mereka - Tidak ada tanggapan. Saya mengirim email ke dukungan pelanggan. Tidak ada tanggapan. Sama sekali diabaikan. Mereka butuh 30 hari bahkan untuk menanggapi keluhan. Platform trading terburuk yang pernah saya gunakan. PEMBAHARUAN: Saya telah mengajukan permintaan transfer untuk memindahkan akun saya dari XTB ke penyedia lain. Saya curiga mereka sengaja berusaha menunda prosesnya. HINDARI
Saya mengalami pengalaman yang mengkhawatirkan dengan XTB saat memperdagangkan emas (XAU/USD). 1. Keterlambatan pembukaan pasar: Ketika pasar dibuka, platform saya menunjukkan keterlambatan, sehingga saya tidak dapat mengelola posisi tepat waktu dan mengalami kerugian. 2. Stop Loss tidak dieksekusi: Saya memasang Stop Loss, tetapi ketika harga mencapai level tersebut, order diabaikan. Saya harus menutup posisi secara manual, yang menyebabkan kerugian lebih lanjut. Email dikirim sesuai umpan balik di bawah ini Masalah sudah diperbaiki dan pengecualian telah diberikan, terima kasih
Tidak ada rasa hormat terhadap pengguna... perusahaan bekerja melawan pelanggannya, saya sudah bersama XTB selama 5 tahun, dan terus-menerus menderita karena perilaku mereka. Sesi hari Jumat ini sangat penting, dan mereka memutuskan untuk melakukan perubahan operasional pada platform, yang dapat mengganggu sesi yang krusial. Perilaku yang sangat mencurigakan.
Saya mendaftar karena dijanjikan saham gratis, tetapi ketika saya mencoba memverifikasi identitas saya aplikasi tidak berfungsi. Saya menghubungi tim dukungan yang tidak tahu apa-apa tentang aplikasi atau proses verifikasi. Saya diberi alamat email untuk mengirimkan data saya dan semuanya mulai terasa agak mencurigakan.
Saat Anda mendaftar, tertulis 'beberapa orang berbagi ini atau itu', dan sebagainya. Yang tidak dijelaskan dengan jelas adalah bahwa ada batasan jumlah pendaftar, sehingga Anda mungkin mendaftar namun tidak pernah menerima penawarannya.
Dukungan pelanggan di aplikasi sangat buruk dan saya tidak akan merekomendasikan perusahaan ini kepada siapa pun yang berpikir mereka mungkin perlu menghubungi dukungan karena alasan apa pun. Saya sudah mencoba menghubungi dukungan sebelum dan setelah menyetor. Dalam pesan pertama saya ingin menanyakan dokumen apa yang diperlukan untuk membuka akun. Saya bisa menyetor langsung melalui aplikasi, tetapi ingin memastikan apakah nanti saya perlu menyerahkan dokumen karena kebanyakan dokumen saya sudah kedaluwarsa. Saya tidak mendapat balasan di chat. Sehari atau dua kemudian saya mendapat email yang memberi tahu di mana opsi untuk menambah dokumen di aplikasi dan di mana menautkan rekening bank. Dengan cerobohnya, saya tetap menyetor karena mereka tidak menandai bahwa dokumen diperlukan pada tahap itu dan tidak ada yang menyebutkan hal itu selama proses pembukaan akun. Hari ini, saya mencoba menarik sebagian uang, dan aplikasi memberi tahu saya bahwa saya harus mengunggah dokumen identitas terlebih dahulu. Kali ini saya mendapat balasan di chat, bukan diabaikan sepenuhnya, tetapi hanya satu pertanyaan klarifikasi singkat setelah apa yang saya sampaikan, lalu pesan template yang mengatakan mereka telah meneruskan kasus saya ke tim lain yang harus saya tunggu selama 24 jam, kemungkinan tim yang sama yang kemarin tidak memahami pertanyaan saya. Saya tidak menyetor banyak uang; biaya perpanjangan paspor dll sangat signifikan dibandingkan jumlah kecil yang saya setor. Saya akan lebih memilih jika ada pemberitahuan kapan saja bahwa saya harus menyerahkan dokumen untuk menarik uang setelah menyetor. Jelas saya juga bersalah karena tidak menyiapkan dokumen yang tepat dan tidak cukup teliti sebelum menyetor, tetapi dukungan yang sangat buruk ini terkesan predator karena tidak ada pemberitahuan tentang dokumentasi sampai saat Anda ingin menarik uang. Saya juga ingin menyebutkan bahwa balasan dari tim chat dukungan dalam bahasa Polandia terlihat di layar sebelum Anda masuk ke chat dukungan, jadi kemungkinan ada semacam masalah terjemahan mesin/AI yang memengaruhi kualitas jawaban atas pertanyaan, yang tidak membantu. Masih menunggu tanggapan, tapi sangat tidak puas dengan pengalaman ini dan akan menutup akun.
Meskipun tingkat bunga yang ditawarkan baik, saya kecewa dengan XTB Pertama, setelah dua minggu dan setelah saya mengejar, saya baru menerima permintaan untuk menyerahkan laporan rekening bank. Transfer pertama saya memakan waktu hampir sebulan sebelum mulai menghasilkan bunga. Kedua, pilihan reksa dana atau ETF sangat terbatas. Saya tidak merekomendasikannya.
Jangan buang waktu Anda! Layanan pelanggan buruk dan sangat sulit diajak berurusan. Saya mendaftar setelah melihat iklan di Tube London. Sejak itu saya telah menyerahkan dokumen identitas, bukti alamat, akta nikah, dan sekarang mereka meminta mutasi rekening bank. Ini jauh melampaui yang wajar untuk membuat akun. Saya hanya ingin membatalkannya. Mereka menolak menutup akun saya dan mengembalikan uang saya. Hindari mereka!
Platform yang fantastis! Mereka memiliki semua yang saya butuhkan untuk berinvestasi dan trading CFD. Spread mereka di beberapa pasar cukup bersahabat.
Layanan pelanggan yang hebat, aplikasi yang sangat berguna, dan pengalaman berdagang yang cukup mudah!
Tidak sepadan. Pembayaran mereka rumit dan proses secara keseluruhan buruk. Sebaiknya hindari jika bisa.
Saya mengalami pengalaman yang sangat buruk dan mengerikan. Terima kasih banyak, exorpierce.
Saya sudah memverifikasi akun dan menyelesaikan semua proses; di aplikasi tertulis akun telah diverifikasi. Namun ketika saya mencoba membuka akun, tertulis "menunggu verifikasi". Saya menghubungi mereka dan mereka bilang membutuhkan beberapa dokumen. Saya bilang tidak masalah dan menunggu, tetapi tidak ada yang menghubungi saya, sehingga saya harus menunggu 2 minggu agar akun saya diverifikasi — 2 minggu hanya untuk verifikasi padahal saya sudah memberikan bukti alamat, bukti domisili, verifikasi wajah, dan segala sesuatu. Platform trading lain melakukan verifikasi dalam 5–10 menit, jadi begitulah layanan pelanggan di 2026: Anda harus menunggu 2 minggu. Sungguh konyol.
Mereka bilang menerima klien dari Makedonia, tetapi tidak memverifikasi alamat karena tidak bisa membaca aksara Kiril, lalu meminta faktur dalam bahasa Inggris — sungguh disayangkan. Bagi saya, XTB adalah platform yang tidak serius dan amatir, terutama staf dukungan pelanggannya.
Jumlah yang terlibat hampir £70k setelah bank saya menolak memberikan bantuan. #{VᴇʀɪᴛᴀsRᴇᴅʀᴇss}# menilai situasinya dan peninjauan berakhir dengan pengembalian dana.
Diskriminasi, pembalasan, dan lingkungan kerja yang beracun Ulasan ini didasarkan pada pengalaman pribadi saya di XTB. Selama masa kerja saya, saya berulang kali menjadi sasaran perilaku diskriminatif dan komentar yang tidak pantas terkait dugaan orientasi seksual saya, termasuk saran seperti “pergi ke gym untuk memperbaiki hormon saya” dan komentar merendahkan serupa. Hal ini sangat mempermalukan, mengganggu, dan tidak profesional. Saya juga menghadapi penghalangan kerja dan perlakuan tidak adil: para pengawas sering mengabaikan pertanyaan saya atau memberikan informasi yang menyesatkan, membuat tugas menjadi lebih sulit tanpa alasan dan menciptakan lingkungan yang beracun, bermusuhan, dan tidak aman secara psikologis. Saya mengajukan laporan whistleblowing resmi, yang seharusnya tidak diketahui oleh Pemimpin Tim. Setelah itu, saya diberitahu secara tegas bahwa kontrak saya akan diperpanjang. Namun, Pemimpin Tim mencoba mempersulit, menyarankan “bulan pelatihan” yang tidak perlu meskipun KPI saya tinggi. Pada hari kerja terakhir saya, upaya menghubungi manajemen tingkat atas gagal (semua orang sedang tidak masuk). Akhirnya, Pemimpin Tim memanggil saya ke kantor, membuat saya bekerja sampai menit terakhir, dan berkali-kali mengatakan kami “menunggu tim hukum”—padahal tidak ada tim hukum yang hadir. Di akhir, di sebuah ruang rapat yang hanya dia hadiri, dia dengan kasar memberi tahu saya bahwa kontrak saya tidak akan diperpanjang karena saya mengajukan laporan tersebut. Laptop saya diambil, dan saya diperlakukan dengan kecurigaan dan penghinaan, termasuk pernyataan yang menyiratkan bahwa aktivitas saya akan dipantau untuk mencegah penyalahgunaan. Pengalaman ini menakutkan, mempermalukan, dan tidak profesional, menunjukkan pembalasan yang jelas, pelanggaran kepercayaan, dan kurangnya perlindungan bagi pelapor. Hal ini berdampak serius pada kesehatan mental saya dan meninggalkan kesan bahwa martabat, inklusi, dan keselamatan karyawan tidak benar-benar dilindungi. Saya sangat menyarankan calon karyawan untuk mengevaluasi dengan cermat budaya perusahaan, perilaku manajemen, dan efektivitas nyata kebijakan anti-diskriminasi dan whistleblowing, daripada hanya mengandalkan pernyataan publik.
Platform ini tersusun dengan sangat baik, dan berdagang dengan Anda sangat menyenangkan.
Komunikasi dan pendekatannya sangat baik, sangat berguna. Sepertinya xtb adalah perusahaan yang sangat bagus, tidak hanya beroperasi di dunia maya tetapi juga di dunia nyata.😉👍
Dukungan cepat dan efektif. Biaya terbaik yang pernah saya temukan.