13
Ок, хорошо, удовлетворительно.
Отличный сервис, мгновенный ответ.
Очень быстрый отклик.
Быстрый ответ
В целом обслуживание отличное, быстрое и оперативное.
Я пользуюсь CXM примерно два месяца, и в целом мой опыт очень положительный. Служба поддержки работает хорошо: хотя у меня возник небольшой вопрос с подтверждением аккаунта, его быстро и корректно решили. Самое главное — отсутствие транзакций через третьих лиц, что делает платформу более надёжной. Спреды хорошие, и при алгоритмической торговле я не испытывал никаких задержек или подвисаний. В целом я доволен сервисом и могу рекомендовать CXM на основании своего опыта.
Хороший сервис
Быстрый ответ
Лучший брокер. Быстрый вывод средств.
Мой опыт торговли на CXM — лучший.
Отличное обслуживание
Осторожно, коллеги BDM! Я проработал в этой компании менеджером по развитию бизнеса меньше двух месяцев, после чего они внезапно расторгли мой контракт без каких‑либо обоснованных причин. Во время найма мне гарантировали, что будут доступны все клиентские платежные шлюзы, но потом я обнаружил, что это было неправдой. Когда клиенты регистрировались и хотели внести депозит, ситуация изменилась: их просили вносить через криптовалюту (Crypto), что вызывало у клиентов дискомфорт, и в итоге компания расторгла мой контракт не из‑за моей работоспособности, а из‑за отсутствия необходимых инструментов у работодателя. Впоследствии я подал иск против компании за незаконное увольнение. В целом это ужасная компания для построения карьеры.
Прекрасный агент, отзывчивый и умный…
Работает быстрее, чем когда-либо.
Отличное быстрое обслуживание.
За последние две недели я был крайне шокирован и разочарован, потому что CXM удерживал мои деньги. Однако, прочитав отзывы на Trustpilot от других трейдеров в похожих ситуациях, я чувствую необходимость рассказать свою историю, чтобы предупредить всех о мошенничестве этого брокера. Я открыл счёт в CXM 15 октября, внес депозит и совершил 6 сделок по XAUUSD и 6 по EURUSD. Сделки по EURUSD были относительно скучные — с небольшими выигрышами и проигрышами, а вот по XAUUSD я получил значительную прибыль. Однако 21 октября я получил письмо от CXM с уведомлением, что мой счёт помечен за «токсичную торговлю». Я очень удивился, потому что мои сделки были внутридневные, не высокочастотные — как обычные внутридневные сделки могут быть токсичными? Через моего IB я запросил у платформы ясное объяснение и получил следующий ответ: мои сделки по XAUUSD якобы использовали задержку цен на платформе для входа в ордера и мгновенного получения прибыли. Они также прислали так называемый «decay chart», чтобы показать, что через несколько секунд после входа мои сделки сразу стали прибыльными. Я внимательно изучил их анализ и привёл следующие контраргументы: - Мои стратегии покупки по XAUUSD держались часами и все переживали очень большие просадки, некоторые ордера даже имели просадку 25% перед закрытием с прибылью. Поэтому идея мгновенной прибыли абсолютно бессмысленна. CXM не может просто на основании 6 сделок по XAU объявлять меня виновным в токсичной торговле, тем более что все ордера держались длительное время (в среднем по 3 часа). Единственное отклонение для платформы — то, что мои сделки были прибыльными? - Когда я попросил CXM прислать анализ и по сделкам EURUSD, они показали, что 4 из 6 были полностью нормальными, а оставшиеся 2 были открыты по ценам более выгодным, чем рыночные. CXM заключил, что хотя у них не было такого же преимущества, как в случае XAUUSD, в целом они всё равно получили прибыль сразу после входа => То есть они используют 2 из моих 6 сделок по EURUSD, чтобы заключить, что я занимался токсичной торговлей? - Более того, в ходе нашей переписки я получил детальную информацию об «преимуществе», которое якобы имели мои ордера по XAUUSD, и это меня чрезвычайно шокировало: большинство моих ордеров на покупку были выставлены по ценам значительно ниже той «цены», которую они предоставили для сравнения (которую они назвали «Interval Ask»), в том числе один ордер был ниже на 40 пипсов (Buy at $4,254.96, в то время как «Interval Ask» было $4,259.31) и ещё один на 26 пипсов ниже (Buy at $4,255.15 при «Interval Ask» $4,257.71). Такое просто не может происходить на рынке; даже проверяя исторические свечи на тот момент, я не смог найти ту «цену», которую они указывали. Когда я поднял этот вопрос перед IB и службой поддержки (CS), я получил ответ: «это решение риск‑отдела и дальнейших пояснений не будет». Иными словами, CXM больше ничего мне не объяснит, и я потеряю свои деньги просто потому, что они говорят, что я занимался токсичной торговлей. Это крайне непрофессионально и нагло — когда они понимают, что проигрывают спор, они прекращают общение и нагло удерживают ваши деньги. Сумма, которую они удерживают, почти 4 000 долларов США. Я понимаю, что для опытных трейдеров это не большая сумма, но для меня потерянное — это доверие к брокеру. Когда ты торгуешь и проигрываешь — это нормально. Но когда ты торгуешь и выигрываешь — они найдут предлог удержать твои деньги. И как только ваши деньги удержаны, независимо от того, протестуете вы или нет, они решат на основе своей политики не обсуждать с вами, кто прав, а кто виноват. И самое главное: когда вы предоставляете очень ясные доказательства того, что их вывод неверен, они отвечают шаблонными фразами вроде «это окончательное решение и дальнейших объяснений не будет». Меня зовут Tham, мой MT4 ID: 10012736. Всё, что я здесь написал, — полностью правда, и я не перестану рассказывать эту историю, пока CXM публично мне не извинился. Возможно, мне не нужны эти деньги, но CXM должен извлечь урок и улучшить прозрачность своей работы.
Лео работал очень быстро, эффективно и был очень полезен. Я несколько раз пытался связаться в чате, но меня надолго ставили в ожидание, а потом связь прерывалась. Лео эффективно решил мой запрос. Огромная благодарность Лео… Спасибо, Лео
Обслуживание по запросу клиента — очень хорошее.
Служба поддержки клиентов очень отзывчивая. Просто лучшие.
Не вкладывайте сюда свои деньги!!!! Меня обманули К счастью “ 𝐒𝐚𝐟𝐞 𝐫𝐞𝒄𝒍𝐚𝐢𝐦” смогла вернуть мне £47,000 без каких-либо проблем и задержек
Я открыл счёт MT4 через IB CXM, внёс около 4 000 USD, чтобы торговать парой XAU/USD в течение пяти дней, так как он сказал мне, что у золота есть потенциал роста. Мои сделки на покупку были открыты во время безумного восходящего тренда в октябре 2025 года и принесли хорошую прибыль. И вдруг все они были помечены как «Toxic Flow», и вся прибыль была удержана брокером. Они заявили, что мой счёт «подозревают в использовании какого‑то токсичного или лагового советника (EA)», который «приносит прибыль сразу после открытия позиции». Несмотря на то, что я держал позиции долго и терпел большую просадку перед фиксацией прибыли, брокера это не заинтересовало. В их отчёте говорилось, что раз позиция уходит в прибыль через несколько секунд после открытия, её считают токсичной — независимо от того, в итоге она была в убытке или в прибыли, независимо от того, как долго она держалась и с какими неопределённостями могла столкнуться. Они намеренно проигнорировали, что мои сделки не являются скальпингом или HFT и что я пережил большую просадку перед достижением цели; якобы ранние преимущества, которые они полагают, что я получал с помощью советника (чего я не делал), — полная чепуха. Всё, на что они опирались, — это некая «decay chart», построенная у них внутри. Они показали мне этот график и сделали выводы, проанализировав всего лишь мои 10 сделок за 3 дня, без каких‑либо дополнительных объяснений. Когда я указал на критические проблемы в их отчёте (слишком малое число событий для статистической значимости, игнорирование множества фактов до вынесения выводов и т. п.), они отказались объяснять и больше со мной не общались. По их мнению, их decay‑модель, проанализировавшая лишь 10 сделок, вполне достаточна для окончательного заключения. Так что я задаюсь вопросом: если клиенты торгуют у этого брокера и получают прибыль, смогут ли они вывести деньги? Я очень разочарован и ни в коем случае не рекомендую этого брокера. Это мой первый и одновременно последний опыт с CXM. Если кто‑то из сотрудников CXM захочет проверить мою историю, вот мой счёт MT4: 10012678. Я знаю, что после этого отзыва их сотрудники появятся и начнут говорить красивые слова, но это не изменит моего впечатления об их непрофессиональном отношении к управлению рисками и обслуживанию клиентов. Я доведу это дело до других сообществ, чтобы предупредить трейдеров об этом брокере; если кто знает, как на них подать в суд, пожалуйста, помогите. Им нужно преподать урок, как правильно общаться с клиентами.
Сотрудница службы поддержки (Эльза) была очень отзывчива и дружелюбна. Ручная проверка прошла гладко. Спасибо!
Закрытие ордера не совпало с указанной точкой, из-за чего пострадала прибыль.
CXM Direct показывает своё истинное лицо в тот момент, когда вы начинаете зарабатывать. Как и многие другие так называемые брокеры, CXM Direct выступает маркетмейкером. Это значит, что они занимают противоположную сторону в ваших сделках — ваши потери становятся их прибылью. Пока вы теряете, им вполне выгодно вас держать. Но как только вы начинаете стабильно выигрывать, готовьтесь к тому, что круг сомкнётся. Со мной произошло именно это. После периода стабильной прибыли CXM Direct заблокировала мой аккаунт. Без предупреждения, без внятного объяснения — просто лишили доступа. Мои средства внезапно стали недоступны. Запросы на вывод? Игнорировали. Служба поддержки? Бесполезна. Всё, что я получал — шаблонные ответы вроде «мы передали ваш запрос в соответствующий отдел», без дальнейших действий, без ответственности и абсолютно без решения проблемы. У меня есть все записи, подтверждающие это. Мои сделки были честными, методы — законными, правил я не нарушал. Похоже, единственное, что я сделал не так — это стал зарабатывать. Теперь всё предельно ясно: CXM Direct не заинтересована в долгосрочных отношениях с прибыльными трейдерами. Их бизнес-модель основана на том, что клиенты теряют деньги. И если вы перестаёте играть по их правилам, они захлопнут перед вами дверь. Не доверяйте им. Не ведитесь на фальшивые положительные отзывы. Если вам дорог ваш капитал и ваше трейдерское будущее, держитесь подальше от CXM Direct.
Отличное обслуживание клиентов. Служба поддержки заслуживает 5⭐.
Пополнение и вывод средств происходят очень быстро.
Очень хорошо, очень полезно.
Хорошая поддержка.
Подтверждение ошибки прилагается. Спасибо.
Компания действительно отличная: хорошее обслуживание клиентов и оперативные ответы.