5
Vélemények
Kerüld ezt a platformot, nagyon elavult rendszerek, borzalmas ügyfélszolgálat. Miután kipróbáltam a fiókot, rájöttem, hogy nem nekem való. Ki akartam venni a pénzt a számláról, de nincs rá önkiszolgáló lehetőség. Többszöri hívás a call centerbe mindig ugyanazt eredményezte: azt mondták, átkapcsolnak a felelős részleghez, amely az egyetlen, aki segíthetne, majd a hívást egyszerűen megszakították.
[FRISSÍTVE]: Ahogy bármelyik, Trustpiloton írt értékelésemnél, vissza kell térnem, ha új változások történnek, szóval itt vagyok: Bevallom, eleinte frusztrált voltam, mert az ellenőrzési folyamat és a limitek emelése körülbelül 10–14 napot vett igénybe, és a dokumentációs követelmények meglehetősen terhesnek tűntek. Mivel magam is dolgoztam a pénzmosás elleni (AML) és az ügyfél-azonosítási (KYC) területen, teljes mértékben megértem az elvárt gondosság szintjét, tehát értem a Dukascopy álláspontját. És őszintén szólva, miután mindent jóváhagytak, a Dukascopy egyszerűen kimagasló volt. Most már minden zökkenőmentesen működik: a tranzakciók, a kommunikáció, a támogatás — mind elsőosztályú. Miután rengeteg negatív véleményt láttam online, úgy gondolom, sokan figyelmen kívül hagyják, mennyi munkát igényel egy teljesen szabályozott bank fenntartása korlátozott létszámmal. A létszámuk és a megfelelőségi normáik alapján amit nyújtanak, az valóban lenyűgöző. Több mint kiérdemelték a tiszteletemet. Őszintén szólva, miután használtam a szokásos, úgynevezett „teljesen szabályozott fintecheket” (Payoneer, Bankera stb.), a különbség egyértelmű. Ha még mindig náluk vagy, tedd fel magadnak a kérdést, miért… Mert jobb választás a Dukascopy. Fegyelmezett, szabálykövető működést folytatnak, és nap mint nap megbízható szolgáltatást nyújtanak. És ami a legfontosabb: valódi, legitim bankról van szó, nem valami „fintech” hülyeségről. Örülök, hogy váltottam, és másoknak is ajánlom ugyanezt. További véleményeket fogok írni a velük kapcsolatos valós, őszinte tapasztalataim alapján az új együttműködésem során, maradjatok velünk :)
A Dukascopy Binary Trading jelentős hátránya, hogy a spot nyitóérték leolvasását manipulálja, és az rendszeresen 0,5 pip-pel alacsonyabb a grafikonon leolvasott értéknél. Például ha a kötési pontod 1.16345, hamarosan észreveszed, hogy a nyitó spot 1.16350-re ugrik, miközben a grafikon továbbra is nagyjából 1.16345 körül mozog. Ez az eltérés komoly hatással lehet a rövid távú ügyletekre, gyakran az utolsó pillanatban nyerőnek látszó kimenetet veszteséggé változtatva. VIGYÁZZ!!
Nem tetszenek a kártyák havi és éves díjai. Olyan kártyát szeretnénk, amelynek díjai és költségei a kártyán végzett tranzakciókon alapulnak, és ne számítsanak fel havi díjat. Köszönjük
A valaha volt legjobb cég, de a jutalékok egy kicsit magasak. Minden más tökéletes. Nagyon köszönöm, Dukascopy — 2011 óta napjainkig.
Az átutalások nagyon gyorsak lettek; a pénz ugyanazon a napon megérkezik a helyi számlámra.
Számlát nyitottam a Dukascopy Banknál, és eddig nagyon jó tapasztalataim voltak. A mobilalkalmazás könnyen használható, az átutalások zökkenőmentesen működnek, és tetszik, hogy különböző devizákban tarthatok pénzt. Az ügyfélszolgálat gyorsan és szakszerűen válaszolt a kérdéseimre. Összességében stabil és megbízható banknak tűnik.
Presztízs banknak tűnik, de az azonosítási fázisban hallott indiai akcentus miatt kissé szkeptikus lettem.
Pár hónapja próbálok fizetési kártyát szerezni. A háttérben dolgozó tanácsadók nem nézik meg a problémáimat, csak alapvető kérdéseket tesznek fel; amikor viszont elmondom nekik, hogy nem működik, eltűnnek, és egy másik, véletlenszerű személy teszi fel ugyanazt a kérdést. Egyértelmű, hogy nem törődnek vele, de ha milliók lennének a számlámon, mindent megtennének, hogy segítsenek. Az ügyfélszolgálat következetlen, és a megjegyzéseimet többnyire figyelmen kívül hagyják. Olyan tanácsokat adnak, amelyek nem illeszkednek a problémához. Csak egy fizetési kártyát szeretnék, hogy pénzt tudjak befizetni a számlára.
A legjobb online bank. Az ügyfélszolgálat mindig igyekszik megérteni bennünket és segíteni — úgy érezzük, emberi támogatást kapunk, nem robotokét, mint más bankoknál.
Képzelj el egy olyan platformot, amely a kereskedési órák alatt offline lesz 😂😂😂😂
Saját tapasztalatom szerint a Dukascopy olyan módon működik, amely ellentétes lehet a kereskedő érdekeivel. Ha a kereskedések nyereségessé válnak, váratlan platform- vagy számlaproblémák merülhetnek fel, a végrehajtás megkérdőjelezhető lehet, és a kifizetések késhetnek vagy akadályoztatva lehetnek. Mivel ellenpárti bróker, az Ön veszteségeiből közvetlenül ők profitálnak — ez velük szemben érdekellentétet teremt. Saját tapasztalatom alapján erősen azt javaslom, hogy ne bízza a Dukascopyra a kereskedési tőkéjét, sem a pénzügyi, sem a személyes adatait.
Nincs idő mindet felsorolni, tisztességtelen marketinggyakorlatok, rejtett díjak, hibák, biztonsági incidens, stb. Bocsánat, vezérigazgató:
Hetek óta próbálok tisztázni egy tranzakciót, és rendkívül csalódott vagyok abban, ahogyan a Dukascopy kezelt mint ügyfelet. A számlámat egy 2025. június 9-én kapott, €200-os befizetés miatt zárolták, amely a Binance P2P kereskedési tevékenységemhez kapcsolódott. Az összeget küldő vásárló egy ellenőrzött Binance-felhasználó volt, és azon a napon több tranzakciót is bonyolítottam. A gyors ügyintézés érdekében felszabadítottam a kriptót, miután kaptam egy svájci banki visszaigazoló üzenetet — ez egy általánosan használt módszer sok kereskedőnél, amikor ellenőrzött felhasználókkal van dolguk. Ennek ellenére a Dukascopy befagyasztotta a számlámat, és figyelmen kívül hagyta a teljes, átlátható magyarázatomat, amely tartalmazta: Minden kapcsolódó kereskedési részletet és tranzakcióazonosítót A küldő teljes nevét és telefonszámát Binance chat képernyőmentéseket és a fizetés visszaigazolását Bizonyítékot arra, hogy ez a szokásos P2P eljárás Ahelyett, hogy kommunikáltak volna vagy további pontosítást kértek volna, egyszerűen lezárták a számlámat és megtartották az egyenlegemet — megfelelő válasz vagy magyarázat nélkül. A megfelelőségi eljárásuk nem világos, és méltánytalanul bántak velem, pedig teljes mértékben együttműködő voltam. Bíztam a Dukascopy-ban, és korábban még pozitív visszajelzést is adtam. De ez az élmény elfogadhatatlan volt, és kárt okozott az üzletemben. ⚠️ Ha kriptokereskedő vagy P2P felhasználó vagy — legyél nagyon óvatos. A reakciójukból látszik, hogy nem értik, hogyan működnek a modern pénzügyi platformok, és nem nyújtanak támogatást a jogos felhasználóknak.
Pocsék alkalmazás, ügyfélszolgálat és szolgáltatások, nagyon furcsa regisztrációs eljárások, nagyon alacsony limitek, időpocsékolás.
Sziasztok, eddig minden zökkenőmentesen ment. Könnyű volt számlát nyitni, semmi nagy macera. Csak így tovább, srácok — jó úton jártok azzal, hogy jó szolgáltatást nyújtotok az ügyfeleknek ❤️
Helló, Nagyon rossz, hogy a Dukascopy Bank ügyfelei nem tudnak ATM-nél virtuális kártyával pénzt felvenni, ellentétben a Revolut és a Wise ügyfeleivel, akik ezt megtehetik. Jó lenne, ha ezt lehetővé tennék az ügyfeleik számára. Az ügyfélszolgálat pedig tényleg borzalmas.
Átutaltam 100 USD-t a szaúdi bankszámlámról a Dukascopyhoz minden helyes kedvezményezett-adattal és dokumentummal. A bankom (Alinma) megerősítette az átutalás sikerességét, mégis a Dukascopy elutasította az összeget megfelelő magyarázat nélkül. Ez a tapasztalat a Dukascopy részéről az átláthatóság hiányát és a gyenge ügyféltámogatást mutatja. Beküldtem az útlevelet, a személyi igazolványt és az átutalásról szóló igazolást, mégsem kaptam érdemi magyarázatot — belső problémákra vagy "kockázati szabályokra" hivatkoztak, de nem tisztázták, mit jelentenek ezek. Ha nem támogatjátok a Szaúd-Arábiából érkező átutalásokat, miért engedélyezitek, hogy az emberek számlát nyissanak és megadják a SWIFT-adatokat? Elpazaroltátok az időmet, a pénzemet és az energiámat. Nagyon kiábrándító és nem professzionális.
Szeretnénk, ha Algériában is lennének virtuális kártya-ajánlatok, mert a turizmusban dolgozunk és folyamatosan intézünk átutalásokat; szeretnénk jobb áttekintést kapni a régiónkról. Ettől eltekintve eddig nem volt problémánk velük, bár az átutalások nagyon sokáig tartanak, még az európai bankok esetében is.
Már egy ideje a Dukascopy Bank ügyfele vagyok, és összességében nem is lehetnék elégedettebb a szolgáltatásaikkal. Valóban átfogó megoldást kínálnak mind a banki, mind a befektetési igényekre. Ami számomra kiemelkedik, az az átlátható díjszerkezetük. Bár igaz, hogy a nem euró pénznemű tranzakciók kissé magasabb költségekkel járhatnak, az euróban végzett műveletek jutalékai nagyon versenyképesek, és amit én „normálisnak” és ésszerűnek tartok. Ez kiváló választássá teszi őket, ha elsősorban euróban intézed az ügyeidet, és még más valuták esetében is elsőrangú az általuk nyújtott érték. A platform felhasználóbarát és nagyon egyszerű. Fejlesztendő terület: negyedéves bevételi korlát Az egyetlen terület, ahol szerintem van javítanivaló, a negyedéves bevételi korlát. Ellentétben a hagyományos lakossági bankokkal, ez a korlátozás néha kevésbé kényelmessé teszi a mindennapi műveleteket. Ennek eltörlése vagy jelentős emelése sokkal zökkenőmentesebb és kényelmesebb banki használatot tenne lehetővé, így a Dukascopy még erősebb választássá válna a rendszeres használatra. Ennek a kisebb megjegyzésnek ellenére bátran ajánlom a Dukascopy Bankot mindenkinek, aki megbízható és hatékony pénzügyi partnert keres egy másik joghatóságban.