17
Хорошо, отличное обслуживание клиентов. Быстрый ответ.
Больше, чем просто брокер для новичков. Джойс очень помогла мне в моём становлении как трейдера.
Служба поддержки была оперативной и смогла своевременно ответить на мои вопросы. С нетерпением жду возможности заработать с помощью их функции копи-трейдинга.
Она отвечает быстрее, чем другие операторы CSA.
Блин, это было потрясающе!!!! Служба поддержки на высшем уровне: мне ответили по электронной почте менее чем за 5 минут. Объяснили всё подробно.
Очень вежливые и отзывчивые.
Мне очень понравилось работать с Джейсоном: он быстро отвечает на звонки и всегда готов помочь с техническими вопросами в любое время суток! Ничего плохого о Джейсоне сказать не могу — торгуйте безопасно!
Хотя изначально у меня были серьёзные трудности с выводом средств из PU Prime, я хотел бы особо поблагодарить г-на Мустафу Амгара из PU Prime за его выдающуюся поддержку. После того как я опубликовал второй негативный отзыв на Trustpilot, г-н Мустафа связался со мной, организовал встречу в Google Meet, терпеливо объяснил ситуацию и решил всю проблему в течение одного дня. Его помощь была профессиональной, прозрачной и чрезвычайно эффективной. Должен сказать, что его действия восстановили моё доверие. Однако мой прежний опыт показал, что многие сотрудники службы поддержки недостаточно обучены, и электронные письма часто приводили к противоречивым ответам от разных представителей, что необоснованно препятствовало выводу средств. В целом я искренне благодарен г-ну Мустафе Амгару за приложенные усилия и за итоговую поддержку, оказанную PU Prime.
Эти люди похитили мой депозит в размере 800 долларов, на котором было около 300 долларов прибыли. Теперь они игнорируют все письма и очень долго не дают внятного объяснения. Они внезапно ограничили мой аккаунт. Теперь я не могу торговать, вносить депозиты или выводить средства. Мои деньги заблокированы уже 10 дней. Они также добавили 2–3 лишние записи в мою торговую историю, чтобы манипулировать ею и показать убыток. Я никогда не совершал этих сделок. Мошеннический брокер. Мошенники. PU Prime — МОШЕННИЧЕСТВО!!! МОШЕННИЧЕСТВО!!! МОШЕННИЧЕСТВО!!! МОШЕННИЧЕСТВО!!! МОШЕННИЧЕСТВО!!! МОШЕННИЧЕСТВО!!!
Дуарте проявил профессионализм и ответил на мой вопрос очень быстро.
Быстро и по делу.
Я несколько раз пытался создать аккаунт Prime, но они всегда оформляют для меня стандартный аккаунт. Когда я обращаюсь к ним, они говорят, что со мной свяжется менеджер по аккаунту. Но менеджера нет и не видно. Они никогда не звонят и не выходят на связь. Из‑за этого мне снова приходится пользоваться стандартным аккаунтом. Аккаунт: 21880779. Пожалуйста, решите эту проблему как можно скорее. Я изменю отзыв после её устранения.
Сотрудничать было очень эффективно и просто. Большое спасибо.
Почему все положительные отзывы — от людей, которые изначально поставили одну звезду? Инвестиции начинались с небольших сумм, и всё было нормально, но теперь они назойливо просят вложить большие суммы ради большей прибыли, хотя им уже сказали, что денег больше нет.
Хорошее обслуживание
Идеально для моей проблемной ситуации.
ВНИМАНИЕ! КРУПНАЯ АФЕРА! ОНИ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ! ИЗБЕГАЙТЕ ИХ! ЗАПРОС НА ВЫВОД ОТКЛОНЁН!
У меня был очень тревожный опыт с PU Prime, связанный с преждевременным закрытием нескольких сделок по XAUUSD (золото). 28 ноября 2025 года девять сделок по золоту были неожиданно закрыты, несмотря на то, что у них были действительные уровни тейк-профита (TP), которые позже достиг рынок. Я не закрывал эти сделки вручную. Сначала PU Prime объяснял это сбоем на рынке золота, затем утверждал, что сделки закрыл мой советник (EA). Однако: - Мой советник не работал на золоте, только на валютных парах. - Брокер отказался предоставить Magic Numbers или полные серверные логи исполнения для проверки их утверждений. - Логи, на которые они ссылались, касались ошибок «trade disabled» по AUDUSD, что было не связано с закрытиями по золоту. - Мой советник работает на VPS, но брокер давал противоречивые сведения об источнике IP. - Несмотря на повторные запросы, проблема не была разрешена, и ответственность целиком переложили на клиента. Больше всего меня обеспокоила недостаточная прозрачность. Когда брокер заявляет, что сделки закрыл советник, предоставление Magic Numbers и полных логов должно быть стандартной практикой. Мне эту информацию неоднократно отказали предоставить. Из-за этого я передал дело в Управление финансовых услуг (FSA) Сейшельских Островов для независимой проверки. Настоятельно рекомендую трейдерам — особенно тем, кто использует советников или автоматические стратегии — внимательно оценивать прозрачность исполнения и процедуру разрешения споров перед выбором этого брокера.
Единственное, что он сказал — написать в службу поддержки. Он совершенно не помог. Я задал ему простой вопрос, например: «Что означает 'high water mark'?», а он снова сказал: «Напишите в службу поддержки».
Хороший опыт
Лучшее обслуживание!
Я общался с сотрудником по имени Зехан — он был самым профессиональным и самым терпеливым сотрудником, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Я в полном восторге. Огромное спасибо за ваш профессионализм и вашу помощь. Просто потрясающе.
Служба поддержки оказалась информативной и полезной. Сотрудник сразу понял, в чем состоит моя проблема.
Хорошее обслуживание.
Она очень помогла.
Они помогли мне с запросом.
Чат-поддержка отвечает очень поздно.
Всем привет, Вчера я открыл стандартный счёт Puprime и внес на него деньги. Торговал и получил хорошую прибыль — $300, при том что внёс всего $200. Когда я попытался вывести прибыль, пришло письмо: вывод отклонён из‑за подозрительного поведения. Теперь у меня отключена функция вывода. Я пытался связаться со службой поддержки, они постоянно говорят, что мой менеджер по работе с клиентами поможет, но никто мне не помог. Открыл MT5 — баланс счёта показывает ноль, они сняли все мои деньги; в комментарии указано «cash adjustment PNL». Теперь баланс моего аккаунта равен нулю, хотя я получил прибыль — меня обвели вокруг пальца. Они не собираются выплачивать, если вы зарабатываете. Всем, пожалуйста, держитесь подальше от этого брокера.
Отличный опыт, лучший брокер.
Он был очень дружелюбным и отзывчивым.