1
Превосходное обслуживание клиентов
Руби быстро и оперативно оказала мне необходимую помощь.
Быстрый и подробный ответ от Луизы, которая объяснила мне, как она сможет отвечать на мои будущие вопросы.
София сегодня помогла со всеми вопросами. Как цифровой кочевник, я с нетерпением жду возможности пользоваться blackbulls в будущем.
Иногда экран зависает, пока у меня открыт какой-то трейд, кроме того они закрыли все мои позиции в минус, хотя у меня ещё был свободный маржин; я проверял у других брокеров и на TradingView — зависание наблюдается только у них (17:00, Гватемала) Я всё ещё жду ответа от брокера по моему делу, я уже отправлял скриншоты; к тому же их поддержка в WhatsApp не работает — меня часами обслуживал бот, спрашивая, чем он может помочь (17:00–06:00! Гватемала) ⸻ Обновление: Команда поддержки уже ответила и запросила данные по делу, которые я полностью отправил (включая ID ордеров и номер счёта). Пока что я жду окончательного решения и того, чтобы они могли проверить зависание и всплеск цены, которые повлияли на мои операции. Благодарю, что продолжаете отслеживать мою ситуацию; надеюсь на скорое решение. (06:00–13:00, Гватемала) ОБНОВЛЕНИЕ Сейчас 07:20 утра здесь, в Гватемале, и я всё ещё не получил никакого ответа от команды BlackBull; вчера они только снова спросили номера тикетов транзакций, но дальше ответа не было — понимаю, что это процессы. Обновление: Я благодарен Томасу из BlackBull за то, что он общается со мной напрямую и пытается разобраться с проблемой по моей сделке CHF/JPY. Мы обменивались скриншотами, объяснениями и деталями, чтобы прояснить, что произошло с движением цены. Однако, несмотря на продолжающееся общение, остаются нерешённые вопросы и пробелы в объяснении. Внутренняя проверка, которую они предоставили, не полностью устраняет разницу в котировках, о которой я сообщал — особенно всплеск цены BID, который отображается только в ленте BlackBull и отсутствует в референтной ленте другого брокера. Я всё ещё жду ясного и прозрачного ответа относительно: - аномальной тени BID в 01:00 18/11, - была ли она вызвана их поставщиком ликвидности, - и какое решение они могут предложить с учётом того, что сделка была напрямую затронута этим всплеском. Я пытаюсь решить это справедливо и уважительно и благодарен за коммуникацию до сих пор — но на данный момент дело остаётся открытым и не полностью прояснённым.
Алекс был очень любезен и быстро решил мою проблему — его стоит повысить :)
Сидни была невероятно отзывчива и терпеливо отвечала на мои вопросы, прекрасно разбираясь в шагах, которые нужно предпринимать по каждому из них. Отличное обслуживание. Azeez.V
С чего начать: 1) Большинство криптовалютных торговых пар отключено. Это бесполезно. 2) Обманчивая разница между демо и реальной торговлей. Например, по XRPUSD в демо минимальный размер лота — 0,1, а в реальной торговле минимальный размер лота — 100 (огромная разница). Это делается, чтобы вводить людей в заблуждение. 3) Берут $5 за вывод — это вообще не имеет смысла... Также учтите, что минимальная сумма вывода — $25. 4) Я очень сильно сомневаюсь, что они — настоящий ECN-брокер. Они блокируют торговые пары, где пользователь, скорее всего, получит прибыль. 5) Очень плохо подходят для скальпинга. Единственное положительное, что у меня было, — это внесение депозита. В заключение: избегайте этого брокера любой ценой. Похоже, они не любят нести убытки.
Служба поддержки Blackbull очень помогла. Мой последний опыт общения с Джорджией был очень положительным. Она быстро давала мне полезные ответы.
У меня возникла проблема при загрузке документов KYC, но команда поддержки помогла мне, особенно Луис — сотрудник, который помог мне исправить эту ошибку.
Отличное обслуживание от Алекса в чате.
София была потрясающей: обслуживание было быстрым и эффективным!
София помогла мне сегодня. Отличное обслуживание.
София сегодня очень сильно помогла.
Отличная поддержка со стороны Софии.
София сегодня помогла мне очень быстро и сразу же решила мою проблему.
Быстрый ответ и полезные рекомендации от Софии.
София была моим сотрудником службы поддержки. Она очень помогла мне. Несмотря на то, что моя проблема выходила за рамки её отдела, она приложила все усилия, чтобы направить меня в нужное русло и заверить, что всё будет в порядке.
Эта компания заслуживает похвалы, а процесс вывода средств эффективен.
София помогла сегодня.
Матти — просто легенда. Сначала немного попользовался демо-версией и решился на серьёзный шаг: создал аккаунт и хотел привязать его к ноутбуку, но понятия не имел, как это сделать. Не прошло и пяти минут после разговора с Матти — я уже вошёл в систему, перевёл средства и готов к работе! Платформа такого рода особенно хороша, когда в нужный момент есть мгновенная помощь!
Отличная поддержка: Матти всегда помогал по всем моим вопросам, связанным с брокером. Спреды хорошие, а варианты пополнения счёта разнообразны. 👍🏻
Мне оказали отличное обслуживание. Фернандо очень помог, его сервис на высоте — большое ему спасибо.
Только начинаю пользоваться этой платформой — кажется, у них хорошие услуги и отзывы. Пока что служба поддержки, и в особенности Луиза, помогла решить многие накопившиеся вопросы и оформила одобрение аккаунта, пока мы общались онлайн. Посмотрим, как всё пойдёт, но пока что я доволен.
Благодарю Сидней за профессиональную и терпеливую поддержку!
Спасибо, София, за помощь со статусом моей заявки.
Благодарю замечательную Софию за её помощь! Она предоставила столько информации, что моя тревога исчезла. Рекомендую её. Огромное спасибо Софии за сегодняшнюю помощь! Charlie Andrews.
София была замечательной!
Пользуюсь BlackBull Markets уже некоторое время — это действительно отличный брокер. Отличная служба поддержки (спасибо Луизе за оперативные и полезные ответы). Никаких проблем с выводом средств, задержек при торговле нет. Большой выбор платформ: MT4, MT5, cTrader. Также у них есть система CopyTrader.
Луиза, сотрудница команды, которая помогала мне, поняла мои вопросы и быстро предоставила необходимые решения и инструкции.