17
Эффективность и терпение сотрудника службы поддержки клиентов.
Профессиональный, отзывчивый и искренне поддерживающий — таким был Дэвид Радысев. Он сделал мой опыт работы с PuPrime максимально простым. Дэвид провёл меня через процесс открытия счёта, давая чёткие пошаговые инструкции, терпеливо ответил на все мои вопросы и уделил время, чтобы подробно объяснить, как получить бонус за первый депозит и 20% бонус на последующие депозиты. Весь процесс прошёл без стресса. Позже он даже написал мне по SMS, чтобы узнать, как идут мои сделки. Настоятельно рекомендую.
Быстрый ответ и краткое объяснение
В целом я теперь лучше понимаю, как работает платформа. Джейсон хорошо помог ориентироваться на платформе. Однако инструкции могли бы быть лучше — при их объяснении стоит немного замедлиться. Я считаю, что обучающие видео или демонстрационные примеры были бы ещё полезнее для новичков и начинающих, учитывая разные часовые пояса и языковые барьеры.
У меня возникла проблема с выводом средств: я случайно вошёл через VPN, поэтому мне посоветовали отправить подтверждающее письмо, чтобы доказать, что это был я. На всё ушло не более нескольких часов, и теперь я смогу вывести средства. PU PRIME — лучший брокер!
Мой опыт с PU Prime оказался крайне разочаровывающим и вызывающим тревогу. После пополнения картой PU Prime списала 700 долларов США с моего торгового счёта в виде так называемой «cash adjustment / chargeback», заявив, что был произведён чарджбэк. Возврат мне так и не был выплачен. Это полностью подтверждается официальными банковскими выписками. Несмотря на предоставленные явные доказательства, PU Prime отказалась вернуть списанные средства и неоднократно настаивала, что вопрос должен быть решён с моим банком, хотя успешного чарджбэка не было и деньги мне не возвращали. Общение было повторяющимся, а ответственность постоянно перекладывалась с PU Prime. По сей день списанные средства отсутствуют. ⚠️ Внимание: Имейте в виду, что средства могут быть списаны с вашего торгового счёта без подтверждения их возврата. В случае спора вам может придётся решать вопросы с банками и платёжными провайдерами, в то время как брокер отказывается принимать на себя ответственность. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать PU Prime и советую другим трейдерам проявлять крайнюю осторожность.
Быстрые ответы
Хороший брокер👍
Система копи-трейдинга прибыльна и надежна.
Платформа проста в использовании, а пополнение счёта занимает всего несколько минут.
Я получил ваш ответ о том, что проверка моего удостоверения личности подтверждена. Я жду, когда вы исправите отображаемое имя в разделе «My ID» — чтобы там было указано имя из документа, а не моё предпочитаемое имя в качестве имени. При первом открытии счёта я (как и все пользователи/трейдеры) должен пройти верификацию личности, и она уже была подтверждена, чтобы можно было открыть торговый счёт и внести депозит. Если бы этого не было, как мы могли бы внести депозит? Мне приятно слышать, что моё удостоверение было подтверждено после того, как вы узнали о моей ситуации в ходе обработки. Я ожидаю полной верификации — чтобы имя из документа было введено на сайте и в приложении. Как только можно будет начать торговать, я буду считать ваше обслуживание достаточно хорошим.
Просто ставлю эти звезды за то, что меня приняли в их группу.
Потрясающее обслуживание от Эллы — спасибо!
Отлично! Отлично! Отлично! Отлично! Отлично! Отлично! Отлично! Отлично! Отлично! Отлично!
Сотрудники службы поддержки ясно дали понять, что моё обращение или вопрос будут решены. Спасибо.
Служба поддержки сработала очень быстро и знала, как помочь.
Очень хороший и очень быстрый.
Лучший сотрудник службы поддержки на свете ♥️
Ответ службы поддержки клиентов
Уважаемая команда PU Prime, Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить свою искреннюю признательность за ваши превосходные услуги. По моему мнению, PU Prime — одна из лучших компаний в мире, а ваш профессионализм, прозрачность и надёжная поддержка клиентов действительно выделяют вас. Мой опыт работы с PU Prime был очень положительным, и я полностью доволен качеством ваших услуг. С нетерпением жду продолжения сотрудничества с вашей компанией в будущем. Желаю вам и вашей команде дальнейших успехов. С уважением, [Behsoodwall Roheed]
Как новичку, мне оказали отличную поддержку со стороны hasfah: на мои вопросы отвечали вежливо и оперативно. Мне предложили рекомендации и советы, чтобы улучшить мой путь в трейдинге.
Платформа проста и удобна в использовании, а пополнение средств занимает всего несколько минут.
Пополнение и вывод средств происходят быстро.
Уилли — потрясающий. Раньше у меня были проблемы с пополнением, поэтому я ушёл от предыдущего брокера. Уилли убедил меня перейти от другого брокера, написав в WPP и решив все мои вопросы; этот брокер действительно отличный. Больше всего мне нравится их мобильное приложение — в нём видно очень точные ценовые разницы, ожидаемую прибыль, убытки и т.д., и оно очень удобно сделано. И ещё кредитное плечо. У другого брокера максимальное плечо по золоту было 1:200, а мне нужно было 1:400; у PU Prime максимальное плечо — 1:500, что идеально.
Мне пришло два отдельных платежа при выводе средств. Служба поддержки отреагировала быстро и ясно, предоставив всю необходимую информацию.
Кевин из PU Prime оказал превосходную поддержку: общение было понятным и чётким, а ответы — оперативными. Благодаря ему весь процесс прошёл гладко и без лишнего стресса.
Служба поддержки отвечает быстро 🤙🏻
Худшая служба поддержки. Мою проблему не решили, а потом закрыли чат.
Хороший опыт взаимодействия с сервисом.
Пока что всё отлично: опыт замечательный, служба поддержки — превосходная, мой депозит отобразился на счёте за считанные секунды, также был начислен бонус на депозит.