10
Я клиент из Малайзии. Я подал(а) запрос на вывод средств 31 декабря 2025 года; он до сих пор находится в состоянии ожидания. Я отправил(а) выписку из банка по запросу вашей финансовой команды. Оставляю этот отзыв, чтобы OctaFX могла идентифицировать моё дело и предоставить чёткий ориентировочный срок.
Помогли решить проблему, предоставили отличный сервис. OctaFX — лучшее торговое приложение в мире, первоклассное.
Пишу, чтобы зафиксировать критическую ошибку в ценообразовании. 29 декабря 2025 года моя позиция по серебру (XAGUSD) была ликвидирована платформой по цене $90.90. Проблема: эта цена не соответствует рыночной реальности. В тот же самый день в разделе «Анализ рынка» OctaFX был опубликован отчет, в котором говорилось, что рынок серебра достиг рекордного максимума в $84.03. Противоречие: Ваши рыночные аналитики указали, что максимум составлял $84.03. Ваш торговый движок исполнил мою сделку по $90.90. Невозможно, чтобы оба этих числа были верны одновременно. Это необъяснимое отклонение в $6.87 привело к финансовому убытку в размере $1,613.30. Когда я обратился в службу поддержки с просьбой предоставить данные поставщика ликвидности для проверки цены $90.90, чат был отключён. Я подал официальную жалобу и ожидаю возврата средств, чтобы исправить эту явную ошибку и привести расчёт к реальной рыночной цене. Я верифицировал свою личность на Trustpilot, чтобы подтвердить, что я являюсь реальным клиентом.
Большое спасибо
Ответ был оперативным и полезным.
Получил верные рекомендации
Хорошая служба поддержки.
Мне не удаётся связаться с вами.
Быстрый ответ.
Все сотрудники службы поддержки клиентов очень хорошие, но служба финтех-поддержки всегда была некомпетентной. Понять их было невозможно. Всех их уволили в рамках сокращения расходов.
Очень полезно
Обслуживание от Энн для меня — то, чего другие не добились: я просил это, и она изо всех сил старалась, даже в ущерб другим людям, для которых, по её словам, это предназначалось. Хотя услуга ещё не завершена, она справилась очень хорошо.
Отличная платформа.
Пополнил счёт 29 декабря, до сих пор деньги не поступили. Несколько раз обращался в службу поддержки, но решения нет... пока они сами не обновили информацию, что нет записи о внесённом депозите. Решения по-прежнему нет.
Хорошая поддержка
Великолепно и потрясающе. Агент Octa хороший, он очень отзывчивый. Надеюсь, что Octa станет номером один в мире, потому что ваш персонал отличный.
Отличный опыт — средства были выведены мгновенно. Отличная служба поддержки.
Хороший опыт
Полезная информация, как и просили.
Хорошо и полезно
Люблю вас. Отличный сервис.
Хорошая поддержка, отличное обслуживание.
Очень очень хорошо
Хороший сервис 🏃♂️
Связался с агентом. Здравствуйте, сэр, меня зовут Рамеш. Я — новый трейдер, мой депозит через UPI не был зачислен на счёт OctaFX. Номер UTR: 999763358896, дата: 30.12.2025.
Потрясающе и отлично
Всё в порядке, отличная служба поддержки.
В целом, было хорошо.
Хороший ответ.
С уважением