ITB customer reviews

A felhasználói tapasztalatok erősen vegyesek. Sok felhasználó dicséri a kereskedési platformot a gyors végrehajtásért, stabil kapcsolatokért, slippage hiányáért, alacsony spreadekért (különösen az aranynál és a Nasdaqnál), hasznos számlatípusokért, valamint a jól szervezett kereskedési versenyekért, amelyek valódi bónuszösszegeket írnak jóvá és a feltételek teljesítése után kivehetők. Többen számolnak be zökkenőmentes befizetésekről és gyors kifizetésekről (néhány esetben 24 órán belül), és néhányan azt írják, hogy a versenyek nyereményei jóvá lettek írva és problémamentesen használhatók voltak. Ugyanakkor sok vélemény súlyos problémákat említ a kifizetésekkel kapcsolatban — különösen a befizetés nélküli bónuszoknál — azt állítva, hogy a nyereségeket vagy bónuszokat törölték, a kifizetéseket elutasították vagy „Payment Due” státuszban ragadtak, és néha fiókok tűntek el. Gyakori panasz a gyenge vagy nem reagáló ügyfélszolgálat, megoldás nélkül lezárt jegyek, homályos, általános válaszok, a bónuszfeltételek és a kifizetési szabályok átláthatatlansága (pl. lotkövetelmények), valamint a hosszú, nem egyértelmű ügyintézési idők. Néhány felhasználó ellentmondásos kereskedési feltételekről számol be, mint például requote-ok, magasabb spreadek, slippage, alacsony likviditás és a kereskedés blokkolása, míg mások kifejezetten csalásnak nevezik a brókert. Néhány véleményező megjegyzi, hogy késedelmek után végül megkapták a kifizetéseket, és értékelik az eredményt a kommunikációs problémák ellenére; egy kisebbség pedig hosszú távú pozitív kapcsolatokról és megbízható szolgáltatásról számol be. Összességében az benyomások esetről esetre nagyon eltérnek: a platformot és a versenyeket dicsérik, de a visszatérő és súlyos kifizetési és ügyfélszolgálati problémák sok felhasználóban komoly bizalmi aggályokat keltenek.